BEBE2LUXE destaca por entregas rápidas y a tiempo, con paquetes recibidos en buen estado y a menudo listos para regalo, lo que facilita la planificación y la sorpresa. El producto y la calidad cumplen las expectativas, con comentarios de montaje sencillo, funcionamiento agradable y satisfacción general al probarlo, incluso cuando aún no se ha utilizado por estar destinado a un bebé por nacer. El servicio al cliente recibe elogios por su rapidez y apoyo, incluyendo respuestas y gestiones efectivas ante situaciones de entrega. La experiencia global se describe como fiable y satisfactoria, con reconocimiento a la consistencia de la entrega rápida y el cumplimiento de las descripciones.
Muy satisfecha con el artículo, sobre todo por el precio, funciona muy bien, ansiosa por usarlo con el bebé dentro. El pequeño inconveniente es que no hay que apoyarse en él, es frágil, pero para los primeros meses del bebé será perfecto, ligero y fácil de mover de una habitación a otra.
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/12/2020
Muy buen sitio pero mala entrega
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/12/2020
Variedad con precios atractivos
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/12/2020
Muy satisfecho con el producto
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tras una compra de 10/12/2020
Muy satisfecha. Pedido recibido en aproximadamente 1 semana. Nada que decir.
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tras una compra de 14/12/2020
Nada que decir.
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tras una compra de 09/12/2020
Entrega muy larga, más de dos semanas, los precios cambian en el sitio, en cuanto a la calidad no sé, era un regalo.
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Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, gracias por su respuesta. Usted había pedido un artículo que se podía entregar entre el 16 y el 18 de diciembre (anunciado en la ficha del producto). Recibió su paquete el 21/12, es decir, con 1 día hábil de retraso y no 2 semanas como se anunció. Lamentamos el día de retraso, pero desafortunadamente este tipo de retraso es posible en esta época festiva, especialmente en este período particular donde el número de paquetes a entregar ha sido considerablemente mayor.
En cuanto al precio, efectivamente ha cambiado en las últimas semanas debido al Black Friday y la Black Week, como la mayoría de los sitios web que participan en estas operaciones.
Le deseamos unas felices fiestas de fin de año.
Atentamente, el equipo de Bebe2luxe.
A
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tras una compra de 11/12/2020
Recibí un artículo roto, no hay respuesta a la solicitud de devolución hecha hace 5 días, y para el teléfono solo hay un contestador. Decepción por nuestro regalo de Navidad roto a 159€...
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Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, lamentamos el inconveniente encontrado, recibimos un correo el 18/12 y respondimos el 21/12 durante el día. Un paquete está actualmente en preparación para reemplazar la pieza rota. Cordialmente, el equipo de Bebe2luxe.
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tras una compra de 16/12/2020
Bien
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tras una compra de 11/12/2020
El artículo corresponde a la descripción, estamos encantados con este regalo recibido para nuestro bebé.
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tras una compra de 13/12/2020
....
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tras una compra de 08/12/2020
Caja llegada muy dañada. La pata del columpio está torcida, tuve que enderezar la pata antes de fijar el columpio y todos los demás accesorios. Así que compré un columpio por 90 EUR que recibí dañado. No volveré a recomendarles y tengo consejos para cualquier persona que quiera comprar algo en este sitio. Gracias, cordialmente.
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Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, lamentamos el problema encontrado. No es normal que haya recibido un producto dañado, ¿por qué no nos contactó directamente por correo sobre este asunto? Solo hemos tenido conocimiento del problema a través de esta opinión. Es una pena, nuestro equipo de atención al cliente es muy reactivo y está atento a los clientes. Se han enviado varios correos sin respuesta hasta hoy. No dude en responder para realizar los trámites necesarios para que reciba un producto conforme y no dañado. Cordialmente, el equipo de Bebe2luxe.
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tras una compra de 11/12/2020
Recomiendo este cochecito.
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tras una compra de 04/12/2020
Muy buen sitio.
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tras una compra de 06/12/2020
Plazos de entrega correctos con una pequeña preocupación porque el paquete estuvo en tránsito 3 días en nuestra ciudad antes de llegar a nuestro domicilio.
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tras una compra de 03/12/2020
Gracias bebé2luxe por su rigor
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tras una compra de 29/11/2020
Todavía no ha sido entregado, la entrega se ha pospuesto sistemáticamente.
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Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, su paquete aparece como entregado el 1/12. Si no es así, por favor contáctenos a través de este enlace: https://www.bebe2luxe.fr/fr/contactez-nous. Atentamente, el equipo de Bebe2luxe.
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tras una compra de 27/11/2020
Buen sitio
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tras una compra de 05/12/2020
Perfecto, nada que decir.
