Opiniones de clientes de Alsol España

Certificado de confianza
9,1 /10
Calificación global: 9,1 de 10
Basada en 1 535 opiniones publicadas
5 1 128 73% 4 272 18% 3 58 4% 2 30 2% 1 47 3%

Resumen de las opiniones

El equipo atento y la atención al cliente se destacan por su disponibilidad telefónica, asesoramiento personalizado y respuestas rápidas, que facilitan todo el proceso desde la consulta hasta la entrega. La calidad de los productos y su montaje se mencionan como fiables y fáciles, con varias referencias a pérgolas, toldos y persianas que llegan en plazo, corresponden a la descripción y son fáciles de montar o ajustar. La entrega es puntual y el servicio postventa es eficiente, con atención constante y seguimiento que genera satisfacción total. En conjunto, los clientes destacan la seriedad de la empresa, la relación calidad-precio favorable y la consistencia en cumplir plazos y ofrecer soporte técnico cuando es necesario.

Opiniones 1 y 4 estrellas

Restablecer filtros
M
Manuel Aurelio G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/05/2023
Tiempo excesivo de entrega
P
Pascal B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/03/2023
Instalado (fácilmente pero las instrucciones podrían ser un poco más claras - ajuste del ángulo de los brazos) hace 8 días. Funciona perfectamente. Entrega perfecta.
Opinión traducida
Respuesta de Alsol España
Hola Señor,
He tomado nota de su comentario y lo transmitiré directamente al equipo correspondiente.
equipo directamente. Gracias por compartir sus impresiones con nosotros. Sus comentarios nos ayudan a mejorar día a día.
nos ayudan a mejorar día a día.
Saludos cordiales, Stéphane de Alsol.fr
M
Maquinaria De Limpieza S.l ..
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/04/2023
Excelente atención telefónica, pero a nivel de servicio técnico, creo que es muy mejorable.
P
Philippe R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/03/2023
muy buen producto a un precio razonable gracias
Opinión traducida
G
Ghislain P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/03/2023
Me ha gustado mucho la calidad del producto y la facilidad con la que me lo han entregado. La única pega es que las instrucciones de instalación no están actualizadas 😩. Así que hay que ser un buen manitas para instalarlo.
Opinión traducida
Respuesta de Alsol España
Hola Señor,
He tomado nota de su comentario y lo transmitiré directamente al equipo
equipo directamente. Gracias por compartir sus impresiones con nosotros, sus comentarios nos ayudan a mejorar
a mejorar día a día.
Atentamente, Stéphane de Alsol.fr
R
Roberto M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/03/2023
La empresa ha hecho un buen trabajo atendiendo a mis requerimientos.
G
Gilles S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/02/2023
A la tela de la pérgola entregada en dos tramos le faltaban 60 cm. Nos dimos cuenta de este déficit una vez que todo estaba instalado. Ninguna respuesta sobre cómo proceder al cambio in situ, sabiendo que el conjunto está montado. No se especificó ningún plazo para la sustitución de los dos juegos. Difícil dar una opinión definitiva sabiendo que el servicio no está terminado. ¿Envía Alsol un equipo para la sustitución o envía a un artesano local?
Opinión traducida
Respuesta de Alsol España
Buenos días,
Lamento oír hablar de este inconveniente. Su caso está siendo tratado por nuestro servicio postventa. Hemos mandado refabricar el juego completo de tubos, paños y tacos. Se enviarán hoy mismo. Nuestro equipo de posventa se pondrá en contacto con usted en breve.
Rogamos disculpen las molestias ocasionadas.
Atentamente,
Stéphane de Alsol.fr
P
Patrick E.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/01/2023
perfecto, se verá con el tiempo
Opinión traducida
W
Wylliams M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/02/2023
Muy buen material. Un inconveniente es que las instrucciones no siempre son claras y didácticas. He tenido que llamar al departamento técnico.
Opinión traducida
F
François L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/02/2023
Recién recibido, aún sin desembalar por eso sólo 4 estrellas. Entrega perfecta, ahora solo falta instalarlo.
Opinión traducida
E
Esteban F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/01/2023
Mala calidad y las instalaciones no vienen claras
M
Marie K.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/01/2023
El color de la tela del estor entregado (gris claro) no es el color pedido (turquesa).
Opinión traducida
Respuesta de Alsol España
Hola,
Sentimos mucho las molestias ocasionadas. Me he dado cuenta de que hemos cometido un error en la referencia del color del tejido. Por favor, tenga en cuenta que se ha procesado una solicitud de servicio tan pronto como recibimos su correo electrónico, y haremos todo lo posible para resolver este error.
Un cordial saludo,
Stéphane de Alsol.fr
S
Sebastien T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/07/2022
Información y presupuesto correctos, pero la persona de contacto no fue muy profesional.
Opinión traducida
O
Olivier L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/07/2022
Es muy fácil hacer el pedido gracias a los detalles técnicos que se facilitan en el sitio web. La instalación también está muy bien explicada. Se proporcionó todo el material necesario. El único inconveniente fue una abolladura en la placa extraíble de la persiana, que no noté en la entrega (quizás debido al transporte). Y bien hecho por el precio, Alsol era el mejor situado.
