La tienda Alsol España destaca por su rapidez en la entrega, con numerosos comentarios que mencionan que los productos llegaron a tiempo y en condiciones óptimas, lo que genera una experiencia de compra muy positiva. La calidad del material es otro aspecto recurrente, ya que los clientes mencionan que los productos corresponden a lo esperado y están bien embalados, lo cual refleja un compromiso con la presentación y la protección del artículo durante el transporte.
Acabo de instalarlo, 6M... plazo de entrega demasiado largo, el estor estaba listo a principios de julio, lo recibí a finales de julio. Hicimos un pedido agrupado con mi vecino, ¿por qué entregar con dos camiones diferentes, yo había pedido un pedido agrupado, por correo electrónico y teléfono....nada que ver con dos camiones cuando uno habría sido suficiente, no es bueno para el planeta....muy amable repartidor...bien hecho...por otra parte faltaba la cenefa...así que queja por este descuido...tómense el tiempo de escuchar a sus clientes, comprueben sus pedidos, ahorren el combustible de sus transportistas....
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/05/2020
Llevo 3 semanas sin poder ponerme en contacto con el proveedor de servicios y las instrucciones sobre el funcionamiento de los cilindros no son claras.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/04/2020
Estoy muy contenta con el producto, el único inconveniente es que se ven los raíles interiores y la entrega es en domingo....
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/04/2020
Buen contacto, haciendo todo lo posible por satisfacer al cliente.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/05/2020
Entrega puntual. Pude montarlo yo mismo en un día, con un poco de ayuda con las placas (que son engorrosas) y la fijación de los travesaños.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/05/2020
Muchos retrasos en la entrega
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/05/2020
No se respetó el plazo de entrega y faltaban accesorios.
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Respuesta de Alsol España
Hola, tenga la seguridad de que haremos todo lo posible por resolver el problema y lamentamos su decepción. Lamentamos no haber podido cumplir el plazo de entrega. Tras la contención de la epidemia de Covid-19, nuestras plantas de fabricación y nuestro departamento de transporte permanecieron cerrados durante más de un mes, con una reanudación gradual del trabajo con una plantilla reducida. Para colmo, todo esto ocurrió en plena temporada alta de nuestra actividad, con una gran afluencia de pedidos, lo que no hizo sino empeorar la situación. Le pedimos disculpas por las molestias causadas y esperamos que disfrute de su tiempo bajo su pérgola. Atentamente. Stéphane, Director de alsol.fr
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/04/2020
El pedido llegó a tiempo a pesar del confinamiento
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/04/2020
Muy buena
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/04/2020
Si el servicio de Alsol es perfecto, la entrega es de una calidad completamente diferente. El repartidor fue perfectamente desagradable y poco cortés. Quiero agradecerles el excelente servicio y la excelente calidad de la entrega.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/04/2020
Entrega perfecta, aún sin instalar, sobre todo bien embalado, repartidor serio y amable, lo recomiendo.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/05/2020
Sitio bien hecho, fácil de usar
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/04/2020
Buena y bonita pagina en general pero es una pena que solo se destaquen las pergolas bioclimaticas. Por ejemplo sólo videos de bioclimática ninguna otra pérgola
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/04/2020
nada que decir, perfecto
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/04/2020
A pesar de un gran retraso, el pedido llegó bien empaquetado y entregado por un amable conductor
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/04/2020
No hay instrucciones para la conexión. No hay precisión para ajustar el final del recorrido con un acceso muy difícil.
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Respuesta de Alsol España
¿Y cómo lo resuelves todo?
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/04/2020
No hay instrucciones para la conexión. No hay precisión para ajustar el final del recorrido con un acceso muy difícil.
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Respuesta de Alsol España
Hola, Gracias por tu comentario, pero ten en cuenta que la conexión al interruptor está en la página 12 del manual. La conexión al automatismo y al mando a distancia está en la página 13 y 14. Los ajustes de fin de carrera en la página 18. Las instrucciones de instalación se suministran normalmente con su pérgola. Los ajustes de fin de recorrido en la página 18. Las instrucciones de instalación se suministran normalmente con su pérgola. Si no lo tuviera, todas las instrucciones están disponibles para su descarga en el sitio web www.alsol.fr en cada ficha de producto. Sus comentarios nos son útiles para mejorar constantemente nuestro sitio web y ofrecerle el mejor servicio.
Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico [email protected] o por teléfono en el 0970.809.756 (número gratuito). Atentamente,
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/02/2020
Una primera compra el año pasado de la que quedamos satisfechos, cosa que no ocurre con este pedido
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/02/2020
Estoy muy satisfecho con el servicio y la calidad del producto. Estoy muy satisfecho con el servicio y la calidad del producto. Bajo investigación para la búsqueda del paquete...
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/01/2020
Nada que decir orden y plazos cumplidos
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/02/2020
Sitio bueno, claro y fácil de navegar Entrega más rápida de lo anunciado
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/12/2019
Quedé muy satisfecho con la información que me dieron antes de hacer el pedido, la puntualidad y la ayuda con la instalación.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/01/2020
Tuve que llamar al servicio, muy reactivo, solucionado rápidamente. Buen sitio
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/11/2019
muy bueno
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/01/2020
plazo de entrega respetado, muy bien embalado de momento no lo hemos instalado lo instalaremos en primavera y daremos nuestra opinión en ese momento
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/01/2020
El producto es perfecto pero es una pena que haya llegado abierto y carezca del sistema de gestión y control somfy.
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Respuesta de Alsol España
Hola Señor, Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Tras consultar con nuestro transportista, nuestro servicio de atención al cliente ha solucionado el conflicto.
Se pondrán en contacto con usted para organizar la entrega de los accesorios que faltan. Tenga la seguridad de que hacemos todo lo que está en nuestra mano para servir mejor a nuestros clientes. Atentamente. Stéphane, Director de alsol.fr
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/12/2019
Ras producto conforme a la foto de la página web
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/11/2019
Sin instrucciones de instalación, y piezas en el paquete no especificadas en las instrucciones descargadas: llamada telefónica cortés y sin problemas, información adicional enviada por correo electrónico. Caja recibida con un "Pet", embalaje sin embargo OK?
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/11/2019
Muy buena relación calidad-precio. Sin embargo, las instrucciones de montaje son muy promedio por lo tanto 4 estrellas.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/11/2019
El sitio me ha parecido muy práctico y para ser mi primer pedido de una puerta de garaje enrollable a Alsol, estoy muy satisfecho.
Si vais a hacer una instalación en superficie, como mi último trabajo en casa de un cliente y entre paredes, hay que especificarlo, porque este pequeño error por mi parte me costó 150€ ttc por el corte y las modificaciones porque era demasiado larga. sobraba la anchura de las guías, ahora ya está todo instalado y funciona perfectamente. recomiendo esta empresa.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/10/2019
Buena calidad. Recibido antes del plazo indicado. Estoy muy satisfecho con la calidad del producto y del servicio. Estoy muy satisfecho con la calidad del producto y del servicio.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 31/07/2019
Creo que si no hubiera vuelto a llamar, el pedido se habría olvidado durante un tiempo.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/09/2019
Llevo algún tiempo utilizando este producto y estoy muy satisfecho con la calidad del mismo. Tuve que acudir al servicio postventa para la programación de los finales de carrera.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/09/2019
Llevo más de un año utilizando este producto y su relación calidad-precio es excelente.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/06/2019
Servicio de atención al cliente muy atento. Tuve que ir al taller a por uno nuevo. Quiero darles las gracias por el excelente servicio que me han prestado y por su ayuda para encontrar una solución a mis problemas.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/06/2019
Buena calidad. Algunos problemas con el montaje, hay que utilizar el manual del sitio y no el manual entregado con la pérgola, pero bueno si no te lo dicen no se supone que lo adivines. En el momento del montaje hay que ajustar algunas piezas, no hay premontaje en fábrica, no hay gastos de ajuste de los motores en fábrica a pesar de que se indica en el manual. Servicio técnico muy reactivo y muy cualificado. Bonita pérgola para ver el comportamiento en el tiempo...
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/08/2019
La única pequeña observación que haría es que me gustaría mejorar los detalles de la conexión entre las guías y la caja frontal, ya que ésta se superpone a las guías y no es muy buena a este nivel.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/07/2019
Fácil de encargar, se respetan los plazos, muy buena relación calidad-precio
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/07/2019
Elección fácil, sin seguimiento del pedido, plazo de entrega respetado.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/04/2019
¡Plazo de entrega a revisar y ajustes de fábrica!
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