Opiniones de clientes de Alsol España

Para una cubierta de pérgola, no hay intimidad, se ve a través, es eficaz para detener los mosquitos tal vez, pero para el sol y la vista a vista, francamente no estoy convencido.

Carece de asistencia técnica con el consiguiente retraso en las cuestiones sobre ejecución dadas las confusas indicaciones de su “manual”

Pues despues de recibir la persiana un mes mas tarde, llega con medidas erroneas, y cuando intento solucionarlo simplemente no cogen el telefono. espero solucionar el problema. voy a perder el cliente gracias a Also España. Pongo una estrella por que no me deja mandarlo sin ninguna. la respuesta os define como profesionales.

Muy mala experiencia con este vendedor de material de jardinería. Las pinturas están mal realizadas, las medidas aproximadas hacen que la instalación sea muy complicada. Lo peor es que el pedido no correspondía completamente a lo que había solicitado, algunos elementos no eran los correctos y otros faltaban obligándome a comprar de nuevo (en otro lugar, por supuesto). La calidad de los productos es en general decepcionante, el plazo de entrega es muy largo y sobre todo no respetaron la fecha prevista, lo que hizo que la semana que había programado para montar el material no me sirviera de nada. Pagué muy caro pensando en comprar productos de calidad para al final estar en un aprieto. El servicio postventa no quiso saber nada, nunca dio respuesta a mi reclamación, cuando los llamas siempre tienes la impresión de molestarlos, en fin, nada bueno en este comerciante, huyan.

No conforme a la orden Sin respuesta al correo

Globalmente satisfactorio del producto, pero debido a un problema con una pieza rota, todavía estoy esperando su reemplazo...

Compré una puerta y el servicio fue excelente. En cuanto tuve un problema, dejaron de hablarme. Es un servicio pésimo. Los contacté 10 veces y me ignoraron por completo en correos electrónicos y WhatsApp.

La entrega no tuvo lugar el día que estaba prevista. 2 semanas de retraso. Decepcionado

No entra bien de un lado en su maletero

Fatal. Nada recomendable. Les he comprado una persiana y no sirve. Las lamas de la persiana no sirven para el cajón que han enviado. Después de varias semanas explicando el problema con fotos y planos siguen en las mismas. Tendré que iniciar medidas legales para recuperar mi dinero.

Ninguna respuesta al correo electrónico. Luego compré un accesorio para la pérgola, pero no recibí la orden de pedido, así que tuve que devolverlo y todavía no he sabido nada.

Tardaron casi 3 meses en entregar el pedido. Las placas han llegado con golpes y no se hacen cargo de nada.

Buen material pero preparación insatisfactoria. Dimensionamiento incorrecto de los postes, no cortados a la medida requerida. Error en las instrucciones.

Decepción total. El toldo eléctrico viene con los sensores de radio, fuera del toldo, es el único de toda la comunidad que los tiene fuera. Ni en la descripción del producto, ni en su shop room, advierten de esto. Es un handycap importante por tema estético y por posibles daños por estar a la intemperie. Respecto al transporte, me cancelaron un día antes, alegando avería del camión, pudieron resolverlo después de realizar una queja ya que teníamos todo organizado, y esto nos originó una demora importante en la instalación.

Nuestro paquete aún no se ha abierto, ya que no lo instalaremos hasta principios de septiembre. Nos pondremos en contacto con usted entonces.

El colchón no fue de agrado y la devolución no ha sido para nada satisfactoria. sin contestación alguna por la parte de EMMA colchones.

El producto calidad-precio parece bueno, pero la atención al cliente es penosa. Recibí el toldo dentro de la fecha prevista, para mi sorpresa estaba mal de medidas y tras un mes más de espera sigo esperando un toldo que no llega. Sin contar que tengo el "otro" en mitad de casa estorbando (4M de caja )...

¡Toldo recibido con 5 soportes en lugar de los 7 anunciados! Las instrucciones no se corresponden con el toldo recibido

Pague ganchos con sistema de bloqueo y al abrir la caja no viene nada de eso.

Acabo de instalar mi toldo, que tiene muy buena pinta, pero se está doblando (la tela no está lo suficientemente tensa). Estoy esperando a que se ponga en contacto conmigo

tanto el servicio postventa como el artículo, se merecen menos de una estrella, fallos de fabricación, fallos en el empaquetado y envío tardío. Y después de reclamar la devolución del producto ya que no puede ser ensamblado, aún espero su respuesta... decepcionante!

Productos de calidad, pero prácticamente ninguna instrucción sobre el hoymiles dtu w100.

Cuando sopla el viento, la tela se sale de las cremalleras y ¡a navegar!

Bjr No se respeta el plazo de entrega estimado Qué pena

Pedido de una pérgola bioclimática realizado y pagado el 26 de junio de 2023. Entrega en 6 a 8 semanas. Muchas llamadas telefónicas para conseguir una fecha de entrega. A finales de agosto volví a preguntar por una fecha de entrega y me dijeron que la pérgola se había terminado el 2 de agosto, pero que aún no se había enviado. Es más, pides una pérgola de 2300 mm de altura y te entregan una de 2500 mm. Tuve que tratar directamente con los transportistas para la entrega, ya que Alsol no se encargó de nada. Todavía estoy esperando una llamada del director, Stéphane M, para que me explique las cosas. También estoy esperando la entrega de la cortina motorizada que pedí con la pérgola. Sólo espero que sea antes del próximo verano. Para que lo sepan, este ha sido mi tercer pedido con ellos.

