Opiniones de clientes de AXP Racing

Certificado de confianza
9,3 /10
Calificación global: 9,3 de 10
Basada en 487 opiniones publicadas

Resumen de las opiniones

AXP Racing ofrece productos de protección para motos que destacan por su ajuste preciso y robustez, con elogios a la protección que brindan y la fiabilidad de las piezas. Los clientes mencionan entregas rápidas y facilidad de montaje, así como atención al cliente proactiva y soporte durante la garantía, lo que genera satisfacción y confianza a largo plazo. También se destaca la calidad de los materiales y el diseño, con comentarios positivos sobre la compatibilidad con diferentes modelos y la experiencia de compra en el sitio web. En general, se valora la durabilidad, el rendimiento de las placas de deslizamiento y la asistencia recibida para garantizar la protección adecuada de las motos.

Opiniones 1, 2, 3 y 4 estrellas

Restablecer filtros
M
Michael F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/01/2025
El sitio estaba un poco fallido, algunas de las cosas en las que hice clic me dieron un mensaje de error.
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S
Sophie Kay N.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 04/12/2024
Debería haber comprado a través de un distribuidor. Problemas importantes con el envío y CERO respuesta a múltiples correos electrónicos y llamadas telefónicas. Buen producto, mal servicio. Al final, sin comunicación de AXP y total basura de su socio de envío, compré otro en otro lugar, que resultó ser más barato.

Hasta el día de hoy no he recibido respuesta a ninguno de los correos electrónicos.
Opinión traducida
Respuesta de AXP Racing
Revisamos todos los correos de nuestros miembros y nadie recibió ningún correo electrónico de usted. Por favor, envíe un correo electrónico directo a [email protected] y explique qué sucedió exactamente con su pedido.
J
Jordan B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/11/2024
Meh, podría ser mejor, pero no está mal.

Me encontré desplazándome mucho, debería poder filtrar.
Opinión traducida
Respuesta de AXP Racing
Hay un filtro de barra "moto/modelo/año" en la página principal para que puedas encontrar productos dedicados solo a tu moto fácilmente. ¡Supongo que simplemente te lo perdiste! ¡Lo sabrás para la próxima vez! gracias
A
Andrej P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/10/2024
Envíos demasiado largos, demasiado caros y pagos inesperados.
Opinión traducida
J
Jeremy M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/09/2024
Gran elección ya que hay muy pocas opciones para kx500. Sin vibraciones y se ve bien.
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/04/2024
Nunca recibí mi pedido. Les envié un correo electrónico y nunca recibí respuesta.
Opinión traducida
Respuesta de AXP Racing
Puede que hayamos tenido un problema con los correos electrónicos porque esto no debería suceder. Por favor, envía un correo electrónico directamente a [email protected] con el número de pedido y lo investigaremos.
V
Verified Buyer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/03/2024
Compré una placa de deslizamiento que vino con tornillos faltantes o que no encajaban.
Opinión traducida
Respuesta de AXP Racing
¿Contactaste a nuestro servicio al cliente para ello? Siempre apoyamos a nuestros clientes y te habríamos enviado lo que faltaba si nos hubieras escrito..
V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/02/2024
Gran producto que he usado en bicicletas anteriores, lo único que cambiaría es tener tornillos avellanados para los montajes frontales también.
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/02/2024
YAMAHA YZ 250 (2023) guardia de motor XL.

