Opiniones de clientes de BBG DECO DE HEROS

Certificado de confianza
9,1 /10
Calificación global: 9,1 de 10
Basada en 2 053 opiniones publicadas
5 1 622 79% 4 180 9% 3 80 4% 2 59 3% 1 112 5%

Resumen de las opiniones

BBG DECO DE HEROS destaca por la calidad y cuidado de los artículos, con embalajes meticulosos, productos descritos fielmente y entregas rápidas que cumplen las expectativas de los clientes. El servicio al cliente se menciona como de primera, atento y disponible, con respuestas claras y soluciones cuando surge algún tema, y la tienda es considerada fiable y recomendable para próximos pedidos. Muchos compradores valoran la amplitud de la oferta para niños y la rapidez de procesamiento y entrega, además de la protección durante el envío y la satisfacción general con la relación calidad-precio.

Opiniones 1, 3 y 4 estrellas

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S
Sylvie F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/05/2022
Muy buen resultado, está genial, ¡hará felices a muchos!
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S
Sonia C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/05/2022
ras por primera vez. gracias
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E
Elodie M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/05/2022
Pedido bien recibido pero papel tapiz mal impreso, los empalmes no coinciden en todas partes, en resumen, bastante decepcionada con el producto, no lo recomiendo
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Elodie
Como se mencionó, el protocolo de colocación no se ha respetado, por eso tienes desajustes a la llegada.
Además de la documentación proporcionada por el fabricante, hemos establecido una zona de ayuda con videos para colocar bien los papeles tapiz.
Atentamente.
El equipo de BBG
M
Martine P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/05/2022
Vivo en La Reunión. El paquete se entrega a mi sobrina en París. Tan pronto como tenga el paquete, te diré mi opinión.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Martine
Gracias por tu mensaje. Hiciste el pedido el 11 de mayo a las 17:24, el paquete fue entregado el 13 de mayo a las 12:28.
No dudes en enviarnos fotos del papel tapiz de princesas Disney, y por supuesto a modificar tu calificación ;+)
El equipo de Bbg
F
Floriane L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/04/2022
Reventó en el primer uso. Muy decepcionante por el precio
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Floriane
Te hemos contactado para entender el problema. Te hemos enviado otro artículo tras tu acuerdo.
Atentamente.
El equipo de BBG
S
Shirley H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/05/2022
Realmente decepcionada con la calidad por el precio, además muy mal embalado. Así que se dañó... realmente triste
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Shirley
Gracias por tu mensaje. Lamentamos esta experiencia. ¿Has contactado al servicio al cliente para explicar el problema del transporte y el de la colocación de tu papel tapiz?
¿Puedes enviarnos fotos del embalaje y del artículo colocado a [email protected]?
Podremos ver contigo el intercambio o el reembolso si es necesario.
Gracias.
El equipo de BBG
Y
Yamina B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/04/2022
Envío rápido. El tamaño no es de 25 cm, sino de 20 cm.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Yamina
Gracias por tu mensaje. Las dimensiones del artículo (25 cm) son las de la lámpara de La Reina de las Nieves sobre su base de cartón.
https://www.bebegavroche.com/lampe-de-chevet-disney-la-reine-des-neiges-elsa-en-3-d-25-cm.html
Las fotos indican bien las dimensiones.
Gracias.
El equipo de BBG
G
Gervine B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/04/2022
Muy buen producto.
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I
Ibtissem H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/04/2022
Decepcionada con el pedido
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Ibtissem
Hemos recibido tu mensaje.
Has pedido un pack de cama de Patrulla Canina con la cama, el colchón (hecho en Francia), el edredón, la almohada y la funda de cama.
Como pudiste ver antes de pedir, las fotos indican claramente que la funda tiene un diseño de estrellas.
https://www.bebegavroche.com/pack-complet-luxe-lit-tiroirs-pat-patrouille-lit-parure-drap-couette-oreiller-matelas-26262.html

