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V
Nota: 1 de 5
pésimo, el producto era defectuoso y los gastos de devolución del envío corrían por mi cuenta
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Opiniones de clientes de BEBE2LUXE
Certificado de confianza
9,3
/10
Calificación global: 9,3 de 10
Basada en 8 950 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
BEBE2LUXE destaca por entregas rápidas y a tiempo, con paquetes recibidos en buen estado y a menudo listos para regalo, lo que facilita la planificación y la sorpresa. El producto y la calidad cumplen las expectativas, con comentarios de montaje sencillo, funcionamiento agradable y satisfacción general al probarlo, incluso cuando aún no se ha utilizado por estar destinado a un bebé por nacer. El servicio al cliente recibe elogios por su rapidez y apoyo, incluyendo respuestas y gestiones efectivas ante situaciones de entrega. La experiencia global se describe como fiable y satisfactoria, con reconocimiento a la consistencia de la entrega rápida y el cumplimiento de las descripciones.
Opiniones 1 y 3 estrellas
Restablecer filtrosR
Nota: 1 de 5
Material de mala calidad por el precio pagado
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T
Nota: 1 de 5
Mala gestión en todos los sentidos. No volveré a comprar más.
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X
Nota: 1 de 5
Se equivocaron con mi pedido, me mandaron el producto equivocado y aún estoy esperando a que me llegue el mío
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A
Nota: 1 de 5
El producto me ha llegado roto, os mandé el vídeo que me solicitaste por WhatsApp y no me habéis respondido.
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A
Nota: 3 de 5
No es el color preferido.
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Respuesta de BEBE2LUXE
¡Hola! Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que el color no le conviene. Sus comentarios son valiosos para nosotros y nos ayudarán a mejorar nuestra oferta. No dude en explorar nuestras otras opciones, ¡quizás encuentre un color que le guste más! Atentamente, El equipo de bebe2luxe.fr
M
Nota: 1 de 5
El modo de inclinación es demasiado reclinado, además el cable de conexión del columpio se rompió ya después de 3 meses, el columpio ya no funciona, así que estoy realmente decepcionado.
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F
Nota: 1 de 5
Los 4 pies recibidos son idénticos, imposible montar mi cama
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M
Nota: 1 de 5
Segunda orden para mí y por segunda vez recibo un producto roto. El primero fue un asiento de auto (que mantuve porque la pieza rota no interfería con el uso) y el segundo una silla de paseo (un tornillo se cayó de no sé dónde y un botón de presión de la canasta debajo de la silla de paseo se rompió). Los gastos de devolución son a cargo del cliente, aunque no es culpa mía, no lo acepto. Nunca volveré a pedir en este sitio. De hecho, no sé por qué quise repetir la experiencia con ustedes. Tengo una silla de paseo rota que debo devolver a mi cargo, es muy frustrante. Pérdida de tiempo, dinero y energía.
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Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, Le agradecemos por compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente saber que ha tenido problemas con sus pedidos y entendemos perfectamente su frustración. La calidad de nuestros productos es una prioridad para nosotros y es lamentable que esto no haya estado a la altura de sus expectativas. Sin embargo, las devoluciones dentro de un mes después de recibir el pedido o durante los 2 años de garantía de su producto son gratuitas. ¿Puede contactar al servicio al cliente por correo a: [email protected]? Le responderemos en 24 horas para encontrar una solución rápidamente. Saludos cordiales, El equipo de bebe2luxe.fr
A
Nota: 3 de 5
Dispositivo defectuoso, devuelto para reembolso
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Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente escuchar que tuvo un problema con su dispositivo y que tuvo que devolverlo para un reembolso. Su opinión es valiosa y nos ayuda a mejorar nuestra calidad de servicio. No dude en hacernos saber si tiene otros comentarios para compartir. Saludos cordiales, El equipo de bebe2luxe.fr
S
Nota: 1 de 5
el paquete no fue entregado en el lugar correcto, y ahora que finalmente he podido recuperar mi paquete, la balancita no funciona, he enviado un correo y ahora estoy esperando la respuesta, así que por ahora solo pongo una estrella
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C
Nota: 1 de 5
Hola, artículo dañado y muy, muy sucio!!!