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tras una compra de 04/12/2020
Producto conforme a lo esperado.
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tras una compra de 04/12/2020
Muy bien, mi hijo lo adoptó y nosotros también!! Solo un inconveniente, no se puede conectar el teléfono y no hay ruedas (pensamos que todo eso estaba incluido).
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tras una compra de 27/11/2020
Buena hamaca, solo le falta un poco más de velocidad, de lo contrario está bien
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/12/2020
Lo recibí rápidamente. Funciona de maravilla, aunque el único inconveniente es que no tiene ruedas debajo para moverlo, ya que es un poco pesado.
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tras una compra de 25/11/2020
Bastante simple
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tras una compra de 24/11/2020
Entrega muy rápida. Por el momento estoy satisfecha con la silla, muy fácil de manejar para instalar al bebé.
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/12/2020
24 horas después de haberlo pedido, lo recibí, ¡es genial! Sin embargo, hubiera preferido que se tomaran un día más y que no se equivocaran en el color de mi cuna. A buen entendedor, y no hablen de una devolución, está bien... embarazada de 8 meses, no tengo ganas de todos los trámites... ¡pero bueno, tengan cuidado!
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Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, lamentamos el error de color.
En este período hay muchos pedidos, por lo que pueden ocurrir errores y lo sentimos.
Se ha propuesto una devolución para cambiar el color, pero no hemos recibido ninguna respuesta hasta hoy.
Atentamente, el equipo de Bebe2luxe
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tras una compra de 24/11/2020
El artículo en sí es de buena calidad y conforme a nuestro pedido. Sin embargo, su transportista GLS no es absolutamente serio ni competente, lo que desacredita mucho su marca. Después de (supuestamente) 3 intentos sin poder entregar el paquete a su destinatario (que estaba presente), tuvimos que desplazarnos nosotros mismos en 2 ocasiones a la oficina de GLS en Gennevilliers e insistir para recuperar nuestro paquete, del cual nadie allí podía encontrar rastro. ¡Es realmente muy lamentable porque esto no invita a hacer futuros pedidos en su sitio! Atentamente,
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tras una compra de 28/11/2020
Pedido recibido muy rápidamente, sin embargo, no haré publicidad al transportista GLS que no quiso entregar en mi domicilio y que, como el apellido le decía algo, entregó en el lugar de trabajo de mi hermana a varios kilómetros de mi casa. Estoy embarazada y debo limitar mis desplazamientos en coche, por eso elegimos la entrega a casa. El repartidor se negó categóricamente a entregarme en casa cuando mi hermana Li dijo que no era para usted, se equivoca de persona. No quiso saber nada y le dejó el paquete en su lugar de trabajo (lo que podría haberle ocasionado problemas con sus jefes). Es vergonzoso. En cuanto a la hamaca, nada que decir, conforme a la descripción. Estoy satisfecha por el momento después de haberla probado con papá mientras espero que llegue el bebé.
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tras una compra de 28/11/2020
gracias
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/11/2020
Sitio claro, información de productos detallada. Precios competitivos y entrega rápida.
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tras una compra de 20/11/2020
Gracias
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tras una compra de 24/11/2020
Satisfecho, lo recomiendo.
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tras una compra de 28/11/2020
Muy decepcionado
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Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, lamentamos que estés decepcionado con tu pedido con nosotros.
Te contactamos poco después de tu opinión, pero nunca recibimos respuesta ese día.
¿Qué está pasando exactamente con tu pedido?
No olvides que estamos aquí para ayudarte.
Atentamente, el equipo de Bebe2luxe.
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tras una compra de 16/11/2020
Del sitio nada que reprochar, pero no estoy realmente satisfecha con la entrega ya que se retrasó 2 veces y el paquete llegó roto.
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tras una compra de 30/11/2020
Gastos de envío elevados pero pedido recibido en 2 días.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/11/2020
Bonito producto
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/11/2020
Envío muy rápido y conforme a la descripción.
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tras una compra de 18/11/2020
Había hecho una pregunta técnica antes de mi compra y recibí una respuesta bastante rápido ==> OK El gran punto negro sigue siendo el transportista GLS!!!! la crema de las cremas... ¿Cómo se puede seguir trabajando con este transportista en 2020??? Es de lejos el más incompetente de todos... Hasta el punto que, de manera general, decidí no volver a comprar en línea si el transporte estaba confiado a GLS. Cuando la entrega está confiada a GLS, respiro hondo porque sé que habrá problemas de seguimiento, citas, punto de entrega, repartidor... etc en resumen sitio bebe2luxe => ok transportista GLS => definitivamente NO así que 2 estrellas
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/11/2020
Nada que decir sobre el sitio, entrega muy rápida.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/11/2020
Sitio claro, buena relación calidad-precio
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