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J
Nota: 4 de 5
Súper producto, corresponde a la descripción. Pero no hay respuesta a mi consulta sobre el plazo de entrega.
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Opiniones de clientes de BBG DECO DE HEROS
Certificado de confianza
9,1
/10
Calificación global: 9,1 de 10
Basada en 2 053 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
BBG DECO DE HEROS destaca por la calidad y cuidado de los artículos, con embalajes meticulosos, productos descritos fielmente y entregas rápidas que cumplen las expectativas de los clientes. El servicio al cliente se menciona como de primera, atento y disponible, con respuestas claras y soluciones cuando surge algún tema, y la tienda es considerada fiable y recomendable para próximos pedidos. Muchos compradores valoran la amplitud de la oferta para niños y la rapidez de procesamiento y entrega, además de la protección durante el envío y la satisfacción general con la relación calidad-precio.
Opiniones 1, 3 y 4 estrellas
Restablecer filtrosS
Nota: 1 de 5
Hola, nunca recibí el pedido.
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A
Nota: 3 de 5
Falta 1 producto en mi pedido
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A
Nota: 1 de 5
Plazos de entrega superados sin ningún seguimiento del avance del pedido. Ninguna respuesta al correo enviado y cuando llamamos es el buzón de una empresa con otro nombre. No volveré a pedir allí nunca más.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Andréanne
Lamentamos esta experiencia. Tu pedido fue entregado con 4 días de retraso (14 días hábiles en lugar de 10 anunciados). Los paquetes permanecieron excepcionalmente más tiempo en la aduana, lo que explica este retraso. En cuanto a los mensajes, tenemos la costumbre de responder a todos los mensajes. No tenemos ningún rastro de tu mensaje.
El contestador funciona muy bien. Si hubieras dejado un mensaje, te habríamos devuelto la llamada. Buena continuación. El equipo de Deco de Héros
Lamentamos esta experiencia. Tu pedido fue entregado con 4 días de retraso (14 días hábiles en lugar de 10 anunciados). Los paquetes permanecieron excepcionalmente más tiempo en la aduana, lo que explica este retraso. En cuanto a los mensajes, tenemos la costumbre de responder a todos los mensajes. No tenemos ningún rastro de tu mensaje.
El contestador funciona muy bien. Si hubieras dejado un mensaje, te habríamos devuelto la llamada. Buena continuación. El equipo de Deco de Héros
H
Nota: 4 de 5
Súper contenta con mi pedido
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B
Nota: 1 de 5
juguete musical ni siquiera desembalado que se descompone. La música salta pero como mi hijo es autista y no puede esperar, lamentablemente, por un juguete medio roto. Caro para un peluche de hello kitty de apenas 20 cm.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Faical
Tu mensaje es incomprensible. Cuando hay un problema, los clientes nos contactan directamente. ¿Por qué no lo hiciste? ¿Por qué hablar de tu hijo autista? Evita hablar de tu vida privada, por favor. Y prefiere las tiendas físicas si internet no te conviene. Saludos. El equipo de Deco de Héros
Tu mensaje es incomprensible. Cuando hay un problema, los clientes nos contactan directamente. ¿Por qué no lo hiciste? ¿Por qué hablar de tu hijo autista? Evita hablar de tu vida privada, por favor. Y prefiere las tiendas físicas si internet no te conviene. Saludos. El equipo de Deco de Héros
A
Nota: 1 de 5
Recibí el material después de la fiesta..
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N
Nota: 4 de 5
Producto conforme al pedido pero por favor cambien de empresa de entregas!!!!!!
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L
Nota: 3 de 5
Habría puesto 5 estrellas si, debido a un error de entrega, no hubiera tenido que cancelar mis planes. Una pena
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B
Nota: 4 de 5
¡Bien!
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C
Nota: 4 de 5
Deco2heros me encanta 😍
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M
Nota: 3 de 5
Muy bonito pero caro para ser solo cartón....
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N
Nota: 4 de 5
Satisfecho
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C
Nota: 3 de 5
Hola, estoy decepcionada en el sentido de que el artículo recibido no es el que pedí. Pregunté si el paraguas servía de todos modos y afortunadamente sí, de lo contrario no habría estado a tiempo para el cumpleaños del niño.
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J
Nota: 1 de 5
Pedido no recibido, ningún reembolso realizado
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D
Nota: 1 de 5
Te dejan pedir y pagar, después de varios recordatorios te avisan que no lo tenían en stock y que están esperando recibirlo de nuevo... así que es la entrega más larga del mundo, más de 3 semanas antes de recibir mi pedido
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S
Nota: 1 de 5
Catastrófico de principio a fin
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Stephen
Hemos tomado nota de su opinión. Hablamos por teléfono, nuestro proveedor ha tenido mucho retraso. Habíamos acordado agregar un regalo para el niño destinatario del paquete retrasado. Regalo que ha sido añadido. Nos esforzaremos por hacerlo mejor la próxima vez. El equipo de Deco de Héroes
Hemos tomado nota de su opinión. Hablamos por teléfono, nuestro proveedor ha tenido mucho retraso. Habíamos acordado agregar un regalo para el niño destinatario del paquete retrasado. Regalo que ha sido añadido. Nos esforzaremos por hacerlo mejor la próxima vez. El equipo de Deco de Héroes
O
Nota: 1 de 5
Aún no he recibido mi paquete y no tengo idea sobre la entrega
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G
Nota: 3 de 5
En cuanto a la entrega, perfecto, recibido al día siguiente, muy bonito papel tapiz. Sin embargo, las uniones no van bien, nada coincide, realmente una pena.
