Opiniones de clientes de BBG DECO DE HEROS

Certificado de confianza
9,1 /10
Calificación global: 9,1 de 10
Basada en 2 053 opiniones publicadas
5 1 622 79% 4 180 9% 3 80 4% 2 59 3% 1 112 5%

Resumen de las opiniones

BBG DECO DE HEROS destaca por la calidad y cuidado de los artículos, con embalajes meticulosos, productos descritos fielmente y entregas rápidas que cumplen las expectativas de los clientes. El servicio al cliente se menciona como de primera, atento y disponible, con respuestas claras y soluciones cuando surge algún tema, y la tienda es considerada fiable y recomendable para próximos pedidos. Muchos compradores valoran la amplitud de la oferta para niños y la rapidez de procesamiento y entrega, además de la protección durante el envío y la satisfacción general con la relación calidad-precio.

Opiniones 1, 2 y 4 estrellas

Restablecer filtros
P
Patricia L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/02/2025
Satisfecha con mi compra, entrega rápida.
Opinión traducida
J
Jean-Michel M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/01/2025
Súper producto, corresponde a la descripción. Pero no hay respuesta a mi consulta sobre el plazo de entrega.
Opinión traducida
S
Sandrine B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/12/2024
Hola, nunca recibí el pedido.
Opinión traducida
D
Dany M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/12/2024
Producto deseado no disponible y no estaba indicado en el sitio. Después de llamar a un vendedor, elegí otro modelo. Fecha de entrega no respetada, aplazada 2 veces por el repartidor para finalmente dejar mi paquete en un punto de recogida.
Opinión traducida
A
Andréanne C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/12/2024
Plazos de entrega superados sin ningún seguimiento del avance del pedido. Ninguna respuesta al correo enviado y cuando llamamos es el buzón de una empresa con otro nombre. No volveré a pedir allí nunca más.
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Andréanne

Lamentamos esta experiencia. Tu pedido fue entregado con 4 días de retraso (14 días hábiles en lugar de 10 anunciados). Los paquetes permanecieron excepcionalmente más tiempo en la aduana, lo que explica este retraso. En cuanto a los mensajes, tenemos la costumbre de responder a todos los mensajes. No tenemos ningún rastro de tu mensaje.

El contestador funciona muy bien. Si hubieras dejado un mensaje, te habríamos devuelto la llamada. Buena continuación. El equipo de Deco de Héros
H
Huguette L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/12/2024
Súper contenta con mi pedido
Opinión traducida
B
Boutouar F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/12/2024
juguete musical ni siquiera desembalado que se descompone. La música salta pero como mi hijo es autista y no puede esperar, lamentablemente, por un juguete medio roto. Caro para un peluche de hello kitty de apenas 20 cm.
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Faical

Tu mensaje es incomprensible. Cuando hay un problema, los clientes nos contactan directamente. ¿Por qué no lo hiciste? ¿Por qué hablar de tu hijo autista? Evita hablar de tu vida privada, por favor. Y prefiere las tiendas físicas si internet no te conviene. Saludos. El equipo de Deco de Héros
M
Mairam D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 04/12/2024
Tener cuidado cuando les dicen entrega en 58h. Paquete llegado después de la fecha del evento. De lo contrario, la figura es genial
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Mariame
Usted pidió el 4/12 a las 13h30. Su pedido salió al día siguiente.
Está escrito en todas nuestras páginas, los plazos no están GARANTIZADOS. Son indicativos.
Atentamente.
El equipo de Deco de Héros
S
Sarah P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/11/2024
Por el precio esperaba que el producto estuviera impecable. No lo devuelvo porque es un regalo de San Nicolás.. pero la bandeja de la mesa está dañada.
Opinión traducida
A
Alain R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/11/2024
Recibí el material después de la fiesta..
Opinión traducida
N
Nadine J.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/11/2024
Producto conforme al pedido pero por favor cambien de empresa de entregas!!!!!!
Opinión traducida
B
Bruno F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/11/2024
¡Bien!
Opinión traducida
C
Chantal C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/11/2024
Deco2heros me encanta 😍
Opinión traducida
N
Nathalie R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/10/2024
Satisfecho
Opinión traducida
I
Isabelle P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 16/10/2024
Todavía estoy esperando mi pedido del 16/10, realmente no se ha respetado el plazo
Opinión traducida
F
Florence G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/10/2024
Sin respuesta del servicio al cliente respecto a un producto defectuoso. Además, los embalajes de los productos estaban muy dañados. Complicado cuando se trata de regalarlos.
Opinión traducida
J
Jérémy R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/10/2024
Pedido no recibido, ningún reembolso realizado
Opinión traducida
M
Mélanie C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/10/2024
Muy decepcionada porque esperaba un adhesivo de gran tamaño como se indicó y es del tamaño de la hoja, no te dejes engañar como yo
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Mélanie
Lamentamos esta experiencia. Como pudiste ver en las fotos, se distingue bien una mano humana que pega o despega los adhesivos. Esto da una idea de cada elemento y de su tamaño.