El plástico de la guardia de motor estaba viejo e inflexible (horneado). Se rompió en la primera salida de enduro.
Opinión traducida
Respuesta de AXP Racing
No recibimos ningún correo electrónico de tu parte, así que no tuvimos la oportunidad de resolver el problema. Nuestro servicio al cliente reemplaza las piezas durante el primer año de uso. Como no nos escribiste, tu comentario no representa el servicio real que ofrecemos.
V
Verified Buyer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/11/2023
el producto llegó sin instrucciones de montaje.
Opinión traducida
Respuesta de AXP Racing
¿Enviaste un correo electrónico a nuestro servicio al cliente para resolver eso? Ese tipo de error puede ocurrir, pero siempre enviamos lo que falta cuando el cliente nos informa.
V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/11/2023
buen servicio, puntual, nada que señalar
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/11/2023
Bien, no revisado por ahora, pero se ve bien y se instala fácil, más información el próximo verano, después de algunos desafíos
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/09/2023
El protector de cárter no encajó en mi moto, tengo la Beta 125 rr 2T 2018 y los agujeros donde se sujetan los tornillos no coincidían con la placa. Fijé la placa con abrazaderas y después de 2 paseos la placa se rompió.
Opinión traducida
Respuesta de AXP Racing
Estimado "anónimo", no hemos recibido noticias suyas por correo electrónico para discutir su problema. Este producto nunca ha tenido ningún problema con nuestros clientes, por lo que sería más constructivo si tuviéramos fotos para ofrecerle una solución. [email protected] es nuestro correo electrónico. En este momento, consideramos que su calificación es injustificada ya que no tuvimos información para investigar sobre un posible problema. Si el protector de cárter se rompió, puede ser debido a la adaptación "hecha en casa" que no fue suficiente. ¡Esperando recibir noticias de usted!
V
Verified Buyer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/09/2023
Funciona bien
Opinión traducida
Respuesta de AXP Racing
Esto puede merecer una calificación de 5 estrellas mejor que 3 si funciona bien?..
V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/03/2023
Entrega rápida.
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/07/2023
El sitio puede no ser el más intuitivo, pero con un poco de sentido común encontrarás lo que necesitas.
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/07/2023
Producto que ya conocía, pero para Yamaha Tenere tuve que adaptar un poco los agujeros ya que no coinciden con los de la moto.
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/06/2023
El sitio web es fácil de navegar y también es fácil hacer un pedido. Hice una preorden para la nueva placa de protección KTM 690, pero no recibí información sobre cuándo recibiría mi pedido. Así que tuve que escribir al equipo de AXP Racing y amablemente me informaron. Tuve un problema con la placa de protección porque el equipo de AXP Racing no tuvo en cuenta las barras de protección KTM al diseñar la placa de protección, así que no pude instalarla. Tuve que recortar la nueva placa de protección en ambos lados para que encajara. Después, les informé del problema, pero no les importó mucho. Finalmente envié un correo electrónico para compartir fotos del recorte que hice, para ayudarles a mejorar el diseño o al menos hacer que los clientes sean conscientes de este problema, pero ni siquiera respondieron a mi correo electrónico.
Opinión traducida
Respuesta de AXP Racing
Nada que decir sobre las cosas de preorden, se indicó un retraso en la página del producto hasta que esté en stock, así que se eliminó el mensaje. Sobre el diseño de la pieza, está claramente indicado en nuestro sitio web, en la página del producto. Mirando el capítulo "CARACTERÍSTICA", está escrito "La adaptación y compatibilidad con cualquier otro accesorio no listado anteriormente no se puede garantizar con su compra. Cualquier cambio realizado por usted es de su exclusiva responsabilidad y no se puede atender posteriormente." Así que el hecho de que la placa de protección no sea compatible con las barras de protección era una información clara, no hubo error de nuestra parte. Usted estaba al tanto de esto y ordenó el producto, así que es su propia responsabilidad.
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/05/2023
El tiempo de entrega se retrasó 2 semanas y el paquete llegó dañado y se me cobró un extra de £35 por costos de importación, lo que hizo que el artículo fuera muy caro. No volvería a ordenar de ellos.
Opinión traducida
Respuesta de AXP Racing
Como su nombre no está especificado, no podemos revisar el pedido en cuestión, pero generalmente enviamos el pedido en 24/48h. El retraso de dos semanas puede ser consecuencia de la aduana en el Reino Unido que, con el Brexit, causa muchos problemas y, desafortunadamente, no podemos gestionar cuestiones políticas. Al ordenar desde otro país y ser del Reino Unido, automáticamente tiene tarifas de aduana.
V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/04/2023
Muy bueno
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/02/2023
Pedí y pagué por piezas hace 6 semanas. No han llegado piezas, no hay actualizaciones de envío. No hubo respuesta al preguntar por el estado del envío. ¡Realmente decepcionado!
Opinión traducida
Respuesta de AXP Racing
Lamento escuchar eso. Parece que tenemos un problema con los correos electrónicos enviados a través de nuestro sitio web ya que no recibimos el tuyo. 6 semanas no es normal. Por favor, envía los detalles de tu pedido, nombre a nuestro correo electrónico directo: [email protected]
Esperando tu respuesta a través de este correo electrónico, gracias y disculpa nuevamente
V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/01/2023
entrega rápida. La navegación a través del proceso de pedido en el sitio web parece un poco frágil.
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/01/2023
Grandes productos, la instalación fue un poco complicada, alinear tornillos y agujeros fue difícil a veces. Tenía un axp en mi 701 y funcionó muy bien.
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/12/2022
Cero soporte al cliente, nunca respondieron a un correo electrónico sobre un reclamo por daños. Muy decepcionado.
Opinión traducida
Respuesta de AXP Racing
Vimos 2 de sus comentarios en las páginas de productos
1) diciendo que tuvo un problema con el hardware
2) diciendo que nunca recibió el producto
Aquí menciona un daño ??? Una vez más, nunca recibimos ningún correo electrónico de usted
Leemos y respondemos a cada correo electrónico
por favor envíe nuevamente a [email protected] y dé más elementos.
V
Verified Buyer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/09/2022
Bonito sitio web, fácil de usar. Los contacté 2 veces sobre la entrega y la aduana. Nadie respondió
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Respuesta de AXP Racing
Lo siento por eso, hemos estado muy ocupados y no siempre contestamos el teléfono, pero respondemos diariamente a los correos electrónicos. ¿Qué soporte utilizó para contactarnos?
V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/06/2022
Bueno
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/05/2022
Bien
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/05/2022
Bordes afilados en el soporte trasero para CRF 300
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V
Verified Buyer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/05/2022
Estoy en EE. UU. - su respuesta a los correos electrónicos - las notificaciones de envío parecen retrasadas, tiempo de respuesta lento - definitivamente podrían ser más profesionales en ese aspecto -
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/04/2022
Tomó casi 3 semanas antes de que recibimos las piezas de repuesto ordenadas, sin ningún aviso (:

