Opiniones de clientes de BBG DECO DE HEROS

Certificado de confianza
9,1 /10
Calificación global: 9,1 de 10
Basada en 2 053 opiniones publicadas
5 1 622 79% 4 180 9% 3 80 4% 2 59 3% 1 112 5%

Resumen de las opiniones

BBG DECO DE HEROS destaca por la calidad y cuidado de los artículos, con embalajes meticulosos, productos descritos fielmente y entregas rápidas que cumplen las expectativas de los clientes. El servicio al cliente se menciona como de primera, atento y disponible, con respuestas claras y soluciones cuando surge algún tema, y la tienda es considerada fiable y recomendable para próximos pedidos. Muchos compradores valoran la amplitud de la oferta para niños y la rapidez de procesamiento y entrega, además de la protección durante el envío y la satisfacción general con la relación calidad-precio.

Opiniones 1, 2 y 3 estrellas

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M
Marie-Christine C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/11/2024
Muy bonito pero caro para ser solo cartón....
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I
Isabelle P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 16/10/2024
Todavía estoy esperando mi pedido del 16/10, realmente no se ha respetado el plazo
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C
Claire D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/10/2024
Hola, estoy decepcionada en el sentido de que el artículo recibido no es el que pedí. Pregunté si el paraguas servía de todos modos y afortunadamente sí, de lo contrario no habría estado a tiempo para el cumpleaños del niño.
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F
Florence G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/10/2024
Sin respuesta del servicio al cliente respecto a un producto defectuoso. Además, los embalajes de los productos estaban muy dañados. Complicado cuando se trata de regalarlos.
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J
Jérémy R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/10/2024
Pedido no recibido, ningún reembolso realizado
Opinión traducida
M
Mélanie C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/10/2024
Muy decepcionada porque esperaba un adhesivo de gran tamaño como se indicó y es del tamaño de la hoja, no te dejes engañar como yo
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Mélanie
Lamentamos esta experiencia. Como pudiste ver en las fotos, se distingue bien una mano humana que pega o despega los adhesivos. Esto da una idea de cada elemento y de su tamaño.

Nuestro equipo también se pondrá en contacto contigo.

Atentamente.
El equipo de Deco de Héroes
A
Axelle L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 04/10/2024
El pedido llegó incompleto. Recibí 2 máscaras de 9. Envié un mensaje en el sitio el día que recogí mi paquete. Sin respuesta desde entonces.
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D
Daniela D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/09/2024
Te dejan pedir y pagar, después de varios recordatorios te avisan que no lo tenían en stock y que están esperando recibirlo de nuevo... así que es la entrega más larga del mundo, más de 3 semanas antes de recibir mi pedido
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S
Stephen P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/08/2024
Catastrófico de principio a fin
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Stephen

Hemos tomado nota de su opinión. Hablamos por teléfono, nuestro proveedor ha tenido mucho retraso. Habíamos acordado agregar un regalo para el niño destinatario del paquete retrasado. Regalo que ha sido añadido. Nos esforzaremos por hacerlo mejor la próxima vez. El equipo de Deco de Héroes
O
Oumaima C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/10/2024
Aún no he recibido mi paquete y no tengo idea sobre la entrega
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G
Gwendoline N.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/09/2024
En cuanto a la entrega, perfecto, recibido al día siguiente, muy bonito papel tapiz. Sin embargo, las uniones no van bien, nada coincide, realmente una pena.
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M
Mina D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/07/2024
Paquete no recibido y correos sin respuesta.
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K
Kevin M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/09/2024
Expedición rápida ✅ por el precio la calidad del cartón ❌ (no lo suficientemente rígido) no es a tamaño real ❌
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B
Beatrice F.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/09/2024
el papel pintado estaba doblado por un lado
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H
Hervé B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/08/2024
Pedido no recibido. Es simplemente decepcionante para una primera experiencia con la marca.
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Hervé, lamentamos sinceramente que tu pedido no haya sido recibido. Hacemos todo lo posible para satisfacer a nuestros clientes y tomaremos en cuenta tus comentarios para mejorar nuestro servicio. Esperamos tener la oportunidad de mostrarte una mejor experiencia en el futuro. Gracias por tu comprensión.
V
Vanessa L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/08/2024
La entrega no respeta los plazos.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Vanessa, gracias por tu opinión. Lamentamos que la entrega no haya sido conforme a tus expectativas en términos de plazos. Tomamos en cuenta tus comentarios para mejorar nuestro servicio. Gracias por tu comprensión y tu apoyo a BBG DECO DE HEROS.
A
Amandine O.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/08/2024
Nunca recibí mi paquete. Mochila escolar pedida el 15, hoy es 27 de agosto y todavía no ha sido entregada a gls... realmente decepcionada.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Querida Amandine, lamentamos sinceramente este retraso en la entrega. Estamos haciendo todo lo posible para enviar su pedido lo antes posible. Le agradecemos por su paciencia y comprensión. Esperamos que le guste su mochila escolar una vez que la tenga en su poder. No dude en contactarnos si necesita más información. Que tenga un buen día. El equipo de BBG DECO DE HEROES.
K
Karine J.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/07/2024
El contenido del paquete comprado no es conforme a la foto sino a la descripción, lo cual es engañoso.
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C
Clouard O.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 24/07/2024
Tuve el papel pintado que se presentó como un póster. No recibí el pegamento que supuestamente se proporcionaba como se indica en la descripción. Sin detalles de colocación. Bonita tapicería, envío rápido. A pesar de haber contactado a Deco de héroe, no hubo respuesta de su parte.
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A
Amélie D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/07/2024
Pedido aceptado y "enviado" pero no actualizado en el sitio de GLS, envío un mensaje al servicio al cliente que me dice que el pedido no puede ser tratado hacia mi país. Si no hubiera enviado un mensaje, no me habrían avisado, pido un presupuesto para los gastos de envío a mi país pero no hay más respuesta. Muy decepcionante y desilusionada, se solicitará un reembolso.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Amélie,

