BBG DECO DE HEROS destaca por la calidad y cuidado de los artículos, con embalajes meticulosos, productos descritos fielmente y entregas rápidas que cumplen las expectativas de los clientes. El servicio al cliente se menciona como de primera, atento y disponible, con respuestas claras y soluciones cuando surge algún tema, y la tienda es considerada fiable y recomendable para próximos pedidos. Muchos compradores valoran la amplitud de la oferta para niños y la rapidez de procesamiento y entrega, además de la protección durante el envío y la satisfacción general con la relación calidad-precio.
Entrega rápida pero pequeño inconveniente, no donde había solicitado.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Delphine, gracias por su comentario. El punto de recogida que había elegido debió cerrar entre tanto. Es cierto que debido a la crisis sanitaria todavía hay perturbaciones en los puntos de recogida. Nuestras disculpas por este inconveniente. El equipo BBG.
M
Marie-Laure C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/11/2020
Muy bien.
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N
Nathalie A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/10/2020
Muy bien. Pero he notado que los precios han aumentado con los años. Embalaje de los adhesivos, de calidad. Entrega muy rápida.
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M
Mathias L.
Nota: 3 de 5
Paquete llegó dañado, dos ligeras rasgaduras en el papel tapiz.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola
Lamentamos que el paquete esté dañado. Como se mencionó, podemos reemplazar su pedido o reembolsarle. Gracias. El equipo de BBG
M
Mélanie G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/10/2020
Cama muy bonita, un poco complicado poner las lamas, pero mi hijo ya no quiere dejar su cama.
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B
Béatrice D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/09/2020
Sitio serio. Paquete llegado en los plazos y bien embalado.
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S
Sandrine M.
Nota: 1 de 5
Defecto en el adhesivo, pagué una cierta suma. Correo enviado, aún sin respuesta del servicio. No estoy nada contenta dado el precio de coste.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Sandrine
Hemos recibido su mensaje. Le respondimos por correo electrónico el 27 de septiembre, el día de su solicitud. Le pedimos fotos para entender el problema que señala. Le recordamos que podemos reembolsarle o reemplazar el artículo pedido en caso de que constatemos una anomalía. Nuestro proveedor Walltastic ha sido premiado en varias ocasiones por la calidad de sus productos. Esperamos su respuesta para avanzar. El equipo de Bbg Bebegavroche.com
S
Stelly M.
Nota: 3 de 5
Buena calidad, papel muy bonito, pero con defectos en los empalmes.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Stelly
Gracias por su mensaje. Este papel tapiz es uno de nuestros más vendidos. El fabricante Walltastic ha recibido numerosos premios por la calidad de su fabricación. Como le hemos propuesto, podemos cambiarle este artículo o reembolsarle si constatamos una anomalía. Para ello necesitamos fotografías precisas. Gracias. El equipo de BBG
M
Maquinghen W.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/09/2020
Buen producto. Entrega bastante rápida, gastos de envío demasiado altos.
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M
Maeva C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/09/2020
Ok
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A
Aurore F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/08/2020
No recibí el SMS del punto de recogida, así que perdí 10 días esperando el paquete y afortunadamente envié un correo (respuesta rápida) en el sitio, de lo contrario habría perdido mi paquete.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Aurore
Lamentamos esta experiencia, pero estamos encantados de que esté satisfecha con sus adhesivos de dinosaurio. Algunos puntos de recogida cerraron durante este verano. Pero todo vuelve a la normalidad. Gracias por su confianza. ¡El equipo de BBG!
J
Jean H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/07/2020
Muy bueno.
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A
Antonella A.
Nota: 3 de 5
Recibí el papel tapiz mural 'cars' de mi hijo rasgado en un lugar. El plazo de entrega fue correcto.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Antonelle
Hemos recibido su mensaje y lamentamos que su artículo esté dañado.
Hemos intentado comunicarnos con usted para entender y resolver el problema que está enfrentando.
Este problema puede deberse al transporte.
Podemos considerar el reemplazo de su artículo o, si lo prefiere, el reembolso.
Manténganos informados.
El equipo de bebegavroche.com
C
Celine L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/07/2020
Entrega rápida y super resultado de los 4 stickers pedidos para la habitación de mi hijo de 2 años. Fácil de colocar.
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M
Michèle B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/06/2020
Buena calidad, satisfecha con el artículo
Opinión traducida
M
Michelle M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/07/2020
Mi hijo está muy contento con sus pegatinas de Spiderman. Sin embargo, los precios son un poco elevados. ¡Sobre todo los gastos de envío!!!!!
