BBG DECO DE HEROS destaca por la calidad y cuidado de los artículos, con embalajes meticulosos, productos descritos fielmente y entregas rápidas que cumplen las expectativas de los clientes. El servicio al cliente se menciona como de primera, atento y disponible, con respuestas claras y soluciones cuando surge algún tema, y la tienda es considerada fiable y recomendable para próximos pedidos. Muchos compradores valoran la amplitud de la oferta para niños y la rapidez de procesamiento y entrega, además de la protección durante el envío y la satisfacción general con la relación calidad-precio.
Hola, pedido realizado el 17/12, entrega anunciada en 3/4 días cuando solo salió el 02/01. Y al final no es el artículo correcto. He dejado un mensaje para saber cómo hacer el cambio y no he tenido noticias... ¡Primera y última compra en este sitio!
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Gabrielle, efectivamente has pedido el 17 de diciembre. Nos pusimos en contacto contigo para ofrecerte otro cojín de cuello debido a una falta de stock. No nos respondiste. Sin embargo, te enviamos el otro modelo porque se acercaba la Navidad. Esperamos que cambies de opinión y vuelvas a visitarnos. Atentamente, el equipo de Deco de Héros
L
Lidia M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/12/2023
Entrega en el lugar equivocado
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Lidia, has pedido el 20 de diciembre y te han entregado el 22. Es el período más intenso del año (regalos de Navidad). Los puntos de recogida de Chronopost han sido muy solicitados, por eso cuando el punto de recogida está lleno, los repartidores dejan los paquetes en otro punto de recogida. Lo sentimos. Hasta pronto, el equipo de Deco de Héros
C
Catherine C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/12/2023
¡Muy bien! ¡Entrega rápida!
Opinión traducida
L
Luna L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/12/2023
Hola Luna
Gracias por tomarse el tiempo de publicar su mensaje.
De hecho, es un artículo que tiene dos funciones. Sin embargo, hemos modificado la descripción para que se identifique únicamente como una manta.
Hasta pronto.
El equipo de Deco de Héros
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
El repartidor se tomó su tiempo. Todo lo demás está bien, ¡fácil de entender y montar! Buena sorpresa para mi "víctima".
A
Aurelie H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/12/2023
Hola Aurélie
Lamentamos esta experiencia.
¿Se ha puesto en contacto con nuestro equipo?
¿Ha enviado fotos? ¿Sobre qué soporte lo ha colocado?
Si constatamos que un artículo está defectuoso, podemos reemplazarlo o proceder a un reembolso.
Gracias.
El equipo de Deco de Héros
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Muy reactivo, gracias de nuevo a Bertrand por su rapidez
C
Carole P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/12/2023
Hola Carole
Usted pidió un viernes por la noche. Su artículo salió el lunes siguiente.
Fue entregado en un punto de recogida el jueves por Chronopost.
Durante diciembre es la época de Navidad que ha generado mucho tráfico.
Y algunos puntos de recogida ya no podían recibir paquetes por falta de espacio. Por eso su paquete fue depositado en un punto de recogida diferente.
Gracias por su comprensión.
El equipo de Deco de Héros
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Muy buen sitio, lo recomiendo
J
Jérôme W.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/12/2023
Perfecto y pedido conforme
Opinión traducida
G
Genevieve L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/12/2023
Perfecto excepto la entrega de Chronopost, pero no es culpa suya
Opinión traducida
A
Annie S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/11/2023
Hola Annie
Gracias por su opinión. Estamos encantados de que esté contenta, pero debería haber calificado con 5 en lugar de 1 ;+)
Esperamos volver a verla con nosotros.
El equipo de Deco de Héros
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Perfecto
V
Veronique F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/11/2023
Rapidez de entrega
Opinión traducida
O
Ophélie G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/11/2023
Mi pedido estaba incompleto.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Ophélie
Lo hemos visto juntos. La figura de Britney Spears llegó a tiempo.
Las máscaras fueron enviadas desde nuestro fabricante. Desafortunadamente, La Poste no encontró el buzón de tu asociación. Por eso, las máscaras de Britney Spears nos fueron devueltas a Voiron.
Hasta pronto.
