La tienda Alsol España destaca por su rapidez en la entrega, con numerosos comentarios que mencionan que los productos llegaron a tiempo y en condiciones óptimas, lo que genera una experiencia de compra muy positiva. La calidad del material es otro aspecto recurrente, ya que los clientes mencionan que los productos corresponden a lo esperado y están bien embalados, lo cual refleja un compromiso con la presentación y la protección del artículo durante el transporte.
Pedí una puerta de garaje enrollable gris hace 1 mes. La puerta estaba tal y como la pedí. La puerta está en buen estado, pero después de una semana de uso, la caja del panel se ha doblado y ha rayado toda la puerta. En cuanto a la garantía y el servicio, la puerta está en buen estado, pero después de una semana de uso, la caja de paneles se ha doblado y ha rayado toda la puerta. Así que en cuanto a garantía y servicio es cero. Tengo una puerta rayada de 1200 euros y no la cubre la garantía, pero toda la puerta es de excelente calidad.
Gracias alsol
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Respuesta de Alsol España
Puedo confirmar que todo está recto y nivelado. Los ladrillos no presionan la carcasa en absoluto. Es fácil para usted decir que es culpa del ladrillo sin siquiera ir allí. No es profesional. Podría haberte enviado una foto de cualquier otra puerta. Menos mal que no todos trabajamos así en cuanto a conocimientos. No tengo nada que decir de la calidad pero el servicio y la pericia es inaceptable.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 27/11/2017
muy buena pérgola montada en octubre 2017 recibí las cortinas montadas recién en marzo entrega correcta
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/11/2017
Llevo un tiempo utilizando este producto y estoy muy satisfecho con la calidad del producto y la calidad del servicio.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 06/11/2017
Sitio web muy bien hecho. Personas competentes y fáciles de contactar por teléfono. Entrega y calidad muy buenas
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 27/11/2017
Muy claro
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 25/11/2017
trse bien
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 03/10/2017
para mi muy bien hecho
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 03/10/2017
Genial nada que decir perfecto
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 25/09/2017
Muy satisfecho a primera vista, embalaje cuidadoso, repartidor competente. Solo falta montar el cobertizo de la terraza.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/10/2017
POZO
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 31/07/2017
Quedé muy satisfecho con el servicio y la calidad del producto.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 27/09/2017
Se recomienda
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/09/2017
Acceso fácil e intuitivo.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 28/08/2017
Sitio agradable
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/08/2017
Sencillo y accesible
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/08/2017
El producto cumple mis expectativas
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 25/08/2017
¡Algunos problemas con la entrega pero el estor es perfecto! ¡Thank you very much!
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/07/2017
la página web de Alsol está bien diseñada, al hacer el pedido, las explicaciones sobre el producto están bien detalladas y, al recibirlo, uno se lleva incluso una grata sorpresa
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 08/09/2017
El pedido y la entrega se realizaron bien y rápidamente.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 10/07/2017
Muy bien informados, productos de muy buena calidad... CLARO
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/08/2017
Muy buenos precios - tiempo de pedido respetado
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/07/2017
El sitio hay que evitarlo absolutamente, faltan piezas, caja no taladrada para los tornillos, paquete mezclado entre 2 pérgolas por lo que la lona no correspondía perdimos 1 semana esperando las piezas porque mandan colissimo y no chronopost para ahorrarse unos euros, La empresa que instaló las pérgolas nos cobró 820 euros más por la espera y sólo nos dieron 230 euros en supuesta compensación. En resumen, pedimos productos franceses por su saber hacer y rapidez, pero al final nos fastidiaron aún más que con los productos chinos. No los recomiendo en absoluto y teniendo en cuenta el precio, más de 7.000 euros por las 2 pérgolas, ¡esperamos más seriedad!¡¡!! ¡El servicio de atención al cliente me llamó además de una primera opinión desfavorable para que cambiara mi nota porque les penalizaría y a cambio harían un esfuerzo comercial pero al final nada mientras que yo esperaba una asunción total de la factura de más de 820 euros! No estoy seguro de ser capaz de hacer esto, pero no estoy seguro de ser capaz de hacer esto ...;
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Respuesta de Alsol España
Hola Señor, Nos gustaría pedirle disculpas por las molestias que ha sufrido. Nuestro departamento comercial ha hecho todo lo posible para resolver su problema lo antes posible. Hemos hecho un gesto comercial para compensar su sobrefacturación (conociendo el precio de una instalación, que ronda los 850 euros, los 820 euros que le han cobrado me parecen un poco excesivos). Hasta la fecha, no podemos facilitarle ninguna información adicional. Tenga la seguridad de que nos esforzamos al máximo para ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio posible y lamentamos su gran decepción. Atentamente Stéphane, gerente de alsol.fr
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/07/2017
Producto de calidad
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 28/06/2017
RAS Sencillo, accesible y bien documentado
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/06/2017
Estoy muy contenta con el servicio, ¡pero es mejor ser fuerte para la entrega!
