Opiniones de clientes de BEBE2LUXE

Certificado de confianza
9,3 /10
Calificación global: 9,3 de 10
Basada en 8 997 opiniones publicadas

Resumen de las opiniones

Las opiniones destacan principalmente la entrega rápida y fiable, con muchos comentarios sobre envíos veloces y paquetes recibidos en tiempo. También se menciona la correspondencia entre el producto y la descripción, con varios artículos descritos como conformes, de buena calidad y bonitos, incluso elogios por diseño y tamaño adecuados para bebés. Además, el servicio al cliente y la atención postventa se aprecian en varias experiencias, incluyendo seguimiento tras la entrega y respuestas útiles. En general, se refuerza la satisfacción con la compra y la recomendación del sitio.

Opiniones 1, 2, 3 y 4 estrellas

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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/01/2023
Muy bien
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/12/2022
Bien.
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/12/2022
Hice un pedido de una silla de auto hace 6 meses para mi hijo de 18 meses, todo fue perfecto. Así que decidí pedir la misma para el nacimiento de mi bebé en diciembre de 2022... 1er Problema: la entrega se retrasó (difícil de entender cuando se pagan casi 40€ de gastos de envío)... 2º problema: error de color (pedido en burdeos, recibido en negro), una pena, la silla cuesta 180€! Contacté al servicio al cliente para encontrar un acuerdo, mala sorpresa, el estándar está abierto solo 3h/día y 4 días/7. Así que llené el formulario web y la respuesta tardó... Al final recibí la silla el viernes a las 16:45 para una salida de vacaciones de Navidad a las 19h: 2 opciones posibles, devolver la silla y renunciar a las vacaciones o quedármela y renunciar al color elegido... Ya que me respondieron que aunque el error fue de ellos, no la aceptarían de vuelta si se había utilizado... Para terminar, me compensaron con 20€. Muy decepcionada, no volveré a pedir en este sitio y tampoco lo recomendaré a mis amigos.
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Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, lamentamos que su experiencia en nuestro sitio no haya estado a la altura. En cuanto a la entrega, no entendemos, el pedido se realizó el 19/12 y el paquete fue entregado el 22/12, es decir, 48 horas después, por lo que no hay ningún retraso en la entrega. En cuanto al problema del color, efectivamente enviamos el color incorrecto y lo lamentamos, pero desafortunadamente esto puede suceder, especialmente en época de fiestas. Inmediatamente le propusimos el cambio o quedarse con el color recibido a cambio de un reembolso de 20 € como compensación. A partir del momento en que una silla es utilizada, efectivamente no puede ser devuelta para reembolso o cambio, se lo habíamos dejado claro durante su reclamación. Entendemos que esto puede ser incómodo para usted, pero no podíamos recuperar la silla después de haber sido utilizada durante todas las vacaciones. Atentamente, El equipo de Bebe2luxe
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/01/2023
Buen aparato. Satisfecha con mi pedido. Y lo recomiendo.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/11/2022
Fácil de acceder, buscar y pagar.
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/12/2022
Muy mal, debía recibir mi paquete para Navidad, un regalo para mi nieto y no lo he recibido, muy muy decepcionado y tuve que comprar otro regalo, gastos adicionales
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Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, Lamentamos el problema encontrado con nuestro producto y su entrega. Se intentó una entrega el 23/12, pero el repartidor necesitaba un complemento de dirección para poder encontrarle, por lo que el retraso fue inevitable. Si es necesario, estamos disponibles por correo electrónico y respondemos en un plazo de 24 horas hábiles a la siguiente dirección: [email protected] Atentamente, su servicio al cliente.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/10/2022
Muy buen sitio. Simplemente falta un seguimiento más detallado sobre la fecha de entrega
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/12/2022
La música un poco demasiado alta y volumen no ajustable.
Hubiera sido bueno tener un nivel de inclinación adicional para el modo mecedora, ya que la inclinación es bastante importante y el bebé se desliza dentro. Además, la posición fija no es muy fija... De lo contrario, buen producto bastante bien pensado. Veremos con el tiempo si es robusto.
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Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, gracias por tu respuesta :) El sonido del Louna es ajustable así como la inclinación del asiento, no dudes en contactarnos en [email protected] para saber más, estaremos encantados de ayudarte :) Atentamente, El equipo de Bebe2luxe
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/12/2022
No funciona bien
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Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, Lamentamos el problema encontrado con nuestro producto. Vamos a ayudarle, no se preocupe. Estamos disponibles por correo electrónico y respondemos en un plazo de 24 horas hábiles a la siguiente dirección para encontrar una solución rápida y organizar una devolución gratuita de su producto para la experiencia de servicio al cliente: [email protected] Atentamente, su servicio al cliente.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/10/2022
Encontré este sitio un poco por casualidad, aprecié la rapidez del servicio al cliente cuando envié un correo para saber dónde estaba la entrega, recibí una respuesta 2 días después.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/12/2022
Falta de funciones adicionales con este precio, pocas melodías suaves, merece más funciones de rotación ya que solo gira, lamentablemente no hay modo columpio, pero fuera de eso es correcto
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/10/2022
No pude encontrar las dimensiones del colchón, así que tuve que esperar a recibirlo para pedir las sábanas
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/11/2022
