Opiniones de clientes de BEBE2LUXE

Problema con el cinturón en el cochecito. Seguridad comprometida.
Gracias por contactarnos lo antes posible.

Compré un enchufe para la cuna Louna, no funciona y a pesar de mis mensajes es imposible devolver el producto, cada vez me preguntan si es la cuna la que no funciona o el enchufe, en fin, nunca volveré a pedir, afortunadamente era un pequeño presupuesto

Nuevo asiento pedido, y no satisfecho. Ya había comprado el anterior, que tiene un mejor acabado de mejor calidad. Da la impresión de que el nuevo es de gama baja... decepcionado... No lo recomiendo

El asiento es sólido y tiene un bonito diseño. Sin embargo, no es práctico para poner al bebé de espaldas a la carretera. Las piernas no pueden estirarse y los pies están pegados al asiento del coche porque el asiento de auto, una vez girado, incluso retrocedido al máximo, no deja espacio para las piernas del bebé. Una pena...

Entrega muy larga, el asiento de auto no es tan cómodo, bastante decepcionado ya que tenía un asiento de auto de la misma marca (que ya no fabrican) que es excelente

Decepcionado con el artículo

He pedido un cododo y algunas piezas estaban dañadas, torcidas. Así que tuvimos que enderezarlas para poder montar el producto. Envié fotos para solicitar un gesto comercial y me dieron 15€, ¡realmente encontré el gesto ridículo! Así que no lo recomiendo.

Recibido con un defecto, no muy cómodo en el nivel del colchón. Es necesario comprar un colchón adicional. Además, no es transportable. No lo recomiendo.

Super decepcionado. No pudimos encajar la pata porque el otro extremo estaba todo estropeado. Por el precio... de lo contrario es un buen cododo muy bonito.

No recibí el color que pedí.

Pedido recibido rápidamente pero incompleto, esperando solución.

Hola, La Luna no se balancea. ¿Puedes decirme cómo activar eso? De lo contrario, prefiero devolver el artículo que pierde todo interés para mecer a nuestro bebé. Gracias por tu respuesta.

He intentado contactar con el servicio de atención al cliente durante varios días y nada, absolutamente nada.
El aparato que compré y envié a mi amiga, la toma se quemó después de 5 minutos de uso con su bebé dentro.
A 139 euros por un balancín, esperaba al menos tener calidad.
¿Cómo hacer para que me reembolsen sin tener la posibilidad de ser reembolsada?

La calidad me asusta

Boff decepcionado

Es una pena que a mi hijo no le guste la dirección en la que va...

El repartidor pospuso la entrega un día y el paquete estaba manchado, algo que huele a leche de baño para bebés debió derramarse sobre la caja. Tomé una foto si es necesario. Afortunadamente, el contenido de la caja no está manchado.

Hemos pedido 5 artículos. De los 5 artículos, 2 llegaron muy rápido (pero por separado, así que tuvimos que organizarnos para las recepciones) y aún nos faltan 3 productos. El servicio postventa no responde al teléfono, seguimos esperando una respuesta de su parte para saber si los productos serán entregados algún día o no. Estamos muy decepcionados con el servicio postventa de este sitio y con el seguimiento de los paquetes. Esperamos una respuesta urgente de este sitio. Pensamos en no volver a pedir a través de este sitio.

He enviado varios mensajes, ¡sin respuestas!

Silla que no se baja lo suficiente para un bebé pequeño, la cabeza se inclina, no recomiendo

Pedí un asiento de auto negro y llegó gris, intento contactar por teléfono, imposible, y la dirección de correo electrónico no existe!!!

Compré 2 artículos y recibí solo uno, estoy realmente decepcionada. Ahora tengo que esperar a recibir el resto de mi pedido después de la reclamación

Óxido en las barras, no está bien en cuanto a calidad.

Decepcionada con la calidad de la hamaca pensando que había varios modos de rotación.

