La tienda Alsol España destaca por su rapidez en la entrega, con numerosos comentarios que mencionan que los productos llegaron a tiempo y en condiciones óptimas, lo que genera una experiencia de compra muy positiva. La calidad del material es otro aspecto recurrente, ya que los clientes mencionan que los productos corresponden a lo esperado y están bien embalados, lo cual refleja un compromiso con la presentación y la protección del artículo durante el transporte.
Cumplimiento de los plazos. Buena relación comercial. El único inconveniente es el seguimiento del pedido. Recibí una llamada del transportista para la entrega pensando que el producto aún estaba en producción. Tengo que decir que estoy muy satisfecho con la calidad del producto.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/05/2018
Bueno: Embalaje perfecto, entrega perfecta
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tras una compra de 14/05/2018
el sitio está muy bien hecho
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tras una compra de 06/05/2018
Me gustaría darles las gracias por el excelente servicio que me han prestado.
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tras una compra de 28/03/2018
Hecho a medida, por lo que el plazo de entrega es largo (al igual que el de la pérgola), pero la relación calidad-precio es excelente.
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tras una compra de 26/04/2018
Quiero darles las gracias por el excelente servicio y la calidad del producto.
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tras una compra de 07/05/2018
Producto de calidad, bien empaquetado, relativamente fácil de montar, sin embargo, un soporte extra hubiera sido bienvenido, especialmente para un producto tan largo (6 metros).
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tras una compra de 22/04/2018
Es importante contar con personal disponible para preguntas técnicas.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/04/2018
¡Retraso en la entrega de varias semanas sin ser informados!
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Respuesta de Alsol España
Le pedimos disculpas por las molestias que le hemos ocasionado y le agradecemos sus comentarios. Tenga la seguridad de que estamos haciendo todo lo posible para servir mejor a nuestros clientes. Actualmente estamos experimentando algunos retrasos en las entregas debido a la gran demanda. Atentamente Stéphane, Director de alsol.fr
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tras una compra de 20/02/2018
El pedido y la entrega fueron tal y como se describían en la página web.
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tras una compra de 20/02/2018
Casi perfecto.
Verdaderos profesionales.
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tras una compra de 07/03/2018
Es muy fácil preparar un proyecto y calcular su coste
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tras una compra de 26/01/2018
Después de un mes, sin noticias tras el pago de mi pedido, llamé a Alsol que me dijo que me avisarían para una entrega rápida.
Efectivamente me lo entregaron por la tarde sin avisarme, afortunadamente yo estaba allí. Sigo pensando que hay un problema con el seguimiento del pedido.
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Respuesta de Alsol España
Hola Señor, Nos gustaría pedirle disculpas por las molestias que ha experimentado. Tenga la seguridad de que estamos haciendo todo lo posible para servir mejor a nuestros clientes y lamentamos su decepción. Atentamente Stéphane, gerente de alsol.fr
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tras una compra de 17/01/2018
Tengo previsto encargar otras 2 contraventanas próximamente, ¿me harían un descuento mayor?
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tras una compra de 25/01/2018
Estoy muy satisfecho con el producto ALSOL y ya he recomendado este tipo de persiana a un amigo. Se cumplieron los plazos, las persianas estaban conformes y perfectamente embaladas, y funcionan perfectamente.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/02/2018
De momento todo bien, el plazo de entrega y la recepción son de primera. Todavía no he puesto mi pérgola, que también tiene muy buena pinta
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tras una compra de 04/01/2018
Plazo de entrega muy largo.
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Respuesta de Alsol España
Hola Señor, Nos gustaría pedirle disculpas por el retraso en la entrega, que sin duda fue un poco largo para un mando a distancia. Tenga la seguridad de que hacemos todo lo posible para servir mejor a nuestros clientes y lamentamos su decepción. Atentamente Stéphane, gerente de alsol.fr
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tras una compra de 08/12/2017
Es una pena que los pedidos tarden un poco en llegar. Recepción perfecta.
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tras una compra de 05/12/2017
un sitio sencillo de utilizar, presupuesto rápido, ¡muy buen seguimiento del pedido!
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tras una compra de 11/11/2017
satisfecho
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/11/2017
embalaje y transporte perfectos, producto según descripción, precio correcto
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/11/2017
buen producto, facil de instalar, unico inconveniente me hubiera gustado un perfil que ocultara los tornillos que sujetan los cabrios con la placa superior y la viga de la pared. si no muy bueno.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/11/2017
Todo de acuerdo con el plazo - daños en la hoja.
