Opiniones de clientes de BBG DECO DE HEROS

Certificado de confianza
9,1 /10
Calificación global: 9,1 de 10
Basada en 2 053 opiniones publicadas
5 1 622 79% 4 180 9% 3 80 4% 2 59 3% 1 112 5%

Resumen de las opiniones

BBG DECO DE HEROS destaca por la calidad y cuidado de los artículos, con embalajes meticulosos, productos descritos fielmente y entregas rápidas que cumplen las expectativas de los clientes. El servicio al cliente se menciona como de primera, atento y disponible, con respuestas claras y soluciones cuando surge algún tema, y la tienda es considerada fiable y recomendable para próximos pedidos. Muchos compradores valoran la amplitud de la oferta para niños y la rapidez de procesamiento y entrega, además de la protección durante el envío y la satisfacción general con la relación calidad-precio.

Opiniones 1, 2, 3 y 4 estrellas

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D
Delphine P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/01/2023
Muy bonito resultado final, pero papel pintado muy fino. Viene con el pegamento, ¡es apreciable no tener que añadir ese precio!
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M
Marie V.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/12/2022
Me decepcionó la calidad de mi compra, escribí al servicio al cliente pero nunca recibí respuesta...
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Marie Hemos recibido tus fotos para constatar que el paquete fue maltratado durante el transporte. Lo que a veces puede suceder, lamentablemente. Con tu consentimiento, te hemos enviado un código promocional que te permite beneficiarte de un descuento en un próximo pedido. Gracias. El equipo de Deco de Héros
S
Sandra G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/12/2022
Sin seguimiento y sin artículo recibido después de casi un mes de pedido. ¡Es simplemente lamentable!
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Sandra Lamentamos esta experiencia. Nuestro proveedor ha tenido un retraso excepcional. Como se mencionó, nuestro equipo te enviará un código promocional para compensar este retraso. Gracias a ti. El equipo de Deco de Héros
V
Valérie L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/12/2022
Compré un gran Spiderman para la habitación de mis hijos y estoy contenta. Compré Spidey en un tamaño más pequeño y estoy muy decepcionada porque no se mantienen, se despegan todos los días. Creo que los voy a quitar.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Valérie Lamentamos esta experiencia. No tenemos ningún rastro de la anomalía que nos señalas. ¿Has seguido las instrucciones de colocación de las pegatinas? Nuestro equipo está a tu disposición. El equipo de Deco de Héros
M
Marc E.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/12/2022
He pedido un display y el sitio mencionaba claramente: entrega en 48h para este producto. Tuve que esperar 2 semanas. Sabiendo que el plazo era la primera razón para pedir con ustedes y no en otro lugar... estaba muy decepcionado y creo que su forma de trabajar no es correcta.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Marc La disponibilidad (en stock 24/48h o 10 días) está indicada de manera bien visible en el momento en que el cliente consulta el artículo. El artículo que pediste estaba a 10 días, de ahí el plazo. Atentamente. El equipo de Deco de Héros
A
Amandine B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/12/2022
Pegatinas de buena calidad, precio genial. Entrega en el punto de recogida equivocado pero, por lo demás, embalaje ok
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F
Flavie C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/12/2022
Compra conforme pero entrega caótica!!!
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Flavie Lamentamos esta experiencia. Según el seguimiento del transportista, intentó contactarte. Y pospuso la entrega para el día siguiente. Era justo antes de Navidad, los transportistas estaban muy ocupados. Esperamos que tu hijo haya estado encantado con esta magnífica cama de princesa. Atentamente, El equipo de Deco de Héros
D
Delphine D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/12/2022
Pedido fácil y envío rápido. Único inconveniente, las descripciones (tamaño en cm) del artículo para adultos y niños son las mismas.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Delphine, gracias por tu comentario. Hubo un error que hemos corregido. Las dimensiones para adultos y niños son correctas ahora. Hasta pronto. El equipo de BBG.
A
Aude S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/11/2022
Hola, habíamos pedido las máscaras para una fiesta de disfraces. Se indicaba en el sitio 'en su casa en 24 o 48h', lo cual era más que suficiente ya que nuestra fiesta era 6 días después. Desafortunadamente, el pedido llegó 10 días después del pedido...
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Aude, como se mencionó, una parte de las máscaras estaba disponible en 24/48h, la otra parte en 10 días. Atentamente, el equipo de Déco de Héros.
