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A
Nota: 4 de 5
La entrega se realizó a tiempo, pero los gastos de envío son realmente caros
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Opiniones de clientes de BEBE2LUXE
Certificado de confianza
9,3
/10
Calificación global: 9,3 de 10
Basada en 8 950 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
BEBE2LUXE destaca por entregas rápidas y a tiempo, con paquetes recibidos en buen estado y a menudo listos para regalo, lo que facilita la planificación y la sorpresa. El producto y la calidad cumplen las expectativas, con comentarios de montaje sencillo, funcionamiento agradable y satisfacción general al probarlo, incluso cuando aún no se ha utilizado por estar destinado a un bebé por nacer. El servicio al cliente recibe elogios por su rapidez y apoyo, incluyendo respuestas y gestiones efectivas ante situaciones de entrega. La experiencia global se describe como fiable y satisfactoria, con reconocimiento a la consistencia de la entrega rápida y el cumplimiento de las descripciones.
Opiniones 1, 2 y 4 estrellas
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Nota: 4 de 5
Todo bien
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A
Nota: 4 de 5
Paquete llegado a tiempo y conforme a mis expectativas.
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A
Nota: 4 de 5
Todo el tiempo obligado a enchufar.
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A
Nota: 1 de 5
Le doy la peor calificación porque no he recibido el paquete y tengo que esperar 7 días para que el repartidor dé una respuesta y luego ver qué va a pasar... Sin embargo, el asiento de auto era una urgencia para mi hija que no está cómoda en su cozy.
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Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, Lamentamos el problema encontrado con nuestro producto y su entrega. Se está llevando a cabo una investigación para localizar su paquete, esto puede tardar hasta 7 días efectivamente, lamentamos este contratiempo. Si tiene preguntas, no dude en contactarnos directamente en: [email protected] Atentamente, su servicio al cliente.
A
Nota: 1 de 5
Sitio web, nada que decir, muy bien explicado. Pedido enviado rápidamente. Solo el servicio al cliente debería explicar más en detalle cuando el lugar está defectuoso para un nuevo envío del producto.
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Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, lamentamos que el servicio al cliente no haya cumplido con sus expectativas. Hemos tomado conocimiento del caso y no entendemos su calificación de 1/5. Recibió el producto dañado y lo lamentamos, pero el servicio al cliente trató su solicitud de inmediato ofreciéndole el envío de una pieza de repuesto. Siempre estamos abiertos a cualquier pregunta, solo tiene que hacérnosla a través de este enlace: [email protected]. Siempre respondemos con gusto. Atentamente, su servicio al cliente.
A
Nota: 4 de 5
Me gusta mucho
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A
Nota: 4 de 5
Muy bien como ahorro de espacio, pena que no se pueda reclinar lo suficiente para los más pequeños.
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A
Nota: 4 de 5
Sin novedades, producto conforme y entrega correcta
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A
Nota: 4 de 5
Muy buen sitio y la entrega es muy rápida, pequeño inconveniente cuando se quiere devolver un producto, corre a nuestra cuenta, no lo encuentro simpático.
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A
Nota: 2 de 5
El balancín está genial, pero la cuna 3 en 1 no es buena, la calidad no resistirá más de un mes. Una pena porque 100€ es bastante.
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Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, Lamentamos que el producto no cumpla con sus expectativas. Estamos disponibles por correo electrónico y respondemos en un plazo de 24 horas hábiles a la siguiente dirección para encontrar una solución rápida. Tenga en cuenta que tiene un mes para devolvernos el producto en estado nuevo para un reembolso: [email protected] Atentamente, su servicio al cliente.
A
Nota: 4 de 5
Satisfecha con mi compra, el bebé duerme bien en él.
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A
Nota: 4 de 5
Sitio agradable, entrega ultra rápida.
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A
Nota: 4 de 5
Bien, ningún problema que señalar
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A
Nota: 2 de 5
Desafortunadamente, el balanceo no funciona.
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Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, Lamentamos el problema encontrado con nuestro producto. Vamos a ayudarte, no te preocupes. Estamos disponibles por correo electrónico y respondemos en un plazo de 24 horas hábiles a la siguiente dirección para encontrar una solución rápida y organizar una devolución gratuita de tu producto para la experiencia de servicio al cliente: [email protected] Atentamente, su servicio al cliente.
A
Nota: 4 de 5
Envío rápido
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A
Nota: 4 de 5
Claro
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A
Nota: 4 de 5
Entrega de una caja en muy mal estado, pero afortunadamente el columpio estaba en buen estado
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A
Nota: 4 de 5
De hecho, no sabemos cuándo va a llegar... pero lo principal es que llegue!
