Opiniones de clientes de BEBE2LUXE

Bien y no caro, pero muy pocos productos en venta.

5 estrellas para el sitio pero gran problema con la entrega. El repartidor de GLS no quiso ir a nuestro domicilio donde estábamos presentes y dejó el paquete en un bar de otra localidad donde no conocemos a nadie, sin informarnos y por lo tanto sin nuestro consentimiento. En el sitio de seguimiento de GLS se mencionaba que la entrega se había realizado. El repartidor nos informó a las 18:30 dónde estaba nuestro paquete y tuvimos que hacer varios kilómetros para recuperarlo. Cualquiera podría haber tomado nuestra compra. ¿Qué recurso tendríamos en este caso? ¿Quién firmó el albarán de recepción haciendo una falsificación? El repartidor mintió a su empresa indicando que la entrega se había realizado. Estamos muy descontentos y esperamos que hagan llegar este problema a la empresa GLS que no cumple con sus compromisos. Hemos pagado un servicio a ustedes que no ha sido honrado, lo que mancha nuestra confianza en su empresa y les causa un daño considerable. No haremos una nueva compra con ustedes si es para arriesgarnos nuevamente a este tipo de problemas con el mismo repartidor, que podría perjudicarnos sin que tengamos el menor recurso...

Sitio claro y simple. El «diseño» es solo un poco demasiado básico, no muy «divertido».

Bien

Correcto

Buen sitio, solo tuve problemas para encontrar mi historial de pedidos.

Pedido recibido rápidamente. Fácil de instalar. El bebé parece estar bien en su asiento. Por el momento no me arrepiento de mi compra.

Los precios son correctos y los artículos interesantes. Sin embargo, encontré que la entrega no fue muy buena porque el día que me indicaron al hacer el pedido no es el que me indicaron al final. Eso fue lo que más me molestó porque no pude cambiar el horario de entrega.

Pedido, nada que decir, sin embargo, pequeños problemas con la entrega
Durante mi pedido el 14/09 quise que la entrega (prevista entre el 19 y el 20/09) se realizara en un punto de recogida, anoté el punto de recogida más cercano a mi casa, me envían un sms porque el punto de recogida elegido está inactivo, así que elijo otro punto de recogida, siempre me responden por sms el 17/09, ok, está anotado... no teniendo noticias de mi paquete el 20/09, les envío varios sms entre el 21 y el 24, me respondieron que el 24 para una entrega a mi domicilio que se realizó el miércoles 26, ¡así que 6 días de retraso!
Sería bueno que pudieran mantenernos informados rápidamente si no pueden entregarnos en la fecha indicada.

No estoy decepcionado con el producto, pero la entrega planteó un verdadero problema porque no transmitieron la dirección completa al transportista
Por lo tanto, la entrega se realizó en 3 días

Servicio al cliente que no responde tras varias llamadas y mensajes de voz!!

Un mes entre el pedido y la entrega con tarjeta de crédito debitada de inmediato: ¡una tesorería a buen precio!!!!

El único inconveniente es que el mensaje dejado en el pedido no fue tratado hasta después del envío.

Mala organización, se equivocaron de punto de recogida, me desplacé para nada al equivocado y una vez recibido el paquete seguía recibiendo correos cada 2 horas durante una semana diciéndome que mi paquete había llegado.

Pedido no lo suficientemente rápido y sin indicaciones, el correo recibido raro.

Regular debido a la duración de la entrega y la hora exacta.

Entrega rápida, pero la administración es calamidosa: recibí un aviso de validación de mi pedido, luego un aviso de cancelación, luego otro aviso de validación antes de recibir un nuevo aviso de cancelación. Finalmente recibí mi pedido a tiempo, pero recibí exactamente 53 correos electrónicos en 72h informándome que mi paquete estaba disponible en la agencia de recogida, ¡cuando ya había sido retirado!

Muy decepcionada con mi compra. Solo hay 1 velocidad de balanceo. Cualquiera que sea la velocidad, el balanceo es el mismo. La función de vibración tampoco funciona. Contacté al vendedor pero no responde. ¡No lo recomiendo!

paquete no recibido

Creación de una cuenta para realizar un pedido de regalo destinado a una pareja que vive a 1000 km de mi casa. Sorpresa, la cuenta está nombrada a nombre del destinatario!!! Luego, para el seguimiento del paquete, los avisos me fueron destinados cuando debieron llegar al destinatario. Es demasiado complicado hacer un pedido con ustedes, no volveré a hacerlo.

Caja dañada al llegar y una pata de la balancela un poco rayada. A ver con el repartidor

Bien

Cambia tu servicio de entrega que no suena a la puerta y lanza el paquete por encima de la puerta... Muy decepcionado

Sitio muy bien, artículos de buena calidad, contenta con mi compra. A pesar de la falta de artículos esenciales para la llegada de nuestros bebés. Transportista a revisar.

Una entrega deplorable. Imposible recibir en casa, paquete entregado en punto de recogida 2 días después y el conductor dejó el paquete en otro comercio que no hace punto de recogida sin que se nos informara. Tuvimos que buscar nosotros mismos dónde había llegado el paquete porque después de múltiples llamadas al servicio al cliente, este no quería saber nada ni darnos más información. ¡El servicio al cliente incluso nos colgó! ¡Una vergüenza tratar así a sus clientes! Nunca más recurriremos a sus servicios mediocres.

Decepcionada, pedido llegó una semana después de la fecha prevista. Esta compra debía ir de vacaciones con nosotros pero imposible ya que no fue entregado a tiempo. Ninguna solución propuesta por el servicio al cliente. Servicio deplorable.

Entrega no muy cuidada, la caja muy dañada

Hola, hasta ahora no he recibido mi pedido, el mal respeto

El repartidor entregó bien el día indicado, pero dejó el paquete frente a la puerta, sin firma de nuestra parte y, por supuesto, sin control, esto no es muy profesional. Sin eso, la calificación habría sido mejor. Gracias.

No hay mucha variedad, es una pena

Contenta con el producto, pero no con la entrega. Pagué 16 euros para tener que ir a recogerlo al depósito.

Buen sitio pero no lo suficientemente detallado y completo.

Gran problema con la entrega y ninguna información por parte del sitio o del transportista.

No he recibido nada.

Pedido realizado en línea de dos asientos de auto. Solo uno recibido sin explicación, servicio al cliente sin número de teléfono, número encontrado en la factura inalcanzable, sin respuesta a los correos. Disputa del pago a través de PayPal. Conclusión: el sitio bebe2luxe.fr a evitar, 1 punto más para Amazon que tiene un servicio impecable.

Falta el plazo de entrega en la factura.

Bien.

El repartidor dejó el paquete frente a la puerta mientras no estaba en mi vivienda, lo encuentro inadmisible

Paquete que llega con más de una semana de retraso. Seguimiento de paquete inexistente. Servicio al cliente inexistente. Al llegar el paquete, el embalaje estaba abierto.

Hay sillas de auto muy buenas, pero la gama para niños es reducida. No hay juguetes ni nada, es una pena.