BBG DECO DE HEROS destaca por la calidad y cuidado de los artículos, con embalajes meticulosos, productos descritos fielmente y entregas rápidas que cumplen las expectativas de los clientes. El servicio al cliente se menciona como de primera, atento y disponible, con respuestas claras y soluciones cuando surge algún tema, y la tienda es considerada fiable y recomendable para próximos pedidos. Muchos compradores valoran la amplitud de la oferta para niños y la rapidez de procesamiento y entrega, además de la protección durante el envío y la satisfacción general con la relación calidad-precio.
Fresque bonita pero una parte estaba dañada y el papel muy difícil de colocar. El resultado sigue siendo exitoso.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Delphine
Gracias por tu comentario. De hecho, este papel pintado es magnífico. Muchos clientes nos han enviado fotos a través de Facebook. En cuanto a la esquina dañada, ¿has contactado a nuestro equipo? Ten en cuenta que reemplazamos o reembolsamos cualquier artículo que nos sea reportado dañado por el cliente. Es cierto que este tipo de producto requiere un protocolo de colocación muy estricto. ¿Has respetado bien las instrucciones de colocación?
Muy bonito póster, los colores son magníficos... Lástima que un borde estaba ligeramente dañado y un lado era más grande que el otro, pero no molestó en el empalme. Así que pusimos molduras alrededor para hacer un gran marco.
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V
Viviane B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/03/2021
un poco decepcionada por el material de la funda de edredón que es muy fina, pero sigue siendo muy bonita y le gusta a mi nieto
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L
Lorice M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/03/2021
super pedido entregado rápidamente
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M
Marc M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/03/2021
Producto conforme pero entrega realizada en un lugar diferente al solicitado, ocasionando retrasos para recuperarlo, una pena.
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G
Gaelle C.
Nota: 3 de 5
No tuve ningún problema de entrega, sin embargo, el artículo pedido carecía de descripción, no recibí lo que esperaba.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Gaëlle
Hemos recibido su mensaje.
La descripción indica que se trata de una figura / silueta de cartón. Como puede ver en las fotos, las figuras no son en 3D.
https://www.bebegavroche.com/figurine-en-carton-taille-reelle-hedwige-la-chouette-blanche-film-harry-potter-74-cm.html
Hasta pronto.
El equipo de BBG
B
Bernard B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/03/2021
Muy bien 👌
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M
Monique M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/03/2021
Envío un poco caro, artículos recibidos rápidamente. Nuevo cliente, esperaba un gesto de bienvenida.
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J
Jerome E.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/02/2021
Entregado en los plazos previstos
Opinión traducida
O
Olivier G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/01/2021
Buena empresa, buenos productos
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C
Christelle V.
Nota: 4 de 5
Muy buena calidad, magnífico póster, pequeño inconveniente, faltaba el pegamento
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Christelle, Gracias por tu mensaje. Normalmente, el paquete de pegamento se encuentra en el tubo con el póster. Lamentamos esta omisión. Lo señalaremos a nuestro proveedor. No dudes en acercarte a nosotros para que hagamos un gesto comercial. Hasta pronto. El equipo de BBG
V
Vincent C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/02/2021
Productos de calidad. Respeto de los plazos. Muy buena reactividad del equipo en caso de problema o pregunta
Opinión traducida
C
Carine L.
Nota: 3 de 5
La cortina que pedí es preciosa, de muy buena calidad, pero me quejo del tiempo de entrega, vivo a 1h30 de la dirección del sitio y tuve que esperar más de 15 días para ser entregada, francamente creo que este plazo es extremadamente largo, un paquete de China lo recibo más rápido, por eso mi nota es de tres estrellas y no por la calidad del producto que calificaría con 5 estrellas
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Carine, Gracias por tu mensaje. Tienes razón sobre el plazo. Nuestro proveedor checo había mudado su infraestructura, y sufrimos algunos retrasos adicionales. Lamentamos mucho. No dudes en acercarte a nosotros para un pequeño gesto comercial ;) Hasta pronto. El equipo de BBG
N
Nolan M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/02/2021
Un poco de espera, pero valió la pena
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A
Alfred20 C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/02/2021
sin problemas, pedido, entrega conforme
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C
Corinne F.
Nota: 3 de 5
El pedido tarda demasiado
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Corrine, Te agradecemos tu mensaje. Nuestro proveedor trasladó su fábrica a principios de año. Esto generó algunas perturbaciones imprevistas. Ahora todo ha vuelto a la normalidad, las entregas son rápidas nuevamente. Cordialmente. El equipo de BBG
E
Elsa R.
Nota: 4 de 5
Pedido conforme al anuncio, impecable. Recomiendo. Pequeño inconveniente con la entrega tardía
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Elsa, Gracias por tomarte el tiempo de publicar tu comentario. El artículo que pediste viene de Inglaterra. Desde la implementación del Brexit ha habido perturbaciones (aduana, etc.). Normalmente todo ha vuelto a la normalidad. Hasta pronto. El equipo de BBG
A
Angélique C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/02/2021
Entrega en más de 15 días, una pena, pero muy buen producto
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S
Stéphane B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/02/2021
muy bien
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S
Sandrine R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/02/2021
Artículo conforme al sitio RAS
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J
Jessica M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/01/2021
Entrega rápida, stickers geniales, ropa de cama de calidad media, pero mi hijo está encantado, seguramente volveré a pedir en el sitio
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A
Angélique T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/01/2021
Pedido bloqueado en la frontera, me ofrecieron una solución de reemplazo efectiva
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M
Martine N.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/01/2021
Satisfecha con mis compras. Un pequeño inconveniente con la entrega que se hizo esperar por culpa del transportista... Anunciada y luego retrasada, y nuevamente retrasada... Todo terminó bien.
