BEBE2LUXE destaca por entregas rápidas y a tiempo, con paquetes recibidos en buen estado y a menudo listos para regalo, lo que facilita la planificación y la sorpresa. El producto y la calidad cumplen las expectativas, con comentarios de montaje sencillo, funcionamiento agradable y satisfacción general al probarlo, incluso cuando aún no se ha utilizado por estar destinado a un bebé por nacer. El servicio al cliente recibe elogios por su rapidez y apoyo, incluyendo respuestas y gestiones efectivas ante situaciones de entrega. La experiencia global se describe como fiable y satisfactoria, con reconocimiento a la consistencia de la entrega rápida y el cumplimiento de las descripciones.
Hola, gracias por su respuesta. Cordialmente, su servicio al cliente.
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tras una compra de 02/06/2020
No puedo hablar mucho porque aún no he recibido nada.
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Hola, nuestro equipo comercial ha tomado nota de su evaluación. Estamos haciendo todo lo posible para ofrecer las mejores soluciones a los problemas encontrados. Atentamente, su servicio al cliente
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tras una compra de 14/05/2020
Producto de mala calidad
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tras una compra de 07/06/2020
El producto parece de calidad correcta por el precio, sin embargo, la entrega con su proveedor GLS deja mucho que desear, ofrecen elegir una fecha de entrega que no fue cumplida en mi caso. Cuando se toma un día libre solo por eso, es muy decepcionante. Con Bebé2Luxe que se desentiende completamente de la situación sin siquiera disculparse, a falta de ofrecer un gesto comercial por la entrega.
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tras una compra de 06/05/2020
Todavía estoy esperando la respuesta del servicio al cliente, el magic dodo fue cosido al revés, cabeza abajo y pies arriba. Es agotador porque no se puede contactar por teléfono, solo por correo, así que toma demasiado tiempo y me molesta, esperaba este pedido desde hace más de un mes. ¿Qué solución? Porque sinceramente, embarazada no tengo ganas de correr a la oficina de correos para devolverlo. Esperando que encuentren una solución y rápidamente porque nos vamos de vacaciones a finales de mes.
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tras una compra de 29/05/2020
Me falta un producto, solo me han entregado uno. El repartidor dijo que eso era todo lo que tenía.
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tras una compra de 19/05/2020
No lo recomiendo. No respetan sus condiciones.
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tras una compra de 28/05/2020
La balancela llegó rota. Estoy esperando su respuesta para un cambio y obtener otra en buen estado.
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tras una compra de 02/06/2020
Mal, se necesita un coche que soporte el sistema de fijación. + Gastos de envío elevados. Resultado: Casi 200€ a la basura.
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Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, ese es el principio de un asiento de coche isofix, en el anuncio del producto está bien indicado que las fijaciones son isofix y no con el cinturón de seguridad, lo que significa que su vehículo debe estar equipado con el sistema isofix para poder instalar el asiento. Le hemos enviado varios correos ofreciéndole la devolución gratuita para reembolso, pero hasta la fecha no hemos recibido respuesta. Atentamente, el equipo de Bebe2luxe.
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tras una compra de 26/05/2020
Un poco decepcionada porque no es fácil de manejar, cuando lo instalé lo moví y ¡pum! se rompió (no mucho), pero no se puede colocar como uno quiere, es una pena.
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tras una compra de 18/05/2020
Plazos de entrega demasiado largos, servicio al cliente poco reactivo, sin números de teléfono o dirección de correo electrónico de contacto
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tras una compra de 13/05/2020
Hola, quiero señalar que no recibí el color correcto del carrito y deseo tener un gesto comercial de su parte
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tras una compra de 20/05/2020
Nada que señalar en su sitio, sin embargo, gran gran inconveniente con la entrega. La orden incluye dos asientos de auto y solo uno ha sido entregado hasta ahora... el estado del pedido está entregado aunque no está completo. Imposible contactar su número
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tras una compra de 11/04/2020
El sitio en sí está bien con variedad, el servicio al cliente también se tomó el tiempo de responderme lo más rápido posible, la entrega fue bien, todo fue profesional. Sin embargo, el producto tiene defectos, de la velocidad 1 a 5 no se nota ninguna diferencia de rapidez, por ejemplo...
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tras una compra de 08/05/2020
Navegación en el sitio fácil, pero decepcionada con el servicio de entrega.
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tras una compra de 05/05/2020
La hamaca es perfecta, solo que la entrega fue extremadamente larga, y no intenten contactar al servicio al cliente por correo, ¡no responden!
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tras una compra de 10/05/2020
Entrega demasiado larga en comparación con el tiempo anunciado
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tras una compra de 11/05/2020
Pido un cambio de dirección y me dicen que se retrasa 24 horas, está bien retrasar 24 horas, pero llega a la dirección de partida donde no había nadie presente y se deja vulgarmente en el patio! ¡Bravo! No los felicito.
