Opiniones de clientes de Alsol España

Para una cubierta de pérgola, no hay intimidad, se ve a través, es eficaz para detener los mosquitos tal vez, pero para el sol y la vista a vista, francamente no estoy convencido.

Pues despues de recibir la persiana un mes mas tarde, llega con medidas erroneas, y cuando intento solucionarlo simplemente no cogen el telefono. espero solucionar el problema. voy a perder el cliente gracias a Also España. Pongo una estrella por que no me deja mandarlo sin ninguna. la respuesta os define como profesionales.

Muy mala experiencia con este vendedor de material de jardinería. Las pinturas están mal realizadas, las medidas aproximadas hacen que la instalación sea muy complicada. Lo peor es que el pedido no correspondía completamente a lo que había solicitado, algunos elementos no eran los correctos y otros faltaban obligándome a comprar de nuevo (en otro lugar, por supuesto). La calidad de los productos es en general decepcionante, el plazo de entrega es muy largo y sobre todo no respetaron la fecha prevista, lo que hizo que la semana que había programado para montar el material no me sirviera de nada. Pagué muy caro pensando en comprar productos de calidad para al final estar en un aprieto. El servicio postventa no quiso saber nada, nunca dio respuesta a mi reclamación, cuando los llamas siempre tienes la impresión de molestarlos, en fin, nada bueno en este comerciante, huyan.

No conforme a la orden Sin respuesta al correo

Plazo de fabricación largo y transportista muy largo también.

Escogí una puerta con unas determinadas medidas y el material para el montaje que contenía estaba calculado para una de menor tamaño. Contenía además una pequeña llave Allen que no servía para ninguno de los tornillos. Y cuando hice la compra no vi claro en la página de pedido que la puerta vendría sin montar (montaje sencillo pero con las dificultades mencionadas). Las instrucciones solo vienen en francés y una pieza que parece un tope no aparece en las instrucciones para su montaje. Valorable: diseño bonito y precio

Compré una puerta y el servicio fue excelente. En cuanto tuve un problema, dejaron de hablarme. Es un servicio pésimo. Los contacté 10 veces y me ignoraron por completo en correos electrónicos y WhatsApp.

He pedido y recibido una pérgola que había sido totalmente dañada por el transportista, hicimos una devolución completa y la recibí un mes después, pero eso me ha perjudicado mucho porque los amigos que debían ayudarme a montarla ya no están disponibles hasta finales de agosto. No puedo disfrutar de mi pérgola para la temporada muy soleada y he solicitado un gesto comercial como compensación y desde entonces no he tenido noticias. Alsol, lo que no considero muy profesional, es una pena.

Verificar bien los tornillos de ajuste en la persiana, nada está apretado (los tornillos o tuercas en general)

No entra bien de un lado en su maletero

Ya había comprado un toldo y no hubo nada que decir. Los dos nuevos toldos que pedí fueron entregados muy mal ajustados y algunos tornillos estaban flojos. Así que verificación larga pero necesaria y pérdida de tiempo.

Fatal. Nada recomendable. Les he comprado una persiana y no sirve. Las lamas de la persiana no sirven para el cajón que han enviado. Después de varias semanas explicando el problema con fotos y planos siguen en las mismas. Tendré que iniciar medidas legales para recuperar mi dinero.

Tardaron casi 3 meses en entregar el pedido. Las placas han llegado con golpes y no se hacen cargo de nada.

El paquete fue bien recibido, pero faltan algunas piezas, como las persianas y los sensores de vibración.

Decepción total. El toldo eléctrico viene con los sensores de radio, fuera del toldo, es el único de toda la comunidad que los tiene fuera. Ni en la descripción del producto, ni en su shop room, advierten de esto. Es un handycap importante por tema estético y por posibles daños por estar a la intemperie. Respecto al transporte, me cancelaron un día antes, alegando avería del camión, pudieron resolverlo después de realizar una queja ya que teníamos todo organizado, y esto nos originó una demora importante en la instalación.

El colchón no fue de agrado y la devolución no ha sido para nada satisfactoria. sin contestación alguna por la parte de EMMA colchones.

El producto calidad-precio parece bueno, pero la atención al cliente es penosa. Recibí el toldo dentro de la fecha prevista, para mi sorpresa estaba mal de medidas y tras un mes más de espera sigo esperando un toldo que no llega. Sin contar que tengo el "otro" en mitad de casa estorbando (4M de caja )...

Pague ganchos con sistema de bloqueo y al abrir la caja no viene nada de eso.

tanto el servicio postventa como el artículo, se merecen menos de una estrella, fallos de fabricación, fallos en el empaquetado y envío tardío. Y después de reclamar la devolución del producto ya que no puede ser ensamblado, aún espero su respuesta... decepcionante!

Buen producto y entrega rápida, pero las instrucciones de montaje son un poco ligeras.

Productos de calidad, pero prácticamente ninguna instrucción sobre el hoymiles dtu w100.