Nuestro equipo también se pondrá en contacto contigo.

Atentamente.
El equipo de Deco de Héroes
A
Axelle L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 04/10/2024
El pedido llegó incompleto. Recibí 2 máscaras de 9. Envié un mensaje en el sitio el día que recogí mi paquete. Sin respuesta desde entonces.
Opinión traducida
D
Daniela D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/09/2024
Te dejan pedir y pagar, después de varios recordatorios te avisan que no lo tenían en stock y que están esperando recibirlo de nuevo... así que es la entrega más larga del mundo, más de 3 semanas antes de recibir mi pedido
Opinión traducida
S
Stephen P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/08/2024
Catastrófico de principio a fin
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Stephen

Hemos tomado nota de su opinión. Hablamos por teléfono, nuestro proveedor ha tenido mucho retraso. Habíamos acordado agregar un regalo para el niño destinatario del paquete retrasado. Regalo que ha sido añadido. Nos esforzaremos por hacerlo mejor la próxima vez. El equipo de Deco de Héroes
O
Oumaima C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/10/2024
Aún no he recibido mi paquete y no tengo idea sobre la entrega
Opinión traducida
M
Mina D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/07/2024
Paquete no recibido y correos sin respuesta.
Opinión traducida
G
Gaelle P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/09/2024
👍
Opinión traducida
K
Kevin M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/09/2024
Expedición rápida ✅ por el precio la calidad del cartón ❌ (no lo suficientemente rígido) no es a tamaño real ❌
Opinión traducida
B
Beatrice F.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/09/2024
el papel pintado estaba doblado por un lado
Opinión traducida
C
Claude L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/09/2024
muy bien
Opinión traducida
H
Hervé B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/08/2024
Pedido no recibido. Es simplemente decepcionante para una primera experiencia con la marca.
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Hervé, lamentamos sinceramente que tu pedido no haya sido recibido. Hacemos todo lo posible para satisfacer a nuestros clientes y tomaremos en cuenta tus comentarios para mejorar nuestro servicio. Esperamos tener la oportunidad de mostrarte una mejor experiencia en el futuro. Gracias por tu comprensión.
V
Vanessa L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/08/2024
La entrega no respeta los plazos.
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Vanessa, gracias por tu opinión. Lamentamos que la entrega no haya sido conforme a tus expectativas en términos de plazos. Tomamos en cuenta tus comentarios para mejorar nuestro servicio. Gracias por tu comprensión y tu apoyo a BBG DECO DE HEROS.
A
Amandine O.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/08/2024
Nunca recibí mi paquete. Mochila escolar pedida el 15, hoy es 27 de agosto y todavía no ha sido entregada a gls... realmente decepcionada.
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Querida Amandine, lamentamos sinceramente este retraso en la entrega. Estamos haciendo todo lo posible para enviar su pedido lo antes posible. Le agradecemos por su paciencia y comprensión. Esperamos que le guste su mochila escolar una vez que la tenga en su poder. No dude en contactarnos si necesita más información. Que tenga un buen día. El equipo de BBG DECO DE HEROES.
C
Clouard O.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 24/07/2024
Tuve el papel pintado que se presentó como un póster. No recibí el pegamento que supuestamente se proporcionaba como se indica en la descripción. Sin detalles de colocación. Bonita tapicería, envío rápido. A pesar de haber contactado a Deco de héroe, no hubo respuesta de su parte.
Opinión traducida
A
Amélie D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/07/2024
Pedido aceptado y "enviado" pero no actualizado en el sitio de GLS, envío un mensaje al servicio al cliente que me dice que el pedido no puede ser tratado hacia mi país. Si no hubiera enviado un mensaje, no me habrían avisado, pido un presupuesto para los gastos de envío a mi país pero no hay más respuesta. Muy decepcionante y desilusionada, se solicitará un reembolso.
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Amélie,