Opinión traducida
A
Albert V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/11/2022
La puerta llegó en en tiempo estimado (aprox. 2 mese) pero llego doblada y golpeada. Todo y esto el secicio post venta me ofreció la substitución por una nueva. Pero la valoracion no la doy por esta situación que puede ser fortuita. La doy porque ademas de todo esto la puerta es muy endeble (mi muerta mide 3,5x2,1m) y se dobla con solo apollarse. He solucitado un cambio de modelo o una solución porque además me parece peligrosa e insegura. Estoy a la espera se una respuesta por parte de la empresa…
L
Lionel S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/12/2022
fácil de usar. Es una pena no disponer de un renderizado final de la configuración del producto. La vista previa del lienzo es demasiado pequeña
Opinión traducida
P
Pilar F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/06/2022
Un desastre. Pagué la pérgola en junio, todavía está sin montar. Lis envíos fueron defectuosos y llegaron en mal estado
F
Frédéric R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/06/2022
Buen servicio
Opinión traducida
Y
Yves T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/04/2022
Ras
Opinión traducida
C
Christine G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/05/2022
Empresa seria Vendedores receptivos y atentos Producto de calidad
Opinión traducida
B
Bernard R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/07/2022
Producto conforme entregado en su domicilio a tiempo y a un precio asequible
Opinión traducida
J
Jean Paul B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/06/2022
Bien
Opinión traducida
E
Eugenia R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/03/2022
El producto no fue de la calidad esperada
J
Jean-Michel L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/07/2022
Fácil de usar.
Opinión traducida
C
Christophe M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/04/2022
La persona al teléfono conoce muy bien su producto. Se lo recomendaría a otras personas.
Opinión traducida
D
Danielle B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/05/2022
Tengo que decir que estoy muy satisfecho con la calidad del producto y el servicio que he recibido. Estoy muy satisfecho con el servicio y la calidad de las persianas. Me gustaría ver un video tutorial.
Opinión traducida
A
Arnaud B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/06/2022
Muy bien en general, muy buen producto. Pedí 2 pérgolas con claustra y persiana. He tenido algunas gestiones con el Sav que siempre ha respondido a mis problemas (pequeños problemas pero un coñazo).
Tengo que decir que Alsol necesita actualizar sus instrucciones de montaje y a veces faltan explicaciones adicionales para ganarse la 5ª estrella.
Opinión traducida
J
Jeremie B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/04/2022
Para configurar una pérgola, ningún problema. Para los toldos, es una pena que no se memoricen las dimensiones para enlazar las configuraciones. Hay que empezar desde el menú principal.
Opinión traducida
D
Daniel M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/04/2022
Es un poco pronto para opinar porque de momento sólo hay uno instalado. ¡Por el momento va bien!
Opinión traducida
F
Francois R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/03/2022
te pierdes un poco en la navegación porque hay demasiadas pestañas
Opinión traducida
J
Joseph C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/05/2022
Estoy muy contento con mi pedido.
Opinión traducida
P
Patrice P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/03/2022
Buena calidad
Opinión traducida
J
Jean-Philippe G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/05/2022
Pude encontrar lo que buscaba con bastante facilidad y el sitio estaba bien posicionado
Opinión traducida
D
Daniel M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/04/2022
Me gustaría darles las gracias por el excelente servicio y la excelente calidad del producto............................................................
Opinión traducida
A
Arnaud B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/02/2022
Las 5 estrellas no están muy lejos, pero habría que revisar los planos de montaje para ponerlos al día.
Opinión traducida
J
Jean-Luc D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/03/2022
Sitio muy bien diseñado y claro
Opinión traducida
M
Matthieu P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/01/2022
Conforme.
Opinión traducida
S
Stevie M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/01/2022
Pedido recibido rápidamente
Opinión traducida
L
Laëtitia C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/03/2022
Navegación sencilla
Opinión traducida
H
Hervé C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/02/2022
Llevo algún tiempo utilizando el sitio y ha sido un gran éxito. Estoy muy satisfecho con el servicio y la calidad del producto. No estoy seguro de que sea una buena idea tener una lista de todos los artículos que he pedido, pero no estoy seguro de que sea una buena idea tener una lista de todos los artículos que he pedido.
Opinión traducida
Utilizamos cookies con fines de medición de audiencia y mejora de la experiencia del usuario.