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S
Sophie L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/07/2020
Entrega muy rápida, el paquete bien embalado. En cuanto a los papeles pintados, buena calidad, uno fue muy fácil de poner, el otro un poco menos, solo que una de las alfombras, debió estar un tiempo en la caja, tardó un poco en posicionarse correctamente.
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R
Richard F.
Nota: 3 de 5
Nada que reprochar al sitio, pero todo a su transportista. Mientras "GLS" no sea reemplazado, yo y mis allegados dejaremos de comprarles. Informar 3 veces que no había nadie en casa cuando estábamos presentes, ya que inmovilizados tuvimos que pedir a un vecino que fuera a recoger nuestros paquetes en un punto de recogida. Nunca más.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Richard, lamentamos esta experiencia debido a la entrega. Hemos transmitido su comentario al transportista GLS para llevar a cabo una investigación y resolver el problema para que no vuelva a ocurrir. Le agradecemos su confianza. El equipo de Bebegavroche.com
S
Severine B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/06/2020
Recepción rápida y conforme a mi pedido
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M
Melanie J.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/06/2020
Buen sitio serio
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L
Lidwine B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/06/2020
Paquete recibido en buen estado a tiempo. Buen producto
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A
Adeline P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/06/2020
Muy contenta con mi compra, hay muchas cosas para los niños. Muy buen sitio y entrega rápida.
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J
Jennifer C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/05/2020
Producto de muy buena calidad y recibido rápidamente. Sin embargo, ¡difícil de colocar sola! A pesar de las instrucciones, se necesitan dos personas
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N
Nadia A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/05/2020
No fui entregada en el punto de recogida solicitado, muy decepcionada
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola, durante el confinamiento y el desconfinamiento que siguió, los puntos de recogida estaban totalmente o parcialmente indisponibles. Gracias. El equipo de BBG
C
Cyrille C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/05/2020
Muy buen sitio. Seguimiento riguroso por correo y respuesta inmediata. A la entrega, faltaba un elemento, pero después de contactar con el servicio de atención al cliente por correo, respuesta inmediata y todo llegó rápidamente. Producto que cumple con mis expectativas. Recomiendo
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K
Khadija M.
Nota: 1 de 5
He pedido dos cajas de pegatinas, una en muy buen estado y la segunda con muchas manchas en las pegatinas.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola, gracias por tu mensaje. Podemos enviarte una nueva caja de pegatinas o reembolsarte. Hasta pronto en bebegavroche.com
E
Evelyne G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/05/2020
Mueble excelente, fácil de montar, pero es una pena que los plazos de entrega no se respeten. Recibido más de 15 días después, cuando pagué por 24/48h (servicio de entrega poco serio)
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola, Gracias por su comentario. Lamentamos los plazos debido al desconfinamiento. Su cama viene de Inglaterra, ha habido perturbaciones que afortunadamente están en proceso de resolverse. A su servicio. El equipo de BBG
F
Fabienne D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/05/2020
El póster estaba dañado cuando desenrollamos el papel. Pliegues blancos sobre el fondo morado. Sin embargo, el tubo en el que estaba almacenado estaba en perfecto estado. Así que no es culpa del transporte.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Fabienne Como ya se mencionó por correo, envíenos fotos de las anomalías a [email protected], las enviaremos al fabricante para obtener su opinión y, si es necesario, enviarle un artículo nuevo. Gracias. El equipo de BBG
S
Sylvette C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/05/2020
HOLA, embalaje correcto, la mesa está dañada y hay marcas negras que no se van
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola, Nuestro proveedor le enviará la parte que está dañada. Gracias. El equipo de BBG
S
Séverine H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/05/2020
Recibí mi pedido 10 días después de haberlo hecho, estoy muy contenta, exactamente lo que esperaba
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F
Fatima B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/04/2020
Estoy satisfecha pero la entrega fue larga
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L
Lucile C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/04/2020
¡SUPER producto, gracias ;)
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A
Alexandra N.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/04/2020
Servicio al cliente muy reactivo. Producto llegado en buen estado con un poco de retraso, teniendo en cuenta las condiciones del covid. Satisfecho
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L
Latifa E.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/04/2020
Muy buen producto, plazos de entrega respetados
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M
Mth D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/04/2020
Nada que decir. El niño estaba muy contento al descubrir la sorpresa
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Pauline B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/04/2020
Muy bien
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D
Dominique M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/04/2020
Es una amiga quien me lo recomendó. Está bien.
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A
Alison B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/04/2020
papel de muy buena calidad, muy satisfecha
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A
Aurore D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/04/2020
entrega rápida y encantada con la calidad del pedido
Opinión traducida
A
Aurelie B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/03/2020
Cama genial, muy sólida y bien acabada
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