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A
Nota: 2 de 5
El paquete no fue entregado en mi casa, sino en un Carrefour 76620, hay 3, caza del paquete, no entendimos que las máscaras eran planas, decepción de los niños.
Opinión traducida
Opiniones de clientes de BBG DECO DE HEROS
Certificado de confianza
9,1
/10
Calificación global: 9,1 de 10
Basada en 2 053 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
BBG DECO DE HEROS destaca por la calidad y cuidado de los artículos, con embalajes meticulosos, productos descritos fielmente y entregas rápidas que cumplen las expectativas de los clientes. El servicio al cliente se menciona como de primera, atento y disponible, con respuestas claras y soluciones cuando surge algún tema, y la tienda es considerada fiable y recomendable para próximos pedidos. Muchos compradores valoran la amplitud de la oferta para niños y la rapidez de procesamiento y entrega, además de la protección durante el envío y la satisfacción general con la relación calidad-precio.
Opiniones de 2 estrellas
Restablecer filtrosE
Nota: 2 de 5
EMBALAJE ABIERTO Y VUELTO A PEGAR, ¿puede ser una ocasión?
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Eliane Hemos tomado nota de su mensaje. Todos los artículos que enviamos a nuestros clientes son nuevos en su embalaje original. Para algunos artículos, sobreembalamos el embalaje para que no sufran los contratiempos del transporte. Nuestro equipo está a su disposición para cualquier pregunta. Atentamente, El equipo BBG
L
Nota: 2 de 5
La entrega debía hacerse en casa de mi hija en otro departamento y el paquete voluminoso llegó a mi casa. Tengo que arreglármelas y pagar para devolverlo. No volveré a pedir en su sitio.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Laurence Como se mencionó por teléfono, la dirección de entrega que eligió es su hogar y no la dirección de su hija. Atentamente. El equipo técnico
M
Nota: 2 de 5
Plazo de entrega demasiado largo
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola,
Nuestras disculpas si estos plazos te han parecido demasiado largos.
El artículo pedido estaba en proceso de reimpresión y se anunció que se entregaría en 10 días, no pudimos respetar este plazo debido a dificultades de transporte con nuestro fabricante desde el Reino Unido. He notado un nuevo pedido realizado posteriormente a través de Manomano y este fue entregado en 48H.
Nuestras disculpas por estos plazos inusuales.
Atentamente.
Nuestras disculpas si estos plazos te han parecido demasiado largos.
El artículo pedido estaba en proceso de reimpresión y se anunció que se entregaría en 10 días, no pudimos respetar este plazo debido a dificultades de transporte con nuestro fabricante desde el Reino Unido. He notado un nuevo pedido realizado posteriormente a través de Manomano y este fue entregado en 48H.
Nuestras disculpas por estos plazos inusuales.
Atentamente.
Y
Nota: 2 de 5
Decepcionada con el material de la colcha de dinosaurios que a pesar de los lavados no es flexible, especialmente para un niño..
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Yasmina
Gracias por tu mensaje.
La funda que pediste está compuesta por un 52% de poliéster y un 48% de algodón.
Esa es la razón por la que no se ha "suavizado" como una funda 100% algodón.
Atentamente.
El equipo de BBG
Gracias por tu mensaje.
La funda que pediste está compuesta por un 52% de poliéster y un 48% de algodón.
Esa es la razón por la que no se ha "suavizado" como una funda 100% algodón.
Atentamente.
El equipo de BBG
S
Nota: 2 de 5
Problema a la recepción del paquete. Estaba en casa y nadie sonó al interfono ni me llamaron.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Sarah
Gracias por tu mensaje. Hiciste el pedido el 5 de abril a las 22h.
Tu pedido fue enviado al día siguiente. Te fue entregado al día siguiente, es decir, el 7.
Atentamente.
El equipo de BBG
Gracias por tu mensaje. Hiciste el pedido el 5 de abril a las 22h.
Tu pedido fue enviado al día siguiente. Te fue entregado al día siguiente, es decir, el 7.
Atentamente.
El equipo de BBG
E
Nota: 2 de 5
no estoy contenta, aún no he recibido
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Evelyne
Hemos tomado nota de su comentario.
Usted pidió un artículo cuyos plazos de entrega eran de 10 días hábiles. Hubo 2 días de retraso en su entrega. Porque nuestro proveedor tuvo un poco de retraso.
Nuestras disculpas por este retraso adicional.
Nuestro equipo está a su disposición por teléfono, por correo electrónico y a través de Messenger. Tenemos la costumbre de responder muy rápido.
Hasta pronto.
El equipo de BBG
Hemos tomado nota de su comentario.
