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V
Nota: 1 de 5
pésimo, el producto era defectuoso y los gastos de devolución del envío corrían por mi cuenta
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Opiniones de clientes de BEBE2LUXE
Certificado de confianza
9,3
/10
Calificación global: 9,3 de 10
Basada en 8 950 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
BEBE2LUXE destaca por entregas rápidas y a tiempo, con paquetes recibidos en buen estado y a menudo listos para regalo, lo que facilita la planificación y la sorpresa. El producto y la calidad cumplen las expectativas, con comentarios de montaje sencillo, funcionamiento agradable y satisfacción general al probarlo, incluso cuando aún no se ha utilizado por estar destinado a un bebé por nacer. El servicio al cliente recibe elogios por su rapidez y apoyo, incluyendo respuestas y gestiones efectivas ante situaciones de entrega. La experiencia global se describe como fiable y satisfactoria, con reconocimiento a la consistencia de la entrega rápida y el cumplimiento de las descripciones.
Opiniones 1 y 2 estrellas
Restablecer filtrosR
Nota: 1 de 5
Material de mala calidad por el precio pagado
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T
Nota: 1 de 5
Mala gestión en todos los sentidos. No volveré a comprar más.
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X
Nota: 1 de 5
Se equivocaron con mi pedido, me mandaron el producto equivocado y aún estoy esperando a que me llegue el mío
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M
Nota: 2 de 5
El pedido llegó tarde, ( está bien que es periodo de navidades y hay mucho volumen) soy consciente. Lo malo ya no es solo eso, sino que no funciona correctamente y lo tengo que devolver. Cosas que pasan pero es un fastidio.
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A
Nota: 1 de 5
El producto me ha llegado roto, os mandé el vídeo que me solicitaste por WhatsApp y no me habéis respondido.
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M
Nota: 1 de 5
El modo de inclinación es demasiado reclinado, además el cable de conexión del columpio se rompió ya después de 3 meses, el columpio ya no funciona, así que estoy realmente decepcionado.
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F
Nota: 1 de 5
Los 4 pies recibidos son idénticos, imposible montar mi cama
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M
Nota: 1 de 5
Segunda orden para mí y por segunda vez recibo un producto roto. El primero fue un asiento de auto (que mantuve porque la pieza rota no interfería con el uso) y el segundo una silla de paseo (un tornillo se cayó de no sé dónde y un botón de presión de la canasta debajo de la silla de paseo se rompió). Los gastos de devolución son a cargo del cliente, aunque no es culpa mía, no lo acepto. Nunca volveré a pedir en este sitio. De hecho, no sé por qué quise repetir la experiencia con ustedes. Tengo una silla de paseo rota que debo devolver a mi cargo, es muy frustrante. Pérdida de tiempo, dinero y energía.
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Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, Le agradecemos por compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente saber que ha tenido problemas con sus pedidos y entendemos perfectamente su frustración. La calidad de nuestros productos es una prioridad para nosotros y es lamentable que esto no haya estado a la altura de sus expectativas. Sin embargo, las devoluciones dentro de un mes después de recibir el pedido o durante los 2 años de garantía de su producto son gratuitas. ¿Puede contactar al servicio al cliente por correo a: [email protected]? Le responderemos en 24 horas para encontrar una solución rápidamente. Saludos cordiales, El equipo de bebe2luxe.fr
S
Nota: 1 de 5
el paquete no fue entregado en el lugar correcto, y ahora que finalmente he podido recuperar mi paquete, la balancita no funciona, he enviado un correo y ahora estoy esperando la respuesta, así que por ahora solo pongo una estrella
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C
Nota: 1 de 5
Hola, artículo dañado y muy, muy sucio!!!
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Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, Lamentamos el problema encontrado con nuestro producto. Vamos a ayudarte, no te preocupes. Estamos disponibles por correo electrónico y respondemos en un plazo de 24 horas hábiles a la siguiente dirección para encontrar una solución rápida y organizar una devolución gratuita de tu producto para servicio técnico: [email protected] Atentamente, tu servicio al cliente.
'
Nota: 1 de 5
Balancín que funcionó 3 meses. Así que aún está en garantía. Respuesta del servicio de atención al cliente: no tiene la alimentación correcta para el producto, cuando es la que se envió con el producto, no saben ni lo que venden, es absurdo. Además, la persona del servicio de atención al cliente me ofrece venderme una alimentación y una base cuando el problema supuestamente es la alimentación...
