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B
Nota: 4 de 5
¡Bien!
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Opiniones de clientes de BBG DECO DE HEROS
Certificado de confianza
9,1
/10
Calificación global: 9,1 de 10
Basada en 2 053 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
BBG DECO DE HEROS destaca por la calidad y cuidado de los artículos, con embalajes meticulosos, productos descritos fielmente y entregas rápidas que cumplen las expectativas de los clientes. El servicio al cliente se menciona como de primera, atento y disponible, con respuestas claras y soluciones cuando surge algún tema, y la tienda es considerada fiable y recomendable para próximos pedidos. Muchos compradores valoran la amplitud de la oferta para niños y la rapidez de procesamiento y entrega, además de la protección durante el envío y la satisfacción general con la relación calidad-precio.
Opiniones 1 y 4 estrellas
Restablecer filtrosC
Nota: 4 de 5
Deco2heros me encanta 😍
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N
Nota: 4 de 5
Satisfecho
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J
Nota: 1 de 5
Pedido no recibido, ningún reembolso realizado
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D
Nota: 1 de 5
Te dejan pedir y pagar, después de varios recordatorios te avisan que no lo tenían en stock y que están esperando recibirlo de nuevo... así que es la entrega más larga del mundo, más de 3 semanas antes de recibir mi pedido
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S
Nota: 1 de 5
Catastrófico de principio a fin
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Stephen
Hemos tomado nota de su opinión. Hablamos por teléfono, nuestro proveedor ha tenido mucho retraso. Habíamos acordado agregar un regalo para el niño destinatario del paquete retrasado. Regalo que ha sido añadido. Nos esforzaremos por hacerlo mejor la próxima vez. El equipo de Deco de Héroes
Hemos tomado nota de su opinión. Hablamos por teléfono, nuestro proveedor ha tenido mucho retraso. Habíamos acordado agregar un regalo para el niño destinatario del paquete retrasado. Regalo que ha sido añadido. Nos esforzaremos por hacerlo mejor la próxima vez. El equipo de Deco de Héroes
O
Nota: 1 de 5
Aún no he recibido mi paquete y no tengo idea sobre la entrega
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M
Nota: 1 de 5
Paquete no recibido y correos sin respuesta.
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G
Nota: 4 de 5
👍
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C
Nota: 4 de 5
muy bien
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H
Nota: 1 de 5
Pedido no recibido. Es simplemente decepcionante para una primera experiencia con la marca.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Hervé, lamentamos sinceramente que tu pedido no haya sido recibido. Hacemos todo lo posible para satisfacer a nuestros clientes y tomaremos en cuenta tus comentarios para mejorar nuestro servicio. Esperamos tener la oportunidad de mostrarte una mejor experiencia en el futuro. Gracias por tu comprensión.
V
Nota: 1 de 5
La entrega no respeta los plazos.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Vanessa, gracias por tu opinión. Lamentamos que la entrega no haya sido conforme a tus expectativas en términos de plazos. Tomamos en cuenta tus comentarios para mejorar nuestro servicio. Gracias por tu comprensión y tu apoyo a BBG DECO DE HEROS.
A
Nota: 1 de 5
Nunca recibí mi paquete. Mochila escolar pedida el 15, hoy es 27 de agosto y todavía no ha sido entregada a gls... realmente decepcionada.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Querida Amandine, lamentamos sinceramente este retraso en la entrega. Estamos haciendo todo lo posible para enviar su pedido lo antes posible. Le agradecemos por su paciencia y comprensión. Esperamos que le guste su mochila escolar una vez que la tenga en su poder. No dude en contactarnos si necesita más información. Que tenga un buen día. El equipo de BBG DECO DE HEROES.
A
Nota: 1 de 5
Pedido aceptado y "enviado" pero no actualizado en el sitio de GLS, envío un mensaje al servicio al cliente que me dice que el pedido no puede ser tratado hacia mi país. Si no hubiera enviado un mensaje, no me habrían avisado, pido un presupuesto para los gastos de envío a mi país pero no hay más respuesta. Muy decepcionante y desilusionada, se solicitará un reembolso.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Amélie,
Finalmente no hubo reembolso. 😉
El paquete fue entregado correctamente.
