La tienda Alsol España destaca por su rapidez en la entrega, con numerosos comentarios que mencionan que los productos llegaron a tiempo y en condiciones óptimas, lo que genera una experiencia de compra muy positiva. La calidad del material es otro aspecto recurrente, ya que los clientes mencionan que los productos corresponden a lo esperado y están bien embalados, lo cual refleja un compromiso con la presentación y la protección del artículo durante el transporte.
Muy satisfecho con esta empresa, me lo entregaron según lo acordado después de 8 semanas a pesar de los problemas de transporte relacionados con el covid, equipo en perfecto estado, muy bonito, muy robusto, lo recomiendo.
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tras una compra de 05/04/2020
Estoy muy satisfecho con la calidad del producto y la calidad del servicio que he recibido de la empresa. Nunca responden a nuestros correos electrónicos. Nada comercial y decepcionado teniendo en cuenta el alto precio pagado. Íbamos a comprar las persianas después pero buscaremos en otro sitio. Muy decepcionado
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Respuesta de Alsol España
Hola señor.Todas nuestras pérgolas se fabrican a medida según sus necesidades.Lo sentimos pero no podemos retirar sus lamas grises para cambiarlas por unas blancas.El sensor de viento se lo enviaremos lo antes posible.Atentamente
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tras una compra de 29/04/2020
el sitio es claro no hay preocupaciones hasta ahora los contactos telefonicos no eran seguidos pero desde el desconfinamiento aparentemente una nueva secretaria esta siguiendo los expedientes asi que perfecto.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/05/2020
Acabo de instalarlo, 6M... plazo de entrega demasiado largo, el estor estaba listo a principios de julio, lo recibí a finales de julio. Hicimos un pedido agrupado con mi vecino, ¿por qué entregar con dos camiones diferentes, yo había pedido un pedido agrupado, por correo electrónico y teléfono....nada que ver con dos camiones cuando uno habría sido suficiente, no es bueno para el planeta....muy amable repartidor...bien hecho...por otra parte faltaba la cenefa...así que queja por este descuido...tómense el tiempo de escuchar a sus clientes, comprueben sus pedidos, ahorren el combustible de sus transportistas....
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tras una compra de 01/06/2020
producto perfecto, muy bien embalado, cumple todas mis expectativas
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tras una compra de 19/05/2020
Llevo 3 semanas sin poder ponerme en contacto con el proveedor de servicios y las instrucciones sobre el funcionamiento de los cilindros no son claras.
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tras una compra de 15/05/2020
Pedido respetado, paquete muy bien embalado
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tras una compra de 21/04/2020
El motor de la persiana eléctrica me lo entregaron roto cuando se suponía que había que probarlo en fábrica... Desde entonces, el servicio técnico está ausente y no sé cómo sustituirlo y, sobre todo, quién lo hará... Tendero a evitar.
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Respuesta de Alsol España
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Tenga la seguridad de que haremos todo lo posible para resolver el problema y lamentamos su decepción. Nuestro servicio posventa intervendrá lo antes posible para cambiar el motor. Atentamente, Stéphane, responsable de alsol.fr
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tras una compra de 21/04/2020
El motor de la persiana eléctrica me lo entregaron roto cuando se suponía que había que probarlo en fábrica... Desde entonces, el servicio técnico está ausente y no sé cómo sustituirlo y, sobre todo, quién lo hará... Tendero a evitar.
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Respuesta de Alsol España
Hola, Tras nuestra conversación telefónica, estoy a la espera de la reparación por parte del servicio externo. Me gustaría agradecerle su ayuda en este asunto.
Muchas gracias.
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tras una compra de 03/05/2020
¡Muy bueno lo recomiendo!
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tras una compra de 02/05/2020
Me gustaría dar las gracias a todo el equipo de ventas por su excelente servicio, desde el inicio del pedido hasta la entrega. Los recomendaría a otras personas sin dudarlo.
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tras una compra de 03/05/2020
Un sitio muy bueno en el que puedes encontrar rápidamente la información que necesitas. Muy buena interfaz de cuenta de cliente con correo electrónico integrado. Puede configurar su toldo o pérgola y obtener un precio con IVA incluido.
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tras una compra de 04/05/2020
Empresa muy seria, producto de calidad, ajustador excelente
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/05/2020
No se respetó el plazo de entrega y faltaban accesorios.