El equipo Deco de Héroes
A
Anne-Laure B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/11/2023
¡Super productos! Solo lamento que no se entregara donde habíamos solicitado.
Opinión traducida
A
Arnaud R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/10/2023
No hemos sido entregados y a pesar de nuestra insistencia no hubo respuesta. La mercancía, sin embargo, está pagada por adelantado.
Opinión traducida
A
Alexandra M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/10/2023
Un pedido con un error de nombre y dirección, lo que significa que no recibí mi pedido y el sitio no me reembolsa.
Opinión traducida
R
Rim S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/09/2023
Más de un mes de retraso. Tuve que escribir al vendedor para que se dignara a enviarme mi pedido.
Opinión traducida
C
Cathy V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/09/2023
.
Opinión traducida
S
Sandra S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/09/2023
Muy buena calidad
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F
Frederic B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/08/2023
Anunciaron un plazo de 48 horas y lo recibí después de una semana, super, no hay regalo para un cumpleaños.....
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D
Delphine G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/08/2023
He pagado dos artículos y solo he recibido uno. He enviado un correo y no he obtenido respuesta.
Opinión traducida
P
Picotin N.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/08/2023
No he recibido mi paquete
Opinión traducida
P
Perolat L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/08/2023
No recibí el artículo correcto y no hay respuesta a mi solicitud!
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G
Gilles M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/07/2023
¡BIEN JUGADO!
Opinión traducida
M
Marie H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/08/2023
Papel tapiz fino y las uniones no son armoniosas. Además, el sistema de unión por superposición da un resultado realmente poco estético. Muy decepcionado con el resultado.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Marie
Hemos tomado nota de tu opinión.
Has pedido un papel tapiz de nuestro proveedor Walltastic.
Este fabricante ha sido premiado en numerosas ocasiones por la calidad de sus productos.
Creemos que no has seguido las instrucciones de instalación. Estas instrucciones están indicadas en el contenido del artículo. Incluso hay un video disponible en la ficha del producto (aquí abajo en la página)
https://deco-de-heros.com/32105-papier-peint-fond-marin-poissons-orques-phoques-baleine-raie-dauphins-et-corail-305x244cm-walltastic-46993.html
Nuestro equipo está a tu disposición para ayudarte.
Atentamente.
El equipo de Deco de Héros
S
Sylvie G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/07/2023
Pongo 1 estrella por obligación, pero este sitio no merece ninguna. Después de varios intentos de contacto, aún no he recibido mi pedido ni ninguna respuesta de su parte. Realmente muy decepcionado
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M
Mayda N.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/07/2023
Mi tarjeta de crédito fue debitada y una semana después, tuve que llamar para saber por qué mi pedido no había sido enviado
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Mayda
Hemos hablado por teléfono.
Nuestro banco nos informó que el país de pago era Chipre.
Intentaste pagar anteriormente y el país de origen elegido era Arabia Saudita.
Nuestro banco nos aconsejó esperar para asegurarse de que la transacción cumplía con sus requisitos. Es un procedimiento inusual para nosotros.
De ahí este retraso.
Atentamente.
El equipo Deco de Héroes
B
Brigitte C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/06/2023
Producto conforme a la fotografía. Plazo muy largo. Falta de seguimiento antes de la entrega
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Brigitte
Te agradecemos por tu mensaje y tus estrellas.
De hecho, el artículo anunciado en 10 días hábiles te fue entregado con un retraso de 3 días.
Nuestro proveedor tuvo algunos problemas logísticos que ya están resueltos.
Nuestras disculpas por este inconveniente.
Gracias;
El equipo Deco de Héroes
J
Jérôme B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/06/2023
Pedido aún no recibido
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Jérôme
Has pedido un artículo entregable en 10 días hábiles.
El paquete ha sido enviado, te será entregado mañana martes 3 de julio.
Consulta el seguimiento del transportista para seguir la entrega.
Hasta pronto
El equipo Deco de Héroes
H
Hervé W.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/06/2023
todavía no entregado
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Hervé
Has pedido figuras de cartón, algunas de las cuales eran entregables en 10 días hábiles.
Tu paquete está en camino, será entregado mañana martes 4 de julio. El plazo se ha respetado.