Usted está en los Drom (dom tom).
Y debemos hacer un presupuesto a cada cliente.
Porque los gastos de envío son muy caros.
Gracias y hasta pronto
El equipo de Bbg deco-de-heros.com
Finalmente no hubo reembolso. 😉
El paquete fue entregado correctamente.
Usted está en los Drom (dom tom).
Y debemos hacer un presupuesto a cada cliente.
Porque los gastos de envío son muy caros.
Gracias y hasta pronto
El equipo de Bbg deco-de-heros.com
S
Nota: 1 de 5
Los papeles pintados hicieron burbujas tan pronto como comencé a colocarlos. Respeté la cantidad de pegamento y la espera. El resultado es feo. Una pena porque los patrones son muy bonitos.
Opinión traducida
S
Nota: 4 de 5
Entrega rápida y el producto corresponde completamente a la descripción!
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A
Nota: 4 de 5
Bien pero tuve que poner pegamento porque los hilos no se mantenían
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C
Nota: 1 de 5
El elástico se despegó del adhesivo después de 3 manipulaciones.. no es muy grave porque pude repararlo (no estaba fuera de casa) pero por el precio….
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Caroline
Gracias por tomarte el tiempo de publicar tu mensaje. ¿Es el pegamento o el elástico el que se rompió? ¿Puedes enviarnos fotos para que entendamos?
Con respecto al precio, le recordamos que estos artículos están fabricados en Francia, y que una parte del trabajo se confía a un ESAT. Vamos a darte la definición:
El ESAT: Establecimiento y servicio de ayuda a través del trabajo es una estructura que permite a las personas en situación de discapacidad ejercer una actividad profesional mientras reciben apoyo médico-social y educativo en un entorno protegido.
Gracias por su comprensión. El equipo de Deco de Héros
Gracias por tomarte el tiempo de publicar tu mensaje. ¿Es el pegamento o el elástico el que se rompió? ¿Puedes enviarnos fotos para que entendamos?
Con respecto al precio, le recordamos que estos artículos están fabricados en Francia, y que una parte del trabajo se confía a un ESAT. Vamos a darte la definición:
El ESAT: Establecimiento y servicio de ayuda a través del trabajo es una estructura que permite a las personas en situación de discapacidad ejercer una actividad profesional mientras reciben apoyo médico-social y educativo en un entorno protegido.
Gracias por su comprensión. El equipo de Deco de Héros
C
Nota: 4 de 5
¡Pedido bien recibido, un poco polvoriento pero funciona perfectamente!
Opinión traducida
M
Nota: 1 de 5
Pedido dañado y reembolso no efectuado
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Marion
Nos indicaste que la figura de cartón de Minnie estaba dañada.
Te pedimos varias fotos para comprobar (foto del embalaje, foto de la figura en su embalaje original, fotos de la etiqueta del transportista, etc).
Nos dijiste que habías tirado los embalajes. Y que no tenías fotos para enviarnos.
Sin estas fotos no podemos ayudarte.
Gracias por tu comprensión
El equipo Deco de Héros
Nos indicaste que la figura de cartón de Minnie estaba dañada.
Te pedimos varias fotos para comprobar (foto del embalaje, foto de la figura en su embalaje original, fotos de la etiqueta del transportista, etc).
Nos dijiste que habías tirado los embalajes. Y que no tenías fotos para enviarnos.
Sin estas fotos no podemos ayudarte.
Gracias por tu comprensión
El equipo Deco de Héros
M
Nota: 4 de 5
Hola Myriam
Gracias por tu opinión y tus estrellas.
Como has notado, el precio del artículo es muy interesante.
Para tener estos precios, imaginas bien que la producción no es francesa o europea. De lo contrario, el precio sería al menos el doble.
Y por el momento no conocemos ninguna fabricación de esta licencia hecha en Francia.
Gracias por tu comprensión.
El equipo Deco de Héroes
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Gracias por tu opinión y tus estrellas.
