BBG DECO DE HEROS destaca por la calidad y cuidado de los artículos, con embalajes meticulosos, productos descritos fielmente y entregas rápidas que cumplen las expectativas de los clientes. El servicio al cliente se menciona como de primera, atento y disponible, con respuestas claras y soluciones cuando surge algún tema, y la tienda es considerada fiable y recomendable para próximos pedidos. Muchos compradores valoran la amplitud de la oferta para niños y la rapidez de procesamiento y entrega, además de la protección durante el envío y la satisfacción general con la relación calidad-precio.
Papel pintado dañado en los bordes pero el cartón de embalaje en buen estado, por lo que esto ocurrió en el momento del empaquetado.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Pierre
Gracias por su mensaje.
Hemos discutido el problema. Nuestros proveedores utilizan procesos automáticos para que la fabricación sea óptima.
¿Ha contactado a nuestro equipo de postventa?
Atentamente.
El equipo de BBG
C
Carl D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/11/2021
Ok.
Opinión traducida
M
Marilyse D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/11/2021
Recibí muy rápidamente mi paquete y los objetos eran exactamente lo que esperaba. ¡Bravo!
Opinión traducida
A
Aurelie C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/11/2021
Los gastos de envío son muy altos. Esto limita la elección de los pedidos.
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Aurélie, gracias por tu mensaje. Hemos decidido vender al precio más justo. Y por el momento hacer aparecer de manera transparente los gastos de transporte. Son elevados para un pedido de bajo monto. Estamos trabajando en el tema ;+) Hasta pronto. El equipo de BBG
C
Céline F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/11/2021
Nada que decir sobre Bebé Gavroche. Sin embargo, GLS todavía tiene mi paquete en su depósito de Tongres, aunque la fecha de entrega prevista era el lunes 15 de noviembre pasado. Envié un correo electrónico al transportista este miércoles 17, pero aún no he recibido respuesta. Pedido 100302665 Paquete GLS 92559949883 Gracias.
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Céline
Gracias por tu mensaje.
Es cierto que el envío de tu paquete a Bélgica es más complicado de lo previsto.
Según el seguimiento, está (por fin) en camino de ser entregado.
No dudes en enviarnos fotos de la tienda de cama de la Reina de las Nieves ;+)
Hasta muy pronto.
El equipo de BBG
S
Sébastien K.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/11/2021
Paquete bien recibido, embalaje un poco dañado pero el producto está intacto. Sin embargo, encontrar la factura arrugada y hecha bola para usarla como cuña para evitar movimientos en la caja me parece poco serio.
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Sébastien
Gracias por tu mensaje.
El albarán de entrega debió haberse movido dentro del paquete que no necesitaba relleno. De hecho, el papel tapiz y el pegamento proporcionado están bien protegidos por nuestro equipo.
Si deseas un nuevo albarán, podemos enviarte otro ;+)
Más seriamente, nos gustaría mucho tener fotos del papel tapiz de aventura espacial!
Hasta pronto.
El equipo de BBG
J
Jean Claude I.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/11/2021
Entrega rápida y conforme. Precio de los gastos de envío un poco elevado
Opinión traducida
N
Noemie D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/11/2021
Calidad/precio muy satisfecho
Opinión traducida
F
Flore S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/10/2021
Plazo de entrega respetado. Sorprendido por el tamaño de la funda de almohada y el diseño del edredón un poco más oscuro que en la foto de presentación. Satisfecho con mi compra a pesar de todo, ya que la calidad parece estar a la altura. A ver a largo plazo.
Opinión traducida
P
Perrine R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/10/2021
Muy buena compra. Plazo un poco largo
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Perrine
Gracias por tu mensaje.
De hecho, estos artículos son maravillosos.
Nuestro proveedor estadounidense tuvo un poco de retraso en la entrega. El plazo de 10 días indicado se ha cumplido. Pero todo ha vuelto a la normalidad.
C
Chrystel D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/10/2021
La cola no está en el paquete
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Chrystel
Normalmente hay un paquete de pegamento dentro del tubo.
