La tienda Alsol España destaca por su rapidez en la entrega, con numerosos comentarios que mencionan que los productos llegaron a tiempo y en condiciones óptimas, lo que genera una experiencia de compra muy positiva. La calidad del material es otro aspecto recurrente, ya que los clientes mencionan que los productos corresponden a lo esperado y están bien embalados, lo cual refleja un compromiso con la presentación y la protección del artículo durante el transporte.
No hay instrucciones para la conexión. No hay precisión para ajustar el final del recorrido con un acceso muy difícil.
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Respuesta de Alsol España
¿Y cómo lo resuelves todo?
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/11/2019
Sin instrucciones de instalación, y piezas en el paquete no especificadas en las instrucciones descargadas: llamada telefónica cortés y sin problemas, información adicional enviada por correo electrónico. Caja recibida con un "Pet", embalaje sin embargo OK?
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 31/07/2019
Creo que si no hubiera vuelto a llamar, el pedido se habría olvidado durante un tiempo.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/05/2019
No sé qué decir de este producto, pero no estoy muy seguro de las instrucciones de montaje. Necesitan ser un poco más detalladas. Afortunadamente, el servicio posventa es receptivo y competente.
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Respuesta de Alsol España
Gracias por tomarse el tiempo de responder a nuestra encuesta. Sus comentarios nos ayudan a mejorar día a día. Transmitiré inmediatamente sus observaciones al departamento correspondiente.
Atentamente Stéphane Director de Internet alsol.fr
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/06/2019
¡¡¡Estamos decepcionados con su error costa de la maniobra ordenó a la derecha y recibió a la izquierda !!! ¡¡¡Muy lamentable porque buena calidad!!!
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/04/2019
Muy contento con mi compra, pero le quitaría una estrella por el retraso de 3 semanas en la entrega, y otra por los pocos puntos a mejorar en el montaje de la pérgola.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/05/2019
Bueno en la información sobre el teléfono decepcionado con las medidas ordenadas, así como la falta de información sobre la programación del mando a distancia en el manual adjunto
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/11/2018
El producto está relativamente bien acabado, salvo la protección de goma entre la lona y la estructura de aluminio que parece pobre: demasiado blanda y ondulada. Problema de coincidencia de algunos elementos que me obligaron a hacer cortes para permitir el paso de la manivela de emergencia.(También tuve que cambiar el diámetro de esta manivela que no encaja en su alojamiento) Montaje bien explicado pero bastante complicado a pesar de todo (manitas poco sofisticado: ¡¡¡no es para ti!!!) Una vez instalado el producto es bastante bonito y resiste vientos de 50 km/h sin demasiados problemas (hay que apretar los muelles al máximo)
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/10/2018
Todo podría haber sido perfecto si los plazos de entrega no hubieran estado en el límite máximo anunciado, si la caja de protección de la puerta del garaje no hubiera estado abollada y no hubiera ninguna señal en el embalaje, si la persiana no hubiera tenido arañazos en las lamas.
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Hola Señor, le invito a que se ponga en contacto con nuestro equipo de ventas en el 0970.809.756 para solucionar su problema. Atentamente
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/04/2018
¡Retraso en la entrega de varias semanas sin ser informados!
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Le pedimos disculpas por las molestias que le hemos ocasionado y le agradecemos sus comentarios. Tenga la seguridad de que estamos haciendo todo lo posible para servir mejor a nuestros clientes. Actualmente estamos experimentando algunos retrasos en las entregas debido a la gran demanda. Atentamente Stéphane, Director de alsol.fr
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/01/2018
Después de un mes, sin noticias tras el pago de mi pedido, llamé a Alsol que me dijo que me avisarían para una entrega rápida.
Efectivamente me lo entregaron por la tarde sin avisarme, afortunadamente yo estaba allí. Sigo pensando que hay un problema con el seguimiento del pedido.
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Hola Señor, Nos gustaría pedirle disculpas por las molestias que ha experimentado. Tenga la seguridad de que estamos haciendo todo lo posible para servir mejor a nuestros clientes y lamentamos su decepción. Atentamente Stéphane, gerente de alsol.fr
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/01/2018
Plazo de entrega muy largo.
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Hola Señor, Nos gustaría pedirle disculpas por el retraso en la entrega, que sin duda fue un poco largo para un mando a distancia. Tenga la seguridad de que hacemos todo lo posible para servir mejor a nuestros clientes y lamentamos su decepción. Atentamente Stéphane, gerente de alsol.fr
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/03/2017
orden olvidada. Sin seguimiento La fecha dada a un profesional debe respetarse. De lo contrario, el profesional que realiza el trabajo de instalación puede perder a su cliente y toda credibilidad.
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Respuesta de Alsol España
Hola Señor, Nos gustaría pedirle disculpas por las molestias que ha experimentado y agradecerle sus comentarios. Hemos tomado las medidas necesarias para evitar más incidentes de este tipo. Tenga la seguridad de que estamos haciendo todo lo posible para servirle mejor.
No dude en volver a ponerse en contacto con nosotros en: [email protected] Atentamente Stéphane, Responsable del Servicio de Internet.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/03/2017
orden olvidada. Sin seguimiento La fecha dada a un profesional debe respetarse. De lo contrario, el profesional que realiza el trabajo de instalación puede perder a su cliente y toda credibilidad.
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Hola, señor. No, no es un robot sino una persona quien le responde. Y le pido disculpas una vez más por las molestias causadas. Atentamente. Stéphane, Responsable del Servicio Internet.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/03/2017
orden olvidada. Sin seguimiento La fecha dada a un profesional debe respetarse. De lo contrario, el profesional que realiza el trabajo de instalación puede perder a su cliente y toda credibilidad.
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Respuesta de Alsol España
Su respuesta básica no tiene en cuenta mi 2ª pregunta, lo que me hace pensar en una respuesta robótica. Así que no puedo dar las gracias a un robot.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/03/2017
orden olvidada. Sin seguimiento La fecha dada a un profesional debe respetarse. De lo contrario, el profesional que realiza el trabajo de instalación puede perder a su cliente y toda credibilidad.
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Respuesta de Alsol España
Gracias por su respuesta personal. He planteado otro pequeño problema de diseño, a saber, que si se respetan las dimensiones dadas, no se puede fijar la última placa, por lo que hay que equilibrar la holgura y asegurarse de que los tornillos que levantan y fijan las placas presionan el borde de la varilla que se monta sobre estas placas, que no es muy resistente a un viento fuerte.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/03/2017
orden olvidada. Sin seguimiento La fecha dada a un profesional debe respetarse. De lo contrario, el profesional que realiza el trabajo de instalación puede perder a su cliente y toda credibilidad.
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Respuesta de Alsol España
Gracias por sus comentarios. Transmitiré su mensaje a la oficina de diseño de nuestro socio. Atentamente, Stéphane, Director del Servicio de Internet.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/06/2016
Francés, no es caro, pero ten cuidado con el defecto de montaje en caliente (longitud) 4mm brecha entre la parte superior y la parte inferior....! (en varias hojas). y el umbral para ser mejor explicado.
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Hola, A raíz de su mensaje, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. No dude en ponerse en contacto con nuestro departamento comercial, bien por teléfono en el 0970 809 756, bien por correo electrónico en [email protected]. Gracias por su confianza El responsable de alsol.fr
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