Finalmente no hubo reembolso. 😉
El paquete fue entregado correctamente.
Usted está en los Drom (dom tom).
Y debemos hacer un presupuesto a cada cliente.
Porque los gastos de envío son muy caros.

Gracias y hasta pronto

El equipo de Bbg deco-de-heros.com
S
Sophie T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/07/2024
Los papeles pintados hicieron burbujas tan pronto como comencé a colocarlos. Respeté la cantidad de pegamento y la espera. El resultado es feo. Una pena porque los patrones son muy bonitos.
Opinión traducida
S
Sandra L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/07/2024
Entrega rápida y el producto corresponde completamente a la descripción!
Opinión traducida
C
Christine C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/07/2024
Recibí el pedido dañado, estoy esperando una respuesta a mi reclamación cordialmente.
Opinión traducida
J
Jerome G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/07/2024
Muy buen producto, pero tardó más de una semana en llegar. Así que mi hija no lo tuvo para su cumpleaños, realmente decepcionada. Aparte de eso, buena calidad del tejido y del diseño.
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Jérôme,

Hiciste el pedido el 10 de julio por la tarde. Tu pedido llegó el 16 de julio.
Para recordar, los plazos de entrega estándar son indicativos. No están garantizados.
Para cualquier entrega que tenga un imperativo de fecha, es necesario optar por el modo exprés o llamarnos para que podamos verificar contigo.
Gracias por tu comprensión.

El equipo Deco de Héros
A
Anicet A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/06/2024
Bien pero tuve que poner pegamento porque los hilos no se mantenían
Opinión traducida
C
Caroline H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/06/2024
El elástico se despegó del adhesivo después de 3 manipulaciones.. no es muy grave porque pude repararlo (no estaba fuera de casa) pero por el precio….
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Caroline
Gracias por tomarte el tiempo de publicar tu mensaje. ¿Es el pegamento o el elástico el que se rompió? ¿Puedes enviarnos fotos para que entendamos?

Con respecto al precio, le recordamos que estos artículos están fabricados en Francia, y que una parte del trabajo se confía a un ESAT. Vamos a darte la definición:
El ESAT: Establecimiento y servicio de ayuda a través del trabajo es una estructura que permite a las personas en situación de discapacidad ejercer una actividad profesional mientras reciben apoyo médico-social y educativo en un entorno protegido.

Gracias por su comprensión. El equipo de Deco de Héros
C
Caroline M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/05/2024
¡Pedido bien recibido, un poco polvoriento pero funciona perfectamente!
Opinión traducida
M
Marion F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/05/2024
Pedido dañado y reembolso no efectuado
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Marion
Nos indicaste que la figura de cartón de Minnie estaba dañada.
Te pedimos varias fotos para comprobar (foto del embalaje, foto de la figura en su embalaje original, fotos de la etiqueta del transportista, etc).

Nos dijiste que habías tirado los embalajes. Y que no tenías fotos para enviarnos.

Sin estas fotos no podemos ayudarte.

Gracias por tu comprensión

El equipo Deco de Héros
Utilizamos cookies con fines de medición de audiencia y mejora de la experiencia del usuario.