Hamaca demasiado baja, balancea solo de derecha a izquierda, creo que podría hacer daño a la cabeza con el tiempo. En cuanto a estética, nada que decir.

Muy buen sitio con mucha variedad de artículos. Entrega rápida.

Producto recibido roto, servicio postventa inexistente por teléfono, después de 2 timbradas se redirige al buzón de voz. Me parece una pena. A ver la reactividad por correo.

Bien

Recibí la silla hace 15 días, la encuentro muy bien, excepto que tengo un problema con la aplicación, no logramos hacer funcionar el balancín. Hemos enviado un correo y llamado varias veces al servicio de atención al cliente. Seguimos esperando una respuesta. Sin respuesta, la devolveremos. Me parece muy lamentable.

No puedo decir que sea satisfactorio. No pude seguir los plazos de recepción, no está escrito en ninguna parte en la cuenta después del pedido, así que la espera de 3 semanas a un mes sin información y sin saber cuándo aproximadamente iba a ser entregado, fue muy larga. Me arrepentí de no haber hecho mi compra en una tienda. Y la balancín se descompuso totalmente después de apenas un mes y muy poco uso ya que al bebé no le gusta especialmente estar en ella. Aquí estoy de nuevo lidiando con el regreso y la espera. ¡El sitio está tan mal hecho! No se encuentran las informaciones ni un lugar donde hacer clic para reportar una avería o un formulario de avería. En fin, un infierno, no volveré a comprar allí aunque el producto en sí es bastante simpático. Qué pena: un sitio correcto, un seguimiento de entrega, un servicio al cliente, es realmente necesario para un producto que es caro.

Rapidez de entrega pero no han respondido al problema de que el artículo llegó manchado...

El dispositivo no puede emparejarse con la aplicación. Por lo tanto, no puedes controlarlo con tu móvil.

Hice un pedido en el sitio, único inconveniente; ninguna indicación sobre la fecha de entrega prevista, y la entrega fue relativamente larga. Sin embargo, el servicio al cliente responde en 24 horas. El producto era conforme a las expectativas.

No estoy satisfecho con la entrega y el tiempo que tomó

Plazo de entrega respetado y producto bien embalado, pero la calidad del producto es muy media, ya que el Bluetooth no funciona bien (las canciones se entrecortan) y el volumen máximo es realmente muy bajo.

un retraso de un mes, estoy esperando mi pedido y no he recibido nada por la espera

La espera fue muy larga, además me prometieron un reembolso de los gastos de transporte que nunca se realizó. Pero el artículo es adecuado.

Es genial, podemos poner nuestra música, muy bien equipado

Ninguna seriedad, balancín que se descompone en 2 semanas, nadie al otro lado del teléfono, sin respuesta al correo, se suponía que debían informarme 3 días antes sobre la renovación, ¡pero ningún retorno!

Hice un pedido de una silla de auto hace 6 meses para mi hijo de 18 meses, todo fue perfecto. Así que decidí pedir la misma para el nacimiento de mi bebé en diciembre de 2022... 1er Problema: la entrega se retrasó (difícil de entender cuando se pagan casi 40€ de gastos de envío)... 2º problema: error de color (pedido en burdeos, recibido en negro), una pena, la silla cuesta 180€! Contacté al servicio al cliente para encontrar un acuerdo, mala sorpresa, el estándar está abierto solo 3h/día y 4 días/7. Así que llené el formulario web y la respuesta tardó... Al final recibí la silla el viernes a las 16:45 para una salida de vacaciones de Navidad a las 19h: 2 opciones posibles, devolver la silla y renunciar a las vacaciones o quedármela y renunciar al color elegido... Ya que me respondieron que aunque el error fue de ellos, no la aceptarían de vuelta si se había utilizado... Para terminar, me compensaron con 20€. Muy decepcionada, no volveré a pedir en este sitio y tampoco lo recomendaré a mis amigos.