V
Valerie R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/11/2022
Recibí mi paquete, es un personaje de cartón, está un poco dañado en un lugar.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Valérie, hemos tomado nota de tu mensaje. ¿Has enviado un correo a nuestro equipo con fotos para constatar el problema? Gracias. El equipo de BBG.
C
Claire B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/11/2022
Muy contenta con mi pedido, pero decepcionada de que el embalaje esté muy dañado.
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S
Stephane D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/11/2022
Plazo demasiado largo.
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J
Jeremy B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/11/2022
Paquete recibido una semana después. Ni siquiera me avisaron que el punto de recogida había cambiado, así que no lo recibí a tiempo, muy decepcionado. Un simple correo o SMS para decirme que el paquete había sido entregado en otro punto de recogida habría sido tan simple.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Jérémy, lamento esta experiencia de entrega. Normalmente, los clientes son informados por correo electrónico y no por SMS. Hemos informado al transportista. Atentamente, el equipo de Déco de Héros.
D
Denise T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/10/2022
Productos idénticos al pedido.
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E
Elsa C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/10/2022
Artículo bien recibido pero el embalaje estaba muy dañado. Afortunadamente, el póster no tenía nada... Muy bonito, por cierto.
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M
Mélanie D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/10/2022
Los productos pedidos son geniales, realmente super, pero en cuanto a la entrega no estoy nada satisfecha, mi paquete estaba esperando frente a mi puerta, cualquiera podría haberlo robado, aunque se especificó que si no estaba presente, recibiría un aviso de paso para ser entregado posteriormente, el transportista no hace bien su trabajo.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Mélanie
Muchas gracias por tu comentario muy positivo sobre nuestros productos.
Lamentamos esta experiencia con la entrega. Hemos informado al transportista para que esto no vuelva a ocurrir.
Hasta pronto.
El equipo de BBG
A
Anne Laure P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/10/2022
Súper contenta, entrega rápida, lo recomiendo 👍😉
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A
Anne Marie R.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 14/10/2022
El paquete no fue entregado en mi casa, sino en un Carrefour 76620, hay 3, caza del paquete, no entendimos que las máscaras eran planas, decepción de los niños.
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C
Caroline D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/10/2022
Pedí un juego de edredón. No decepcionada con los colores, sin embargo, la funda de almohada estaba descosida a lo largo.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Caroline
Hemos tomado nota de tu opinión. No tenemos ningún rastro de tu parte sobre este problema (correo, teléfono, chat).
Ten en cuenta que podemos intercambiar el artículo o proceder a un reembolso.
Atentamente
El equipo de BBG
S
Steve R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/09/2022
Hola, aunque tardé una semana y media en recibir mi pedido, estoy bastante satisfecho, todo llegó en buen estado.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Steve
Gracias por tu mensaje y tus estrellas.
Uno de los artículos de tu pedido estaba en aprovisionamiento.
Cuando se envió tu pedido, nos informaste de una nueva dirección de entrega debido a tu mudanza. De ahí un pequeño retraso adicional.
Hasta pronto.
El equipo de BBG
S
Sandrine P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/09/2022
Dibujo de mi manta diferente al que pedí. No se encontró solución para compensar esta disputa. ¡Solo en beneficio del sitio! Por lo tanto, no puedo recomendar este sitio dada la situación.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Sandrine
Recibiste una manta con un diseño diferente al que pediste.
Te propusimos 2 soluciones:
1) reembolsarte después de recuperar la manta
2) ofrecerte un código promocional para usar en una próxima compra.
Lamentamos que ninguna de las dos soluciones haya podido ser de tu agrado.
Atentamente.
El equipo de BBG
L
Laurence G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/09/2022
Artículo recibido rápidamente y de buena calidad
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N
Natacha F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/09/2022
