Opiniones de clientes de BBG DECO DE HEROS

Certificado de confianza
9,1 /10
Calificación global: 9,1 de 10
Basada en 2 053 opiniones publicadas
5 1 622 79% 4 180 9% 3 80 4% 2 59 3% 1 112 5%

Resumen de las opiniones

BBG DECO DE HEROS destaca por la calidad y cuidado de los artículos, con embalajes meticulosos, productos descritos fielmente y entregas rápidas que cumplen las expectativas de los clientes. El servicio al cliente se menciona como de primera, atento y disponible, con respuestas claras y soluciones cuando surge algún tema, y la tienda es considerada fiable y recomendable para próximos pedidos. Muchos compradores valoran la amplitud de la oferta para niños y la rapidez de procesamiento y entrega, además de la protección durante el envío y la satisfacción general con la relación calidad-precio.

Opiniones 2, 3 y 4 estrellas

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S
Sonia C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/05/2022
ras por primera vez. gracias
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M
Martine P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/05/2022
Vivo en La Reunión. El paquete se entrega a mi sobrina en París. Tan pronto como tenga el paquete, te diré mi opinión.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Martine
Gracias por tu mensaje. Hiciste el pedido el 11 de mayo a las 17:24, el paquete fue entregado el 13 de mayo a las 12:28.
No dudes en enviarnos fotos del papel tapiz de princesas Disney, y por supuesto a modificar tu calificación ;+)
El equipo de Bbg
Y
Yamina B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/04/2022
Envío rápido. El tamaño no es de 25 cm, sino de 20 cm.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Yamina
Gracias por tu mensaje. Las dimensiones del artículo (25 cm) son las de la lámpara de La Reina de las Nieves sobre su base de cartón.
https://www.bebegavroche.com/lampe-de-chevet-disney-la-reine-des-neiges-elsa-en-3-d-25-cm.html
Las fotos indican bien las dimensiones.
Gracias.
El equipo de BBG
G
Gervine B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/04/2022
Muy buen producto.
Opinión traducida
M
Marie B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/04/2022
Plazo de entrega demasiado largo
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola,
Nuestras disculpas si estos plazos te han parecido demasiado largos.
El artículo pedido estaba en proceso de reimpresión y se anunció que se entregaría en 10 días, no pudimos respetar este plazo debido a dificultades de transporte con nuestro fabricante desde el Reino Unido. He notado un nuevo pedido realizado posteriormente a través de Manomano y este fue entregado en 48H.
Nuestras disculpas por estos plazos inusuales.
Atentamente.
M
Maëva R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/04/2022
Sitio serio, entrega rápida. ¡Lo recomiendo!
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C
Cécile C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/04/2022
plazo de envío y entrega respetados. Lástima que el transporte no cuide bien los paquetes.
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J
Joelle M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/04/2022
El seguimiento del paquete fue extraño (especialmente marcado como "entregado" cuando aún no lo había recogido, ni siquiera había sido informada de su disponibilidad en el punto de recogida) así que temía lo peor (los paquetes perdidos son lamentablemente algo frecuente) pero al final pude recuperarlo. Ciertamente llegó mucho más tarde de lo previsto (no a tiempo para el cumpleaños para el que lo había pedido) y no en el punto de recogida elegido, pero el peluche corresponde. Así que culpo al transportista, pero no al sitio bebe gavroche.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Joelle
Gracias por tu mensaje. Hiciste el pedido el 6 de abril a las 8 de la mañana. Tu pedido (Peluche Molang) fue enviado el mismo día.
El transportista tuvo un problema con la dirección de entrega. Y nos pidió un complemento para poder entregarte.
Después de lo cual tu pedido pudo ser entregado el 11 de abril.
Atentamente.
El equipo de BBG
Y
Yasmina S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/04/2022
Decepcionada con el material de la colcha de dinosaurios que a pesar de los lavados no es flexible, especialmente para un niño..
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Yasmina
Gracias por tu mensaje.
La funda que pediste está compuesta por un 52% de poliéster y un 48% de algodón.
Esa es la razón por la que no se ha "suavizado" como una funda 100% algodón.
Atentamente.
El equipo de BBG
S
Sarah G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/04/2022
Problema a la recepción del paquete. Estaba en casa y nadie sonó al interfono ni me llamaron.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Sarah
Gracias por tu mensaje. Hiciste el pedido el 5 de abril a las 22h.
Tu pedido fue enviado al día siguiente. Te fue entregado al día siguiente, es decir, el 7.
Atentamente.
El equipo de BBG
S
Sophie S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/03/2022
Después de recibir un paquete muy dañado, hice una reclamación con fotos y el artículo me fue reenviado sin problema.
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B
Béatrice N.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/03/2022
bonito mueble pero parece más grande en la foto
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A
Angelique L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/03/2022
A la recepción, el embalaje estaba un poco deteriorado, así que el producto llegó dañado. Procedimos a la instalación y se llenó de burbujas. Al final, después de secarse, el producto quedó perfectamente estirado. Así que estoy muy satisfecha con el póster.
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J
Julie D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/03/2022
Envío ok, recepción ok, rapidez ok. Pero papel pintado recibido dañado, un poco decepcionada.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Julie
Gracias por tu mensaje.
¿Has contactado a nuestro equipo?
Podemos cambiar o reembolsar el artículo si el cliente nos lo informa.
Atentamente.
El equipo de BBG
E
Evelyne R.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/03/2022
no estoy contenta, aún no he recibido
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Evelyne
Hemos tomado nota de su comentario.
Usted pidió un artículo cuyos plazos de entrega eran de 10 días hábiles. Hubo 2 días de retraso en su entrega. Porque nuestro proveedor tuvo un poco de retraso.
Nuestras disculpas por este retraso adicional.

