Opiniones de clientes de BBG DECO DE HEROS

Certificado de confianza
9,1 /10
Calificación global: 9,1 de 10
Basada en 2 053 opiniones publicadas
5 1 622 79% 4 180 9% 3 80 4% 2 59 3% 1 112 5%

Resumen de las opiniones

BBG DECO DE HEROS destaca por la calidad y cuidado de los artículos, con embalajes meticulosos, productos descritos fielmente y entregas rápidas que cumplen las expectativas de los clientes. El servicio al cliente se menciona como de primera, atento y disponible, con respuestas claras y soluciones cuando surge algún tema, y la tienda es considerada fiable y recomendable para próximos pedidos. Muchos compradores valoran la amplitud de la oferta para niños y la rapidez de procesamiento y entrega, además de la protección durante el envío y la satisfacción general con la relación calidad-precio.

Opiniones 1 y 4 estrellas

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M
Marilyse D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/11/2021
Recibí muy rápidamente mi paquete y los objetos eran exactamente lo que esperaba. ¡Bravo!
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V
Veronique F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/11/2021
Paquete no abierto porque es un regalo para Navidad. Para mi hijo que tiene síndrome de Down.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Véronique
Gracias por tu mensaje.
Esperamos que vuelvas a calificar la figura de Spiderman que se ha vuelto de colección ya que nuestro proveedor ya no la fabrica.
https://www.bebegavroche.com/figurine-carton-spiderman-marvel.html

Hasta pronto.
El equipo de BBG
M
Maude S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/11/2021
Muy decepcionado, recibí mi pedido donde uno de los artículos fue reemplazado por otro. Envié un correo para explicar mi problema y nunca recibí respuesta.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Maude
Lamentamos esta experiencia.
Nuestro servicio postventa responde muy rápido a las solicitudes, ya sea por correo electrónico, Facebook Messenger o por teléfono.
No vimos su mensaje, de lo contrario, habríamos llamado.
Nuestro equipo está a su disposición para ayudarle.
S
Sébastien K.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/11/2021
Paquete bien recibido, embalaje un poco dañado pero el producto está intacto. Sin embargo, encontrar la factura arrugada y hecha bola para usarla como cuña para evitar movimientos en la caja me parece poco serio.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Sébastien
Gracias por tu mensaje.
El albarán de entrega debió haberse movido dentro del paquete que no necesitaba relleno. De hecho, el papel tapiz y el pegamento proporcionado están bien protegidos por nuestro equipo.
Si deseas un nuevo albarán, podemos enviarte otro ;+)
Más seriamente, nos gustaría mucho tener fotos del papel tapiz de aventura espacial!
Hasta pronto.
El equipo de BBG
J
Jean Claude I.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/11/2021
Entrega rápida y conforme. Precio de los gastos de envío un poco elevado
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N
Noemie D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/11/2021
Calidad/precio muy satisfecho
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F
Flore S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/10/2021
Plazo de entrega respetado. Sorprendido por el tamaño de la funda de almohada y el diseño del edredón un poco más oscuro que en la foto de presentación. Satisfecho con mi compra a pesar de todo, ya que la calidad parece estar a la altura. A ver a largo plazo.
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P
Perrine R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/10/2021
Muy buena compra. Plazo un poco largo
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Perrine
Gracias por tu mensaje.
De hecho, estos artículos son maravillosos.
Nuestro proveedor estadounidense tuvo un poco de retraso en la entrega. El plazo de 10 días indicado se ha cumplido. Pero todo ha vuelto a la normalidad.
E
Etienne G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/10/2021
Producto de muy mala calidad. Tengo la costumbre de comprar y colocar papel pintado. Totalmente desaconsejado
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Etienne
Gracias por tomarse el tiempo de publicar su comentario.
Lamentamos esta experiencia.
Y estamos sorprendidos por su comentario. Este papel pintado de Donde está Wally es uno de los más vendidos. De hecho, pronto no nos quedará más.
¿Ha seguido el protocolo de colocación (pegado, tiempo de espera para que la cola sea absorbida, etc.)?
Gracias.
El equipo de BBG
S
Sandrine M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/10/2021
recibido rápidamente
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M
Maud A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/10/2021
Hemos comprado dos papeles pintados con patrones diferentes (Frozen y Planes) no hubo problemas con el de Frozen, papel de calidad y fácil de colocar. Sin embargo, el de Planes es mucho más fino y difícil de manejar a pesar de consultar el manual/tutorial, burbujas importantes, papel imposible de trabajar que destiñe, imposible de hacer escapar las burbujas (el enlace al final de la página correspondiente para el manual no funciona). La colocación fue hecha por un profesional. Les adjunto fotos por correo
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Maud
Lamentamos esta experiencia.
Hemos discutido este problema. Los dos papeles pintados son de la misma calidad.
Como mencionamos juntos, hay un protocolo de instalación dentro del tubo que recibes. Para ello, hemos implementado videos de ayuda para que puedas conocer bien las instrucciones de instalación.
Incluso te hemos vendido otro papel pintado a un precio muy atractivo para mostrarte nuestra voluntad de ayudarte.
Atentamente.
El equipo de BBG
A
Anne-Laure D.
Nota: 1 de 5
Ofrecen lugares de entrega que no existen. Resultado, el repartidor impone un lugar de entrega que no corresponde a nuestra necesidad (lejos del hogar). Y, por supuesto, nada ha sido hecho por bebé gavroche para resolver el problema.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Anne Laure,
Lamentamos esta experiencia.
Hemos contactado al transportista para obtener explicaciones sobre su entrega. Hay puntos de recogida disponibles cerca de su casa.
A veces, algunos puntos de recogida rechazan paquetes porque su local está demasiado lleno. Desafortunadamente, no tenemos control sobre estos eventos. Pero siempre nos esforzamos por encontrar una solución para que nuestros clientes reciban su pedido.
Atentamente.
El equipo de BBG
C
Carla M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/09/2021
Envío rápido. Corresponde totalmente al producto esperado.
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L
Lindsay V.
Nota: 1 de 5
decepcionada con la calidad
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Lindsay
Nos hemos puesto en contacto con usted para entender lo que quiere decir con "calidad del papel". Estos artículos son muy comprados por nuestros clientes. Y si se respetan las instrucciones de colocación (calidad de la pared, modo y duración del encolado, etc.), el resultado es espectacular. Podrá ver las publicaciones que hacen nuestros clientes en Facebook mostrándonos que están satisfechos.
Esperamos sus fotos para ver el resultado.
Que tenga un buen día.
El equipo de BBG
H
Herve P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/09/2021
Muy bien.
Opinión traducida
S
Sylvie P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/08/2021
Hola, muy satisfecho con mi compra. Rapidez de entrega y montaje muy fácil. Recomendaré este sitio.
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L
Laetitia B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/08/2021
Envío rápido
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K
Karen D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/08/2021
Entrega rápida. Resultado super
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M
Martine C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/07/2021
Satisfecha
Opinión traducida
C
Corine N.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/07/2021
Hay variedad y entrega rápida.
Opinión traducida
M
Marine B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/07/2021
Genial, los niños están encantados.
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S
Suzanne L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/05/2021
bien
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O
Odette H.
Nota: 4 de 5
Todo el pedido OK excepto el edredón y la oreja del pack "pyjamasques" cuya materia y origen no corresponden a la descripción.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Odette, hemos hablado por teléfono tras tu mensaje. Efectivamente estás satisfecha con tu pedido, excepto por el pack de edredón Pyjamasques. Como se mencionó, este edredón es de tipo "emergencia" y de calidad media. Gracias y hasta pronto. El equipo de BBG.
M
Mélanie M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/05/2021
Muy satisfecha con mi compra, es la segunda vez que pido (en total 4 posters gigantes): nunca ningún problema.
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G
Guy F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/05/2021
Entrega en el tiempo deseado.
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C
Chrystelle S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/04/2021
Pedido y recepción del paquete conforme a mis expectativas.
Opinión traducida
J
Jonathan G.
Nota: 1 de 5
Muy decepcionado 😞 papel de mala calidad, limpieza del pegamento con un paño húmedo, el papel destiñe, no lo recomiendo.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Jonathan,
Le agradecemos por su opinión. Lamentamos esta experiencia.
Este papel tapiz es uno de nuestros más vendidos https://www.bebegavroche.com/papel-tapiz-xxl-toy-story-disney.html
También podrá consultar las opiniones de los clientes que están encantados.
¿Ha seguido las instrucciones de instalación?
https://www.bebegavroche.com/manuales