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M
Nota: 1 de 5
Paquete no recibido y correos sin respuesta.
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G
Nota: 4 de 5
👍
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C
Nota: 4 de 5
muy bien
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H
Nota: 1 de 5
Pedido no recibido. Es simplemente decepcionante para una primera experiencia con la marca.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Hervé, lamentamos sinceramente que tu pedido no haya sido recibido. Hacemos todo lo posible para satisfacer a nuestros clientes y tomaremos en cuenta tus comentarios para mejorar nuestro servicio. Esperamos tener la oportunidad de mostrarte una mejor experiencia en el futuro. Gracias por tu comprensión.
V
Nota: 1 de 5
La entrega no respeta los plazos.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Vanessa, gracias por tu opinión. Lamentamos que la entrega no haya sido conforme a tus expectativas en términos de plazos. Tomamos en cuenta tus comentarios para mejorar nuestro servicio. Gracias por tu comprensión y tu apoyo a BBG DECO DE HEROS.
A
Nota: 1 de 5
Nunca recibí mi paquete. Mochila escolar pedida el 15, hoy es 27 de agosto y todavía no ha sido entregada a gls... realmente decepcionada.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Querida Amandine, lamentamos sinceramente este retraso en la entrega. Estamos haciendo todo lo posible para enviar su pedido lo antes posible. Le agradecemos por su paciencia y comprensión. Esperamos que le guste su mochila escolar una vez que la tenga en su poder. No dude en contactarnos si necesita más información. Que tenga un buen día. El equipo de BBG DECO DE HEROES.
K
Nota: 3 de 5
El contenido del paquete comprado no es conforme a la foto sino a la descripción, lo cual es engañoso.
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A
Nota: 1 de 5
Pedido aceptado y "enviado" pero no actualizado en el sitio de GLS, envío un mensaje al servicio al cliente que me dice que el pedido no puede ser tratado hacia mi país. Si no hubiera enviado un mensaje, no me habrían avisado, pido un presupuesto para los gastos de envío a mi país pero no hay más respuesta. Muy decepcionante y desilusionada, se solicitará un reembolso.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Amélie,
Finalmente no hubo reembolso. 😉
El paquete fue entregado correctamente.
Usted está en los Drom (dom tom).
Y debemos hacer un presupuesto a cada cliente.
Porque los gastos de envío son muy caros.
Gracias y hasta pronto
El equipo de Bbg deco-de-heros.com
Finalmente no hubo reembolso. 😉
El paquete fue entregado correctamente.
Usted está en los Drom (dom tom).
Y debemos hacer un presupuesto a cada cliente.
Porque los gastos de envío son muy caros.
Gracias y hasta pronto
El equipo de Bbg deco-de-heros.com
P
Nota: 3 de 5
Muy bien.
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S
Nota: 1 de 5
Los papeles pintados hicieron burbujas tan pronto como comencé a colocarlos. Respeté la cantidad de pegamento y la espera. El resultado es feo. Una pena porque los patrones son muy bonitos.
Opinión traducida
S
Nota: 4 de 5
Entrega rápida y el producto corresponde completamente a la descripción!
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M
Nota: 3 de 5
Un poco largos los plazos de 24 a 48 h no respetados, pero los artículos muy bien.
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Michèle,
Gracias por tu mensaje.
En tu pedido había un artículo que se podía entregar en 10 días porque estaba en reposición.
Debemos esperar a que el pedido esté completo para enviarlo.
Aunque los otros artículos estaban inmediatamente disponibles.
Hasta pronto.
El equipo Deco de Héros
Gracias por tu mensaje.
En tu pedido había un artículo que se podía entregar en 10 días porque estaba en reposición.
Debemos esperar a que el pedido esté completo para enviarlo.
Aunque los otros artículos estaban inmediatamente disponibles.
Hasta pronto.
El equipo Deco de Héros
A
Nota: 4 de 5
Bien pero tuve que poner pegamento porque los hilos no se mantenían
Opinión traducida
C
Nota: 1 de 5
El elástico se despegó del adhesivo después de 3 manipulaciones.. no es muy grave porque pude repararlo (no estaba fuera de casa) pero por el precio….
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Caroline
Gracias por tomarte el tiempo de publicar tu mensaje. ¿Es el pegamento o el elástico el que se rompió? ¿Puedes enviarnos fotos para que entendamos?
Con respecto al precio, le recordamos que estos artículos están fabricados en Francia, y que una parte del trabajo se confía a un ESAT. Vamos a darte la definición:
El ESAT: Establecimiento y servicio de ayuda a través del trabajo es una estructura que permite a las personas en situación de discapacidad ejercer una actividad profesional mientras reciben apoyo médico-social y educativo en un entorno protegido.