Nuestro equipo está a su disposición por teléfono, por correo electrónico y a través de Messenger. Tenemos la costumbre de responder muy rápido.
Hasta pronto.
El equipo de BBG
C
Céline S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/03/2022
Hermoso mural, lástima que los personajes principales no se parezcan bien en los detalles.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Céline
Gracias por su opinión. ¡De hecho, este mural de Star Wars impresiona!
Además, la colocación es muy sencilla para este papel pintado sin pegamento.
Envíenos fotos ;+)
El equipo de BBG
S
Servane S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/03/2022
Pedido de 2 artículos. Uno devuelto, el edredón parecía demasiado ligero en comparación con nuestras expectativas
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Servane
Gracias de nuevo por su mensaje. Le hemos respondido sobre el conjunto Pyjamsques. El edredón es un artículo de emergencia. También ofrecemos conjuntos de edredón y almohada de muy buena calidad. Pack de ropa de cama fabricado en Europa https://www.bebegavroche.com/pack-couette-oreiller-premium-pour-lit-junior-140-70-cm.html.
Hasta muy pronto.
El equipo de BBG
C
Coralie H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/02/2022
Buen producto.
Opinión traducida
C
Cindy R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/02/2022
Muy bonita pegatina. Desafortunadamente, no se mantienen :(
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Cindy, gracias por tu mensaje. ¿Has contactado a nuestro equipo para que podamos entender el problema? ¿Sobre qué soporte los has colocado? ¿Puedes enviarnos fotos? Gracias de antemano. El equipo BBG
T
Thierry P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/02/2022
buen producto, lamento no haber obtenido la entrega gratuita en relación al monto de mi pedido.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Thierry, gracias por tu mensaje. Practicamos una política de precios de artículos lo más justa posible. La gratuidad del transporte es a partir de 199€ a partir de hoy. Como sabes, los precios aumentan, incluidos los de la entrega (combustible, etc.). Gracias por tu comprensión. El equipo BBG
B
Bruno C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/02/2022
Falta de información previa a la entrega (estado del tratamiento del pedido, fecha de entrega formal). Buen producto sin embargo, bravo.
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D
Dominique P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/02/2022
¡Perfecto, nada que decir!
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C
Clémence G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/02/2022
Pegatinas de muy buena calidad. Único punto negativo, fue un pedido de más de 600 euros para un servicio de pediatría y ningún regalo o gesto. Debemos hacer un nuevo pedido, este se realizará en otro sitio que ofrece gestos comerciales para pedidos importantes.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Clémence, te agradecemos por tu mensaje. Hemos intentado contactarte por correo y por teléfono. Estamos encantados de que nuestros artículos ayuden a embellecer los locales del servicio de pediatría. Seguimos esperando tu respuesta para discutir un gesto comercial. El equipo bbg.
A
Amélie D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/01/2022
Super recepción rápida, el resultado es simplemente magnífico, estoy satisfecha con mi compra, fácil de aplicar.
Opinión traducida
P
Pascal M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/01/2022
ok
Opinión traducida
C
Christelle V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/01/2022
Producto que corresponde perfectamente al pedido y de buena calidad
Opinión traducida
E
Emma H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/01/2022
Entrega rápida
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A
Alain L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/01/2022
Excelente calidad pero demasiado caro en comparación con otras siluetas a 16€00 menos caro, ver comparación con otras siluetas de casi 20€00... ¿podrían bajar los precios? porque muchos cercanos se vuelven locos por estos grandes modelos, pero en cuanto hablo de los precios... no, yo pagaría eso
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Alain
Gracias por tomarte el tiempo de publicar tu opinión.
Importamos estas figuras de cartón de Inglaterra. Esto impacta fuertemente el precio (transporte, aduana, etc.).
Como has podido notar, nuestros precios están entre los mejores del mercado ;+)

Hasta pronto.
El equipo de BBG
F
Frédéric D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/12/2021
todo salió bien
Opinión traducida
M
Mireille C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/12/2021
Sobre de plástico todo agrietado, por lo que no es muy presentable para un regalo
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Mireille
Gracias por tomarte el tiempo de publicar tu comentario.
El juego de cama Safari que has pedido está empaquetado en la fábrica con un embalaje de plástico. Este embalaje debió dañarse durante el transporte.
Afortunadamente, el edredón y la funda de almohada están intactos.

