BBG DECO DE HEROS destaca por la calidad y cuidado de los artículos, con embalajes meticulosos, productos descritos fielmente y entregas rápidas que cumplen las expectativas de los clientes. El servicio al cliente se menciona como de primera, atento y disponible, con respuestas claras y soluciones cuando surge algún tema, y la tienda es considerada fiable y recomendable para próximos pedidos. Muchos compradores valoran la amplitud de la oferta para niños y la rapidez de procesamiento y entrega, además de la protección durante el envío y la satisfacción general con la relación calidad-precio.
Hemos recibido tu mensaje. Si recuerdas, te contactamos porque hiciste dos pedidos para un mismo artículo (un pedido en nuestro sitio y el otro en Manomano)
Sin embargo, solo teníamos un solo ejemplar de este artículo y la informática no pudo actualizarse en Manomano a tiempo.
Habíamos acordado una solución de reemplazo.
Por eso no entendemos tu mensaje.
Te contactaremos para entender
Atentamente
El equipo Deco de Héroes
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Muy buen sitio, fácil de usar. Entrega rápida. Calidad-precio muy correcta. Hasta ahora he realizado dos pedidos y estoy muy satisfecha.
C
Christelle V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/04/2024
Hola Christelle
Hiciste un pedido en la noche del sábado.
Tu pedido fue procesado el lunes.
En medio hay un día festivo (el 1 de mayo).
Pagaste por una entrega estándar de 24/48h en días hábiles. Como se indicó, estos plazos son indicativos y no garantizados.
Cuando hay un imperativo, nuestros clientes nos llaman o eligen una solución de envío exprés (Chronopost).
Gracias.
El equipo Deco de Héroes
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Muy satisfecha con mi pedido. Envío serio, lo recomiendo 👍
N
Noé M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/03/2024
Estoy muy satisfecha con sus productos, hay una amplia variedad. Muy bonitos y bien empaquetados. Recomiendo al 100%. Puede confiar en esta empresa. Solo lamento este pequeño malentendido y esta incomprensión muy lamentable. Lo siento por el tiempo dedicado a mi pedido.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
(Figura de cartón a tamaño natural) envío rápido, muy cuidado, estado impecable, muy buena calidad, ¡mi hija estaba encantada! Recomiendo encarecidamente a este vendedor. Gracias
C
Carole L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/04/2024
Entrega muy rápida y muy contenta con mi compra.
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M
Melanie G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/04/2024
Suicide Squad
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
. Protección del paquete y entrega extra. Recomiendo.
L
Lilo C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/03/2024
muy satisfecho con mi compra y el plazo de entrega super rápido!!
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
¡Perfecto! Producto conforme y entrega en los plazos. Hay comunicación durante todo el proceso.
M
Mahmoud D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/03/2024
Mi paquete tardó 1 mes en ser entregado, muy buena calidad.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Gracias por su opinión, Véronique. Lamentamos el retraso en la entrega, hacemos nuestro mejor esfuerzo para mejorar nuestros plazos. En cualquier caso, estamos encantados de que esté satisfecha con la calidad de nuestro producto. Gracias por su confianza.
V
Véronique D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/03/2024
equivocó
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
en las dimensiones y el montaje.
Usted se negó a que dedujéramos del reembolso los gastos de envío, y nos indicó que el artículo ya no estaba en su embalaje original para que pudiéramos venderlo a otro cliente.
En este estado no podemos proceder al reembolso total si ha utilizado el producto.
Gracias por su comprensión.
El equipo de Déco de Héros
R
Rahamatou A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/03/2024
No satisfecho
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Rahamatou
Usted ha pedido y recibido la figura de El Rey León
https://deco-de-heros.com/21729-figurine-carton-le-roi-lion-disney.html
Nos pidió que la devolviéramos porque se
M
Magali M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/03/2024
Buen producto entregado rápidamente.
Opinión traducida
Y
Yannick P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/02/2024
Entrega rápida y bien embalado. Estoy encantada.
Opinión traducida
D
Delphine B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/02/2024
Todo estaba conforme a la descripción.