Aluminio de calidad, pero es una pena que los perfiles sean demasiado simples, y que la tela se salga de las partes cerradas cuando sopla el viento. Una pena

¡La pérgola es un producto excelente! Por eso le habríamos dado 5 estrellas. Pero la entrega fue un único desastre: en la primera entrega, la pérgola fue cambiada por la de otro cliente. Eso puede ocurrir. Pero en cada entrega, tuvimos que ayudar a descargar y volver a cargar. Porque el conductor vino solo cada vez y estaba completamente sobrecargado con los 300 kg, que pesaban 6 paquetes en total. Y nuestra petición de enviar a otro hombre por segunda vez fue ignorada. Es una pena...

Bjr No se respeta el plazo de entrega estimado Qué pena

Pedido de una pérgola bioclimática realizado y pagado el 26 de junio de 2023. Entrega en 6 a 8 semanas. Muchas llamadas telefónicas para conseguir una fecha de entrega. A finales de agosto volví a preguntar por una fecha de entrega y me dijeron que la pérgola se había terminado el 2 de agosto, pero que aún no se había enviado. Es más, pides una pérgola de 2300 mm de altura y te entregan una de 2500 mm. Tuve que tratar directamente con los transportistas para la entrega, ya que Alsol no se encargó de nada. Todavía estoy esperando una llamada del director, Stéphane M, para que me explique las cosas. También estoy esperando la entrega de la cortina motorizada que pedí con la pérgola. Sólo espero que sea antes del próximo verano. Para que lo sepan, este ha sido mi tercer pedido con ellos.

Es la 2ª pérgola que compro a Alsol, y en este pedido me han decepcionado en varios puntos: - faltan piezas a la recepción (falta la placa de fijación del pie central, falta la estación meteorológica) - lamas dañadas durante el embalaje - no hay solución para fijar el pie central, hay que conformarse con algo que no estaba previsto, ¡una verdadera pena por el precio! En el lado positivo: - servicio posventa atento y amable

Hubo que volver a ponerse en contacto con ellos para programar la entrega.

Plazos de entrega muy, muy largos. Pedí un toldo y esperé 5 meses.

Pedido fácil, amplia elección de tejidos. El producto que recibimos era exactamente lo que esperábamos, y relativamente fácil de instalar (toldo manual de 4mx3,5m). Sin embargo, es una pena la falta de información sobre los plazos de producción y la falta de respuesta de los equipos de asistencia ... El plazo de recepción de mi toldo fue casi el mismo que el anunciado cuando hice el pedido. 4a6 semanas recibido después de 12 semanas. Ninguna preocupación en cuanto a la entrega, servicio eficaz, fiable y puntual. Es necesario un esfuerzo en el seguimiento... Ya sea por correo electrónico o por teléfono. Nicolas

hola el tejido tiene un defecto de soldadura que da una arruga en el tejido dado el precio pagado no deberia tener este tipo de defecto cordialmente

El equipo es muy difícil de ajustar y las instrucciones son muy difíciles de entender.

Problema de ajuste. Un tornillo fue apretado incorrectamente en la fábrica, por lo que se ha torcido y está impidiendo el ajuste. Voy a tener que sustituirlo. Además, los accesorios del detector de viento no se corresponden con las instrucciones. Es una lástima. Por lo demás, el equipo se ajusta a la descripción.

Paquete recibido a tiempo. Se olvidó una pieza pero se envió muy rápidamente. El montaje fue laborioso, tengo un espacio de 1,2m entre cada plancha de policarbonato, un perfil de soporte adicional no hubiera sido un lujo, se hubieran reducido las anchuras de las planchas, lo que hubiera facilitado el acceso para el montaje. Estoy seguro de que un sistema de tornillos habría sido mucho más práctico. Más un perfil de impermeabilización por placa en el lado de la fachada, sujeto con dos escuadras que hay que siliconar. Si tienes una terraza alta, el andamio es imprescindible.

La persiana se entregó a principios de junio en lugar de la primera quincena de mayo. - Este estor se entregó con una pieza defectuosa - La pieza de recambio recibida a cambio no se pudo instalar en el estor, - Hasta la fecha no hay noticias? - Tuve la impresión de molestar a la persona que me atendió por teléfono, que me dio a entender que tendría que esperar? Por el momento, el estor no se puede instalar. Estoy un poco decepcionado con la calidad del material y la seriedad de la empresa. Cuando hice mi pedido, la recepción telefónica fue completamente diferente.

Algunas imprecisiones en las instrucciones de montaje.

Tiempo excesivo de entrega

A la tela de la pérgola entregada en dos tramos le faltaban 60 cm. Nos dimos cuenta de este déficit una vez que todo estaba instalado. Ninguna respuesta sobre cómo proceder al cambio in situ, sabiendo que el conjunto está montado. No se especificó ningún plazo para la sustitución de los dos juegos. Difícil dar una opinión definitiva sabiendo que el servicio no está terminado. ¿Envía Alsol un equipo para la sustitución o envía a un artesano local?

Creo que es bueno porque no está montado en el momento

Mala calidad y las instalaciones no vienen claras

El color de la tela del estor entregado (gris claro) no es el color pedido (turquesa).