¿Has contactado a nuestro equipo?
Gracias.
El equipo Deco de Héroes.
Y
Yannick L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/06/2023
Envío rápido y producto de buena calidad, gracias, lo recomiendo
Opinión traducida
C
Corinne D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/06/2023
primera compra en el sitio. entrega muy rápida. Personal muy amable y servicial. Buena calidad de los productos. Único inconveniente, el color de las cortinas que parecía azul cielo es en realidad blanco. Una pena.
Opinión traducida
L
Lenny L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/06/2023
Recibí mi paquete con 10 días de retraso y además estaba totalmente dañado. Contacté con la tienda y me prometieron que se haría un gesto, lamentablemente sigo esperando... No recomendaré, lo siento
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Lenny
Has pedido una figura de cartón de Niall Horan entregable en 10 días hábiles. La recibiste en 9 días hábiles. No hay retraso.
Te ofrecimos un descuento de 10 € para compensar el pliegue observado tras la entrega.
Mantennos informados.
El equipo Deco de Héroes
H
Hervé M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/05/2023
El tiempo entre el pedido y su preparación es demasiado largo y alarga el tiempo de entrega. Una pena, porque la mercancía es excelente y la entrega se realizó de manera perfecta. Gracias por su servicio y larga vida a BBG DECO DE HEROES
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Hervé
Hemos tomado nota de tu mensaje. Hubo un ligero retraso en la entrega de este peluche de Drôles de petites bêtes que te fue entregado con un día de retraso.
Lamentamos esta experiencia.
Hasta pronto.
El equipo Deco de Héroes
S
Sylvain M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/05/2023
Mentira al decir que el pedido está en camino cuando ni siquiera lo habían enviado porque su impresora estaba rota. Es mejor la honestidad que la mentira. Se acepta mejor.
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Sylvain
Has pedido dos máscaras de cartón de Michelle y Barack OBAMA.
Hemos sido transparentes al decirte que la impresora de nuestro proveedor en Francia tuvo un problema técnico. Esto generó un retraso en la entrega.
Normalmente entregamos a nuestros clientes en 24/48 h o 10 días hábiles.
Desafortunadamente, esta vez, este evento fuera de nuestro control hizo que no cumpliéramos con nuestro compromiso.
Desde entonces, todo ha vuelto a la normalidad, te hemos reembolsado completamente.
Lamentamos esta experiencia.
Nuestro equipo está a tu disposición.
Atentamente.
El equipo Deco de Héroes
A
Alexia T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/05/2023
Fui a recoger hoy mi paquete recién entregado. El sobre estaba dañado y la máscara en un estado lamentable. Lamentable.
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Alexia
Lamentamos esta experiencia.
Como se mencionó por teléfono, si el paquete está dañado, debe rechazarlo.
Eso nos permite volvernos contra el transportista.
Gracias
El equipo de Deco de Héros
M
Marcyan C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/04/2023
Pedido realizado el 25 de abril y 3 semanas después todavía nada recibido!!! Muy decepcionada
Opinión traducida
C
Chantal D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/04/2023
Pedido realizado hace doce días. Sin entrega y sin respuesta del servicio al cliente.
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Chantal.
Estamos acostumbrados a responder rápidamente a los clientes. No tenemos rastro de su mensaje. ¿Dejaste un mensaje en nuestro contestador?
Usted pidió el 25 de abril un artículo que estaba indicado en 10 días (laborales) porque estaba en proceso de reabastecimiento.
Hemos respetado el plazo porque veo que fue entregada hoy (11 de mayo).
Atentamente.
El equipo https://deco-de-heros.com
S
Sophie L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/04/2023
Califico el pedido y la entrega, nada que decir sobre la mesa, no puedo decir nada si era para regalar
Opinión traducida
C
Candice M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/04/2023
Cargo realizado en la cuenta el día de la compra, y todavía sin entrega después de 15 días ................... ¡mala experiencia!
Opinión traducida
M
Marie Q.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/03/2023
El paquete llegó mucho más tarde de lo previsto y después del evento para el cual hice el pedido. Estoy muy decepcionada
Opinión traducida
S
Stéphane L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/03/2023
Conforme
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