Opiniones de clientes de BBG DECO DE HEROS

Certificado de confianza
9,1 /10
Calificación global: 9,1 de 10
Basada en 2 053 opiniones publicadas

Resumen de las opiniones

BBG DECO DE HEROS destaca por la calidad y cuidado de los artículos, con embalajes meticulosos, productos descritos fielmente y entregas rápidas que cumplen las expectativas de los clientes. El servicio al cliente se menciona como de primera, atento y disponible, con respuestas claras y soluciones cuando surge algún tema, y la tienda es considerada fiable y recomendable para próximos pedidos. Muchos compradores valoran la amplitud de la oferta para niños y la rapidez de procesamiento y entrega, además de la protección durante el envío y la satisfacción general con la relación calidad-precio.

Opiniones 1, 3 y 5 estrellas

Restablecer filtros
L
Ludivine A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/12/2021
De 5 artículos pedidos solo he recibido uno. Al momento de la entrega, el repartidor dice que no necesita firma y deja la caja y se apresura a irse, mi caja estaba completamente abierta con solo un artículo dentro y sin factura ni albarán de entrega. Bebé Gavroche no quiere oír hablar de reembolso, que supuestamente va a hacer llevar a cabo una investigación con la empresa GLS (que además está muy mal valorada con malas opiniones). Hasta el día de hoy no he tenido noticias de bebé Gavroche a pesar de haber llamado una vez más para saber en qué estaba la supuesta investigación, simplemente me respondió que estaba desbordado, que anotó mi nombre en un post-it que pone en su teclado para recordarme, pero aún sin noticias.
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola
Lamentamos esta experiencia. A veces los paquetes sufren durante el transporte.
Pero queremos recordarle que el cliente debe rechazar el paquete si está completamente abierto, incluso si algunos repartidores están apresurados por irse.
Hemos presentado una reclamación al transportista. Le hemos informado que, dado que es la época navideña, los plazos son más largos porque el tráfico es muy importante.

