Opiniones de clientes de Alsol España

Gran entrega. Se respetó el plazo de entrega.

Sitio web fácil de usar y bien explicado para hacer pedidos. Asesores telefónicos competentes.

Pérgola de buena calidad

Necesidad de llamar

Muy receptivo, plazo cumplido y pedido perfecto

Un servicio de atención al cliente muy receptivo. El retraso fue mayor de lo esperado, lo cual podemos entender, pero nos mantuvieron informados.

El sitio está muy bien hecho y es rápido. Pude obtener sus servicios por teléfono unas cuantas veces y fueron muy profesionales y buenos consejos.

El sitio es bueno, la entrega fue bien, pero en el sitio que hablar de 5 semanas después de ordenar a ser entregado en realidad 12 semanas

El producto está bien descrito, al recibirlo está muy bien embalado ? protegido. El día y la hora de recepción fueron muy precisos. El producto es de buena calidad, las instrucciones bien detalladas. Es mi 2º pedido y lo recomiendo porque es una gran relación calidad-precio.

El sitio es claro, la información es precisa y está bien explicada.

El material es bueno, los técnicos a la orden son muy amables y muy claros. Pero el manual proporcionado no estaba nada actualizado y no era compatible con el modelo entregado. Tengo que ir a internet y descargar la última versión& me lo dijeron cuando lo pedí. Le faltaban algunas piezas. Problema en el motor, al parecer es toda una serie pero no se me advirtió que es una vez montado todo y me quejé y me dijeron, "Lo sabemos, le veremos un nuevo motor". Que recibí un mes después sin ningún aviso ni explicación.... Así que la mercancía es buena y bien acabada pero no es el caso de todo...

Todavía no lo he instalado! Sin embargo, cuidado con el transporte que casi se convierte en un desastre porque el transportista subcontrató a otro transportista polaco. El material estaba muy mal embalado, ¡sólo la solidez del producto nos permitió evitar el desastre!

La entrega tardó mucho y mi caja de control se averió. La devolví el 27 de junio, estamos a 18 de agosto y todavía no sé nada de ella. A este paso, entre la entrega tardía y la avería, no habré utilizado mucho mi pérgola este año...

Segunda compra en alsol.fr y una vez más plenamente satisfecho. Estoy muy contento con la calidad del producto y del servicio. Los precios son inmejorables teniendo en cuenta la calidad.

El sitio está muy bien hecho y anuncia claramente la información sobre los productos y sobre todo el precio, es franco, es claro, y no a la cabeza del cliente como parece ser en otros sitios de la competencia donde hay que pedir un presupuesto o hablar con un vendedor. La entrega es impecable. El plazo de entrega de 4 a 5 semanas ha saltado por los aires, pero puede que los problemas con COVID no hayan ayudado a la situación.

El único problema fue un gran retraso en la entrega, del que sólo me enteré cuando visité el sitio, un correo electrónico habría sido más apropiado por parte del servicio de atención al cliente.
Pedido en marzo y recibido en agosto .......

Muy buen sitio

Asesores siempre disponibles

A tiempo y sin daños durante el transporte

El sitio web de ALSOL es relativamente autoexplicativo y está bien diseñado,

bjr tan pronto como entregado tan pronto como montado no hay problema gracias

Por el momento no tengo nada que decir, estoy esperando para instalarlo. Pero en cuanto a mis clientes que ya han ordenado el equipo de Alsol no debería estar decepcionado, y recomiendo encarecidamente SARL ADel.

sitio bien hecho

Muy contento con el producto, ahora veremos como va.

Estoy muy satisfecho con la calidad del producto y con el hecho de poder definirlo yo mismo, sin sorpresas en el precio. Quiero darles las gracias por el excelente servicio que me han prestado.

La página web está muy bien diseñada, es fácil de navegar y el diseño de la pérgola es muy sencillo e intuitivo. La relación con el departamento de atención al cliente es muy buena. El único pequeño problema es que Alsol no facilitó ninguna información sobre la entrega de la pérgola. El transportista se puso en contacto conmigo para decirme que me la entregarían al día siguiente.

La calidad está ahí, francamente, parece sólida en comparación con lo que he visto en otros sitios, el servicio de atención al cliente un poco menos. (Me dijeron al menos un mes después de mi solicitud que habría un retraso a pesar de que ya me lo habían entregado) Me dijeron de 8 a 10 semanas para el tiempo de pedido, cuando pregunté dónde estaba mi pedido a las 10 semanas (por teléfono ya que el correo electrónico y el sistema de mensajería del sitio no respondían), me dijeron que había entendido mal que era de 10 a 12 semanas.
Me dijeron que había entendido mal que era de 10 a 12 semanas, y finalmente lo recibí después de 14 semanas y 4 días. Puedo entender un retraso o una preocupación por el planteamiento, pero lo menos educado es informar al cliente. Es una vergüenza que haya recibido 11 cajas para 2 pérgolas con mezclas de las 2 en la misma caja, sin ninguna indicación.

Parece ser de buena calidad. Estoy muy contenta con la calidad del producto y el precio, pero no estoy segura de que sea el adecuado para mí.

Atención al cliente de primera

Muy serios - vendedor y técnico responden por correo electrónico rápidamente - pedido de un toldo cofre completo de 5m, recibido en casa en 6 semanas en pleno verano. Estamos muy satisfechos - sólo queda instalarlo.

Material bien explicado en la página web. Para un pedido personalizado, la entrega fue rápida.

¡Rápido, cualitativo, la empresa siempre responde al teléfono! En resumen, ¡compra serena!

Sitio web muy bien hecho Producto entregado al cabo de 8 semanas, como se esperaba

Estoy muy contento con la calidad del producto y del servicio. Ich bin nicht sicher, wenn ich das nach wie vor kommen kann, aber ich bin sicher, dass ich sich in wenigen Tagen auch nach wie vor kommen.

Sitio muy bien hecho, fácil de navegar. Gran selección de productos. Me gusta especialmente el hecho de poder hacer presupuestos en línea y realizar el pedido inmediatamente.

Un sitio web bien diseñado, un configurador fácil de usar y, sobre todo, alguien que siempre responde al teléfono.

Muy grave

Pedí el estor completo el 7 de abril, con 8 semanas de retraso anunciadas. Recibí un correo electrónico esta tarde para decirme, después de 14 (!!!!) semanas, que el tejido gris no está disponible y, por tanto, me ofrecen uno marrón en su lugar. Sin retraso, sin opción, nada.
Exigí un reembolso, y en cuestión de minutos recibí un aviso de cancelación del pedido. Ninguna disculpa, ninguna explicación, 14 semanas de espera con 1000 euros en su cuenta durante este periodo (¡gracias a los intereses!). Si pudiera pondría 0/5 en mi nota! Nullissime! ¡Vergonzoso!

A pesar del problema del plazo de entrega y de la falta de comunicación, estamos muy satisfechos con el producto.

Equipo serio y disponible. Calidad del suministro. Recomiendo encarecidamente esta empresa.