Como has notado, el precio del artículo es muy interesante.
Para tener estos precios, imaginas bien que la producción no es francesa o europea. De lo contrario, el precio sería al menos el doble.
Y por el momento no conocemos ninguna fabricación de esta licencia hecha en Francia.
Gracias por tu comprensión.
El equipo Deco de Héroes
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Myriam
Gracias por su opinión y sus estrellas.
Como ha notado, el precio del artículo es muy interesante.
Para tener estos precios, puede imaginar que la producción no es francesa ni europea. De lo contrario, el precio sería al menos el doble.
Y por el momento no conocemos ninguna fabricación de esta licencia hecha en Francia.
Gracias por su comprensión.
El equipo Deco de Héros
Gracias por su opinión y sus estrellas.
Como ha notado, el precio del artículo es muy interesante.
Para tener estos precios, puede imaginar que la producción no es francesa ni europea. De lo contrario, el precio sería al menos el doble.
Y por el momento no conocemos ninguna fabricación de esta licencia hecha en Francia.
Gracias por su comprensión.
El equipo Deco de Héros
C
Nota: 4 de 5
Hola Claudine
Te agradecemos por tu opinión.
De hecho, el repartidor debió dejar tu papel pintado de Diente de León en un punto de recogida.
Normalmente, el repartidor te llama antes de pasar por tu casa.
Atentamente
El equipo Deco de Héroes
Opinión traducida
Te agradecemos por tu opinión.
De hecho, el repartidor debió dejar tu papel pintado de Diente de León en un punto de recogida.
Normalmente, el repartidor te llama antes de pasar por tu casa.
Atentamente
El equipo Deco de Héroes
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Rápido y con un resultado muy bonito. Lo recomiendo.
B
Nota: 4 de 5
Objetos conformes a la descripción. Entrega rápida.
Opinión traducida
M
Nota: 1 de 5
Hola Maryse
Hemos recibido las fotos. El sticker sufrió un plegado durante el transporte.
Pero eso no impide la colocación, porque una vez colocado, no se deben ver las marcas de plegado.
Atentamente.
El equipo Deco de Héroes
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Hemos recibido las fotos. El sticker sufrió un plegado durante el transporte.
Pero eso no impide la colocación, porque una vez colocado, no se deben ver las marcas de plegado.
Atentamente.
El equipo Deco de Héroes
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
¡Una silla de Superman para nuestro super nieto!
L
Nota: 1 de 5
Hola Sarah
Hemos recibido tu mensaje. Si recuerdas, te contactamos porque hiciste dos pedidos para un mismo artículo (un pedido en nuestro sitio y el otro en Manomano)
Sin embargo, solo teníamos un solo ejemplar de este artículo y la informática no pudo actualizarse en Manomano a tiempo.
Habíamos acordado una solución de reemplazo.
Por eso no entendemos tu mensaje.
Te contactaremos para entender
Atentamente
El equipo Deco de Héroes
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Hemos recibido tu mensaje. Si recuerdas, te contactamos porque hiciste dos pedidos para un mismo artículo (un pedido en nuestro sitio y el otro en Manomano)
Sin embargo, solo teníamos un solo ejemplar de este artículo y la informática no pudo actualizarse en Manomano a tiempo.
Habíamos acordado una solución de reemplazo.
Por eso no entendemos tu mensaje.
Te contactaremos para entender
Atentamente
El equipo Deco de Héroes
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Muy buen sitio, fácil de usar. Entrega rápida. Calidad-precio muy correcta. Hasta ahora he realizado dos pedidos y estoy muy satisfecha.
C
Nota: 1 de 5
Hola Christelle
Hiciste un pedido en la noche del sábado.
Tu pedido fue procesado el lunes.
En medio hay un día festivo (el 1 de mayo).
Pagaste por una entrega estándar de 24/48h en días hábiles. Como se indicó, estos plazos son indicativos y no garantizados.
Cuando hay un imperativo, nuestros clientes nos llaman o eligen una solución de envío exprés (Chronopost).
Gracias.
