Opiniones de clientes de BEBE2LUXE

No he recibido mi paquete a pesar de mis visitas a los 3 puntos de recogida donde me han estado engañando estando embarazada de 8 meses. Realmente no es profesional. No hay seguimiento, el servicio de soporte no me ayudó. Y en el sitio está indicado que he recibido mi paquete, es inaceptable sobre todo a ese precio.

Caja abierta y rota

Muy decepcionante

El producto recibido no es el producto pedido...

muy decepcionada

¡Decepcionada con mi pedido! Entrega a través de GLS pagada 16.90€. Me hicieron dar vueltas por teléfono durante 4 días para una entrega programada y retrasada día a día durante 4 días. Hice una solicitud para un reembolso de los gastos de envío, me responden que solo tienen 24 horas de retraso respecto a la entrega máxima, así que no hay gesto comercial. En resumen, servicio al cliente nulo y poco comercial. Nunca volveré a comprar en este sitio.

Los dibujos son muy grandes. La foto no se ve igual que en realidad.

Imposible contactar a alguien por teléfono al número indicado. No hay cola de espera y el buzón está lleno, por lo que es imposible dejar un mensaje.

Retraso en las entregas y falta de comunicación entre el cliente y la plataforma telefónica.

No he recibido el producto pedido. Además, el servicio al cliente no responde.

Recibí el pedido equivocado y como compensación me dan la suma de 1,50 euros para gastar en el sitio.

No repetiré la experiencia con este sitio. Muy mal seguimiento del pedido y ningún tipo de compensación.

Mala experiencia con el bebé de lujo

Cartón eventrer

todavía no he recibido mi asiento de auto, la última noticia fue el 16.01 y luego el 17.01

No he recibido mi pedido, se suponía que llegaría el martes, se retrasó hasta el miércoles y aún no tengo nada.

Nulo. Pedido reembolsado porque no pude recibir el artículo aunque aparecía como disponible en el sitio. No lo recomiendo.

Producto recibido no conforme, el manillar es rosa cuando debería ser beige y por lo tanto el color del manillar y de la barrera frente al asiento es diferente. Intento contactar al servicio para una devolución y no hay respuestas.

5 estrellas para el sitio pero gran problema con la entrega. El repartidor de GLS no quiso ir a nuestro domicilio donde estábamos presentes y dejó el paquete en un bar de otra localidad donde no conocemos a nadie, sin informarnos y por lo tanto sin nuestro consentimiento. En el sitio de seguimiento de GLS se mencionaba que la entrega se había realizado. El repartidor nos informó a las 18:30 dónde estaba nuestro paquete y tuvimos que hacer varios kilómetros para recuperarlo. Cualquiera podría haber tomado nuestra compra. ¿Qué recurso tendríamos en este caso? ¿Quién firmó el albarán de recepción haciendo una falsificación? El repartidor mintió a su empresa indicando que la entrega se había realizado. Estamos muy descontentos y esperamos que hagan llegar este problema a la empresa GLS que no cumple con sus compromisos. Hemos pagado un servicio a ustedes que no ha sido honrado, lo que mancha nuestra confianza en su empresa y les causa un daño considerable. No haremos una nueva compra con ustedes si es para arriesgarnos nuevamente a este tipo de problemas con el mismo repartidor, que podría perjudicarnos sin que tengamos el menor recurso...

La balancela estaba dañada al llegar. Tiene lugares donde está rayada o rota. Afortunadamente se sostiene.

Recibí el paquete, pero no he podido montarlo. Y mi compañero desatornilló una pieza que ya no encaja. Estoy perdida

Servicio al cliente que no responde tras varias llamadas y mensajes de voz!!

Sitio que ofrece buenos artículos a precios interesantes pero una verdadera odisea para recibir la entrega. Me proponen un punto de recogida para finalmente decirme que es inencontrable y soy yo quien debe encontrar la información del punto de recogida en cuestión. No estoy satisfecha con la manera en que se desarrolló la entrega de mi paquete y también estoy un poco decepcionada con el producto, un asiento de auto que supuestamente presenta 3 inclinaciones, de las cuales una para dormir, y al final hay tres posiciones pero que no se inclinan casi nada. No recomiendo este sitio.

Mala organización, se equivocaron de punto de recogida, me desplacé para nada al equivocado y una vez recibido el paquete seguía recibiendo correos cada 2 horas durante una semana diciéndome que mi paquete había llegado.

Muy decepcionada con mi compra. Solo hay 1 velocidad de balanceo. Cualquiera que sea la velocidad, el balanceo es el mismo. La función de vibración tampoco funciona. Contacté al vendedor pero no responde. ¡No lo recomiendo!

La información no siempre es correcta

paquete no recibido

Creación de una cuenta para realizar un pedido de regalo destinado a una pareja que vive a 1000 km de mi casa. Sorpresa, la cuenta está nombrada a nombre del destinatario!!! Luego, para el seguimiento del paquete, los avisos me fueron destinados cuando debieron llegar al destinatario. Es demasiado complicado hacer un pedido con ustedes, no volveré a hacerlo.

Cambia tu servicio de entrega que no suena a la puerta y lanza el paquete por encima de la puerta... Muy decepcionado

Una entrega deplorable. Imposible recibir en casa, paquete entregado en punto de recogida 2 días después y el conductor dejó el paquete en otro comercio que no hace punto de recogida sin que se nos informara. Tuvimos que buscar nosotros mismos dónde había llegado el paquete porque después de múltiples llamadas al servicio al cliente, este no quería saber nada ni darnos más información. ¡El servicio al cliente incluso nos colgó! ¡Una vergüenza tratar así a sus clientes! Nunca más recurriremos a sus servicios mediocres.

Decepcionada, pedido llegó una semana después de la fecha prevista. Esta compra debía ir de vacaciones con nosotros pero imposible ya que no fue entregado a tiempo. Ninguna solución propuesta por el servicio al cliente. Servicio deplorable.

Hola, hasta ahora no he recibido mi pedido, el mal respeto

No está bien.. la hamaca funciona pero una vez que pongo a mi bebé encima no se mueve rápido, apenas balancea. ¿Es una cuestión de peso? En cualquier caso, estoy un poco decepcionado

La caja de embalaje llegó muy deteriorada. No la hemos abierto porque es para regalos. Pero la caja está despegada por todos lados, esperemos que el interior esté en correcto estado.

El plazo de entrega de nuestro pedido fue demasiado largo. Dificultades para contactar al servicio al cliente: correo enviado sin respuesta, llamadas telefónicas en vano (buzón de voz lleno), sin posibilidad de contactar al transportista sin referencia de entrega y una llamada telefónica sin respuesta. Sin embargo, un paquete fue entregado el 24 de julio (pedido el 1). El artículo está en buen estado y nos satisface.

Se indicaba que recibiría mi producto en 24/72h, lo recibí 3 semanas después tras haber hecho un seguimiento. Así que decepcionado. Sin embargo, la silla de auto es muy buena.

Decepcionado

No he recibido nada.

Pedido realizado en línea de dos asientos de auto. Solo uno recibido sin explicación, servicio al cliente sin número de teléfono, número encontrado en la factura inalcanzable, sin respuesta a los correos. Disputa del pago a través de PayPal. Conclusión: el sitio bebe2luxe.fr a evitar, 1 punto más para Amazon que tiene un servicio impecable.

Tuve que discutir con el repartidor amenazándolo porque no quería subir, aunque había especificado que estaba solo con mis gemelos, por lo que era imposible bajar a recoger mi paquete. Aparte de este incidente, el balancín cumple su función, no vibra, pero es bastante bueno.