Opiniones de clientes de Alsol España

Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Tenga la seguridad de que haremos todo lo posible para resolver el problema y lamentamos su decepción. Nuestro servicio posventa intervendrá lo antes posible para cambiar el motor. Atentamente, Stéphane, responsable de alsol.fr

Hola, Tras nuestra conversación telefónica, estoy a la espera de la reparación por parte del servicio externo. Me gustaría agradecerle su ayuda en este asunto.
Muchas gracias.

Hola, tenga la seguridad de que haremos todo lo posible por resolver el problema y lamentamos su decepción. Lamentamos no haber podido cumplir el plazo de entrega. Tras la contención de la epidemia de Covid-19, nuestras plantas de fabricación y nuestro departamento de transporte permanecieron cerrados durante más de un mes, con una reanudación gradual del trabajo con una plantilla reducida. Para colmo, todo esto ocurrió en plena temporada alta de nuestra actividad, con una gran afluencia de pedidos, lo que no hizo sino empeorar la situación. Le enviaremos el material que falta lo antes posible. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y esperamos que disfrute de su toldo. Atentamente Stéphane, Director de alsol.fr

Hola Señor, Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Tras consultar con nuestro transportista, nuestro servicio de atención al cliente ha solucionado el conflicto.
Se pondrán en contacto con usted para organizar la entrega de los accesorios que faltan. Tenga la seguridad de que hacemos todo lo que está en nuestra mano para servir mejor a nuestros clientes. Atentamente. Stéphane, Director de alsol.fr

Hola, A pesar de todos nuestros esfuerzos por satisfacer a nuestros clientes, la entrega sigue siendo un punto delicado dadas las dimensiones de nuestros productos. Hacemos todo lo posible cada día para poder ofrecer el mejor servicio al mejor precio. En su caso, la entrega en los pisos de una residencia no está cubierta por nuestros transportistas asociados de acuerdo con nuestras condiciones generales de venta. Lamentamos por tanto que su experiencia de entrega no haya respondido a sus expectativas. Atentamente, Servicio de Atención al Cliente

¡¡¡¡para información estoy en la planta baja, puede confirmar su profesionalidad !!!!

En los intercambios entre la empresa de transportes responsable de la entrega y nuestro servicio de atención al cliente, se indica claramente que usted ha tenido problemas de entrega debido a los problemas de accesibilidad de su residencia.

He aquí algunos ejemplos de las prácticas de la empresa de mensajería: - Si se trata de un jardín o de la puerta de entrada, entrega en la acera pública, - Si se trata de una residencia, en el hall de entrada donde el conductor tiene acceso a los interfonos, - Si se trata de una zona residencial con acceso protegido, entrega en la conserjería.
- Si se trata de una empresa, a la recepción. Y esta lista no es, obviamente, exhaustiva. También tenemos la devolución de una propina dada al conductor por sus servicios durante esta entrega bajo su balcón. Por lo tanto, no entendemos su insatisfacción. Atentamente, el servicio al cliente.

Hola, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Como le hemos explicado, su pedido está completo. El kit de cerradura de accionamiento de emergencia se compone de un estator, un cilindro y sus llaves, una tuerca y una palanca que ha recibido con su puerta. Por el momento sólo vendemos este tipo de accionamiento de emergencia. En cuanto a la mecanización de la caja fuerte delantera se trata de un descuido de nuestro proveedor. Hemos acordado conjuntamente que le enviaremos una nueva caja fuerte con agujeros. La caja se está enviando actualmente. Hacemos todo lo posible cada día para mejorar y somos conscientes de que siempre podemos progresar para satisfacer a nuestros clientes. Atentamente, El gerente de alsol.fr

HOLA, es la primera vez que me dicen que mi pedido está completo. ¿Supongo que este estator está en el lado derecho del motor y no es visible? La palanca está ahí, pero sin sus tornillos.
Sería mejor adjuntar una explicación clara con el envío. Es urgente solucionar este problema porque me he puesto en contacto con mi banco - Société Générale, Service litiges - para anular el último pago de diciembre si no se soluciona este litigio antes del 10 de diciembre. Atentamente, F. PERDU