El equipo Deco de Héroes
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Hiciste un pedido en la noche del sábado.
Tu pedido fue procesado el lunes.
En medio hay un día festivo (el 1 de mayo).
Pagaste por una entrega estándar de 24/48h en días hábiles. Como se indicó, estos plazos son indicativos y no garantizados.
Cuando hay un imperativo, nuestros clientes nos llaman o eligen una solución de envío exprés (Chronopost).
Gracias.
El equipo Deco de Héroes
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Muy satisfecha con mi pedido. Envío serio, lo recomiendo 👍
N
Nota: 1 de 5
Estoy muy satisfecha con sus productos, hay una amplia variedad. Muy bonitos y bien empaquetados. Recomiendo al 100%. Puede confiar en esta empresa. Solo lamento este pequeño malentendido y esta incomprensión muy lamentable. Lo siento por el tiempo dedicado a mi pedido.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
(Figura de cartón a tamaño natural) envío rápido, muy cuidado, estado impecable, muy buena calidad, ¡mi hija estaba encantada! Recomiendo encarecidamente a este vendedor. Gracias
C
Nota: 4 de 5
Entrega muy rápida y muy contenta con mi compra.
Opinión traducida
L
Nota: 1 de 5
muy satisfecho con mi compra y el plazo de entrega super rápido!!
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
¡Perfecto! Producto conforme y entrega en los plazos. Hay comunicación durante todo el proceso.
M
Nota: 1 de 5
Mi paquete tardó 1 mes en ser entregado, muy buena calidad.
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Gracias por su opinión, Véronique. Lamentamos el retraso en la entrega, hacemos nuestro mejor esfuerzo para mejorar nuestros plazos. En cualquier caso, estamos encantados de que esté satisfecha con la calidad de nuestro producto. Gracias por su confianza.
R
Nota: 1 de 5
No satisfecho
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Rahamatou
Usted ha pedido y recibido la figura de El Rey León
https://deco-de-heros.com/21729-figurine-carton-le-roi-lion-disney.html
Nos pidió que la devolviéramos porque se
Usted ha pedido y recibido la figura de El Rey León
https://deco-de-heros.com/21729-figurine-carton-le-roi-lion-disney.html
Nos pidió que la devolviéramos porque se
M
Nota: 4 de 5
Buen producto entregado rápidamente.
Opinión traducida
Y
Nota: 1 de 5
Entrega rápida y bien embalado. Estoy encantada.
Opinión traducida
M
Nota: 1 de 5
Hola Mélanie, lamentamos esta experiencia. ¿Qué quiere decir con que se mojó? ¿Estaba el paquete mojado? ¿Puede enviarnos fotos, por favor? Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted. Gracias. El equipo de Deco de Héros.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Envío rápido, artículo conforme, intercambio muy reactivo por correo, ¡gracias!
G
Nota: 1 de 5
Envío rápido, producto correspondiente al pedido, sin embargo, los cortes recortan una parte de la foto.
Opinión traducida
L
Nota: 1 de 5
Hola Lydie, usted pidió un miércoles por la noche, su artículo fue entregado el lunes. No eligió el modo exprés de Chronopost, sino la solución 24/48 en días hábiles (los fines de semana no cuentan) por GLS. Por lo tanto, se respetó el contrato. No hay retraso. Debería haber elegido la solución de entrega exprés con Chronopost para recibir su figura de Alicia a tiempo para su evento. Hasta pronto. El equipo de Deco de Héros.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Muy bien.
F
Nota: 1 de 5
Lo recomiendo.
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A
Nota: 1 de 5
No estoy en absoluto satisfecha con la calidad de los productos. Desaconsejo encarecidamente. En el sitio dice algodón, mientras que en realidad no es cierto.
Opinión traducida
B
Nota: 4 de 5
Primera experiencia en este sitio muy satisfactoria, excepto por el embalaje deteriorado y abierto.
Opinión traducida
A
Nota: 1 de 5
Pedido recibido dañado y pagué gastos de Chronopost cuando tuve que ir a recoger el paquete yo misma en el centro de clasificación...
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