BEBE2LUXE destaca por entregas rápidas y a tiempo, con paquetes recibidos en buen estado y a menudo listos para regalo, lo que facilita la planificación y la sorpresa. El producto y la calidad cumplen las expectativas, con comentarios de montaje sencillo, funcionamiento agradable y satisfacción general al probarlo, incluso cuando aún no se ha utilizado por estar destinado a un bebé por nacer. El servicio al cliente recibe elogios por su rapidez y apoyo, incluyendo respuestas y gestiones efectivas ante situaciones de entrega. La experiencia global se describe como fiable y satisfactoria, con reconocimiento a la consistencia de la entrega rápida y el cumplimiento de las descripciones.
Muy decepcionado con el servicio al cliente y la prestación ofrecida. Hicimos el pedido el 30 de mayo, sabíamos y entendíamos que los plazos de entrega podrían alargarse debido al Covid19, sin embargo, recibimos el pedido ayer, 15 de julio, es decir, un mes y medio de espera. Sin contar el error logístico que indicaba que el paquete había sido entregado y que sería devuelto cuando no era el caso. Finalmente, el día de la entrega real, el repartidor que estaba listo para irse después de 2 minutos de espera. Es un poco decepcionante después de toda esta espera.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/06/2020
Plazo de entrega muy largo, en espera de reembolso de los gastos de envío como se indicó en el correo
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/07/2020
Aún no he montado el artículo, pero el estado del paquete que llegó deja mucho que desear, el paquete llegó en una caja en mal estado, llena de golpes y rasgaduras, afortunadamente el artículo no se dañó.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/06/2020
Bien
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/05/2020
¿Sus productos no son verificados después de la fabricación? Porque recibir una hamaca con los enganches incorrectos (imposible de atar juntos) pone en cuestión la seguridad del producto...
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/06/2020
Con mi smartphone, al crear mi cuenta, la dirección de correo electrónico indicada fue rechazada sistemáticamente, tuve que hacer el pedido desde mi computadora. Para eliminar en el carrito tuve que intentarlo varias veces y pedí el artículo equivocado con un color incorrecto, me di cuenta al mirar mi factura al día siguiente.
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tras una compra de 14/06/2020
Recepción de mi paquete hoy. Después de haberlo desempaquetado estoy bastante satisfecha. Pero tuve pequeños problemas cuando quise probarlo: me es imposible subir la cuna a la posición máxima. El mecanismo se bloquea en el segundo escalón. Otro punto negativo, no puedo plegar las patas. A pesar del manual y varios intentos, no pasó nada. Así que me es imposible volver a meterlo en su embalaje para esperar la llegada del bebé.
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tras una compra de 05/06/2020
Correcto.
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tras una compra de 10/06/2020
Pedí con un poco de aprensión, pero el paquete llegó a tiempo y el producto fue apreciado por todos, aunque aún no lo hemos probado porque el bebé aún no está aquí, sin embargo, los motivos del paquete que recibí son diferentes a los de la imagen en línea.
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tras una compra de 08/06/2020
El sitio es genial, pero la entrega fue catastrófica... Pagué una suma enorme por la entrega con una sola opción GLC... pagué por la entrega a domicilio en Córcega... y dejaron el paquete a 25 km de mi casa, me parece vergonzoso que pague por algo y no lo reciba. El sitio debería pensar en cambiar de repartidor.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 31/05/2020
Producto muy bonito y muy práctico. Solo un pequeño problema con el cable de alimentación que hace ruido cuando se conecta y en cuanto se enciende, el ruido se amplifica.
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/05/2020
Muy bien.
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Hola, gracias por su respuesta aunque la nota no corresponde al comentario. Cordialmente, Bebe2luxe.
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 12/06/2020
Carrito operativo.
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Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, gracias por su respuesta. Cordialmente, su servicio al cliente.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/05/2020
Después de esta compra de una tumbona que le regalamos a mi marido, a mis hijos y a mi hermana pequeña y su pareja para la llegada del bebé, mi hermana está encantada, así que contentos en general.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/06/2020
En cuanto a bebe2luxe, el producto es conforme y está correctamente embalado, plazos correctos. Pero hay que elegir un repartidor más serio.
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tras una compra de 02/06/2020
No puedo hablar mucho porque aún no he recibido nada.
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Hola, nuestro equipo comercial ha tomado nota de su evaluación. Estamos haciendo todo lo posible para ofrecer las mejores soluciones a los problemas encontrados. Atentamente, su servicio al cliente
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tras una compra de 07/06/2020
Artículo recibido en buen estado, pero con una semana de retraso! Realmente una pena porque lo necesitábamos para el fin de semana pasado. El asiento parece de buena calidad, debe ser instalado hoy.
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tras una compra de 13/06/2020
El plazo de entrega se ha respetado bien, incluso antes. Sin embargo, el artículo que recibí no es del color que pedí.
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tras una compra de 06/05/2020
Punto negativo para la entrega... GLS envía una cantidad de correos con fechas erróneas y no comunica la fecha correcta...