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tras una compra de 22/04/2020
Publicidad engañosa.
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tras una compra de 16/04/2020
Sitio muy bien, plazo de entrega respetado, pero la entrega deja que desear, solo por eso no recomendaría el sitio.
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tras una compra de 29/04/2020
¡Falta una hamaca de las dos pedidas! ¡Es un robo!
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tras una compra de 20/04/2020
No he recibido mi pedido
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tras una compra de 10/04/2020
El "Boom fixed set" estaba defectuoso, quiero decir que esta parte se queda atascada en el marco siempre que presiono el botón para liberar el columpio de la silla.
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Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, ¿colocó la silla en la posición más baja antes de presionar el botón para liberar la barra?
Esperamos su respuesta.
Saludos, Bebe2luxe
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tras una compra de 15/04/2020
Recibí la balancela equivocada, en espera del servicio al cliente...
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tras una compra de 01/04/2020
Todavía no he recibido mi pedido.
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tras una compra de 29/03/2020
Producto que no corresponde a las fotos.
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tras una compra de 25/03/2020
Me piden mi opinión cuando no he recibido mi pedido.
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tras una compra de 22/03/2020
Ya he realizado varias compras en este sitio, pero por primera vez estoy decepcionada con el artículo de cuna comprado en bebe2luxe. Creo que el ajuste de la altura de la cuna es muy difícil. El colchón no se puede quitar para poner una funda y no se especifica en la descripción del producto. No recomiendo este producto.
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tras una compra de 01/03/2020
Artículo no recibido, servicio al cliente deplorable para esta entrega.
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Hola, nuestro equipo comercial ha tomado nota de su evaluación, siempre estuvimos a la espera de su certificado de no recepción del paquete. Sin este documento, no se podía realizar ningún trámite. Después de varias solicitudes, lo hemos recibido hoy, por lo que la situación está desbloqueada. Atentamente, su servicio al cliente.
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tras una compra de 10/12/2019
extremadamente decepcionado
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tras una compra de 08/01/2020
El servicio telefónico es inalcanzable, nunca más con ellos y lo saben. Francamente, la peor de mis compras. Sin embargo, el producto es conforme a la descripción y de muy buena calidad. Lo recomiendo. Esa es mi opinión y es objetiva.
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tras una compra de 14/02/2020
Creo que por el precio no balancea nada!!! El objetivo de una balancín es mecer al bebé, mientras que aquí solo se mueve de izquierda a derecha, las velocidades son las mismas de 1 a 5. Lo único que es genial es el diseño.
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tras una compra de 02/01/2020
Pedí el balancín Louna a finales de diciembre y lo recibí el 17 de febrero.
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tras una compra de 12/02/2020
Hola, recibí mi paquete en mal estado y me di cuenta de que me falta el adaptador eléctrico. Por lo tanto, no puedo usar mi balancín, he llamado y nadie ha respondido durante 10 días. .... A seguir!!!
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Hola, nuestro equipo comercial ha tomado nota de su evaluación, lamentamos el estado del paquete. Nos hemos puesto en contacto con usted y hemos realizado una devolución de su producto desde entonces.
Esperamos que esté satisfecha con la solución proporcionada.
Atentamente, su servicio al cliente
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tras una compra de 05/02/2020
Seguramente culpa del proveedor de entrega, pero la caja llegó rota, desgarrada y abierta, el material podía salir. Calidad de la caja no lo suficientemente robusta, evidentemente. Tomé una foto en la entrega en el punto de recogida. La balancela que pedí es un regalo para una amiga, así que no la abriré, será ella quien la abra. Si hay algo dañado además de la caja, me pondré en contacto con ustedes.
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tras una compra de 26/01/2020
Una entrega tardía, un servicio al cliente que hace oídos sordos, correos sin respuesta, llamadas sin respuesta, mensaje de voz dejado sin respuesta... un sitio con buenos productos pero un servicio al cliente muy deficiente. Si encuentras un producto similar, ¡cómpralo en otro lugar!
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/01/2020
Falta el adaptador para conectarlo
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tras una compra de 18/12/2019
Sitio fácil de usar, sin embargo, ¡la entrega es mala! No he recibido mi paquete porque fue dejado en otro punto de recogida que el que seleccioné, además pagué 13 euros por una entrega en 48/72h y todavía no tengo mi paquete más de 2 semanas después del pedido. No volveré a pedir en este sitio y no lo recomiendo a mis cercanos
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/12/2019
Entrega deplorable, 15 días en lugar de 72h. Relación calidad/precio realmente mediocre. Solo funciona con corriente. Estoy realmente decepcionada con el producto, ¡lamento mi compra!
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/12/2019
Todavía no he recibido el producto, lo he reportado y aún no tengo respuesta del sitio.
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