El equipo llegó con 2 semanas de retraso. Cuando lo desempaqué había varios arañazos, faltaba un mando a distancia adicional y, por último, el eje se había montado sin soporte en el lado opuesto al motor. Para ser el primer pedido no está muy bien, por no hablar del tiempo que tardaron en venir a montar el soporte del eje, que tendré que pagar. Espero que los próximos pedidos vayan mejor. Como nota positiva, su servicio telefónico es muy bueno y los agentes que atienden por teléfono son competentes.

hola el tejido tiene un defecto de soldadura que da una arruga en el tejido dado el precio pagado no deberia tener este tipo de defecto cordialmente

El equipo es muy difícil de ajustar y las instrucciones son muy difíciles de entender.

Mi cortina no estaba nivelada al enrollarla. Llamé a Alsol, que me confirmó que no era la primera vez,

La persiana se entregó a principios de junio en lugar de la primera quincena de mayo. - Este estor se entregó con una pieza defectuosa - La pieza de recambio recibida a cambio no se pudo instalar en el estor, - Hasta la fecha no hay noticias? - Tuve la impresión de molestar a la persona que me atendió por teléfono, que me dio a entender que tendría que esperar? Por el momento, el estor no se puede instalar. Estoy un poco decepcionado con la calidad del material y la seriedad de la empresa. Cuando hice mi pedido, la recepción telefónica fue completamente diferente.

Venta de Alsol: es muy complicado comprar: se llama por teléfono a la fábrica y hay que ir a la sala de exposición de Béziers... En esta sala de exposición, se exponen muy pocos toldos, no hay fábrica, no hay mucho equipamiento, y hay que recorrer 250 km para ello... El único punto positivo es una secretaria amable y servicial que me da el número de la fábrica de Perpiñán. En Perpiñán, me devuelven a Béziers, que no sabe darme una respuesta... Fue el servicio posventa el que pudo darme información sobre el modelo de fijación (idéntico a 1 comprado 10 años antes). Hice el pedido con el presupuesto del servicio posventa!!! y me enteré de que el fabricante estaba en Tarbes - ¿hay algún comercial serio en esta empresa?

Tiempo excesivo de entrega

A la tela de la pérgola entregada en dos tramos le faltaban 60 cm. Nos dimos cuenta de este déficit una vez que todo estaba instalado. Ninguna respuesta sobre cómo proceder al cambio in situ, sabiendo que el conjunto está montado. No se especificó ningún plazo para la sustitución de los dos juegos. Difícil dar una opinión definitiva sabiendo que el servicio no está terminado. ¿Envía Alsol un equipo para la sustitución o envía a un artesano local?

He comprado una persiana enrollable para mi garaje con el sistema Cherubini. Decepcionado con el funcionamiento del motor al abrir, si paro la maniobra es imposible bajar la cortina, por lo que tengo que esperar a que suba para poder volver a bajarla.

Mala calidad y las instalaciones no vienen claras

El color de la tela del estor entregado (gris claro) no es el color pedido (turquesa).

La puerta llegó en en tiempo estimado (aprox. 2 mese) pero llego doblada y golpeada. Todo y esto el secicio post venta me ofreció la substitución por una nueva. Pero la valoracion no la doy por esta situación que puede ser fortuita. La doy porque ademas de todo esto la puerta es muy endeble (mi muerta mide 3,5x2,1m) y se dobla con solo apollarse. He solucitado un cambio de modelo o una solución porque además me parece peligrosa e insegura. Estoy a la espera se una respuesta por parte de la empresa…

Un desastre. Pagué la pérgola en junio, todavía está sin montar. Lis envíos fueron defectuosos y llegaron en mal estado

El producto no fue de la calidad esperada

Encargué un toldo de 5m x 3 x 2 de doble vertiente en enero con un plazo de entrega anunciado de 10 meses debido a que la tela Dikson se declaró "no disponible" hasta octubre.
Entrega después de 4 meses sin información y en condiciones indignas, bajo la lluvia por un camión del fabricante Mitjavilia cuyo techo estaba roto, las cajas estaban empapadas y el conductor no disponía de ningún medio de descarga salvo una carretilla de mano muy ridícula para un toldo de 5 m y aproximadamente 150 kg.
Las persianas estaban amontonadas en el camión y empapadas. Por supuesto, la persiana estaba rayada y hundida por un lado. El vendedor se puso en contacto conmigo y me ofreció reparar las persianas en un plazo de ¡4 a 6 semanas! y durante este periodo tuve que arreglármelas para almacenar las persianas en el suelo y sin embalaje.
Me sorprende bastante la falta de profesionalidad del fabricante para ofrecer entregas tan desastrosas.