Usted pidió un artículo cuyos plazos de entrega eran de 10 días hábiles. Hubo 2 días de retraso en su entrega. Porque nuestro proveedor tuvo un poco de retraso.
Nuestras disculpas por este retraso adicional.
Nuestro equipo está a su disposición por teléfono, por correo electrónico y a través de Messenger. Tenemos la costumbre de responder muy rápido.
Hasta pronto.
El equipo de BBG
M
Nota: 2 de 5
Sobre de plástico todo agrietado, por lo que no es muy presentable para un regalo
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Mireille
Gracias por tomarte el tiempo de publicar tu comentario.
El juego de cama Safari que has pedido está empaquetado en la fábrica con un embalaje de plástico. Este embalaje debió dañarse durante el transporte.
Afortunadamente, el edredón y la funda de almohada están intactos.
Tomamos nota de que la opción de regalo debe ser ofrecida por BBG.
Hasta pronto.
El equipo de BBG
Gracias por tomarte el tiempo de publicar tu comentario.
El juego de cama Safari que has pedido está empaquetado en la fábrica con un embalaje de plástico. Este embalaje debió dañarse durante el transporte.
Afortunadamente, el edredón y la funda de almohada están intactos.
Tomamos nota de que la opción de regalo debe ser ofrecida por BBG.
Hasta pronto.
El equipo de BBG
P
Nota: 2 de 5
Hola, he pedido un papel tapiz de Winnie the Pooh. Elegí el de 97€ tras los intercambios 1 con bebé gavroche. La persona me indicó que la calidad es mejor y que la instalación sería más sencilla. Lo instalé ayer... una catástrofe para la instalación... además hay algunos pequeños agujeros (que solo noté una vez que apliqué el pegamento) así que es imposible devolverlo. Los intercambios con la persona fueron bien. La calidad no está a la altura. Te dejo reconectarte si lo deseas
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Patrick
Hemos tomado nota de tu mensaje.
Nuestro proveedor alemán Komar ha sido premiado en varias ocasiones por la calidad de sus fabricaciones.
Nos hubiera gustado entender en qué momento encontraste problemas.
¿Has seguido las instrucciones de instalación?
¿Has consultado previamente la documentación y el video de ayuda
https://www.bebegavroche.com/guide-pose-papier-peint-sticker-photos-murales-komar
Por favor, envíanos fotos.
Gracias.
El equipo de BBG
Hemos tomado nota de tu mensaje.
Nuestro proveedor alemán Komar ha sido premiado en varias ocasiones por la calidad de sus fabricaciones.
Nos hubiera gustado entender en qué momento encontraste problemas.
¿Has seguido las instrucciones de instalación?
¿Has consultado previamente la documentación y el video de ayuda
https://www.bebegavroche.com/guide-pose-papier-peint-sticker-photos-murales-komar
Por favor, envíanos fotos.
Gracias.
El equipo de BBG
A
Nota: 2 de 5
La entrega fue perfecta justo antes de Navidad 🎄, desafortunadamente la luz nocturna no funciona. He escrito al sitio, estoy esperando noticias.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Antonin
Como se mencionó por teléfono, esta hermosa lámpara de Spiderman ha sido reemplazada por una lámpara funcional.
¡No dudes en enviarnos fotos!
El equipo de BBG
Como se mencionó por teléfono, esta hermosa lámpara de Spiderman ha sido reemplazada por una lámpara funcional.
¡No dudes en enviarnos fotos!
El equipo de BBG
M
Nota: 2 de 5
Recibí la funda de edredón incorrecta
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Marine
Gracias por su mensaje.
Nuestro equipo procede con la devolución y el reemplazo en caso de error.
Hasta pronto.
El equipo de BBG
Gracias por su mensaje.
Nuestro equipo procede con la devolución y el reemplazo en caso de error.
Hasta pronto.
El equipo de BBG
T
Nota: 2 de 5
Estuve contenta con el pedido pero no en su totalidad, había pedido un lote de 30 tarjetas de invitación y recibí una tarjeta de Frozen. Lo cual es decepcionante cuando no recibes lo que has pedido. Las cortinas y las dos siluetas de cartón son geniales, recomiendo tomar a tamaño real, es decir, 1.60m.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Teddie
Gracias por tu mensaje.
Estamos felices de que las cortinas y la figura te hayan gustado.
Para las tarjetas de invitación, tenemos más de 30 referencias, y la ficha del artículo indica claramente que el cliente debe pedir 2 a elegir.
No dudes en volver a contactarnos para cualquier pregunta.
El equipo de BBG
Gracias por tu mensaje.
Estamos felices de que las cortinas y la figura te hayan gustado.
Para las tarjetas de invitación, tenemos más de 30 referencias, y la ficha del artículo indica claramente que el cliente debe pedir 2 a elegir.