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A
Nota: 4 de 5
Sitio muy bueno
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A
Nota: 2 de 5
Entrega rápida. Bonito diseño y sólido, pero un poco decepcionado con el producto: Un trozo de plástico está pegado al brazo y no se quita. Parece que se ha derretido en el aparato. El servicio al cliente me ofrece reemplazar el brazo. Hubiera preferido un descuento. El otro brazo chirría cuando la mecedora está en funcionamiento. El asiento no se abre (en posición acostada) cuando se activa el modo mecedora. También estoy decepcionada de que no haya música completa, solo extractos de 3 melodías. El modo de vibración, que existe en otras marcas, habría sido un plus.
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Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, Lamentamos el problema encontrado con nuestro producto. Vamos a ayudarle, no se preocupe. Estamos disponibles por correo electrónico y respondemos en un plazo de 24 horas hábiles a la siguiente dirección para encontrar una solución rápida y organizar una devolución gratuita de su producto para la experiencia de servicio al cliente: [email protected] de hecho, se ha propuesto una solución, estamos esperando su respuesta. Hay 12 melodías + 2 sonidos de la naturaleza, las diferentes posiciones del asiento están bien mencionadas en la descripción del producto según el modo elegido. El modo de vibración, de hecho, no existe en nuestro modelo. No dude en hacernos todas las preguntas necesarias a través de nuestra dirección de correo electrónico para ayudarle a utilizar el producto de la manera más eficaz posible. Atentamente, el equipo de Bebe2luxe.
A
Nota: 4 de 5
Bien recibido, aún no lo he probado
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A
Nota: 1 de 5
Bolso más que malo, nunca volveré a pedir
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Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, ¿tiene algún problema con nuestro artículo? No dude en contactarnos a la siguiente dirección de correo electrónico, estamos aquí para ayudarle: [email protected] Atentamente, KANDK
A
Nota: 4 de 5
Muy buen servicio al cliente, reactivo y atento. Pero el tiempo de entrega es bastante largo. Recomendable, buenos productos a buen precio
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A
Nota: 4 de 5
El producto muy bien excepto la entrega
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A
Nota: 4 de 5
Estoy muy satisfecho
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A
Nota: 4 de 5
Tuve solo un problema con la entrega, nunca responde a las llamadas y cambia los días de entrega. ¡Cancelan las entregas a su antojo!
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A
Nota: 4 de 5
Aún no probado, llegó rápidamente, satisfecha con mi compra
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A
Nota: 4 de 5
Perfecto, lástima que no se incline un poco más, de lo contrario el asiento es genial. Estoy buscando un buen asiento para mi hija que estaba demasiado apretada en su silla de auto y francamente este es genial tanto para ella como para mí, el hecho de que se gire me facilita la vida diaria. Recomiendo este asiento.
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A
Nota: 4 de 5
La cuna Louna 4 en 1 es genial y práctica, se puede hacer de todo.
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A
Nota: 4 de 5
Buen sitio
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A
Nota: 4 de 5
Entrega muy rápida
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A
Nota: 4 de 5
entrega rápida y bien empaquetada
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A
Nota: 4 de 5
Silla que cumple con nuestras expectativas. Evolutiva desde el recién nacido hasta el niño. Fácil de usar para inclinar, girar... Envío rápido por parte de bebé2luxe. Sin embargo, muy decepcionada con la empresa de entrega que ofrece una opción de fecha pero no respeta esa opción. Entrega laboriosa y decepcionante.
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A
Nota: 4 de 5
Desafortunadamente recibí el color incorrecto del producto, pero el servicio al cliente es muy reactivo. En una semana todo se resolvió y recibí el producto correcto. ¡Gracias a ustedes!
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A
Nota: 4 de 5
fácil de navegar
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A
Nota: 1 de 5
Muy mal seguimiento de la entrega, imposible de contactar por teléfono, nunca más
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Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, lamentamos el problema encontrado con nuestro repartidor, no dejaremos de informar sobre ello. Atentamente, KANDK
A
Nota: 4 de 5
Hubiera puesto 5 estrellas si la entrega hubiera ido bien, pagué 10€ casi para ser entregado en casa, esperé todo el día para que al día siguiente me dijeran que había sido depositado en un punto de recogida. De lo contrario, corresponde a su descripción, aún no lo he probado con el bebé.
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A
Nota: 4 de 5
Facilidad de pedido, entrega seguida y depositada por el repartidor frente a la puerta, fácil de montar. Aún no lo he probado porque el bebé está en espera.
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A
Nota: 1 de 5
No he recibido la silla de auto correcta, el servicio al cliente se burla de mí desde hace una semana. Además, no responden al teléfono y los correos los responden después de 24 o 48 horas.
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Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, lamentamos el error de referencia. Como muchas empresas, hemos sido afectados por el Covid, lo que ha reducido nuestro personal. Una respuesta está garantizada en 24/48 horas a los correos, el secretariado está excepcionalmente cerrado en este período. Se ha enviado un nuevo paquete tan pronto como fue posible, el resto está en proceso actualmente. Para cualquier consulta, seguimos disponibles desde su área de cliente. Atentamente, Bebe2luxe