Incluso hay un texto en negrita bien visible que indica esto.
Lamentamos que no hayas podido ver esto antes de realizar tu pedido.
Atentamente.
El equipo de BBG
J
Jennifer L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/04/2022
100313844 nunca recibí el pedido aunque ustedes han cobrado, gracias por contactarme rápidamente
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Jennifer
Hemos tomado nota de tu mensaje.
Tu pedido ha sido reembolsado porque Alma, nuestro socio financiero, nos pidió cancelar tu pedido ya que no recibieron los elementos necesarios para validar tu financiación.
Atentamente.
El equipo de BBG
M
Maëva R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/04/2022
Sitio serio, entrega rápida. ¡Lo recomiendo!
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C
Cécile C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/04/2022
plazo de envío y entrega respetados. Lástima que el transporte no cuide bien los paquetes.
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S
Stéphane L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/04/2022
Muy decepcionada. Primera pedido para el cumpleaños de mi hijo: artículo previsto para entrega en 48h. Me llaman al día siguiente que el artículo mencionado disponible ya no estaba en stock y me invitan a hacer un nuevo pedido con otro artículo. A 7 días del cumpleaños, pero el interlocutor garantiza la entrega en 48h como se menciona en el sitio y el artículo elegido. No solo el artículo no fue entregado para el cumpleaños, sino que además, fue entregado a la dirección equivocada.... Ninguna noticia de la empresa desde entonces, ni siquiera para disculparse o mejor, hacer un gesto comercial.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Stéphane
Tienes razón. Nuestro proveedor inglés ha tenido retrasos que han sido perjudiciales.
Nuestras disculpas por esta experiencia. Hablamos de esto por teléfono. Un gesto comercial está en camino para un próximo pedido para compensar la molestia que has encontrado.
Gracias y hasta pronto.
El equipo de BBG
J
Joelle M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/04/2022
El seguimiento del paquete fue extraño (especialmente marcado como "entregado" cuando aún no lo había recogido, ni siquiera había sido informada de su disponibilidad en el punto de recogida) así que temía lo peor (los paquetes perdidos son lamentablemente algo frecuente) pero al final pude recuperarlo. Ciertamente llegó mucho más tarde de lo previsto (no a tiempo para el cumpleaños para el que lo había pedido) y no en el punto de recogida elegido, pero el peluche corresponde. Así que culpo al transportista, pero no al sitio bebe gavroche.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Joelle
Gracias por tu mensaje. Hiciste el pedido el 6 de abril a las 8 de la mañana. Tu pedido (Peluche Molang) fue enviado el mismo día.
El transportista tuvo un problema con la dirección de entrega. Y nos pidió un complemento para poder entregarte.
Después de lo cual tu pedido pudo ser entregado el 11 de abril.
Atentamente.
El equipo de BBG
S
Sophie S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/03/2022
Después de recibir un paquete muy dañado, hice una reclamación con fotos y el artículo me fue reenviado sin problema.
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B
Béatrice N.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/03/2022
bonito mueble pero parece más grande en la foto
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A
Angelique L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/03/2022
A la recepción, el embalaje estaba un poco deteriorado, así que el producto llegó dañado. Procedimos a la instalación y se llenó de burbujas. Al final, después de secarse, el producto quedó perfectamente estirado. Así que estoy muy satisfecha con el póster.
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J
Julie D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/03/2022
Envío ok, recepción ok, rapidez ok. Pero papel pintado recibido dañado, un poco decepcionada.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Julie
Gracias por tu mensaje.
¿Has contactado a nuestro equipo?
Podemos cambiar o reembolsar el artículo si el cliente nos lo informa.
Atentamente.
El equipo de BBG
S
Sylvain D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/03/2022
Papel pintado muy malo.. los papeles son en 12 tiras (corte en medio de la pared! ¿qué utilidad tiene?!) juntas que se superponen todas.. una tira sobre la otra.. realmente malo.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Sylvain
Hemos tomado nota de su mensaje. Lamentamos esta experiencia.
Toda la información técnica sobre este magnífico papel pintado de dinosaurios está indicada en nuestro sitio.
¿Ha tomado conocimiento de las modalidades de colocación? Incluso tiene un video que le indica cómo hacerlo.
Nuestro equipo está a su disposición para cualquier pregunta.
Atentamente.
El equipo de BBG
C
Céline S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/03/2022
Hermoso mural, lástima que los personajes principales no se parezcan bien en los detalles.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Céline
Gracias por su opinión. ¡De hecho, este mural de Star Wars impresiona!
Además, la colocación es muy sencilla para este papel pintado sin pegamento.
Envíenos fotos ;+)
El equipo de BBG
S
Servane S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/03/2022
Pedido de 2 artículos. Uno devuelto, el edredón parecía demasiado ligero en comparación con nuestras expectativas
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Servane