¿Ha contactado a nuestro equipo?
Gracias y hasta pronto.
El equipo de BBG
F
Floriane S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/10/2021
Muy buen producto pero uno de los paquetes llegó dañado. Ningún servicio postventa y ninguna devolución posible. Una pena. El resto de los productos es de muy buena calidad.
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Floriane
Gracias por tomarte el tiempo de enviar un mensaje.
Estamos encantados de que te gusten tus artículos.
En cuanto a la devolución, estamos sorprendidos porque cambiamos los artículos dañados durante el transporte.
¿Has contactado a nuestro equipo por teléfono o por correo electrónico?
Hasta pronto.
El equipo de BBG
S
Sandrine M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/10/2021
recibido rápidamente
Opinión traducida
M
Marine D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/10/2021
Recibí la funda de edredón incorrecta
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Marine
Gracias por su mensaje.
Nuestro equipo procede con la devolución y el reemplazo en caso de error.
Hasta pronto.
El equipo de BBG
C
Carla M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/09/2021
Envío rápido. Corresponde totalmente al producto esperado.
Opinión traducida
N
Nora M.
Nota: 3 de 5
No es sólido, habrá que ver con el tiempo, pero el pequeño está encantado, es bonito y muy ligero
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Nora
Después de nuestra conversación telefónica, en la que le indicamos que estábamos sorprendidos por su mensaje. Este tipo de artículos es muy robusto.
Le hemos solicitado fotos/videos que aclaren lo que usted indica.
Gracias por comunicárnoslos.
Atentamente.
El equipo de BBG
H
Herve P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/09/2021
Muy bien.
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I
Isabelle R.
Nota: 3 de 5
Entrega no de color solicitado. Ruptura no especificada en el sitio al realizar el pedido..
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Isabelle.
Gracias por su mensaje.
En caso de error, podemos reemplazar el artículo pedido. Los artículos indicados en stock están disponibles ya sea en 24/48 h o en 10 días para el cliente.
Atentamente.
El equipo de BBG
C
Claude C.
Nota: 3 de 5
la caja de embalaje estaba completamente deshecha y la bomba para inflar la cama es totalmente ineficaz
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Claude
Le agradecemos por su mensaje.
Lamentamos esta experiencia. ¿Ha contactado a nuestro equipo?
Podemos reemplazar el artículo defectuoso o proceder con el reembolso.
Gracias.
El equipo de BBG
S
Sylvie P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/08/2021
Hola, muy satisfecho con mi compra. Rapidez de entrega y montaje muy fácil. Recomendaré este sitio.
Opinión traducida
T
Teddie T.
Nota: 2 de 5
Estuve contenta con el pedido pero no en su totalidad, había pedido un lote de 30 tarjetas de invitación y recibí una tarjeta de Frozen. Lo cual es decepcionante cuando no recibes lo que has pedido. Las cortinas y las dos siluetas de cartón son geniales, recomiendo tomar a tamaño real, es decir, 1.60m.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Teddie
Gracias por tu mensaje.
Estamos felices de que las cortinas y la figura te hayan gustado.
Para las tarjetas de invitación, tenemos más de 30 referencias, y la ficha del artículo indica claramente que el cliente debe pedir 2 a elegir.
No dudes en volver a contactarnos para cualquier pregunta.
El equipo de BBG
L
Laetitia B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/08/2021
Envío rápido
Opinión traducida
C
Céline R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/07/2021
Buena recepción y buen estado del paquete, pero envío largo por el transportista
Opinión traducida
K
Karen D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/08/2021
Entrega rápida. Resultado super
Opinión traducida
M
Martine C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/07/2021
Satisfecha
Opinión traducida
C
Corine N.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/07/2021
Hay variedad y entrega rápida.
Opinión traducida
J
Joëlle B.
Nota: 2 de 5
Hola, no es lo suficientemente preciso sobre las uniones, una pena.
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Joëlle
Gracias por tu mensaje.
Este magnífico papel pintado está fabricado por WALLTASTIC, que ha recibido numerosos premios por la calidad de sus artículos.
