BEBE2LUXE destaca por entregas rápidas y a tiempo, con paquetes recibidos en buen estado y a menudo listos para regalo, lo que facilita la planificación y la sorpresa. El producto y la calidad cumplen las expectativas, con comentarios de montaje sencillo, funcionamiento agradable y satisfacción general al probarlo, incluso cuando aún no se ha utilizado por estar destinado a un bebé por nacer. El servicio al cliente recibe elogios por su rapidez y apoyo, incluyendo respuestas y gestiones efectivas ante situaciones de entrega. La experiencia global se describe como fiable y satisfactoria, con reconocimiento a la consistencia de la entrega rápida y el cumplimiento de las descripciones.
Después de recibir mi paquete, tengo un problema con el producto. Me puse en contacto por teléfono, pero no obtuve respuesta, están de vacaciones. Envié un correo electrónico y debía recibir una respuesta en 48 horas. Ha pasado una semana y todavía no hay nada. Finalmente, mi pareja, que es manitas, desmontó el producto y resolvió el problema, aunque no es óptimo. Una pena, el servicio al cliente es inexistente.
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Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, lamentamos mucho, efectivamente la secretaría estuvo cerrada hasta hoy, le respondimos al día siguiente de su correo, podemos enviarle una captura de pantalla si lo desea. ¿El problema persiste? Puede contactarnos nuevamente a través de este enlace https://www.bebe2luxe.fr/fr/contactez-nous. Saludos cordiales, el equipo de Bebe2luxe.
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tras una compra de 03/08/2021
Producto inutilizable.
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tras una compra de 27/07/2021
Super sitio
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tras una compra de 11/06/2021
La entrega demasiado larga, tardó mucho tiempo
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tras una compra de 05/07/2021
Hola, el sitio está muy bien hecho, es asequible, pocos productos pero no es un problema ya que no se encuentran fácilmente en otros lugares, la entrega es increíblemente rápida. No decepcionado por el momento, parece ser de calidad.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/07/2021
Pocos productos, más puericultura y productos para bebés sería bueno!
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tras una compra de 21/07/2021
Satisfecho con el artículo, entrega según lo acordado
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tras una compra de 15/07/2021
La silla es como se describe, excelente, un poco difícil de manejar al principio, pero muy contento con nuestra compra, quizás incluso consideremos pedir una segunda
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tras una compra de 18/07/2021
Bonito
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tras una compra de 13/07/2021
Gracias Bebe 2 luxe
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tras una compra de 12/07/2021
El sitio es muy fácil de usar, para el pedido y el pago no hay problemas, pero la entrega fue super larga, 7 días entre el envío y la recepción del paquete. Mi artículo cumple con mis expectativas.
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tras una compra de 13/07/2021
Pedido recibido en 3 días. Producto excelente, fácil de montar y desenfundar para lavar. El colchón también está bien. Estoy contenta.
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tras una compra de 30/05/2021
Sitio muy bien explicado.
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tras una compra de 06/06/2021
¡Entrega muy larga, 1 mes! Sin embargo, el producto es ligero, fácil de montar y el diseño es muy bonito, fácil de usar y muy práctico de limpiar... sin embargo, creo que el precio es un poco caro.
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tras una compra de 10/07/2021
Entrega rápida. Producto ya montado. A ver la solidez con el tiempo. Por el momento estoy muy satisfecha con mi compra.
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tras una compra de 06/06/2021
Entrega muy larga, más de 1 mes y medio para recibir la hamaca de lujo para bebé. Sin embargo, estoy muy satisfecha con el producto.
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tras una compra de 02/07/2021
Bien
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tras una compra de 02/07/2021
Los precios cambian ...
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tras una compra de 15/06/2021
Perfecto. Único inconveniente, el color es diferente de la foto.
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tras una compra de 06/07/2021
Es magnífico, muy bonito, muy satisfecha con mi compra.
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tras una compra de 30/06/2021
Muy contenta con el producto, buena calidad.
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tras una compra de 02/07/2021
Satisfecho.
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tras una compra de 28/06/2021
Satisfecha y entrega muy rápida.
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tras una compra de 01/06/2021
Plazos de entrega un poco largos, poco seguimiento, excepto a partir del momento en que lo pedí...
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/06/2021
El repartidor ha sonado, precisa que el cartón está detrás de la puerta y se va. Muy poca comunicación. Pero la entrega se realizó bien. Aún no he mirado dentro.
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tras una compra de 10/06/2021
Entrega en un día después del reabastecimiento del stock y antes de la fecha prevista, ¡perfecto!
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tras una compra de 09/06/2021
Fácil de usar, suficientemente claro.
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tras una compra de 18/06/2021
Muy buen producto, entrega rápida
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tras una compra de 10/06/2021
Rass
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tras una compra de 07/06/2021
Perfecto
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tras una compra de 04/06/2021
Entrega ok, rápida y sin problemas.
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tras una compra de 10/06/2021
Envío y entrega rápida.
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tras una compra de 13/06/2021
Eficaz, simple y buen precio
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tras una compra de 10/06/2021
Muy bonita silla, entrega muy rápida
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tras una compra de 04/06/2021
Sitio bien asegurado y bien detallado
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tras una compra de 07/06/2021
He pedido un artículo y recibí el mismo tipo de artículo como regalo al día siguiente de mi pedido. Por lo tanto, ya no tenía utilidad para el que había pedido y, al no ver cómo cancelar el pedido en el sitio y sin respuesta del servicio al cliente sobre la posibilidad de modificar mi pedido (días y horarios de apertura restringidos), pensé en modificar la dirección de entrega en el sitio del transportista para regalarlo a un ser querido. Aunque la nueva dirección se encuentra en otro departamento, mi solicitud fue procesada con éxito y el paquete fue entregado a la nueva dirección deseada, lo que me evitó haber desperdiciado mi dinero y me permitió hacer feliz a un ser querido, a pesar de que después de modificar la dirección en el sitio del transportista, bebdeluxe terminó respondiendo negativamente a mi correo, explicándome que era imposible modificar la dirección de entrega. Al final, el transportista fue más profesional que el sitio del vendedor mismo y me dio satisfacción. Por lo tanto, retiro una estrella por la poca flexibilidad de bebedeluxe para modificar o cancelar un pedido antes del envío del paquete, debido especialmente a la restricción de los horarios de llamada del servicio al cliente que impide ser reactivo. Sin embargo, por la elección y el profesionalismo del transportista GLS, mantengo una calificación alta.
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Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, gracias por su comentario, una vez que un paquete ha sido enviado, lamentablemente no podemos realizar cambios de dirección, esto es normal y no es una mala voluntad de nuestra parte. Somos una pequeña estructura, por lo que los horarios están adaptados a nuestras disponibilidades, hacemos lo necesario para satisfacer a nuestros clientes lo mejor que podemos. Sin embargo, respondemos a todos nuestros correos en 24 horas hábiles. Tuviste la buena idea de contactar directamente al transportista, quien, él, está más en condiciones de confirmarte si una modificación de dirección es posible o no, ya que estaba en posesión del paquete. Nos alegra que el paquete haya encontrado un destinatario. Que tengas un buen día. Atentamente, el equipo de Bebe2luxe
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/06/2021
Entrega rápida
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/06/2021
Recomiendo, producto de calidad y conforme a la descripción.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 31/05/2021
Hola, tuve que cambiar el color, no hay rojo hasta principios de agosto, qué pena.
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