Paquete recibido en el formato correcto para dos artículos, pero esperar dos semanas para que la plataforma envíe al sitio de distribución es largo.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Natacha, gracias por tu mensaje y tus estrellas. De hecho, uno de los artículos que pediste estaba en reposición (anunciado a 10 días). Nuestro proveedor inglés tuvo un poco de retraso (aduana, transporte, etc.). Nuestras disculpas por este pequeño contratiempo. El equipo de BBG
D
Dominique P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/09/2022
bien embalado, entrega rápida.
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V
Véronique B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/08/2022
Paquete en mal estado, caja aplastada, afortunadamente era un peluche.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Véronique, gracias por tu mensaje. Lamentamos esta experiencia. A veces, los paquetes son maltratados durante el transporte, aunque nos aseguramos de embalarlos bien. Hasta pronto. El equipo de BBG
G
Gabriel G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/08/2022
Caja rasgada al recibir el paquete, pero no afectó al producto.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Gabriel, gracias por tu mensaje. Nos alegra que el artículo no esté dañado. A veces, los paquetes sufren durante el transporte. Hasta pronto. El equipo de BBG
M
Margaux L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/08/2022
¡Sorpresa exitosa, muy buen producto!
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C
Christophe M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/08/2022
Frescos de muy buena calidad (muy buen resultado, bastante gruesos), sin embargo, la adherencia es variable según el soporte: muy buena en papel tapiz pero mala en pared pintada. Para la colocación, es mejor estar dos.
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M
Marianne Y.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/08/2022
Envío muy rápido. Buena relación calidad-precio.
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V
Vanessa S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/08/2022
Paquete recibido en la semana en que pedí la cama y de buena calidad. Solo quité una estrella porque tengo algunos pequeños rasguños en partes de la cama, pero nada grave. El colchón, la almohada, el edredón y la funda de cama son de excelente calidad, no me decepcioné con mi compra.
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O
Odile D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/08/2022
bien
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L
Lara P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/08/2022
Producto conforme. Gran problema con la empresa de entrega.
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A
Amelie V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/07/2022
Bonito papel tapiz. Sin embargo, la entrega fue en 16 días. Me parece un poco largo...
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Amélie, gracias por tu mensaje. No dudes en enviarnos fotos ;+) Este hermoso papel tapiz viene de EE. UU. y tardó un poco más en llegar. Disculpa por la demora. Hasta pronto. El equipo de BBG
C
Celia D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/07/2022
Muy bonito resultado, sin embargo, el producto carecía de explicaciones sobre el uso del pegamento. Además, se anunció una entrega de 24 a 48 horas y llegó 6 días después.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Célia, gracias por tu comentario y tus estrellas. Hemos integrado un video que ayuda a los clientes a colocar bien el papel. En cuanto a la durabilidad, nuestro proveedor Walltastic ofrece artículos de muy buena calidad. Envíanos fotos ;+)
T
Tenin D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/06/2022
Ras perfecto
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E
Eliane G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/07/2022
EMBALAJE ABIERTO Y VUELTO A PEGAR, ¿puede ser una ocasión?
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Eliane Hemos tomado nota de su mensaje. Todos los artículos que enviamos a nuestros clientes son nuevos en su embalaje original. Para algunos artículos, sobreembalamos el embalaje para que no sufran los contratiempos del transporte. Nuestro equipo está a su disposición para cualquier pregunta. Atentamente, El equipo BBG
D
Deborah A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/07/2022
Cama muy linda. Queda por vigilar la calidad con el uso y el tiempo.
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M
Marie C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/07/2022
Promesa de entrega no cumplida
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Marie Hemos tomado nota de su mensaje. Usted pidió el 6 de julio. El paquete le fue entregado el 8 de julio. Los plazos se han respetado. Desde hace poco ofrecemos los servicios de Chronopost para entregas al día siguiente. Atentamente. El equipo BBG
P
Pascal G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/06/2022
producto conforme, entrega rápida
Opinión traducida
D
Daniel N.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/06/2022
serio
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