Opinión traducida
M
Mélanie H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/02/2024
Hola Mélanie, lamentamos esta experiencia. ¿Qué quiere decir con que se mojó? ¿Estaba el paquete mojado? ¿Puede enviarnos fotos, por favor? Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted. Gracias. El equipo de Deco de Héros.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Envío rápido, artículo conforme, intercambio muy reactivo por correo, ¡gracias!
M
Maguy N.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/02/2024
Hola Maguy, gracias por su mensaje. Usted pidió adhesivos de La Reina de las Nieves y pagó el precio más bajo con nosotros, es decir, 4,90€. El costo de la entrega tiende a aumentar cada año. Hacemos todo lo posible para contener este costo, aunque algunos vendedores lo hacen gratuito, lo que nosotros nos negamos a hacer. Respetamos el trabajo de los repartidores. Y como se dice desde nuestros Alpes, "todo trabajo merece salario" ;+) Gracias por su comprensión. El equipo de Deco de Héros.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Satisfecha con mi pedido.
G
Gwanaelle D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/02/2024
Envío rápido, producto correspondiente al pedido, sin embargo, los cortes recortan una parte de la foto.
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L
Lydie P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/01/2024
Hola Lydie, usted pidió un miércoles por la noche, su artículo fue entregado el lunes. No eligió el modo exprés de Chronopost, sino la solución 24/48 en días hábiles (los fines de semana no cuentan) por GLS. Por lo tanto, se respetó el contrato. No hay retraso. Debería haber elegido la solución de entrega exprés con Chronopost para recibir su figura de Alicia a tiempo para su evento. Hasta pronto. El equipo de Deco de Héros.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Muy bien.
F
Floriane I.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/02/2024
Lo recomiendo.
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A
Alexandra I.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/01/2024
No estoy en absoluto satisfecha con la calidad de los productos. Desaconsejo encarecidamente. En el sitio dice algodón, mientras que en realidad no es cierto.
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B
Beatrice C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/01/2024
Primera experiencia en este sitio muy satisfactoria, excepto por el embalaje deteriorado y abierto.
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A
Anissa E.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/01/2024
Pedido recibido dañado y pagué gastos de Chronopost cuando tuve que ir a recoger el paquete yo misma en el centro de clasificación...
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G
Gabrielle G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/12/2023
Hola, pedido realizado el 17/12, entrega anunciada en 3/4 días cuando solo salió el 02/01. Y al final no es el artículo correcto. He dejado un mensaje para saber cómo hacer el cambio y no he tenido noticias... ¡Primera y última compra en este sitio!
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Gabrielle, efectivamente has pedido el 17 de diciembre. Nos pusimos en contacto contigo para ofrecerte otro cojín de cuello debido a una falta de stock. No nos respondiste. Sin embargo, te enviamos el otro modelo porque se acercaba la Navidad. Esperamos que cambies de opinión y vuelvas a visitarnos. Atentamente, el equipo de Deco de Héros
L
Lidia M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/12/2023
Entrega en el lugar equivocado
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Lidia, has pedido el 20 de diciembre y te han entregado el 22. Es el período más intenso del año (regalos de Navidad). Los puntos de recogida de Chronopost han sido muy solicitados, por eso cuando el punto de recogida está lleno, los repartidores dejan los paquetes en otro punto de recogida. Lo sentimos. Hasta pronto, el equipo de Deco de Héros
C
Catherine C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/12/2023
¡Muy bien! ¡Entrega rápida!
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L
Luna L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/12/2023
Hola Luna
Gracias por tomarse el tiempo de publicar su mensaje.
De hecho, es un artículo que tiene dos funciones. Sin embargo, hemos modificado la descripción para que se identifique únicamente como una manta.
Hasta pronto.
El equipo de Deco de Héros
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
El repartidor se tomó su tiempo. Todo lo demás está bien, ¡fácil de entender y montar! Buena sorpresa para mi "víctima".
A
Aurelie H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/12/2023
Hola Aurélie
Lamentamos esta experiencia.
¿Se ha puesto en contacto con nuestro equipo?
¿Ha enviado fotos? ¿Sobre qué soporte lo ha colocado?
Si constatamos que un artículo está defectuoso, podemos reemplazarlo o proceder a un reembolso.
Gracias.