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A
Angélique P.
Nota: 2 de 5
Seguimiento y plazo de entrega muy decepcionantes, primer paquete nunca recibido. Pero tras mi seguimiento, buena reactividad y envío rápido.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Angélique
Te agradecemos por tu mensaje. De hecho, tu paquete fue extraviado por el transportista. Lo que afortunadamente sucede muy raramente. Nuestro equipo te contactó y te envió un nuevo artículo.
Atentamente.
El equipo de BBG
C
Cindy B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/12/2020
Muy bien, nada que decir. Buena calidad de los productos
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F
François G.
Nota: 2 de 5
Buen producto, pero falsa disponibilidad del producto y por lo tanto del plazo de entrega.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola François,
Le agradecemos por su mensaje. De hecho, el artículo que ha pedido se entrega al cliente normalmente en un plazo de 10 días. Se fabrica en Inglaterra. Nuestro proveedor ha enfrentado problemas excepcionales debido a la fuerte crisis sanitaria en Inglaterra. De ahí los plazos excepcionales.
Esperamos que las cosas vuelvan a la normalidad.
Atentamente.
M
Martine S.
Nota: 4 de 5
BONITOS ARTÍCULOS, pero gran dificultad para obtener seguimiento, sin respuesta a las solicitudes, excepto muy tarde y después de varios recordatorios. De lo contrario, buen contacto cuando finalmente logras comunicarte con alguien...
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Martine
Le agradecemos por su mensaje. Hemos intercambiado correos y hemos hablado por teléfono sobre sus solicitudes. El transportista, de hecho, estuvo muy abrumado con respecto a su entrega. Es cierto que fue muy difícil de contactar.
Gracias y hasta pronto.
El equipo de BBG
J
Julien R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/12/2020
Ras.
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D
Delphine C.
Nota: 4 de 5
Entrega rápida pero pequeño inconveniente, no donde había solicitado.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Delphine, gracias por su comentario. El punto de recogida que había elegido debió cerrar entre tanto. Es cierto que debido a la crisis sanitaria todavía hay perturbaciones en los puntos de recogida. Nuestras disculpas por este inconveniente. El equipo BBG.
M
Marie-Laure C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/11/2020
Muy bien.
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L
Liliane S.
Nota: 2 de 5
Juego de cama infantil con edredón y almohada, muy muy decepcionada con el edredón y la almohada.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Liliane, le agradecemos su mensaje. Lamentamos que este conjunto no le haya convenido. Nos gustaría saber qué le decepcionó. La composición del edredón es del 20% algodón / 80% poliéster. Ofrecemos otros paquetes de gama más alta que son parte de nuestros bestsellers. https://www.bebegavroche.com/pack-couette-oreiller-premium-pour-lit-junior-140-70-cm.html. Cordialmente. El equipo BBG.
A
Amélie D.
Nota: 2 de 5
El papel tapiz es genial, plazos de entrega respetados, sin embargo, a pesar de seguir todas las instrucciones, hay desajustes en el diseño... muy muy lamentable.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Amélie
N
Nathalie A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/10/2020
Muy bien. Pero he notado que los precios han aumentado con los años. Embalaje de los adhesivos, de calidad. Entrega muy rápida.
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M
Mathias L.
Nota: 3 de 5
Paquete llegó dañado, dos ligeras rasgaduras en el papel tapiz.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola
Lamentamos que el paquete esté dañado. Como se mencionó, podemos reemplazar su pedido o reembolsarle. Gracias. El equipo de BBG
M
Mélanie G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/10/2020
Cama muy bonita, un poco complicado poner las lamas, pero mi hijo ya no quiere dejar su cama.
Opinión traducida
B
Béatrice D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/09/2020
Sitio serio. Paquete llegado en los plazos y bien embalado.
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S
Stelly M.
Nota: 3 de 5
Buena calidad, papel muy bonito, pero con defectos en los empalmes.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Stelly
Gracias por su mensaje. Este papel tapiz es uno de nuestros más vendidos. El fabricante Walltastic ha recibido numerosos premios por la calidad de su fabricación. Como le hemos propuesto, podemos cambiarle este artículo o reembolsarle si constatamos una anomalía. Para ello necesitamos fotografías precisas. Gracias. El equipo de BBG
M
Maquinghen W.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/09/2020
Buen producto. Entrega bastante rápida, gastos de envío demasiado altos.
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M
Maeva C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/09/2020
Ok
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A
Aurore F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/08/2020
No recibí el SMS del punto de recogida, así que perdí 10 días esperando el paquete y afortunadamente envié un correo (respuesta rápida) en el sitio, de lo contrario habría perdido mi paquete.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Aurore
Lamentamos esta experiencia, pero estamos encantados de que esté satisfecha con sus adhesivos de dinosaurio. Algunos puntos de recogida cerraron durante este verano. Pero todo vuelve a la normalidad. Gracias por su confianza. ¡El equipo de BBG!
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