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Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, Lamentamos el problema encontrado con nuestro producto. Vamos a ayudarte, no te preocupes. Estamos disponibles por correo electrónico y respondemos en un plazo de 24 horas hábiles a la siguiente dirección para encontrar una solución rápida y organizar una devolución gratuita de tu producto para servicio técnico: [email protected] Atentamente, tu servicio al cliente.
'
Nota: 1 de 5
Balancín que funcionó 3 meses. Así que aún está en garantía. Respuesta del servicio de atención al cliente: no tiene la alimentación correcta para el producto, cuando es la que se envió con el producto, no saben ni lo que venden, es absurdo. Además, la persona del servicio de atención al cliente me ofrece venderme una alimentación y una base cuando el problema supuestamente es la alimentación...
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K
Nota: 3 de 5
Pedí en rosa, más barato, el artículo ya no estaba en stock, así que pagué más caro para tenerlo en gris. Muy buen artículo, por eso 3 estrellas y entrega en punto de recogida cuando la entrega era a domicilio.
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L
Nota: 1 de 5
El cododo ya estaba montado y vuelto a empaquetar, no estaba en buen estado, había manchas de suciedad. Piezas esparcidas
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D
Nota: 1 de 5
No recibido
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O
Nota: 1 de 5
No he recibido el paquete
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Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, Lamentamos el problema encontrado con nuestro producto y su entrega. Estamos disponibles por correo electrónico y respondemos en un plazo de 24 horas hábiles a la siguiente dirección para encontrar una solución rápida a su problema y tratar de obtener un gesto comercial si es posible para su pedido: [email protected] Atentamente, su servicio al cliente.
M
Nota: 1 de 5
¡Nunca recibí mi paquete!
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Respuesta de BEBE2LUXE
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P
Nota: 3 de 5
Entrega y plazos respetados
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R
Nota: 3 de 5
Bien
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Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, Gracias por su confianza y hasta pronto en Bebe2luxe ;)
E
Nota: 3 de 5
Hola, no he recibido el control remoto proporcionado con la mecedora
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Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, Gracias por su confianza y hasta pronto en Bebe2luxe ;)
A
Nota: 1 de 5
He pedido 2 cunas multifuncionales LOUNA y ninguna de las 2 funciona, las he cargado al máximo y aún no funcionan, nada funciona, ni la música ni la mecedora, y he pagado más de 370 €, es inadmisible y solo he recibido una respuesta y desde entonces nada, ¡sigo esperando ser reembolsado!!!!!
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Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, Gracias por tu mensaje. El Louna solo funciona cuando está conectado a la toma de corriente. No hay pilas dentro, no se carga. Saludos, el equipo de BEBE2LUXE
C
Nota: 1 de 5
Demasiado decepcionado por la entrega.
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N
Nota: 1 de 5
No estoy en absoluto satisfecho con este pedido y no volveré a pedir con ustedes. Pedí la hamaca en violeta y la recibí en gris, ¡no es un trabajo correcto de su parte!
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F
Nota: 1 de 5
Silla anunciada en oferta y finalmente pasa al precio normal en el momento del pedido. Después de intercambiar con el sitio, resulta que era el último día de rebajas en este producto (pero no en los otros....). Terminé pidiendo al precio normal, en el momento del pedido era imposible elegir un punto de recogida (solo me ofrecía puntos de recogida en Burdeos (¡estoy al norte de Toulouse!), y ¡imposible cambiar!), terminé pidiendo entrega a domicilio..... es mucho compromiso para una compra de más de 200€.
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M
Nota: 1 de 5
Mala experiencia, pedido previsto de 48 horas no entregado, y sin posibilidad de seguir el pedido, el número de teléfono no responde.
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Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, Lamentamos el problema encontrado con nuestro producto y su entrega. Estamos disponibles por correo electrónico y respondemos en un plazo de 24 horas hábiles a la siguiente dirección para encontrar una solución rápida a su problema y tratar de obtener un gesto comercial si es posible para su pedido: [email protected] Atentamente, su servicio al cliente.
V
Nota: 3 de 5
Cuna muy bonita... la calidad no es la mejor, el colchón es demasiado fino y las patas son demasiado anchas, difícil de mover, especialmente para pasar por las puertas de la casa... ¡unas ruedas habrían sido acertadas!