Gracias de nuevo por su mensaje. Le hemos respondido sobre el conjunto Pyjamsques. El edredón es un artículo de emergencia. También ofrecemos conjuntos de edredón y almohada de muy buena calidad. Pack de ropa de cama fabricado en Europa https://www.bebegavroche.com/pack-couette-oreiller-premium-pour-lit-junior-140-70-cm.html.
Hasta muy pronto.
El equipo de BBG
L
Laurence J.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/03/2022
pedí el bosque de otoño, una vez colocadas las hadas no tenían el mismo color de piernas y el cuerpo de la hada Campanita tampoco correspondía, además los colores se quitaban con el más mínimo roce de un paño húmedo. Resultado, todo a la basura porque muy feo al final.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Laurence
Lamentamos esta experiencia.
¿Ha contactado a nuestro equipo para que podamos entender el problema?
¿Ha seguido el protocolo de instalación indicado en la documentación así como en los videos?
Manténganos informados.
Gracias.
El equipo de BBG
E
Emmy F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/02/2022
Muy decepcionada. Bug en el sitio en el momento de mi pedido. Dirección de facturación que se fusionó con la dirección de entrega. Paquete entregado a la dirección incorrecta y nunca recibido... Ningún recurso y muy mala comunicación con el servicio de atención al cliente.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Emmy, hemos intercambiado por teléfono y por correo electrónico. Como te hemos indicado, creemos que se trata de un error de manipulación. Has indicado una dirección de entrega idéntica a la de facturación. Cordialmente. El equipo BBG
C
Coralie H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/02/2022
Buen producto.
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C
Cindy R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/02/2022
Muy bonita pegatina. Desafortunadamente, no se mantienen :(
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Cindy, gracias por tu mensaje. ¿Has contactado a nuestro equipo para que podamos entender el problema? ¿Sobre qué soporte los has colocado? ¿Puedes enviarnos fotos? Gracias de antemano. El equipo BBG
T
Thierry P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/02/2022
buen producto, lamento no haber obtenido la entrega gratuita en relación al monto de mi pedido.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Thierry, gracias por tu mensaje. Practicamos una política de precios de artículos lo más justa posible. La gratuidad del transporte es a partir de 199€ a partir de hoy. Como sabes, los precios aumentan, incluidos los de la entrega (combustible, etc.). Gracias por tu comprensión. El equipo BBG
B
Bruno C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/02/2022
Falta de información previa a la entrega (estado del tratamiento del pedido, fecha de entrega formal). Buen producto sin embargo, bravo.
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D
Dominique P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/02/2022
¡Perfecto, nada que decir!
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C
Clémence G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/02/2022
Pegatinas de muy buena calidad. Único punto negativo, fue un pedido de más de 600 euros para un servicio de pediatría y ningún regalo o gesto. Debemos hacer un nuevo pedido, este se realizará en otro sitio que ofrece gestos comerciales para pedidos importantes.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Clémence, te agradecemos por tu mensaje. Hemos intentado contactarte por correo y por teléfono. Estamos encantados de que nuestros artículos ayuden a embellecer los locales del servicio de pediatría. Seguimos esperando tu respuesta para discutir un gesto comercial. El equipo bbg.
C
Carole B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/02/2022
La mercancía llegó con un golpe en la caja y no tenía suficiente tiempo para devolverlo, así que para una primera experiencia no estoy realmente satisfecha.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Carole, hemos tomado nota de tu comentario. ¿Has contactado a nuestro equipo? No tenemos ningún rastro. Podríamos haber entendido el problema que mencionas. ¿Está dañada la figura de Angelica de Piratas del Caribe, https://www.bebegavroche.com/figurine-en-carton-angelica-haut-165-cm.html? ¿Puedes enviarnos una foto? Gracias. El equipo Bbg
A
Amélie D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/01/2022
Super recepción rápida, el resultado es simplemente magnífico, estoy satisfecha con mi compra, fácil de aplicar.
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P
Pascal M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/01/2022
ok
Opinión traducida
C
Christelle V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/01/2022
Producto que corresponde perfectamente al pedido y de buena calidad
Opinión traducida
E
Emma H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/01/2022
Entrega rápida
Opinión traducida
A
Alain L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/01/2022
Excelente calidad pero demasiado caro en comparación con otras siluetas a 16€00 menos caro, ver comparación con otras siluetas de casi 20€00... ¿podrían bajar los precios? porque muchos cercanos se vuelven locos por estos grandes modelos, pero en cuanto hablo de los precios... no, yo pagaría eso
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Alain
Gracias por tomarte el tiempo de publicar tu opinión.
Importamos estas figuras de cartón de Inglaterra. Esto impacta fuertemente el precio (transporte, aduana, etc.).
Como has podido notar, nuestros precios están entre los mejores del mercado ;+)