¿Puede enviarnos fotos para que entendamos el problema?
No dude en llamarnos también.
El equipo de BBG
A
Audrey R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/04/2021
Los artículos son geniales, y un gran agradecimiento por las pequeñas sorpresas adicionales 😄 Servicio al cliente muy reactivo y atento, ¡una gran prueba de profesionalismo! No dudaré en volver a hacer un pedido.
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C
Charline S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/04/2021
Muy bien y entrega rápida, super fácil de colocar.
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M
Michel A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/04/2021
muy bien, a ver en 1 año.
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J
Julia A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/04/2021
Muy bonito póster, los colores son magníficos... Lástima que un borde estaba ligeramente dañado y un lado era más grande que el otro, pero no molestó en el empalme. Así que pusimos molduras alrededor para hacer un gran marco.
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V
Viviane B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/03/2021
un poco decepcionada por el material de la funda de edredón que es muy fina, pero sigue siendo muy bonita y le gusta a mi nieto
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L
Lorice M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/03/2021
super pedido entregado rápidamente
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B
Bernard B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/03/2021
Muy bien 👌
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M
Monique M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/03/2021
Envío un poco caro, artículos recibidos rápidamente. Nuevo cliente, esperaba un gesto de bienvenida.
Opinión traducida
J
Jerome E.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/02/2021
Entregado en los plazos previstos
Opinión traducida
O
Olivier G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/01/2021
Buena empresa, buenos productos
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C
Christelle V.
Nota: 4 de 5
Muy buena calidad, magnífico póster, pequeño inconveniente, faltaba el pegamento
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Christelle, Gracias por tu mensaje. Normalmente, el paquete de pegamento se encuentra en el tubo con el póster. Lamentamos esta omisión. Lo señalaremos a nuestro proveedor. No dudes en acercarte a nosotros para que hagamos un gesto comercial. Hasta pronto. El equipo de BBG
V
Vincent C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/02/2021
Productos de calidad. Respeto de los plazos. Muy buena reactividad del equipo en caso de problema o pregunta
Opinión traducida
N
Nolan M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/02/2021
Un poco de espera, pero valió la pena
Opinión traducida
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