Nos llamó el viernes 17. Hoy es domingo 19 de diciembre. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para satisfacer las solicitudes.
Gracias por su comprensión.
El equipo Bbg
B
Brahaj J.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 07/12/2021
Muy bien.
Opinión traducida
Y
Yasmina B.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 08/12/2021
No, producto entregado muy rápido, gracias.
Opinión traducida
C
Catherine M.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 01/12/2021
Perfecto. Paquete bien embalado.
Opinión traducida
F
Fabien M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/11/2021
Experiencia deplorable, quería hacer feliz a mi hijo para las fiestas, recibí una pegatina arrugada y mi solicitud de devolución que data de hace unas semanas sigue siendo en vano, peor aún, el servicio al cliente ni siquiera se digna a responderme. Huyan de este sitio.
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Fabien
Lamentamos esta experiencia. Te hemos pedido fotos para entender lo que sucedió durante la entrega. Hasta la fecha no hemos recibido nada.
Nuestra política es reemplazar o reembolsar un artículo si resulta que somos responsables.
Gracias por tu comprensión.
El equipo de BBG.
A
Anne D.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 06/12/2021
Solo puedo recomendar este sitio. El servicio de seguimiento de pedidos es excelente.
Opinión traducida
N
Nadette G.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 06/12/2021
Envío rápido. Producto de calidad.
Opinión traducida
R
Remy C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/12/2021
Bien recibido, sin embargo, el embalaje era solo una caja pegada y el regalo dentro estaba todo doblado por culpa de la caja (figurita de Dewok).
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Rémy
Las figuritas suelen estar bien embaladas en un gran sobre de cartón.
Tu artículo ha sufrido las vicisitudes del transporte.
Como te hemos indicado, nuestro equipo puede proceder al reembolso o al reemplazo de tu artículo.
Atentamente.
El equipo de BBG
É
Émilie C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/12/2021
Muy bonito
Opinión traducida
M
Marieme D.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/12/2021
Muy satisfecha
Opinión traducida
V
Virginie V.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 30/11/2021
Envío muy rápido y cuidado. Nada que reprochar.
Opinión traducida
C
Cathy C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 02/12/2021
No es la primera vez que pido a BBG, ya he pedido hace 8 años y siempre han sido igual de buenos. Rápidos y eficaces, lo recomiendo.
Opinión traducida
C
Clement B.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 01/12/2021
.
Opinión traducida
R
Roxane F.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 01/12/2021
Muy rápido y súper eficaz.
Opinión traducida
B
Brochet C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 01/12/2021
genial
Opinión traducida
_
__ E.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 27/11/2021
Pequeño problema logístico al principio, pero el equipo es muy reactivo y comprensivo.
Opinión traducida
E
Ericka L.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 29/11/2021
Juguete de madera magnífico, de muy buena calidad. Servicio al cliente excelente y entrega rápida. Lo recomiendo.
Opinión traducida
V
Valerie C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 29/11/2021
pedido recibido muy rápidamente
Opinión traducida
S
Sabrina M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/11/2021
He recibido mi paquete, el plazo y la entrega son excelentes. Sin embargo, el producto no me satisface, ya sea por el color o la instalación, estoy muy decepcionado. Los marcadores no estaban alineados y después de 3 tiras el resultado fue feo y hemos seguido escrupulosamente el modo de instalación a través de los tutoriales y consejos en el sitio. A evitar.
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Sabrina
Para instalar este tipo de papel pintado, efectivamente hay que seguir un protocolo muy preciso.
Nuestro proveedor Walltastic https://walltastic.com/ ha sido premiado por la calidad de su fabricación.
¿Has visto el video de instalación?
Atentamente
El equipo de BBG
P
Pierre J.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/11/2021
Papel pintado dañado en los bordes pero el cartón de embalaje en buen estado, por lo que esto ocurrió en el momento del empaquetado.
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Pierre
Gracias por su mensaje.
Hemos discutido el problema. Nuestros proveedores utilizan procesos automáticos para que la fabricación sea óptima.
¿Ha contactado a nuestro equipo de postventa?
Atentamente.
El equipo de BBG
Y
Yasmina S.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 27/11/2021
Muy bonita cama, mi pequeña está encantada.
Opinión traducida
N
Nathalie C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 26/11/2021
¡Todo ha sido genial! El producto es excelente, llega muy rápido y sin problemas. 👍
Opinión traducida
M
Mireille N.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 25/11/2021
Muy bien, embalajes, calidad del producto, plazo de recepción, todo está ok. Atentamente.
Opinión traducida
M
Merignac B.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 23/11/2021
Perfecto.
Opinión traducida
K
Karine U.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 24/11/2021
Muy rápido.
Opinión traducida
M
Martine S.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 19/11/2021
Buen producto, entrega rápida.
Opinión traducida
E
Elisabeth B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/11/2021
recibí un paquete dañado al día siguiente de la entrega prevista, así que no estaba allí. Afortunadamente, fue recibido por un vecino que anotó 'bajo reserva', falta la mitad de los elementos de la cama, gracias por contactarme.
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Elisabeth
Lamentamos esta experiencia.
Durante las entregas, siempre hay que asegurarse de que el paquete esté en buen estado antes de recogerlo del repartidor. De lo contrario, hay que rechazar el paquete. También puedes tomar fotos y enviárnoslas para que podamos informar a nuestro transportista.
Esto permite abrir una investigación, lo que permite iniciar el reemplazo o el reembolso del pedido del cliente.
Atentamente.
El equipo de BBG
O
Ourida Q.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 10/11/2021
entrega rápida y eficiente, nada que señalar, están atentos, serviciales, gracias.
Opinión traducida
S
Sylviane A.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 15/11/2021
muy contenta con mi pedido, atención muy simpática.
Opinión traducida
P
Patricia S.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 18/11/2021
¡Muy buen producto!
Opinión traducida
M
Magali L.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 15/11/2021
Todo es conforme. La entrega, el seguimiento y la mercancía.
Opinión traducida
V
Veronique F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/11/2021
Paquete no abierto porque es un regalo para Navidad. Para mi hijo que tiene síndrome de Down.
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Véronique
Gracias por tu mensaje.
Esperamos que vuelvas a calificar la figura de Spiderman que se ha vuelto de colección ya que nuestro proveedor ya no la fabrica.
https://www.bebegavroche.com/figurine-carton-spiderman-marvel.html

Hasta pronto.
El equipo de BBG
D
Delphine L.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 15/11/2021
Artículos que cumplen con mi solicitud, recomiendo.
Opinión traducida
M
Maude S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/11/2021
Muy decepcionado, recibí mi pedido donde uno de los artículos fue reemplazado por otro. Envié un correo para explicar mi problema y nunca recibí respuesta.
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Maude
Lamentamos esta experiencia.
Nuestro servicio postventa responde muy rápido a las solicitudes, ya sea por correo electrónico, Facebook Messenger o por teléfono.
No vimos su mensaje, de lo contrario, habríamos llamado.
Nuestro equipo está a su disposición para ayudarle.
C
Claude N.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 14/11/2021
Muy satisfecho.
Opinión traducida
L
Laurianne H.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 14/11/2021
Productos de buena calidad, entrega muy rápida.
Opinión traducida
A
Aurelie C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/11/2021
Los gastos de envío son muy altos. Esto limita la elección de los pedidos.
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Aurélie, gracias por tu mensaje. Hemos decidido vender al precio más justo. Y por el momento hacer aparecer de manera transparente los gastos de transporte. Son elevados para un pedido de bajo monto. Estamos trabajando en el tema ;+) Hasta pronto. El equipo de BBG
L
Lidy B.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 12/11/2021
Productos bonitos (toallas de baño), perfecto en todos los aspectos.
Opinión traducida
N
Nora F.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 11/11/2021
Estoy muy contenta con mi pedido y el servicio de comunicación. Recomiendo.
Opinión traducida
S
Sehnaz A.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 11/11/2021
Pude hacer mi pedido rápidamente en el sitio y la recepción del paquete fue perfecta. Gracias
Opinión traducida