Hasta pronto.
El equipo de BBG
M
Manon G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/01/2022
La entrega es catastrófica. Anunciado en 10 días, el paquete fue entregado con una semana de retraso. Era un regalo de cumpleaños, prevé un mes de anticipación dada su eficacia. El paquete ni siquiera fue entregado en el punto de recogida correcto. En cuanto al paquete en sí, todo parece correcto.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Manon

Gracias por tomarte el tiempo de publicar tu opinión. Lamentamos esta experiencia.
Te hemos contactado por teléfono pero caímos en un contestador. Esperamos poder hablar contigo en persona.

Has pedido un artículo entregable en 10 días hábiles. Lamentablemente, tenemos un retraso de 3 días.

Estos artículos vienen de Inglaterra. Y desde la implementación del Brexit, ocurren algunos inconvenientes (desaduanamiento más largo de lo previsto..)
Las cosas parecen haberse normalizado.

No dudes en contactarnos.
El equipo de BBG
C
Catherine S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/01/2022
He pedido dos artículos, uno está bien, el segundo completamente mohoso, he enviado un correo con fotos... todavía no he recibido mi artículo de reemplazo desde hace 25 días... una pena
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Catherine
Como se mencionó por teléfono, este artículo debió sufrir humedad durante el transporte, lo cual es muy raro.
Te hemos enviado un artículo completamente nuevo.
Atentamente.
El equipo de BBG
F
Frédéric D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/12/2021
todo salió bien
Opinión traducida
B
Bénédicte K.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/12/2021
Contenta con el servicio y los productos
Opinión traducida
G
Gentiane D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/12/2021
No he recibido todo mi pedido, ¿es normal?
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Gentiane
Como te hemos precisado, tu pedido de paquete de cama completa está en 3 paquetes.
Has recibido los 3 paquetes que llegaron con retrasos de uno o dos días. Este retraso ocurre en Bélgica (donde estás) pero también en Francia.
En particular durante el período de Navidad donde el tráfico es muy intenso.

Deseamos que tengas bonitas noches en esta hermosa cama en forma de coche de carreras rojo.
Hasta pronto.
El equipo de BBG
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