Tomamos nota de que la opción de regalo debe ser ofrecida por BBG.
Hasta pronto.
El equipo de BBG
B
Bénédicte K.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/12/2021
Contenta con el servicio y los productos
Opinión traducida
G
Gentiane D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/12/2021
No he recibido todo mi pedido, ¿es normal?
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Gentiane
Como te hemos precisado, tu pedido de paquete de cama completa está en 3 paquetes.
Has recibido los 3 paquetes que llegaron con retrasos de uno o dos días. Este retraso ocurre en Bélgica (donde estás) pero también en Francia.
En particular durante el período de Navidad donde el tráfico es muy intenso.

Deseamos que tengas bonitas noches en esta hermosa cama en forma de coche de carreras rojo.
Hasta pronto.
El equipo de BBG
P
Patrick C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 17/12/2021
Hola, he pedido un papel tapiz de Winnie the Pooh. Elegí el de 97€ tras los intercambios 1 con bebé gavroche. La persona me indicó que la calidad es mejor y que la instalación sería más sencilla. Lo instalé ayer... una catástrofe para la instalación... además hay algunos pequeños agujeros (que solo noté una vez que apliqué el pegamento) así que es imposible devolverlo. Los intercambios con la persona fueron bien. La calidad no está a la altura. Te dejo reconectarte si lo deseas
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Patrick
Hemos tomado nota de tu mensaje.
Nuestro proveedor alemán Komar ha sido premiado en varias ocasiones por la calidad de sus fabricaciones.
Nos hubiera gustado entender en qué momento encontraste problemas.
¿Has seguido las instrucciones de instalación?
¿Has consultado previamente la documentación y el video de ayuda
https://www.bebegavroche.com/guide-pose-papier-peint-sticker-photos-murales-komar

Por favor, envíanos fotos.
Gracias.
El equipo de BBG
A
Antonin V.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 17/12/2021
La entrega fue perfecta justo antes de Navidad 🎄, desafortunadamente la luz nocturna no funciona. He escrito al sitio, estoy esperando noticias.
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Antonin
Como se mencionó por teléfono, esta hermosa lámpara de Spiderman ha sido reemplazada por una lámpara funcional.
¡No dudes en enviarnos fotos!

El equipo de BBG
J
Jean P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/12/2021
Aparte de que me llamo Jean Philippe Joly y no solo Jean Philippe, ¡todo salió bien! ¡No querían darme mi paquete!
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Jean Philippe
Gracias por tu mensaje.
De hecho, cuando miro el pedido, es de M. Jean PHILIPPE.
Debiste omitir ingresar el nombre.
Afortunadamente, todo se ha solucionado.

¡Hasta pronto en BBG!
V
Valérie H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/12/2021
Muy bien pero pequeño
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Valérie
Gracias por su mensaje.
¿Qué es lo que encuentra pequeño en este bonito baúl de juguetes?
https://www.bebegavroche.com/coffre-jouets-et-rangement-enfant-blanc-bois.html
Las dimensiones son: 70x35x45 cm.

Hasta pronto.
El equipo BBG
M
Marie-José L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/12/2021
Los productos enviados parecen conformes. Sin embargo, la entrega fue objeto de 2 envíos debido a un error de registro y el nombre del destinatario estaba incorrecto en el albarán de entrega... ¡una pena!
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Marie-José
Gracias por su mensaje.
Tiene razón, una mala manipulación informática hizo que su pedido se enviara a tiempo pero a la dirección incorrecta.
Nuestras disculpas nuevamente por este error que es muy raro, afortunadamente.
Que tenga un buen día.
El equipo BBG
M
Marie A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/12/2021
Voy a colocar el póster después de Navidad, embalaje perfecto, tengo ganas de verlo colocado
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Marie
Gracias por tu mensaje. Nos alegra que te haya gustado el embalaje. Estaremos aún más felices de ver una calificación de 5 estrellas tan pronto como hayas colocado este magnífico póster de Pat'Patrouille.
Sigue las instrucciones de colocación y será genial.
Hasta pronto.
El equipo de BBG
G
Gerard S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/12/2021
Entrega a tiempo. Gerente reactivo.
Opinión traducida
R
Remy C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/12/2021
Bien recibido, sin embargo, el embalaje era solo una caja pegada y el regalo dentro estaba todo doblado por culpa de la caja (figurita de Dewok).
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Rémy
Las figuritas suelen estar bien embaladas en un gran sobre de cartón.
Tu artículo ha sufrido las vicisitudes del transporte.
Como te hemos indicado, nuestro equipo puede proceder al reembolso o al reemplazo de tu artículo.
Atentamente.
El equipo de BBG
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