BEBE2LUXE destaca por entregas rápidas y a tiempo, con paquetes recibidos en buen estado y a menudo listos para regalo, lo que facilita la planificación y la sorpresa. El producto y la calidad cumplen las expectativas, con comentarios de montaje sencillo, funcionamiento agradable y satisfacción general al probarlo, incluso cuando aún no se ha utilizado por estar destinado a un bebé por nacer. El servicio al cliente recibe elogios por su rapidez y apoyo, incluyendo respuestas y gestiones efectivas ante situaciones de entrega. La experiencia global se describe como fiable y satisfactoria, con reconocimiento a la consistencia de la entrega rápida y el cumplimiento de las descripciones.
Estoy encantada con mi compra, pero hay un pequeño inconveniente, el color azul no es el mismo que en la foto del sitio... Y los juguetes rosas para un niño no son lo mejor, jaja, pero no importa, es ligero y muy práctico, les agradezco por la rapidez.
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/06/2020
El producto parece de calidad correcta por el precio, sin embargo, la entrega con su proveedor GLS deja mucho que desear, ofrecen elegir una fecha de entrega que no fue cumplida en mi caso. Cuando se toma un día libre solo por eso, es muy decepcionante. Con Bebé2Luxe que se desentiende completamente de la situación sin siquiera disculparse, a falta de ofrecer un gesto comercial por la entrega.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/05/2020
Satisfecha de principio a fin, ¡pedido conforme!
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/05/2020
Todavía estoy esperando la respuesta del servicio al cliente, el magic dodo fue cosido al revés, cabeza abajo y pies arriba. Es agotador porque no se puede contactar por teléfono, solo por correo, así que toma demasiado tiempo y me molesta, esperaba este pedido desde hace más de un mes. ¿Qué solución? Porque sinceramente, embarazada no tengo ganas de correr a la oficina de correos para devolverlo. Esperando que encuentren una solución y rápidamente porque nos vamos de vacaciones a finales de mes.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/06/2020
La navegación en el sitio fue buena, el pedido se realizó sin problemas, pero recibí la silla de auto en negro cuando la había pedido en gris. Estoy obligada a quedármela, pero muy decepcionada.
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tras una compra de 29/05/2020
Me falta un producto, solo me han entregado uno. El repartidor dijo que eso era todo lo que tenía.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/05/2020
Satisfecha con mi pedido, plazo de entrega de aproximadamente 3 semanas.
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tras una compra de 19/05/2020
No lo recomiendo. No respetan sus condiciones.
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tras una compra de 28/05/2020
La balancela llegó rota. Estoy esperando su respuesta para un cambio y obtener otra en buen estado.
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tras una compra de 02/06/2020
Mal, se necesita un coche que soporte el sistema de fijación. + Gastos de envío elevados. Resultado: Casi 200€ a la basura.
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Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, ese es el principio de un asiento de coche isofix, en el anuncio del producto está bien indicado que las fijaciones son isofix y no con el cinturón de seguridad, lo que significa que su vehículo debe estar equipado con el sistema isofix para poder instalar el asiento. Le hemos enviado varios correos ofreciéndole la devolución gratuita para reembolso, pero hasta la fecha no hemos recibido respuesta. Atentamente, el equipo de Bebe2luxe.
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tras una compra de 26/05/2020
Un poco decepcionada porque no es fácil de manejar, cuando lo instalé lo moví y ¡pum! se rompió (no mucho), pero no se puede colocar como uno quiere, es una pena.
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Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, nuestro equipo comercial ha tomado nota de su evaluación, nos pondremos en contacto con usted. Estamos haciendo todo lo posible para ofrecer las mejores soluciones a los problemas encontrados. Atentamente, su servicio al cliente.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/05/2020
Muy satisfecha, entrega rápida, llegó antes de la fecha indicada.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/05/2020
La cuna es muy linda, pero el tiempo de entrega es demasiado largo.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/06/2020
Muy bonito producto, satisfecha con mi compra. Si no, creo que los gastos de envío son un poco caros ya que la entrega tardó más de 72 horas en llegar.
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/05/2020
Plazos de entrega demasiado largos, servicio al cliente poco reactivo, sin números de teléfono o dirección de correo electrónico de contacto
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/05/2020
Contenta con la silla balancín, es genial
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/05/2020
Sin problemas particulares en la navegación en este sitio. Práctico y lógico
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/05/2020
Buen trato recibido en los tiempos indicados
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/05/2020
Recepción rápida, balancín conforme, excepto que el arco con los tres peluches no se sostiene cuando el balanceo está en marcha. Se desplaza a 90 grados, fuera del alcance del niño... Una pena. Pero por lo demás, los otros criterios mencionados se cumplen.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/05/2020
Por ahora le pongo 4 estrellas porque el bebé aún no está aquí, pero el producto parece correcto, la tela es bonita, balancea fuerte, los ruidos y la música no son fuertes pero no molestan.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/05/2020
Satisfecho con mi pedido, la entrega fue un poco larga a mi gusto pero seguramente fue debido a las condiciones de restricciones sanitarias.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/05/2020
Sitio bien hecho, pero entrega decepcionante. Paquete recibido con 1 semana de retraso, aunque recibí varios correos diciendo que llegaría en varias fechas diferentes. Así que lo esperamos varios días seguidos para finalmente recibirlo frente a la barrera sin ser avisados.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/06/2020
Realmente recomiendo este balancín, valido la entrega que solo tardó 2 días.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/05/2020
Muy buen sitio.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/05/2020
Super como en el video, muy práctico, hace un poco de ruido, es un poco lamentable, pero por lo demás no es una molestia en absoluto.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/05/2020
¡Genial!
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/05/2020
Buen producto, para la entrega, recepción de la caja dañada, es una pena que no envuelvan la caja original.
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tras una compra de 02/05/2020
Bien
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tras una compra de 11/04/2020
Con los problemas del covid19 hubo espera, pero cuando contactamos para saber dónde estaba el pedido, nos informaron bien por teléfono.
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tras una compra de 06/05/2020
Sitio serio. Primeros intercambios geniales. Los plazos de entrega fueron largos, pero eso se debe a los problemas relacionados con el COVID. La única decepción, el carrito llegó en el color incorrecto y a pesar de los intercambios por correo con prueba en foto... no tengo noticias... ¡estoy esperando!
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tras una compra de 13/05/2020
Hola, quiero señalar que no recibí el color correcto del carrito y deseo tener un gesto comercial de su parte
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/05/2020
Servicio al cliente atento y comprensivo, pude tener el magicdodo antes de lo previsto.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/05/2020
todo salió bien
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/05/2020
entrega perfecta, buena funcionalidad
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/05/2020
Entrega muy rápida
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/05/2020
Nada que señalar en su sitio, sin embargo, gran gran inconveniente con la entrega. La orden incluye dos asientos de auto y solo uno ha sido entregado hasta ahora... el estado del pedido está entregado aunque no está completo. Imposible contactar su número
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/05/2020
Super producto
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/04/2020
El sitio en sí está bien con variedad, el servicio al cliente también se tomó el tiempo de responderme lo más rápido posible, la entrega fue bien, todo fue profesional. Sin embargo, el producto tiene defectos, de la velocidad 1 a 5 no se nota ninguna diferencia de rapidez, por ejemplo...
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Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, nuestro equipo comercial ha tomado nota de su evaluación, nos pondremos en contacto con usted. Estamos haciendo todo lo posible para ofrecer las mejores soluciones a los problemas encontrados. Atentamente, su servicio al cliente.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/05/2020
Muy buena comunicación.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/05/2020
Bien.
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