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Respuesta de Alsol España
Gracias por tomarse el tiempo de responder a nuestra encuesta. Sus comentarios nos ayudan a mejorar día a día. Si tiene algún problema, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo comercial en el 0970 809 756 o por correo electrónico en [email protected]. Atentamente Stéphane, Director de alsol.fr
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tras una compra de 14/11/2017
pedido conforme a mis expectativas
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tras una compra de 06/11/2017
Pedí una puerta de garaje enrollable gris hace 1 mes. La puerta estaba tal y como la pedí. La puerta está en buen estado, pero después de una semana de uso, la caja del panel se ha doblado y ha rayado toda la puerta. En cuanto a la garantía y el servicio, la puerta está en buen estado, pero después de una semana de uso, la caja de paneles se ha doblado y ha rayado toda la puerta. Así que en cuanto a garantía y servicio es cero. Tengo una puerta rayada de 1200 euros y no la cubre la garantía, pero toda la puerta es de excelente calidad.
Gracias alsol
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Respuesta de Alsol España
Puedo confirmar que todo está recto y nivelado. Los ladrillos no presionan la carcasa en absoluto. Es fácil para usted decir que es culpa del ladrillo sin siquiera ir allí. No es profesional. Podría haberte enviado una foto de cualquier otra puerta. Menos mal que no todos trabajamos así en cuanto a conocimientos. No tengo nada que decir de la calidad pero el servicio y la pericia es inaceptable.
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tras una compra de 06/11/2017
Pedí una puerta de garaje enrollable gris hace 1 mes. La puerta estaba tal y como la pedí. La puerta está en buen estado, pero después de una semana de uso, la caja del panel se ha doblado y ha rayado toda la puerta. En cuanto a la garantía y el servicio, la puerta está en buen estado, pero después de una semana de uso, la caja de paneles se ha doblado y ha rayado toda la puerta. Así que en cuanto a garantía y servicio es cero. Tengo una puerta rayada de 1200 euros y no la cubre la garantía, pero toda la puerta es de excelente calidad.
Gracias alsol
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Respuesta de Alsol España
Hola, como te explicamos, la caja se ha torcido debido a un mal montaje. La puerta no es recta, por lo que debería haber sido calzada para evitar que el ladrillo que sobresale presione la carcasa trasera y raye toda la hoja de la puerta. Lamentamos esta incidencia, que no podemos garantizar. Un saludo. atención al cliente de alsol.es
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tras una compra de 11/11/2017
Llevo un tiempo utilizando este producto y estoy muy satisfecho con la calidad del producto y la calidad del servicio.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/10/2017
POZO
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/09/2017
Acceso fácil e intuitivo.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/08/2017
Sencillo y accesible
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/08/2017
El producto cumple mis expectativas
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tras una compra de 25/07/2017
la página web de Alsol está bien diseñada, al hacer el pedido, las explicaciones sobre el producto están bien detalladas y, al recibirlo, uno se lleva incluso una grata sorpresa
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tras una compra de 06/08/2017
Muy buenos precios - tiempo de pedido respetado
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tras una compra de 12/07/2017
El sitio hay que evitarlo absolutamente, faltan piezas, caja no taladrada para los tornillos, paquete mezclado entre 2 pérgolas por lo que la lona no correspondía perdimos 1 semana esperando las piezas porque mandan colissimo y no chronopost para ahorrarse unos euros, La empresa que instaló las pérgolas nos cobró 820 euros más por la espera y sólo nos dieron 230 euros en supuesta compensación. En resumen, pedimos productos franceses por su saber hacer y rapidez, pero al final nos fastidiaron aún más que con los productos chinos. No los recomiendo en absoluto y teniendo en cuenta el precio, más de 7.000 euros por las 2 pérgolas, ¡esperamos más seriedad!¡¡!! ¡El servicio de atención al cliente me llamó además de una primera opinión desfavorable para que cambiara mi nota porque les penalizaría y a cambio harían un esfuerzo comercial pero al final nada mientras que yo esperaba una asunción total de la factura de más de 820 euros! No estoy seguro de ser capaz de hacer esto, pero no estoy seguro de ser capaz de hacer esto ...;
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Respuesta de Alsol España
Hola Señor, Nos gustaría pedirle disculpas por las molestias que ha sufrido. Nuestro departamento comercial ha hecho todo lo posible para resolver su problema lo antes posible. Hemos hecho un gesto comercial para compensar su sobrefacturación (conociendo el precio de una instalación, que ronda los 850 euros, los 820 euros que le han cobrado me parecen un poco excesivos). Hasta la fecha, no podemos facilitarle ninguna información adicional. Tenga la seguridad de que nos esforzamos al máximo para ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio posible y lamentamos su gran decepción. Atentamente Stéphane, gerente de alsol.fr
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/07/2017
Producto de calidad
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/06/2017
Estoy muy contenta con el servicio, ¡pero es mejor ser fuerte para la entrega!
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/06/2017
El sitio es fácil de usar, las fotos y los vídeos de los productos son buenos. Sin embargo, cuando se buscan detalles o información específica no hay mucho a lo que recurrir. El sitio web es fácil de usar, las fotos y los vídeos de los productos son buenos, pero cuando se buscan detalles o información específica, no hay mucho a lo que recurrir.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/06/2017
Fácil de usar
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/05/2017
Sitio perfecto por su calidad y precio
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/05/2017
El sitio es funcional
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