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O
Nota: 2 de 5
La navegación en el sitio es excelente, pero en cuanto a los plazos de entrega, es un gran descontrol. Tardé más de 10 días en recibir mi paquete en lugar de las 24 a 48 horas prometidas. No recibí respuesta a mis solicitudes por correo. Además, este retraso en la entrega me causó muchos problemas porque era una silla de auto y sin ella, no tenía forma de llevar a mi hijo de 14 meses en el coche. Sinceramente, si tengo que pagar más caro la próxima vez, compraré en otro sitio!!!! P.D.: ¡no me ofrecieron ninguna compensación!
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Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, Lamentamos el problema encontrado con nuestro producto y su entrega. Estamos disponibles por correo electrónico y respondemos en un plazo de 24 horas hábiles a la siguiente dirección para encontrar una solución rápida a su problema y tratar de obtener un gesto comercial si es posible para su pedido: [email protected] Atentamente, su servicio al cliente.
L
Nota: 1 de 5
El cododo ya estaba montado y vuelto a empaquetar, no estaba en buen estado, había manchas de suciedad. Piezas esparcidas
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D
Nota: 1 de 5
No recibido
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D
Nota: 2 de 5
Encontré una bonita araña en la caja, hola microbios para el bebé
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Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, lamentamos el problema encontrado, la araña seguramente vino durante el transporte. Nuestras disculpas.
O
Nota: 1 de 5
No he recibido el paquete
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Respuesta de BEBE2LUXE
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M
Nota: 1 de 5
¡Nunca recibí mi paquete!
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Respuesta de BEBE2LUXE
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V
Nota: 2 de 5
GRAN PROBLEMA CON LA ENTREGA GLS. Pedí una trona en Bebe2Luxe. El producto es de buena calidad, pero hubo muchos problemas con el servicio de entrega GLS. Tuve que hacer un nuevo pedido (con reembolso rápido de Bebe2Luxe) y obtener el producto después de 1,5 meses y múltiples correos y llamadas. Para recoger el paquete, hice 25 minutos de camino porque el paquete supuestamente era voluminoso (por lo tanto, punto de recogida específico). Al final, fue dejado en la pizzería de al lado (paquete destrozado).
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Respuesta de BEBE2LUXE
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F
Nota: 2 de 5
El producto está muy bien pero habíamos acordado que nos harían una factura con nuestro número de IVA. Ya he hecho dos recordatorios y ¡todavía no tengo respuesta!
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Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, Lamentamos el problema encontrado. Vamos a ayudarte, no te preocupes. Estamos disponibles por correo electrónico y respondemos en un plazo de 24 horas hábiles a la siguiente dirección para encontrar una solución rápida: [email protected] Atentamente, su servicio al cliente.
J
Nota: 2 de 5
La cuna es muy bonita, práctica con las ruedas, pero estoy muy decepcionado con la cabeza y los pies porque el bebé puede tocar las barras de soporte
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Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, gracias por tu comentario. El modo cuna es ideal hasta los 6 meses, más allá de esta edad debes poner tu producto en modo parque. Tu bebé podrá usarlo hasta los 36 meses con total seguridad. Puedes contactarnos por correo a [email protected] para más información.
A
Nota: 1 de 5
He pedido 2 cunas multifuncionales LOUNA y ninguna de las 2 funciona, las he cargado al máximo y aún no funcionan, nada funciona, ni la música ni la mecedora, y he pagado más de 370 €, es inadmisible y solo he recibido una respuesta y desde entonces nada, ¡sigo esperando ser reembolsado!!!!!
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Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, Gracias por tu mensaje. El Louna solo funciona cuando está conectado a la toma de corriente. No hay pilas dentro, no se carga. Saludos, el equipo de BEBE2LUXE
N
Nota: 2 de 5
La balancita está bien pero el cinturón no es ajustable, muy apretado y no sostiene a un bebé grande de 3 meses (5 kilos). Estoy obligada a mantenerlo desabrochado, así que tengo que mantenerlo a la vista, mientras que lo compré para poder ponerlo y hacer otras tareas al mismo tiempo.
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Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, Lamentamos el problema encontrado con nuestro producto. Vamos a ayudarte, no te preocupes. Hay varios ajustes para ajustar el cinturón. Estamos disponibles por correo electrónico y respondemos en un plazo de 24 horas hábiles a la siguiente dirección para encontrar una solución rápida: [email protected] o por teléfono al 0442047124 Atentamente, su servicio al cliente.
C
Nota: 1 de 5
Demasiado decepcionado por la entrega.
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N
Nota: 1 de 5
No estoy en absoluto satisfecho con este pedido y no volveré a pedir con ustedes. Pedí la hamaca en violeta y la recibí en gris, ¡no es un trabajo correcto de su parte!