Y cuando ordenamos desde su web, no funciona, y luego de alguna manera funciona.
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/03/2022
El producto es muy bueno. Pero el costo de transporte es un poco alto.
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/02/2022
Entrega razonablemente rápida. Fácil de pedir.
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/01/2022
Recogí una placa de deslizamiento + guardia de enlace para mi Honda CRF300L - es perfecta, lo único que le impide obtener 5 estrellas es el alto precio.
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/09/2021
Envío tardío solo después de que pregunté qué estaba pasando con mi pedido.
Opinión traducida
Respuesta de AXP Racing
Estimado Tomislav, nos disculpamos por la tardanza. La situación actual del covid crea muchos problemas para los transportistas. Deberías haber recibido una notificación y no lo hiciste, así que lo hemos notado y esperamos que no vuelva a suceder. Gracias
V
Verified Buyer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/01/2021
Faltaban pegatinas y tornillos.
Opinión traducida
Respuesta de AXP Racing
Tyron, lo siento por eso. ¿Te pusiste en contacto con nosotros por correo electrónico para resolver esto? ¡Nos habría encantado enviarte las cosas que faltaban! Gracias por tu comentario
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/08/2021
El servicio al cliente fue horrible. Se me envió un producto mal fabricado. Sabían que era incorrecto antes de enviarlo, pero lo enviaron de todos modos. Cuando se les contactó al respecto, me dijeron que lo arreglara yo mismo.

Tuve que criticar el producto en youtube antes de que el muy arrogante Xavier Dugardin dijera que porque obtuve un descuento y envío gratis, debería estar agradecido.

Si AXP tuviera orgullo en sus productos, esto no habría sucedido.

En general, una experiencia asquerosamente mala.
Opinión traducida
Respuesta de AXP Racing
¡Querido Gary! El producto no era incorrecto, solo no estaba lo suficientemente doblado para algunos grados y te dimos el consejo de hacer una pequeña modificación, fácil de manejar en casa, para ahorrarte tiempo. No quisiste hacerlo, así que enviamos otro. Recuerda que estamos hablando de una pieza de 20€.
En cuanto a nuestras respuestas, la arrogancia no es un término correcto. Te ofrecimos un descuento que fue excepcional, no teníamos razón para hacerlo. No encontramos justo tu forma de "atacarnos" por este pequeño problema relacionado con la oferta que hicimos para ti.
Podemos cometer errores, los clientes pueden estar perfectamente descontentos y escribirnos. Siempre encontramos una solución mediante un intercambio cordial.
Saludos cordiales
V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/09/2021
Las actualizaciones del estado del pedido podrían mejorarse.
Opinión traducida
Respuesta de AXP Racing
¡Gracias Roger! Tomamos nota de tus comentarios que nos ayudarán a mejorar nuestro sitio web. No dudes en enviarme lo que te gustaría ver como mejoras, directamente a mi correo electrónico [email protected]
V
Verified Buyer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/08/2021
Producto muy duradero y bien diseñado. Tendré que esperar hasta que se derrita la nieve antes de poder probarlo realmente. El inconveniente fue que mi pedido faltaba los dos anclajes de plástico que se enganchan al subchasis. Parece que alguien en su ubicación sacó las piezas antes del envío. Finalmente pude contactarlos a través de Facebook. Aparentemente no responden a través de su sitio web.
Opinión traducida
Respuesta de AXP Racing
Deano, disculpa de nuevo por ese lío. Intentaremos evitarlo más en el futuro. La próxima vez no dudes en contactarme directamente a [email protected]
Saludos cordiales
V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/09/2021
Las traducciones no son geniales
Opinión traducida
Respuesta de AXP Racing
Nick, intentamos hacer lo mejor que podemos pero siempre podemos hacerlo mejor. ¡No dudes en decirme qué no fue lo suficientemente claro para ti y trataremos de mejorarlo! Gracias
V
Verified Buyer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/09/2021
Sin número de seguimiento, sin información útil en el correo electrónico
Opinión traducida
Respuesta de AXP Racing
Helder, disculpa por el desorden, se supone que debes recibir el seguimiento en cualquier momento por parte de nuestros socios transportistas. Si no estaba ni siquiera en tu spam, no dudes en preguntarnos y lo informaremos a las empresas correspondientes