Finalmente no hubo reembolso. 😉
El paquete fue entregado correctamente.
Usted está en los Drom (dom tom).
Y debemos hacer un presupuesto a cada cliente.
Porque los gastos de envío son muy caros.

Gracias y hasta pronto

El equipo de Bbg deco-de-heros.com
P
Pascal C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/07/2024
Muy bien.
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S
Sophie T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/07/2024
Los papeles pintados hicieron burbujas tan pronto como comencé a colocarlos. Respeté la cantidad de pegamento y la espera. El resultado es feo. Una pena porque los patrones son muy bonitos.
Opinión traducida
M
Michèle M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/07/2024
Un poco largos los plazos de 24 a 48 h no respetados, pero los artículos muy bien.
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Michèle,
Gracias por tu mensaje.
En tu pedido había un artículo que se podía entregar en 10 días porque estaba en reposición.
Debemos esperar a que el pedido esté completo para enviarlo.
Aunque los otros artículos estaban inmediatamente disponibles.

Hasta pronto.
El equipo Deco de Héros
C
Christine C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/07/2024
Recibí el pedido dañado, estoy esperando una respuesta a mi reclamación cordialmente.
Opinión traducida
J
Jerome G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/07/2024
Muy buen producto, pero tardó más de una semana en llegar. Así que mi hija no lo tuvo para su cumpleaños, realmente decepcionada. Aparte de eso, buena calidad del tejido y del diseño.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Jérôme,

Hiciste el pedido el 10 de julio por la tarde. Tu pedido llegó el 16 de julio.
Para recordar, los plazos de entrega estándar son indicativos. No están garantizados.
Para cualquier entrega que tenga un imperativo de fecha, es necesario optar por el modo exprés o llamarnos para que podamos verificar contigo.
Gracias por tu comprensión.

El equipo Deco de Héros
C
Caroline H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/06/2024
El elástico se despegó del adhesivo después de 3 manipulaciones.. no es muy grave porque pude repararlo (no estaba fuera de casa) pero por el precio….
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Caroline
Gracias por tomarte el tiempo de publicar tu mensaje. ¿Es el pegamento o el elástico el que se rompió? ¿Puedes enviarnos fotos para que entendamos?

Con respecto al precio, le recordamos que estos artículos están fabricados en Francia, y que una parte del trabajo se confía a un ESAT. Vamos a darte la definición:
El ESAT: Establecimiento y servicio de ayuda a través del trabajo es una estructura que permite a las personas en situación de discapacidad ejercer una actividad profesional mientras reciben apoyo médico-social y educativo en un entorno protegido.

Gracias por su comprensión. El equipo de Deco de Héros
J
Jenny A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/05/2024
Hubo un error en el pedido.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Jenny,

¿Has contactado a nuestro equipo sobre el error que indicas?
Estamos acostumbrados a responder rápidamente a las solicitudes.