Hola, el pedido llegó rápidamente, está muy bien. No esperaba tener una balancela de tan poca altura, pensaba que era más alta. Pero aún así, sigue siendo una balancela estupenda.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/10/2022
Gracias a ustedes.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/10/2022
Estoy decepcionada con la silla de auto, no se inclina lo suficiente.
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/10/2022
El artículo que recibí muy bien, excepto que desde que lo tengo la vibración no funciona.
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Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, Lamentamos el problema encontrado con nuestro producto. Vamos a ayudarle, no se preocupe. Estamos disponibles por correo electrónico y respondemos en un plazo de 24 horas hábiles a la siguiente dirección para encontrar una solución rápida y organizar una devolución gratuita de su producto para la experiencia de servicio al cliente: [email protected] Atentamente, su servicio al cliente.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/10/2022
El sitio merecería ser actualizado, pero era lo suficientemente funcional. La orden fue enviada y recibida rápidamente, muy buen servicio de entrega. El artículo en sí no me satisfizo, me decepcionó un poco porque no correspondía en todo a la descripción.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/10/2022
Entrega rápida
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/10/2022
Sitio reactivo a un precio interesante.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/09/2022
Bien
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/09/2022
Muy bien
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/10/2022
nada en particular que señalar
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/10/2022
Hani encontró lo que necesitaba fácilmente, la entrega rápida
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/09/2022
sin comentarios
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/10/2022
bien
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 04/10/2022
Malo, no estamos satisfechos
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Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, Lamentamos saber que no está satisfecho con nuestros servicios. Estamos disponibles por correo electrónico y respondemos en un plazo de 24 horas hábiles a la siguiente dirección para encontrar una solución rápida a su problema: [email protected] Atentamente, su servicio al cliente de Bebe2luxe.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/10/2022
Aún no lo he probado en el bebé, pero a simple vista parece bastante bien
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/10/2022
Muy buen producto, el bebé lo disfruta mucho, la mamá también.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/09/2022
no recibió el color correcto
negro en lugar de rojo
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Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, Lamentamos el problema encontrado con nuestro producto. Vamos a ayudarle, no se preocupe. Estamos disponibles por correo electrónico y respondemos en un plazo de 24 horas hábiles a la siguiente dirección para encontrar una solución rápida y organizar una devolución gratuita de su producto para cambio: [email protected] Atentamente, su servicio al cliente.
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/09/2022
Mi pedido fue realizado hace más de un mes, supuestamente fue entregado un día en que aún estaba en el trabajo. Así que no pude recibirlo, pregunté dónde había sido dejado, no recibí ninguna respuesta. Y me imagino que no es después de más de un mes que tendré una. Todavía no tengo respuesta.
Hice una reclamación en la que el sitio se comprometió a proporcionarme una respuesta en 7 días.
Los 7 días ya han pasado y ni siquiera se toman la molestia de responder a mis diferentes correos.
Así que actualmente estoy hospitalizada, y tengo que correr tras ellos para obtener una compensación.
Es una catástrofe.
Mi artículo era bastante caro y ahora hacen como si no existieran y no dan ninguna noticia.
Lo encuentro inadmisible y poco correcto.
Era un primer pedido. Y haré saber que nunca se debe pedir a este comerciante.
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Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, Lamentamos el problema encontrado con nuestro producto y su entrega. Se está llevando a cabo una investigación para localizar su paquete, esto puede tardar aproximadamente 7 días, lamentamos este contratiempo. Actualmente estamos en J+8 días hábiles y GLS nos confirma que la investigación se cerrará hoy. Se ha proporcionado una respuesta a su correo, si tiene preguntas adicionales no dude en contactarnos directamente en: [email protected] Atentamente, su servicio al cliente.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/10/2022
Recibido muy rápidamente
La silla es pesada pero parece de buena calidad
Solo lamento que vi después: nunca ha sido probado y no está en la lista de seguridad... así que dudo en usarlo, una pena
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/09/2022
Caja intacta
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/09/2022
Muy contento con el producto, pero solo es una pena que el producto no sea recargable, siempre hay que dejarlo al lado de un enchufe.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/09/2022
Rapidez de entrega
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/09/2022
Artículo recibido en poco tiempo, en su caja original. Balancín funcional y de buena calidad
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/09/2022
Buena entrega
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/09/2022
Algunos errores en el pago, pero en general está bien
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/09/2022
Buen producto, sin embargo falta de fotos en el sitio! Así que cuando se dice: "Sistema de plegado simple" parece que hay muescas de plegado, pero no, hay que desmontarlo. Una pena.
De lo contrario, sí, cumple su función para colocar y asegurar al bebé. Entrega rápida y producto de calidad.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/09/2022
Según mi hermana, el colchón no es cómodo.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/09/2022
estoy muy satisfecha con el sitio
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