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F
Nota: 1 de 5
Silla anunciada en oferta y finalmente pasa al precio normal en el momento del pedido. Después de intercambiar con el sitio, resulta que era el último día de rebajas en este producto (pero no en los otros....). Terminé pidiendo al precio normal, en el momento del pedido era imposible elegir un punto de recogida (solo me ofrecía puntos de recogida en Burdeos (¡estoy al norte de Toulouse!), y ¡imposible cambiar!), terminé pidiendo entrega a domicilio..... es mucho compromiso para una compra de más de 200€.
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M
Nota: 1 de 5
Mala experiencia, pedido previsto de 48 horas no entregado, y sin posibilidad de seguir el pedido, el número de teléfono no responde.
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Respuesta de BEBE2LUXE
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I
Nota: 2 de 5
Solo me enviaron dos paquetes de tres, y era mi responsabilidad probar que solo me enviaron dos paquetes. Sabiendo que la entrega se hacía por GLS en punto de recogida.
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Respuesta de BEBE2LUXE
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A
Nota: 1 de 5
No recibí el producto correcto, precio mucho más caro para recibir en 48h en más de 5 días
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I
Nota: 1 de 5
Entrega que llega bien después de la fecha indicada.
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L
Nota: 2 de 5
Mi bebé no parece apreciarlo, se queda 10 minutos, no más
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Hola, Lamentamos el problema encontrado con nuestro producto. Estamos disponibles por correo electrónico y respondemos en un plazo de 24 horas hábiles a la siguiente dirección para encontrar una solución rápida a su problema con su pedido: [email protected] Atentamente, su servicio al cliente.
N
Nota: 1 de 5
Problema con el cinturón en el cochecito. Seguridad comprometida.
Gracias por contactarnos lo antes posible.
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Gracias por contactarnos lo antes posible.
Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, Lamentamos el problema encontrado con nuestro producto. Vamos a ayudarle, no se preocupe. Estamos disponibles por correo electrónico y respondemos en un plazo de 24 horas hábiles a la siguiente dirección para encontrar una solución rápida y organizar una devolución gratuita de su producto para la experiencia de servicio postventa: [email protected] Atentamente, su servicio al cliente.
V
Nota: 1 de 5
Compré un enchufe para la cuna Louna, no funciona y a pesar de mis mensajes es imposible devolver el producto, cada vez me preguntan si es la cuna la que no funciona o el enchufe, en fin, nunca volveré a pedir, afortunadamente era un pequeño presupuesto
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J
Nota: 2 de 5
Nuevo asiento pedido, y no satisfecho. Ya había comprado el anterior, que tiene un mejor acabado de mejor calidad. Da la impresión de que el nuevo es de gama baja... decepcionado... No lo recomiendo
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Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, Lamentamos el problema encontrado con nuestro producto. Estamos disponibles por correo electrónico y respondemos en un plazo de 24 horas hábiles a la siguiente dirección para encontrar una solución rápida a su problema: [email protected] Atentamente, su servicio al cliente.
M
Nota: 1 de 5
He pedido un cododo y algunas piezas estaban dañadas, torcidas. Así que tuvimos que enderezarlas para poder montar el producto. Envié fotos para solicitar un gesto comercial y me dieron 15€, ¡realmente encontré el gesto ridículo! Así que no lo recomiendo.
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H
Nota: 2 de 5
Recibido con un defecto, no muy cómodo en el nivel del colchón. Es necesario comprar un colchón adicional. Además, no es transportable. No lo recomiendo.
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A
Nota: 2 de 5
Super decepcionado. No pudimos encajar la pata porque el otro extremo estaba todo estropeado. Por el precio... de lo contrario es un buen cododo muy bonito.
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Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, gracias por su respuesta, lamentamos si ha tenido un problema con el producto. Le invitamos a enviarnos un correo a [email protected], el servicio de atención al cliente tomará el relevo para encontrar una solución. Que tenga un buen día. Atentamente.
G
Nota: 2 de 5
No recibí el color que pedí.
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S
Nota: 1 de 5
Pedido recibido rápidamente pero incompleto, esperando solución.
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Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, lamentamos los artículos faltantes, se está procesando un reembolso para devolverle el pedido. Atentamente, el equipo de Bebe2luxe
C
Nota: 1 de 5
Hola, La Luna no se balancea. ¿Puedes decirme cómo activar eso? De lo contrario, prefiero devolver el artículo que pierde todo interés para mecer a nuestro bebé. Gracias por tu respuesta.
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Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, el pestillo debe estar mal colocado, por favor contacta a nuestro servicio al cliente en [email protected] si no lo has hecho ya, te ayudaremos :) Cordialmente, el equipo de Bebe2luxe.