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 19/07/2017
El pedido fue correcto y entregado rápidamente. Muy bien embalado. Entrega perfecta.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 24/08/2017
Muy atento con el consumidor, disponible,
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 30/06/2017
Gran sitio, pedido, pago, entrega, muy bueno.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 02/06/2017
producto de calidad
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 31/07/2017
Muy fácil de pedir, buen precio y entrega rápida a domicilio
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 20/07/2017
Muy buena atención por parte de las personas con las que hablé para obtener detalles de los componentes de mi pedido, sobre todo en lo referente a las características del tejido.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/06/2017
El sitio es fácil de usar, las fotos y los vídeos de los productos son buenos. Sin embargo, cuando se buscan detalles o información específica no hay mucho a lo que recurrir. El sitio web es fácil de usar, las fotos y los vídeos de los productos son buenos, pero cuando se buscan detalles o información específica, no hay mucho a lo que recurrir.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/06/2017
Fácil de usar
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 14/06/2017
Fácil de seguir
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/05/2017
Sitio perfecto por su calidad y precio
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 19/05/2017
empresa seria que escucha al cliente. atención al cliente muy profesional. pérgola de calidad.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/05/2017
El sitio es funcional
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/04/2017
Promedio/ No respetan al cliente, no respetan los plazos, comunicación difícil/ Extremadamente administrativos (tax.gouv...) A los manuales de instalación les faltan elementos esenciales lo que hace perder tiempo y crea errores. Servicio postventa: Diálogo de sordos y muy mejorable (2 números de teléfono en función del problema: crees que estás en la NASA, pero sólo quieres instalar una pérgola...) Una compra ideal para la 3ª pérgola, pero desde luego no para una primera / No, no compraré una segunda pérgola allí (pero la tercera eventualmente si cambia el servicio postventa)
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Respuesta de Alsol España
Lo peor aún no se había notado en el momento de la primera evaluación El desagüe de agua está subdimensionado para tormentas (frecuentes)/ Para una pérgola de este tamaño / Confirmado por profesionales Han instalado un solo desagüe de agua / Necesitan al menos 2 desagües para una pérgola de este tamaño / Gracias por hacer una propuesta correcta, que ya no requerirá la intervención de terceros para que esto no se convierta en una disputa que durará meses y costará miles de euros.
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/04/2017
Promedio/ No respetan al cliente, no respetan los plazos, comunicación difícil/ Extremadamente administrativos (tax.gouv...) A los manuales de instalación les faltan elementos esenciales lo que hace perder tiempo y crea errores. Servicio posventa: Diálogo de sordos y muy mejorable (2 números de teléfono según el problema: Uno cree que está en la NASA, pero sólo quiere instalar una pérgola...) Una compra ideal para la 3ª pérgola, pero desde luego no para una primera / No, no compraré una segunda pérgola allí (pero la tercera eventualmente si cambia el servicio posventa)
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Respuesta de Alsol España
Hola Sr. Lesaux. Nuestro técnico se pondrá en contacto con usted para indicarle cómo añadir un desagüe. Le informamos de que vendemos pérgolas de 8,00 x 4,00 con un único desagüe y no hemos tenido ningún problema hasta la fecha. Saludos cordiales. Stéphane, Responsable del Servicio Internet.
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tras una compra de 13/04/2017
Promedio/ No respetan al cliente, no respetan los plazos, comunicación difícil/ Extremadamente administrativos (tax.gouv...) A los manuales de instalación les faltan elementos esenciales lo que hace perder tiempo y crea errores. Servicio posventa: Diálogo de sordos y muy mejorable (2 números de teléfono según el problema: Uno cree que está en la NASA, pero sólo quiere instalar una pérgola...) Una compra ideal para la 3ª pérgola, pero desde luego no para una primera / No, no compraré una segunda pérgola allí (pero la tercera eventualmente si cambia el servicio posventa)
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Respuesta de Alsol España
Hemos recibido SÓLO UNA de las 2 persianas pedidas, que son adecuadas para la pérgola / Sólo la persiana izquierda está incluida en el paquete / ¿Dónde está la persiana derecha?
¿Cuándo entregarán el toldo que falta?
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