¿Puedes enviarnos fotos, por favor?
¿Has seguido las instrucciones de instalación como se indica en el video de presentación?
https://www.bebegavroche.com/papel-pintado-mural-aventura-espacial-walltastic-2020.html
Gracias y hasta pronto.
El equipo de BBG
F
Fiona L.
Nota: 3 de 5
Pedido bien recibido, conforme a mi solicitud pero llegó con los bordes desgastados. Opinión mixta.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Fiona, gracias por tu mensaje. Se trata de un magnífico papel pintado https://www.bebegavroche.com/papier-peint-cars-disney-panorama.html. ¿Puedes enviarnos fotos para entender si esto proviene del embalaje? ¿De la entrega? ¿Ya lo has colocado? Nuestro equipo está a tu disposición. Para recordar, cambiamos o reembolsamos cualquier artículo que no sea conforme. Mantennos informados. El equipo de BBG.
E
Eleonore E.
Nota: 3 de 5
Los productos son magníficos, pero la calidad no es tan buena. Las 4 partes del papel pintado de princesas no se unen correctamente y es una pena dado el precio.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Eleonore, gracias por tu mensaje. ¿Puedes enviarnos fotos, por favor? Para cada tipo de papel pintado, hay instrucciones de colocación que están indicadas. ¿Las has respetado? Hemos implementado una ayuda en línea para que nuestros clientes puedan preparar bien su decoración. https://www.bebegavroche.com/mode-emploi-papier-peint-agart Mantennos informados. Cordialmente. El equipo de BBG.
S
Sabrina C.
Nota: 2 de 5
Muy mala comunicación de su parte y particularmente de su co-gerente. Pedimos un producto disponible en 72 horas, finalmente tardó 22 días en llegar. Puedo entender que puede haber un problema de stock o algo más, pero que me digan que el producto no estaba disponible al momento de mi pedido o que después de 10 días el paquete sale de su lugar cuando no es así, el chat del sitio no responde o tarda todo el día en responder "me informo y vuelvo contigo", ¡claro! ¡Todavía estoy esperando que se comuniquen conmigo! En fin, me hicieron sentir como un idiota. También trabajo en el comercio, se dice lo que el cliente quiere escuchar para hacerlo esperar, pero hay una forma de hacerlo.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Sabrina, gracias por tu mensaje. Hemos intercambiado sobre este tema. Nuestro proveedor tuvo problemas de fabricación durante el verano, lo que efectivamente generó un retraso excepcional. Le pedimos disculpas por este retraso inusual. El equipo de BBG.
M
Marine B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/07/2021
Genial, los niños están encantados.
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S
Suzanne L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/05/2021
bien
Opinión traducida
O
Odette H.
Nota: 4 de 5
Todo el pedido OK excepto el edredón y la oreja del pack "pyjamasques" cuya materia y origen no corresponden a la descripción.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Odette, hemos hablado por teléfono tras tu mensaje. Efectivamente estás satisfecha con tu pedido, excepto por el pack de edredón Pyjamasques. Como se mencionó, este edredón es de tipo "emergencia" y de calidad media. Gracias y hasta pronto. El equipo de BBG.
M
Mélanie M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/05/2021
Muy satisfecha con mi compra, es la segunda vez que pido (en total 4 posters gigantes): nunca ningún problema.
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G
Guy F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/05/2021
Entrega en el tiempo deseado.
Opinión traducida
C
Chrystelle S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/04/2021
Pedido y recepción del paquete conforme a mis expectativas.
Opinión traducida
A
Audrey R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/04/2021
Los artículos son geniales, y un gran agradecimiento por las pequeñas sorpresas adicionales 😄 Servicio al cliente muy reactivo y atento, ¡una gran prueba de profesionalismo! No dudaré en volver a hacer un pedido.
Opinión traducida
C
Charline S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/04/2021
Muy bien y entrega rápida, super fácil de colocar.
Opinión traducida
M
Michel A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/04/2021
muy bien, a ver en 1 año.
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