No dudes en volver a contactarnos para cualquier pregunta.
El equipo de BBG
J
Nota: 2 de 5
Hola, no es lo suficientemente preciso sobre las uniones, una pena.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Joëlle
Gracias por tu mensaje.
Este magnífico papel pintado está fabricado por WALLTASTIC, que ha recibido numerosos premios por la calidad de sus artículos.
¿Puedes enviarnos fotos, por favor?
¿Has seguido las instrucciones de instalación como se indica en el video de presentación?
https://www.bebegavroche.com/papel-pintado-mural-aventura-espacial-walltastic-2020.html
Gracias y hasta pronto.
El equipo de BBG
Gracias por tu mensaje.
Este magnífico papel pintado está fabricado por WALLTASTIC, que ha recibido numerosos premios por la calidad de sus artículos.
¿Puedes enviarnos fotos, por favor?
¿Has seguido las instrucciones de instalación como se indica en el video de presentación?
https://www.bebegavroche.com/papel-pintado-mural-aventura-espacial-walltastic-2020.html
Gracias y hasta pronto.
El equipo de BBG
S
Nota: 2 de 5
Muy mala comunicación de su parte y particularmente de su co-gerente. Pedimos un producto disponible en 72 horas, finalmente tardó 22 días en llegar. Puedo entender que puede haber un problema de stock o algo más, pero que me digan que el producto no estaba disponible al momento de mi pedido o que después de 10 días el paquete sale de su lugar cuando no es así, el chat del sitio no responde o tarda todo el día en responder "me informo y vuelvo contigo", ¡claro! ¡Todavía estoy esperando que se comuniquen conmigo! En fin, me hicieron sentir como un idiota. También trabajo en el comercio, se dice lo que el cliente quiere escuchar para hacerlo esperar, pero hay una forma de hacerlo.
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Sabrina, gracias por tu mensaje. Hemos intercambiado sobre este tema. Nuestro proveedor tuvo problemas de fabricación durante el verano, lo que efectivamente generó un retraso excepcional. Le pedimos disculpas por este retraso inusual. El equipo de BBG.
A
Nota: 2 de 5
Seguimiento y plazo de entrega muy decepcionantes, primer paquete nunca recibido. Pero tras mi seguimiento, buena reactividad y envío rápido.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Angélique
Te agradecemos por tu mensaje. De hecho, tu paquete fue extraviado por el transportista. Lo que afortunadamente sucede muy raramente. Nuestro equipo te contactó y te envió un nuevo artículo.
Atentamente.
El equipo de BBG
Te agradecemos por tu mensaje. De hecho, tu paquete fue extraviado por el transportista. Lo que afortunadamente sucede muy raramente. Nuestro equipo te contactó y te envió un nuevo artículo.
Atentamente.
El equipo de BBG
F
Nota: 2 de 5
Buen producto, pero falsa disponibilidad del producto y por lo tanto del plazo de entrega.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola François,
Le agradecemos por su mensaje. De hecho, el artículo que ha pedido se entrega al cliente normalmente en un plazo de 10 días. Se fabrica en Inglaterra. Nuestro proveedor ha enfrentado problemas excepcionales debido a la fuerte crisis sanitaria en Inglaterra. De ahí los plazos excepcionales.
Esperamos que las cosas vuelvan a la normalidad.
Atentamente.
Le agradecemos por su mensaje. De hecho, el artículo que ha pedido se entrega al cliente normalmente en un plazo de 10 días. Se fabrica en Inglaterra. Nuestro proveedor ha enfrentado problemas excepcionales debido a la fuerte crisis sanitaria en Inglaterra. De ahí los plazos excepcionales.
Esperamos que las cosas vuelvan a la normalidad.
Atentamente.
L
Nota: 2 de 5
Juego de cama infantil con edredón y almohada, muy muy decepcionada con el edredón y la almohada.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Liliane, le agradecemos su mensaje. Lamentamos que este conjunto no le haya convenido. Nos gustaría saber qué le decepcionó. La composición del edredón es del 20% algodón / 80% poliéster. Ofrecemos otros paquetes de gama más alta que son parte de nuestros bestsellers. https://www.bebegavroche.com/pack-couette-oreiller-premium-pour-lit-junior-140-70-cm.html. Cordialmente. El equipo BBG.
A
Nota: 2 de 5
El papel tapiz es genial, plazos de entrega respetados, sin embargo, a pesar de seguir todas las instrucciones, hay desajustes en el diseño... muy muy lamentable.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Amélie
J
Nota: 2 de 5
Pedido no recibido en los plazos anunciados. Cancelé mi pedido. Si no me dirigía a ellos, nadie avisa
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Buenas noches July ¿Puede indicarnos de qué pedido se trata, por favor? Gracias.