El equipo atento y la atención al cliente se destacan por su disponibilidad telefónica, asesoramiento personalizado y respuestas rápidas, que facilitan todo el proceso desde la consulta hasta la entrega. La calidad de los productos y su montaje se mencionan como fiables y fáciles, con varias referencias a pérgolas, toldos y persianas que llegan en plazo, corresponden a la descripción y son fáciles de montar o ajustar. La entrega es puntual y el servicio postventa es eficiente, con atención constante y seguimiento que genera satisfacción total. En conjunto, los clientes destacan la seriedad de la empresa, la relación calidad-precio favorable y la consistencia en cumplir plazos y ofrecer soporte técnico cuando es necesario.
Buena calidad. Algunos problemas con el montaje, hay que utilizar el manual del sitio y no el manual entregado con la pérgola, pero bueno si no te lo dicen no se supone que lo adivines. En el momento del montaje hay que ajustar algunas piezas, no hay premontaje en fábrica, no hay gastos de ajuste de los motores en fábrica a pesar de que se indica en el manual. Servicio técnico muy reactivo y muy cualificado. Bonita pérgola para ver el comportamiento en el tiempo...
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 24/07/2019
Sitio muy fácil de navegar con una amplia gama de opciones
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 08/07/2019
Tuve un pequeño problema con la entrega, el proveedor del servicio fue poco comprensivo y arrogante. La entrega se programó durante nuestra ausencia por vacaciones a pesar de la información facilitada. En resumen, nada de lo que quejarse. Estoy muy satisfecho con la calidad del producto y la calidad del servicio. Resultado SUPERB. Estamos encantados. Gracias Alsol. Próximo pedido las persianas
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/08/2019
La única pequeña observación que haría es que me gustaría mejorar los detalles de la conexión entre las guías y la caja frontal, ya que ésta se superpone a las guías y no es muy buena a este nivel.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 07/08/2019
No hay problema, se lo recomiendo.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 05/07/2019
Quedé muy satisfecho con la calidad del producto y del servicio.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/07/2019
Fácil de encargar, se respetan los plazos, muy buena relación calidad-precio
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 30/07/2019
Sencillo y claro con toda la información útil.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 10/07/2019
Fácil de navegar en el sitio, bien hecho, fácil de encontrar artículos
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 06/08/2019
Sencillo, eficaz y atento a las preguntas
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 25/07/2019
Sin duda, Alsol merece 5 estrellas. Fácil de pedir, plazo de entrega respetado. Embalaje perfecto, llegó sin ningún daño. Transportista puntual. Excelente comunicación por parte del vendedor.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 19/07/2019
Navegación clara por el sitio. Respuesta al presupuesto ***** Entrega y repartidor *****
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/07/2019
Elección fácil, sin seguimiento del pedido, plazo de entrega respetado.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 05/07/2019
Pérgola ARCHITEC La mejor elección. Calidad de fabricación y precio competitivo. El producto viene bien embalado para su transporte y es instalado por profesionales que hacen un trabajo esmerado con las herramientas adecuadas. El único pequeño inconveniente es que hay que ayudar al repartidor, ya que va solo y algunos de los bultos pesan bastante. Es sencillamente perfecto, con un acabado impecable. Gracias a todo el equipo.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 21/07/2019
Estoy muy satisfecha con la calidad de las persianas y volveré a utilizarlas.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 17/07/2019
Muy buen contacto e información por parte del servicio de atención al cliente
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/04/2019
¡Plazo de entrega a revisar y ajustes de fábrica!
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 09/07/2019
El sitio es muy claro. Los productos están bien detallados. Es fácil encontrar lo que se busca.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/05/2019
No sé qué decir de este producto, pero no estoy muy seguro de las instrucciones de montaje. Necesitan ser un poco más detalladas. Afortunadamente, el servicio posventa es receptivo y competente.
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Respuesta de Alsol España
Gracias por tomarse el tiempo de responder a nuestra encuesta. Sus comentarios nos ayudan a mejorar día a día. Transmitiré inmediatamente sus observaciones al departamento correspondiente.
Atentamente Stéphane Director de Internet alsol.fr
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/05/2019
El pedido fue totalmente conforme. El estor es de buena calidad. El único inconveniente es que el plazo de entrega fue más largo de lo esperado. Lo recomiendo encarecidamente.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/06/2019
¡¡¡Estamos decepcionados con su error costa de la maniobra ordenó a la derecha y recibió a la izquierda !!! ¡¡¡Muy lamentable porque buena calidad!!!
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/04/2019
Me llamaron y aún estoy esperando. Me informaron sobre el material, que era de buena calidad y precio. Estoy contenta con mi compra.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 03/05/2019
El sitio es sencillo y está bien hecho, y no hay sorpresas desagradables. Servicio de atención al cliente localizable y competente
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 19/06/2019
buen servicio, fácil de comunicar por teléfono
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/05/2019
Sitio serio y eficaz.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/06/2019
Buen sitio y buena comunicación.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/05/2019
Bastante sencillo y claro. Eficaz.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 25/04/2019
Muy buena reactividad
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 10/06/2019
Excelente empresa, entrega muy cuidada, comunicación positiva. Se puede ir con los ojos cerrados.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 29/04/2019
Sitio serio, precios competitivos y un servicio de atención al cliente disponible y atento
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 14/05/2019
sitio muy serio
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 29/04/2019
Muy fácil hacer el pedido en línea. Plazo de entrega respetado. Perfecto.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 21/05/2019
Muy bien diseñado
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/04/2019
Muy contento con mi compra, pero le quitaría una estrella por el retraso de 3 semanas en la entrega, y otra por los pocos puntos a mejorar en el montaje de la pérgola.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 14/06/2019
Equipos de calidad, a medida y premontados. Calidad de las relaciones con los clientes por correo electrónico o teléfono.
Excelentes servicios
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/05/2019
Sitio claro y preciso
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 24/04/2019
Muy buena
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 10/05/2019
recomendado
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/04/2019
Muy bien.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 20/05/2019
Quedé muy satisfecho con la calidad del producto y del servicio. El toldo viene muy bien ajustado de fábrica, con una instalación conforme, todo funciona. El único inconveniente es que el AUTOMOWIND recibido no es el mismo modelo que en las instrucciones y el método de fijación no se corresponde. El único inconveniente es que el AUTOMOWIND recibido no es el mismo modelo que en las instrucciones y el método de fijación no se corresponde.
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