Hasta pronto.
El equipo Deco de Héros
M
Marion F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/05/2024
Pedido dañado y reembolso no efectuado
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Marion
Nos indicaste que la figura de cartón de Minnie estaba dañada.
Te pedimos varias fotos para comprobar (foto del embalaje, foto de la figura en su embalaje original, fotos de la etiqueta del transportista, etc).

Nos dijiste que habías tirado los embalajes. Y que no tenías fotos para enviarnos.

Sin estas fotos no podemos ayudarte.

Gracias por tu comprensión

El equipo Deco de Héros
M
Maryse M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/05/2024
Hola Maryse
Hemos recibido las fotos. El sticker sufrió un plegado durante el transporte.
Pero eso no impide la colocación, porque una vez colocado, no se deben ver las marcas de plegado.

Atentamente.

El equipo Deco de Héroes
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
¡Una silla de Superman para nuestro super nieto!
L
Lasri S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/04/2024
Hola Sarah

Hemos recibido tu mensaje. Si recuerdas, te contactamos porque hiciste dos pedidos para un mismo artículo (un pedido en nuestro sitio y el otro en Manomano)
Sin embargo, solo teníamos un solo ejemplar de este artículo y la informática no pudo actualizarse en Manomano a tiempo.

Habíamos acordado una solución de reemplazo.
Por eso no entendemos tu mensaje.
Te contactaremos para entender
Atentamente
El equipo Deco de Héroes
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Muy buen sitio, fácil de usar. Entrega rápida. Calidad-precio muy correcta. Hasta ahora he realizado dos pedidos y estoy muy satisfecha.
C
Christelle V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/04/2024
Hola Christelle
Hiciste un pedido en la noche del sábado.
Tu pedido fue procesado el lunes.
En medio hay un día festivo (el 1 de mayo).
Pagaste por una entrega estándar de 24/48h en días hábiles. Como se indicó, estos plazos son indicativos y no garantizados.

Cuando hay un imperativo, nuestros clientes nos llaman o eligen una solución de envío exprés (Chronopost).

Gracias.
El equipo Deco de Héroes
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Muy satisfecha con mi pedido. Envío serio, lo recomiendo 👍
Q
Quentin B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/04/2024
Muy satisfecha con mi experiencia de compra en Déco de Héros. Bien empaquetado y entrega rápida. Servicio al cliente de primera... realmente... solución al problema encontrada en el primer correo... Gracias por su seriedad. Recomiendo esta pequeña empresa que merece ser conocida😊
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Ok
N
Noé M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/03/2024
Estoy muy satisfecha con sus productos, hay una amplia variedad. Muy bonitos y bien empaquetados. Recomiendo al 100%. Puede confiar en esta empresa. Solo lamento este pequeño malentendido y esta incomprensión muy lamentable. Lo siento por el tiempo dedicado a mi pedido.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
(Figura de cartón a tamaño natural) envío rápido, muy cuidado, estado impecable, muy buena calidad, ¡mi hija estaba encantada! Recomiendo encarecidamente a este vendedor. Gracias
M
Melanie G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/04/2024
Suicide Squad
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
. Protección del paquete y entrega extra. Recomiendo.
L
Lilo C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/03/2024
muy satisfecho con mi compra y el plazo de entrega super rápido!!
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
¡Perfecto! Producto conforme y entrega en los plazos. Hay comunicación durante todo el proceso.
M
Mahmoud D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/03/2024
Mi paquete tardó 1 mes en ser entregado, muy buena calidad.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Gracias por su opinión, Véronique. Lamentamos el retraso en la entrega, hacemos nuestro mejor esfuerzo para mejorar nuestros plazos. En cualquier caso, estamos encantados de que esté satisfecha con la calidad de nuestro producto. Gracias por su confianza.
V
Véronique D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/03/2024
equivocó
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
en las dimensiones y el montaje.
Usted se negó a que dedujéramos del reembolso los gastos de envío, y nos indicó que el artículo ya no estaba en su embalaje original para que pudiéramos venderlo a otro cliente.

En este estado no podemos proceder al reembolso total si ha utilizado el producto.

Gracias por su comprensión.
El equipo de Déco de Héros
R
Rahamatou A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/03/2024
No satisfecho
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Rahamatou
Usted ha pedido y recibido la figura de El Rey León
https://deco-de-heros.com/21729-figurine-carton-le-roi-lion-disney.html

Nos pidió que la devolviéramos porque se
Y
Yannick P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/02/2024
Entrega rápida y bien embalado. Estoy encantada.
Opinión traducida
D
Delphine B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/02/2024
Todo estaba conforme a la descripción.
Opinión traducida
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