El equipo de Deco de Héros
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Muy reactivo, gracias de nuevo a Bertrand por su rapidez
G
Graziella P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/12/2023
Hola Graziella
Hemos tomado nota de su mensaje.
Este artículo es uno de nuestros más vendidos.
Los papeles tapiz están todos impresos y cortados de manera industrial.
Corresponde al cliente verificar antes de aplicar el pegamento.
¿Ha verificado que los rollos (paneles) eran conformes?
Una vez que se aplica el pegamento, no podemos ayudarle.
Cada papel tapiz tiene su propio protocolo de colocación que se indica en el manual de colocación proporcionado.
Atentamente.
El equipo de Deco de Héros
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Decepcionada, las pegatinas se despegan y 1 XXL estaba rasgada, muy decepcionada
C
Carole P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/12/2023
Hola Carole
Usted pidió un viernes por la noche. Su artículo salió el lunes siguiente.
Fue entregado en un punto de recogida el jueves por Chronopost.
Durante diciembre es la época de Navidad que ha generado mucho tráfico.
Y algunos puntos de recogida ya no podían recibir paquetes por falta de espacio. Por eso su paquete fue depositado en un punto de recogida diferente.
Gracias por su comprensión.
El equipo de Deco de Héros
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Muy buen sitio, lo recomiendo
J
Jérôme W.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/12/2023
Perfecto y pedido conforme
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G
Genevieve L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/12/2023
Perfecto excepto la entrega de Chronopost, pero no es culpa suya
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D
Denis A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/12/2023
Muy bonita cama infantil que cumple perfectamente con mis expectativas con una relación calidad/precio muy satisfactoria.
Opinión traducida
A
Annie S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/11/2023
Hola Annie
Gracias por su opinión. Estamos encantados de que esté contenta, pero debería haber calificado con 5 en lugar de 1 ;+)
Esperamos volver a verla con nosotros.
El equipo de Deco de Héros
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Perfecto
L
Laura D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/11/2023
Hermoso peluche.
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V
Veronique F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/11/2023
Rapidez de entrega
Opinión traducida
O
Ophélie G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/11/2023
Mi pedido estaba incompleto.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Ophélie
Lo hemos visto juntos. La figura de Britney Spears llegó a tiempo.
Las máscaras fueron enviadas desde nuestro fabricante. Desafortunadamente, La Poste no encontró el buzón de tu asociación. Por eso, las máscaras de Britney Spears nos fueron devueltas a Voiron.
Hasta pronto.
El equipo Deco de Héroes
F
Françoise D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/11/2023
Decepcionada, pensé que tendría todos los personajes de la Patrulla Canina en las bolas.
Opinión traducida
A
Anne-Laure B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/11/2023
¡Super productos! Solo lamento que no se entregara donde habíamos solicitado.
Opinión traducida
M
Marc V.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/10/2023
Opinión dejada en internet: buena reactividad y buen producto.. Sin embargo, se anunciaron 4 tiras de 90*254, recibí 4 tiras de 180*127..; Al colocarlo solo, tuve ganas de morir más de una vez y los maldije... 6 horas para lograrlo, realmente no es práctico cuando estás solo... Impresión del cuarto panel imperfecto en comparación con los demás... En fin, valió la pena pero fue una verdadera odisea...
Opinión traducida
G
Guillaume E.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/10/2023
Entrega larga y producto básico. 10€ en total por una máscara de cartón, eso es caro.
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Guillaume, hemos recibido su mensaje. Compró una máscara de fiesta de cartón que cuesta 5€ y los gastos de envío 4.9€. Para amortiguar los gastos de envío, nuestros clientes realizan un carrito más consistente. Hasta pronto. El equipo Deco de Héroes
A
Arnaud R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/10/2023
No hemos sido entregados y a pesar de nuestra insistencia no hubo respuesta. La mercancía, sin embargo, está pagada por adelantado.
Opinión traducida
L
Lea P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/10/2023
Bonito papel tapiz pero presenta defectos al colocarlo. No podemos estar bien alineados en todas partes y el corte no es necesariamente muy recto en todas partes. Por supuesto, nos damos cuenta cuando lo colocamos porque antes no es posible. A pesar de todo, sigue siendo correcto y bonito si no buscamos la perfección en la habitación de los niños.
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