El equipo atento y la atención al cliente se destacan por su disponibilidad telefónica, asesoramiento personalizado y respuestas rápidas, que facilitan todo el proceso desde la consulta hasta la entrega. La calidad de los productos y su montaje se mencionan como fiables y fáciles, con varias referencias a pérgolas, toldos y persianas que llegan en plazo, corresponden a la descripción y son fáciles de montar o ajustar. La entrega es puntual y el servicio postventa es eficiente, con atención constante y seguimiento que genera satisfacción total. En conjunto, los clientes destacan la seriedad de la empresa, la relación calidad-precio favorable y la consistencia en cumplir plazos y ofrecer soporte técnico cuando es necesario.
Buena calidad. Algunos problemas con el montaje, hay que utilizar el manual del sitio y no el manual entregado con la pérgola, pero bueno si no te lo dicen no se supone que lo adivines. En el momento del montaje hay que ajustar algunas piezas, no hay premontaje en fábrica, no hay gastos de ajuste de los motores en fábrica a pesar de que se indica en el manual. Servicio técnico muy reactivo y muy cualificado. Bonita pérgola para ver el comportamiento en el tiempo...
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/05/2019
He recibido varios paquetes en mal estado, la tela del toldo está cortada en 1 metro cuando abro el paquete, hay muchas imperfecciones en la pintura de los postes, las salidas de los cables LED no están colocadas correctamente, los tornillos no se ajustan a las instrucciones ni a la lista de piezas, y las juntas del toldo están deformadas.. para un equipo de 5000€........ En resumen, reclamé al servicio de atención al cliente, que fue muy reactivo y atento, pero el gesto comercial no estuvo a la altura de los defectos e inconvenientes (250€), mientras que el mismo modelo estaba a la venta por 700€ menos cuando hice la reclamación.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/08/2019
La única pequeña observación que haría es que me gustaría mejorar los detalles de la conexión entre las guías y la caja frontal, ya que ésta se superpone a las guías y no es muy buena a este nivel.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/07/2019
Fácil de encargar, se respetan los plazos, muy buena relación calidad-precio
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/07/2019
Elección fácil, sin seguimiento del pedido, plazo de entrega respetado.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/04/2019
¡Plazo de entrega a revisar y ajustes de fábrica!
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/05/2019
No sé qué decir de este producto, pero no estoy muy seguro de las instrucciones de montaje. Necesitan ser un poco más detalladas. Afortunadamente, el servicio posventa es receptivo y competente.
Opinión traducida
Respuesta de Alsol España
Gracias por tomarse el tiempo de responder a nuestra encuesta. Sus comentarios nos ayudan a mejorar día a día. Transmitiré inmediatamente sus observaciones al departamento correspondiente.
Atentamente Stéphane Director de Internet alsol.fr
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/05/2019
El pedido fue totalmente conforme. El estor es de buena calidad. El único inconveniente es que el plazo de entrega fue más largo de lo esperado. Lo recomiendo encarecidamente.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/06/2019
¡¡¡Estamos decepcionados con su error costa de la maniobra ordenó a la derecha y recibió a la izquierda !!! ¡¡¡Muy lamentable porque buena calidad!!!
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/04/2019
Me llamaron y aún estoy esperando. Me informaron sobre el material, que era de buena calidad y precio. Estoy contenta con mi compra.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/06/2019
Buen sitio y buena comunicación.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/05/2019
Bastante sencillo y claro. Eficaz.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/04/2019
Muy contento con mi compra, pero le quitaría una estrella por el retraso de 3 semanas en la entrega, y otra por los pocos puntos a mejorar en el montaje de la pérgola.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/05/2019
Sitio claro y preciso
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/04/2019
Muy bien.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/05/2019
buen sitio en general.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/03/2019
Estoy muy satisfecho con el servicio y la calidad del producto. Estoy muy satisfecho con la calidad del servicio y la calidad del producto.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/05/2019
Bueno en la información sobre el teléfono decepcionado con las medidas ordenadas, así como la falta de información sobre la programación del mando a distancia en el manual adjunto
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/04/2019
Pérgolas de buena calidad, transporte correcto. Único pequeño inconveniente, las instrucciones no son muy claras para el montaje.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/03/2019
Me gustaría darles las gracias por el excelente servicio que me han prestado.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/03/2019
no hay problema
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/02/2019
EMBALAJE OK DOC INSTALACIÓN A REFINAR SECUENCIA DE INFORMACIÓN
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/02/2019
Buen producto. Buen servicio.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/03/2019
MUY BIEN DISEÑADO.CON.DIMENSIONES, PRECIO Y RESPUESTA INSTANTANEA.Y BUENA PRESENTACION DEL PRODUCTO.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/03/2019
El pedido llegó mucho antes de la fecha de entrega prevista.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/03/2019
Recomendaría a este proveedor y no dudaría en volver a trabajar con Alsol.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/11/2018
El producto está relativamente bien acabado, salvo la protección de goma entre la lona y la estructura de aluminio que parece pobre: demasiado blanda y ondulada. Problema de coincidencia de algunos elementos que me obligaron a hacer cortes para permitir el paso de la manivela de emergencia.(También tuve que cambiar el diámetro de esta manivela que no encaja en su alojamiento) Montaje bien explicado pero bastante complicado a pesar de todo (manitas poco sofisticado: ¡¡¡no es para ti!!!) Una vez instalado el producto es bastante bonito y resiste vientos de 50 km/h sin demasiados problemas (hay que apretar los muelles al máximo)
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/03/2019
hasta ahora todo bien...espero que la entrega sea igual de buena......
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/10/2018
Estoy muy satisfecho con la calidad del producto y la calidad del servicio. Me hubiera gustado tener más información sobre la fecha de entrega en el sistema de seguimiento del pedido; el producto parece estar en producción hasta que el transportista se pone en contacto conmigo el día antes de la entrega, que corresponde al plazo anunciado en el momento del pedido, pero el plazo de aviso era demasiado corto para que yo estuviera libre ese día. Tengo que decir que estoy muy satisfecho con el servicio y la calidad del producto, y me gustaría darles las gracias por el excelente servicio. Muy mal
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/01/2019
Buen sitio!! lo pequeño + la configuración directa de los precios. Por lo menos nos fijan directamente según lo que tomamos. Satisfecho
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/11/2018
Paquete dañado
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/10/2018
Todo podría haber sido perfecto si los plazos de entrega no hubieran estado en el límite máximo anunciado, si la caja de protección de la puerta del garaje no hubiera estado abollada y no hubiera ninguna señal en el embalaje, si la persiana no hubiera tenido arañazos en las lamas.
Opinión traducida
Respuesta de Alsol España
Hola Señor, le invito a que se ponga en contacto con nuestro equipo de ventas en el 0970.809.756 para solucionar su problema. Atentamente
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/10/2018
bien
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/10/2018
Muy buen producto
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/08/2018
Sitio web fácil de usar.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/09/2018
Sitio web eficaz, presupuesto en línea y fácil elección de opciones
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/09/2018
Estoy muy satisfecho con el servicio y la calidad del producto.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/08/2018
Ninguna mala sorpresa al hacer el pedido por Internet. El único inconveniente fue la entrega que me impuso el transportista, en caso de ausencia, todo se pospone una semana....
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/06/2018
Muy buen producto
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/06/2018
fácilmente accesible en la red.
Opinión traducida
Utilizamos cookies con fines de medición de audiencia y mejora de la experiencia del usuario.
Français 
Español 