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A
Nota: 1 de 5
No recibí el producto correcto, precio mucho más caro para recibir en 48h en más de 5 días
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Respuesta de BEBE2LUXE
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I
Nota: 1 de 5
Entrega que llega bien después de la fecha indicada.
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E
Nota: 3 de 5
Atención, funciona únicamente con corriente y no con pilas... no estaba explicado correctamente..
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W
Nota: 3 de 5
Tengo el teclado que empieza a despegar.
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Respuesta de BEBE2LUXE
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N
Nota: 1 de 5
Problema con el cinturón en el cochecito. Seguridad comprometida.
Gracias por contactarnos lo antes posible.
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Gracias por contactarnos lo antes posible.
Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, Lamentamos el problema encontrado con nuestro producto. Vamos a ayudarle, no se preocupe. Estamos disponibles por correo electrónico y respondemos en un plazo de 24 horas hábiles a la siguiente dirección para encontrar una solución rápida y organizar una devolución gratuita de su producto para la experiencia de servicio postventa: [email protected] Atentamente, su servicio al cliente.
V
Nota: 1 de 5
Compré un enchufe para la cuna Louna, no funciona y a pesar de mis mensajes es imposible devolver el producto, cada vez me preguntan si es la cuna la que no funciona o el enchufe, en fin, nunca volveré a pedir, afortunadamente era un pequeño presupuesto
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A
Nota: 3 de 5
El asiento es sólido y tiene un bonito diseño. Sin embargo, no es práctico para poner al bebé de espaldas a la carretera. Las piernas no pueden estirarse y los pies están pegados al asiento del coche porque el asiento de auto, una vez girado, incluso retrocedido al máximo, no deja espacio para las piernas del bebé. Una pena...
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L
Nota: 3 de 5
Entrega muy larga, el asiento de auto no es tan cómodo, bastante decepcionado ya que tenía un asiento de auto de la misma marca (que ya no fabrican) que es excelente
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Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, lamentamos el problema encontrado con nuestro producto y su entrega. Estamos disponibles por correo electrónico y respondemos en un plazo de 24 horas hábiles a la siguiente dirección para encontrar una solución rápida a su problema: [email protected] Atentamente, su servicio al cliente.
N
Nota: 3 de 5
Decepcionado con el artículo
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M
Nota: 1 de 5
He pedido un cododo y algunas piezas estaban dañadas, torcidas. Así que tuvimos que enderezarlas para poder montar el producto. Envié fotos para solicitar un gesto comercial y me dieron 15€, ¡realmente encontré el gesto ridículo! Así que no lo recomiendo.
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S
Nota: 1 de 5
Pedido recibido rápidamente pero incompleto, esperando solución.
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Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, lamentamos los artículos faltantes, se está procesando un reembolso para devolverle el pedido. Atentamente, el equipo de Bebe2luxe
C
Nota: 1 de 5
Hola, La Luna no se balancea. ¿Puedes decirme cómo activar eso? De lo contrario, prefiero devolver el artículo que pierde todo interés para mecer a nuestro bebé. Gracias por tu respuesta.
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Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, el pestillo debe estar mal colocado, por favor contacta a nuestro servicio al cliente en [email protected] si no lo has hecho ya, te ayudaremos :) Cordialmente, el equipo de Bebe2luxe.
A
Nota: 1 de 5
He intentado contactar con el servicio de atención al cliente durante varios días y nada, absolutamente nada.
El aparato que compré y envié a mi amiga, la toma se quemó después de 5 minutos de uso con su bebé dentro.
A 139 euros por un balancín, esperaba al menos tener calidad.
¿Cómo hacer para que me reembolsen sin tener la posibilidad de ser reembolsada?
Opinión traducida
El aparato que compré y envié a mi amiga, la toma se quemó después de 5 minutos de uso con su bebé dentro.
A 139 euros por un balancín, esperaba al menos tener calidad.
¿Cómo hacer para que me reembolsen sin tener la posibilidad de ser reembolsada?
Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, lamentamos el problema encontrado con su producto. Se está llevando a cabo un retorno para examinar el producto y entender lo que pudo haber sucedido. Se realizará un reembolso una vez que se complete la evaluación. Atentamente, El equipo de Bebe2luxe