El equipo atento y la atención al cliente se destacan por su disponibilidad telefónica, asesoramiento personalizado y respuestas rápidas, que facilitan todo el proceso desde la consulta hasta la entrega. La calidad de los productos y su montaje se mencionan como fiables y fáciles, con varias referencias a pérgolas, toldos y persianas que llegan en plazo, corresponden a la descripción y son fáciles de montar o ajustar. La entrega es puntual y el servicio postventa es eficiente, con atención constante y seguimiento que genera satisfacción total. En conjunto, los clientes destacan la seriedad de la empresa, la relación calidad-precio favorable y la consistencia en cumplir plazos y ofrecer soporte técnico cuando es necesario.
Me gustaría dar las gracias a todo el equipo de ventas por su excelente servicio, desde el inicio del pedido hasta la entrega. Los recomendaría a otras personas sin dudarlo.
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 03/05/2020
Un sitio muy bueno en el que puedes encontrar rápidamente la información que necesitas. Muy buena interfaz de cuenta de cliente con correo electrónico integrado. Puede configurar su toldo o pérgola y obtener un precio con IVA incluido.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/05/2020
Empresa muy seria, producto de calidad, ajustador excelente
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/05/2020
No se respetó el plazo de entrega y faltaban accesorios.
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Respuesta de Alsol España
Hola, tenga la seguridad de que haremos todo lo posible por resolver el problema y lamentamos su decepción. Lamentamos no haber podido cumplir el plazo de entrega. Tras la contención de la epidemia de Covid-19, nuestras plantas de fabricación y nuestro departamento de transporte permanecieron cerrados durante más de un mes, con una reanudación gradual del trabajo con una plantilla reducida. Para colmo, todo esto ocurrió en plena temporada alta de nuestra actividad, con una gran afluencia de pedidos, lo que no hizo sino empeorar la situación. Le pedimos disculpas por las molestias causadas y esperamos que disfrute de su tiempo bajo su pérgola. Atentamente. Stéphane, Director de alsol.fr
A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 30/04/2020
Las persianas son muy fáciles de pedir en la web, la entrega muy bien hecha y las persianas parecen estar bien hechas, habrá que esperar a ver. Estamos muy contentos con nuestra compra.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 30/04/2020
Estoy muy satisfecho con el servicio y la calidad del producto y recomendaría Alsol a otras personas.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 19/04/2020
Sitio bien diseñado y personal muy receptivo y competente.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 28/04/2020
Muy buen sitio. Fácil de encontrar
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/05/2020
Fácil de encargar en el sitio web
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 19/05/2020
El sitio es realmente excelente. La mercancía recibida es de la mejor calidad. Muy bien protegido para la entrega. El único inconveniente fue que el repartidor me llamó el jueves por la tarde para la entrega a la mañana siguiente.
Recomendaría este sitio y no dudaría en hacer publicidad con ellos.
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 12/04/2020
Sencillo y fácil de usar. Una observación, sin embargo, sobre los lienzos. Las utilizo desde hace tiempo y estoy muy satisfecho con la calidad del producto.
Hice el pedido en pleno cierre, el retraso fue de dos semanas más de lo normal, así que muy bien vistas las condiciones.
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 20/04/2020
Todo es perfecto
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 21/04/2020
La página web de Alsol es todo un éxito. Encontré fácilmente la persiana de mis sueños a un precio bajo y con opciones que no están disponibles en otros sitios. Quedé muy satisfecho con el servicio y la calidad del producto. Quedé muy satisfecho con el servicio y la calidad del producto. El Sav es de primera clase y muy receptivo. Bravo y gracias de nuevo.
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 24/04/2020
sitio claro
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 14/04/2020
Bien
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 14/04/2020
buen equipo y entrega a tiempo
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 11/04/2020
Muy buen sitio, y personal que escucha
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 14/04/2020
Siempre muy profesionales, se respetan los plazos y el material es de muy buena calidad
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/04/2020
No hay instrucciones para la conexión. No hay precisión para ajustar el final del recorrido con un acceso muy difícil.
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Respuesta de Alsol España
¿Y cómo lo resuelves todo?
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/04/2020
No hay instrucciones para la conexión. No hay precisión para ajustar el final del recorrido con un acceso muy difícil.
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Respuesta de Alsol España
Hola, Gracias por tu comentario, pero ten en cuenta que la conexión al interruptor está en la página 12 del manual. La conexión al automatismo y al mando a distancia está en la página 13 y 14. Los ajustes de fin de carrera en la página 18. Las instrucciones de instalación se suministran normalmente con su pérgola. Los ajustes de fin de recorrido en la página 18. Las instrucciones de instalación se suministran normalmente con su pérgola. Si no lo tuviera, todas las instrucciones están disponibles para su descarga en el sitio web www.alsol.fr en cada ficha de producto. Sus comentarios nos son útiles para mejorar constantemente nuestro sitio web y ofrecerle el mejor servicio.
Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico [email protected] o por teléfono en el 0970.809.756 (número gratuito). Atentamente,
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 06/04/2020
Cumple mis expectativas
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 11/04/2020
¿ES EL TIEMPO UN POCO LARGO?
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 06/04/2020
Ya era cliente de Alstom y sigo satisfecho con mis peticiones.
Plazo de entrega cumplido y respetado Servicio de atención al cliente muy atento Calidad. lo recomiendo
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 21/02/2020
los detalles de las medidas son precisos, lo que es importante para garantizar que el producto cumple los deseos del cliente.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 27/03/2020
Compré persianas motorizadas y una pérgola bioclimática en Alsol, calidad magnífica, servicio técnico y de ventas muy amable. ¡Lo recomiendo!
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 12/03/2020
Muy bueno, muy claro, lo recomiendo.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 18/02/2020
Entrega a tiempo. Producto bien embalado. Satisfecho.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/03/2020
Para la entrega : Te llaman una semana antes para la cita ..... El día anterior el transportista (de la empresa) te llama para confirmar la cita Para la entrega en el TOP ... Muy bien embalado en cartón (obviamente), además de una gruesa película de plástico para proteger
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 28/02/2020
Muy bueno, servicio impecable, esmerado y atento. Lo recomendaría.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 01/02/2020
Muy buen servicio de atención al cliente. Gran entrega
Ningún problema con la entrega, entregada antes de lo previsto.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 31/01/2020
GRAN PRODUCTO, FÁCIL DE INSTALAR.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 24/02/2020
Pedido enviado en 2 semanas,plazo de entrega de 4 semanas respetado a pesar de los problemas de confinamiento y transporte.toldo conforme y de calidad.servicio al cliente receptivo.empresa seria,recomendaria sin dudarlo
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 24/02/2020
SuperCause de contención no podemos instalar la persiana
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 17/02/2020
Personal muy atento y nos ayudaron en todo momento. ¡Gran profesionalidad! Los recomiendo.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 12/02/2020
Me ha gustado mucho la calidad del producto y la forma de montarlo. Muy satisfecho con el servicio, lo recomiendo.
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