Gracias por su comprensión. El equipo de Deco de Héros
Gracias por tomarte el tiempo de publicar tu mensaje. ¿Es el pegamento o el elástico el que se rompió? ¿Puedes enviarnos fotos para que entendamos?
Con respecto al precio, le recordamos que estos artículos están fabricados en Francia, y que una parte del trabajo se confía a un ESAT. Vamos a darte la definición:
El ESAT: Establecimiento y servicio de ayuda a través del trabajo es una estructura que permite a las personas en situación de discapacidad ejercer una actividad profesional mientras reciben apoyo médico-social y educativo en un entorno protegido.
Gracias por su comprensión. El equipo de Deco de Héros
C
Nota: 4 de 5
¡Pedido bien recibido, un poco polvoriento pero funciona perfectamente!
Opinión traducida
J
Nota: 3 de 5
Hubo un error en el pedido.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Jenny,
¿Has contactado a nuestro equipo sobre el error que indicas?
Estamos acostumbrados a responder rápidamente a las solicitudes.
Hasta pronto.
El equipo Deco de Héros
¿Has contactado a nuestro equipo sobre el error que indicas?
Estamos acostumbrados a responder rápidamente a las solicitudes.
Hasta pronto.
El equipo Deco de Héros
M
Nota: 1 de 5
Pedido dañado y reembolso no efectuado
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Marion
Nos indicaste que la figura de cartón de Minnie estaba dañada.
Te pedimos varias fotos para comprobar (foto del embalaje, foto de la figura en su embalaje original, fotos de la etiqueta del transportista, etc).
Nos dijiste que habías tirado los embalajes. Y que no tenías fotos para enviarnos.
Sin estas fotos no podemos ayudarte.
Gracias por tu comprensión
El equipo Deco de Héros
Nos indicaste que la figura de cartón de Minnie estaba dañada.
Te pedimos varias fotos para comprobar (foto del embalaje, foto de la figura en su embalaje original, fotos de la etiqueta del transportista, etc).
Nos dijiste que habías tirado los embalajes. Y que no tenías fotos para enviarnos.
Sin estas fotos no podemos ayudarte.
Gracias por tu comprensión
El equipo Deco de Héros
M
Nota: 4 de 5
Hola Myriam
Gracias por tu opinión y tus estrellas.
Como has notado, el precio del artículo es muy interesante.
Para tener estos precios, imaginas bien que la producción no es francesa o europea. De lo contrario, el precio sería al menos el doble.
Y por el momento no conocemos ninguna fabricación de esta licencia hecha en Francia.
Gracias por tu comprensión.
El equipo Deco de Héroes
Opinión traducida
Gracias por tu opinión y tus estrellas.
Como has notado, el precio del artículo es muy interesante.
Para tener estos precios, imaginas bien que la producción no es francesa o europea. De lo contrario, el precio sería al menos el doble.
Y por el momento no conocemos ninguna fabricación de esta licencia hecha en Francia.
Gracias por tu comprensión.
El equipo Deco de Héroes
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Myriam
Gracias por su opinión y sus estrellas.
Como ha notado, el precio del artículo es muy interesante.
Para tener estos precios, puede imaginar que la producción no es francesa ni europea. De lo contrario, el precio sería al menos el doble.
Y por el momento no conocemos ninguna fabricación de esta licencia hecha en Francia.
Gracias por su comprensión.
El equipo Deco de Héros
Gracias por su opinión y sus estrellas.
Como ha notado, el precio del artículo es muy interesante.
Para tener estos precios, puede imaginar que la producción no es francesa ni europea. De lo contrario, el precio sería al menos el doble.
Y por el momento no conocemos ninguna fabricación de esta licencia hecha en Francia.
Gracias por su comprensión.
El equipo Deco de Héros
C
Nota: 4 de 5
Hola Claudine
Te agradecemos por tu opinión.
De hecho, el repartidor debió dejar tu papel pintado de Diente de León en un punto de recogida.
Normalmente, el repartidor te llama antes de pasar por tu casa.
Atentamente
El equipo Deco de Héroes
Opinión traducida
Te agradecemos por tu opinión.
De hecho, el repartidor debió dejar tu papel pintado de Diente de León en un punto de recogida.
Normalmente, el repartidor te llama antes de pasar por tu casa.
Atentamente
El equipo Deco de Héroes
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Rápido y con un resultado muy bonito. Lo recomiendo.
B
Nota: 4 de 5
Objetos conformes a la descripción. Entrega rápida.
Opinión traducida
M
Nota: 1 de 5
Hola Maryse
Hemos recibido las fotos. El sticker sufrió un plegado durante el transporte.
Pero eso no impide la colocación, porque una vez colocado, no se deben ver las marcas de plegado.
Atentamente.
El equipo Deco de Héroes
Opinión traducida
Hemos recibido las fotos. El sticker sufrió un plegado durante el transporte.
Pero eso no impide la colocación, porque una vez colocado, no se deben ver las marcas de plegado.
Atentamente.
El equipo Deco de Héroes
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
¡Una silla de Superman para nuestro super nieto!