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tras una compra de 01/06/2020
No me gustó que el producto no estaba en stock, aparentemente, porque fue enviado solo 1 semana después de haber realizado mi pedido. El resto todo está bien y entregado en la fecha prevista.
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tras una compra de 14/05/2020
Plazos muy largos para ser entregado, pero producto conforme.
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/05/2020
Producto de mala calidad
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tras una compra de 02/06/2020
Entrega más larga de lo previsto... artículo conforme a la descripción. Super calidad, estoy satisfecha, a ver con el tiempo.
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/06/2020
El producto parece de calidad correcta por el precio, sin embargo, la entrega con su proveedor GLS deja mucho que desear, ofrecen elegir una fecha de entrega que no fue cumplida en mi caso. Cuando se toma un día libre solo por eso, es muy decepcionante. Con Bebé2Luxe que se desentiende completamente de la situación sin siquiera disculparse, a falta de ofrecer un gesto comercial por la entrega.
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tras una compra de 06/05/2020
Todavía estoy esperando la respuesta del servicio al cliente, el magic dodo fue cosido al revés, cabeza abajo y pies arriba. Es agotador porque no se puede contactar por teléfono, solo por correo, así que toma demasiado tiempo y me molesta, esperaba este pedido desde hace más de un mes. ¿Qué solución? Porque sinceramente, embarazada no tengo ganas de correr a la oficina de correos para devolverlo. Esperando que encuentren una solución y rápidamente porque nos vamos de vacaciones a finales de mes.
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tras una compra de 05/06/2020
La navegación en el sitio fue buena, el pedido se realizó sin problemas, pero recibí la silla de auto en negro cuando la había pedido en gris. Estoy obligada a quedármela, pero muy decepcionada.
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tras una compra de 29/05/2020
Me falta un producto, solo me han entregado uno. El repartidor dijo que eso era todo lo que tenía.
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tras una compra de 19/05/2020
No lo recomiendo. No respetan sus condiciones.
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tras una compra de 28/05/2020
La balancela llegó rota. Estoy esperando su respuesta para un cambio y obtener otra en buen estado.
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tras una compra de 02/06/2020
Mal, se necesita un coche que soporte el sistema de fijación. + Gastos de envío elevados. Resultado: Casi 200€ a la basura.
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Hola, ese es el principio de un asiento de coche isofix, en el anuncio del producto está bien indicado que las fijaciones son isofix y no con el cinturón de seguridad, lo que significa que su vehículo debe estar equipado con el sistema isofix para poder instalar el asiento. Le hemos enviado varios correos ofreciéndole la devolución gratuita para reembolso, pero hasta la fecha no hemos recibido respuesta. Atentamente, el equipo de Bebe2luxe.
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tras una compra de 26/05/2020
Un poco decepcionada porque no es fácil de manejar, cuando lo instalé lo moví y ¡pum! se rompió (no mucho), pero no se puede colocar como uno quiere, es una pena.
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tras una compra de 02/05/2020
La cuna es muy linda, pero el tiempo de entrega es demasiado largo.
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/05/2020
Plazos de entrega demasiado largos, servicio al cliente poco reactivo, sin números de teléfono o dirección de correo electrónico de contacto
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/05/2020
Recepción rápida, balancín conforme, excepto que el arco con los tres peluches no se sostiene cuando el balanceo está en marcha. Se desplaza a 90 grados, fuera del alcance del niño... Una pena. Pero por lo demás, los otros criterios mencionados se cumplen.
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tras una compra de 22/05/2020
Sitio bien hecho, pero entrega decepcionante. Paquete recibido con 1 semana de retraso, aunque recibí varios correos diciendo que llegaría en varias fechas diferentes. Así que lo esperamos varios días seguidos para finalmente recibirlo frente a la barrera sin ser avisados.
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tras una compra de 11/04/2020
Con los problemas del covid19 hubo espera, pero cuando contactamos para saber dónde estaba el pedido, nos informaron bien por teléfono.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/05/2020
Sitio serio. Primeros intercambios geniales. Los plazos de entrega fueron largos, pero eso se debe a los problemas relacionados con el COVID. La única decepción, el carrito llegó en el color incorrecto y a pesar de los intercambios por correo con prueba en foto... no tengo noticias... ¡estoy esperando!
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tras una compra de 13/05/2020
Hola, quiero señalar que no recibí el color correcto del carrito y deseo tener un gesto comercial de su parte
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/05/2020
Nada que señalar en su sitio, sin embargo, gran gran inconveniente con la entrega. La orden incluye dos asientos de auto y solo uno ha sido entregado hasta ahora... el estado del pedido está entregado aunque no está completo. Imposible contactar su número
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/04/2020
El sitio en sí está bien con variedad, el servicio al cliente también se tomó el tiempo de responderme lo más rápido posible, la entrega fue bien, todo fue profesional. Sin embargo, el producto tiene defectos, de la velocidad 1 a 5 no se nota ninguna diferencia de rapidez, por ejemplo...
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