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Respuesta de Alsol España
Hola, tenga la seguridad de que haremos todo lo posible por resolver el problema y lamentamos su decepción. Lamentamos no haber podido cumplir el plazo de entrega. Tras la contención de la epidemia de Covid-19, nuestras plantas de fabricación y nuestro departamento de transporte permanecieron cerrados durante más de un mes, con una reanudación gradual del trabajo con una plantilla reducida. Para colmo, todo esto ocurrió en plena temporada alta de nuestra actividad, con una gran afluencia de pedidos, lo que no hizo sino empeorar la situación. Le pedimos disculpas por las molestias causadas y esperamos que disfrute de su tiempo bajo su pérgola. Atentamente. Stéphane, Director de alsol.fr
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tras una compra de 30/04/2020
Las persianas son muy fáciles de pedir en la web, la entrega muy bien hecha y las persianas parecen estar bien hechas, habrá que esperar a ver. Estamos muy contentos con nuestra compra.
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tras una compra de 30/04/2020
Estoy muy satisfecho con el servicio y la calidad del producto y recomendaría Alsol a otras personas.
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tras una compra de 19/04/2020
Sitio bien diseñado y personal muy receptivo y competente.
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tras una compra de 21/04/2020
Muy insatisfecho, 2 meses de retraso, ¡¡¡falta el mando a distancia en la entrega!!! ¡¡¡Vergüenza!!!
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Respuesta de Alsol España
Hola, tenga la seguridad de que haremos todo lo posible por resolver el problema y lamentamos su decepción. Lamentamos no haber podido cumplir el plazo de entrega. Tras la contención de la epidemia de Covid-19, nuestras plantas de fabricación y nuestro departamento de transporte permanecieron cerrados durante más de un mes, con una reanudación gradual del trabajo con una plantilla reducida. Para colmo, todo esto ocurrió en plena temporada alta de nuestra actividad, con una gran afluencia de pedidos, lo que no hizo sino empeorar la situación. Le enviaremos el material que falta lo antes posible. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y esperamos que disfrute de su toldo. Atentamente Stéphane, Director de alsol.fr
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tras una compra de 28/04/2020
Muy buen sitio. Fácil de encontrar
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tras una compra de 04/05/2020
Fácil de encargar en el sitio web
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 19/05/2020
El sitio es realmente excelente. La mercancía recibida es de la mejor calidad. Muy bien protegido para la entrega. El único inconveniente fue que el repartidor me llamó el jueves por la tarde para la entrega a la mañana siguiente.
Recomendaría este sitio y no dudaría en hacer publicidad con ellos.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 12/04/2020
Sencillo y fácil de usar. Una observación, sin embargo, sobre los lienzos. Las utilizo desde hace tiempo y estoy muy satisfecho con la calidad del producto.
Hice el pedido en pleno cierre, el retraso fue de dos semanas más de lo normal, así que muy bien vistas las condiciones.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 20/04/2020
Todo es perfecto
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 21/04/2020
La página web de Alsol es todo un éxito. Encontré fácilmente la persiana de mis sueños a un precio bajo y con opciones que no están disponibles en otros sitios. Quedé muy satisfecho con el servicio y la calidad del producto. Quedé muy satisfecho con el servicio y la calidad del producto. El Sav es de primera clase y muy receptivo. Bravo y gracias de nuevo.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 24/04/2020
sitio claro
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 14/04/2020
Bien
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 14/04/2020
buen equipo y entrega a tiempo
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 11/04/2020
Muy buen sitio, y personal que escucha
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tras una compra de 14/04/2020
Siempre muy profesionales, se respetan los plazos y el material es de muy buena calidad
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/04/2020
No hay instrucciones para la conexión. No hay precisión para ajustar el final del recorrido con un acceso muy difícil.
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¿Y cómo lo resuelves todo?
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/04/2020
No hay instrucciones para la conexión. No hay precisión para ajustar el final del recorrido con un acceso muy difícil.
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Hola, Gracias por tu comentario, pero ten en cuenta que la conexión al interruptor está en la página 12 del manual. La conexión al automatismo y al mando a distancia está en la página 13 y 14. Los ajustes de fin de carrera en la página 18. Las instrucciones de instalación se suministran normalmente con su pérgola. Los ajustes de fin de recorrido en la página 18. Las instrucciones de instalación se suministran normalmente con su pérgola. Si no lo tuviera, todas las instrucciones están disponibles para su descarga en el sitio web www.alsol.fr en cada ficha de producto. Sus comentarios nos son útiles para mejorar constantemente nuestro sitio web y ofrecerle el mejor servicio.
Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico [email protected] o por teléfono en el 0970.809.756 (número gratuito). Atentamente,
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tras una compra de 06/04/2020
Cumple mis expectativas
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 11/04/2020
¿ES EL TIEMPO UN POCO LARGO?
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 06/04/2020
Ya era cliente de Alstom y sigo satisfecho con mis peticiones.
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