Opiniones de clientes de Alsol España

Para una cubierta de pérgola, no hay intimidad, se ve a través, es eficaz para detener los mosquitos tal vez, pero para el sol y la vista a vista, francamente no estoy convencido.

Carece de asistencia técnica con el consiguiente retraso en las cuestiones sobre ejecución dadas las confusas indicaciones de su “manual”

Pues despues de recibir la persiana un mes mas tarde, llega con medidas erroneas, y cuando intento solucionarlo simplemente no cogen el telefono. espero solucionar el problema. voy a perder el cliente gracias a Also España. Pongo una estrella por que no me deja mandarlo sin ninguna. la respuesta os define como profesionales.

Muy mala experiencia con este vendedor de material de jardinería. Las pinturas están mal realizadas, las medidas aproximadas hacen que la instalación sea muy complicada. Lo peor es que el pedido no correspondía completamente a lo que había solicitado, algunos elementos no eran los correctos y otros faltaban obligándome a comprar de nuevo (en otro lugar, por supuesto). La calidad de los productos es en general decepcionante, el plazo de entrega es muy largo y sobre todo no respetaron la fecha prevista, lo que hizo que la semana que había programado para montar el material no me sirviera de nada. Pagué muy caro pensando en comprar productos de calidad para al final estar en un aprieto. El servicio postventa no quiso saber nada, nunca dio respuesta a mi reclamación, cuando los llamas siempre tienes la impresión de molestarlos, en fin, nada bueno en este comerciante, huyan.

No conforme a la orden Sin respuesta al correo

Globalmente satisfactorio del producto, pero debido a un problema con una pieza rota, todavía estoy esperando su reemplazo...

Plazo de fabricación largo y transportista muy largo también.

Escogí una puerta con unas determinadas medidas y el material para el montaje que contenía estaba calculado para una de menor tamaño. Contenía además una pequeña llave Allen que no servía para ninguno de los tornillos. Y cuando hice la compra no vi claro en la página de pedido que la puerta vendría sin montar (montaje sencillo pero con las dificultades mencionadas). Las instrucciones solo vienen en francés y una pieza que parece un tope no aparece en las instrucciones para su montaje. Valorable: diseño bonito y precio

Compré una puerta y el servicio fue excelente. En cuanto tuve un problema, dejaron de hablarme. Es un servicio pésimo. Los contacté 10 veces y me ignoraron por completo en correos electrónicos y WhatsApp.

He pedido y recibido una pérgola que había sido totalmente dañada por el transportista, hicimos una devolución completa y la recibí un mes después, pero eso me ha perjudicado mucho porque los amigos que debían ayudarme a montarla ya no están disponibles hasta finales de agosto. No puedo disfrutar de mi pérgola para la temporada muy soleada y he solicitado un gesto comercial como compensación y desde entonces no he tenido noticias. Alsol, lo que no considero muy profesional, es una pena.

La entrega no tuvo lugar el día que estaba prevista. 2 semanas de retraso. Decepcionado

Verificar bien los tornillos de ajuste en la persiana, nada está apretado (los tornillos o tuercas en general)

No entra bien de un lado en su maletero

Ya había comprado un toldo y no hubo nada que decir. Los dos nuevos toldos que pedí fueron entregados muy mal ajustados y algunos tornillos estaban flojos. Así que verificación larga pero necesaria y pérdida de tiempo.

Fatal. Nada recomendable. Les he comprado una persiana y no sirve. Las lamas de la persiana no sirven para el cajón que han enviado. Después de varias semanas explicando el problema con fotos y planos siguen en las mismas. Tendré que iniciar medidas legales para recuperar mi dinero.

Ninguna respuesta al correo electrónico. Luego compré un accesorio para la pérgola, pero no recibí la orden de pedido, así que tuve que devolverlo y todavía no he sabido nada.

Tardaron casi 3 meses en entregar el pedido. Las placas han llegado con golpes y no se hacen cargo de nada.

El paquete fue bien recibido, pero faltan algunas piezas, como las persianas y los sensores de vibración.

Buen material pero preparación insatisfactoria. Dimensionamiento incorrecto de los postes, no cortados a la medida requerida. Error en las instrucciones.

Decepción total. El toldo eléctrico viene con los sensores de radio, fuera del toldo, es el único de toda la comunidad que los tiene fuera. Ni en la descripción del producto, ni en su shop room, advierten de esto. Es un handycap importante por tema estético y por posibles daños por estar a la intemperie. Respecto al transporte, me cancelaron un día antes, alegando avería del camión, pudieron resolverlo después de realizar una queja ya que teníamos todo organizado, y esto nos originó una demora importante en la instalación.

Nuestro paquete aún no se ha abierto, ya que no lo instalaremos hasta principios de septiembre. Nos pondremos en contacto con usted entonces.

El colchón no fue de agrado y la devolución no ha sido para nada satisfactoria. sin contestación alguna por la parte de EMMA colchones.

El producto calidad-precio parece bueno, pero la atención al cliente es penosa. Recibí el toldo dentro de la fecha prevista, para mi sorpresa estaba mal de medidas y tras un mes más de espera sigo esperando un toldo que no llega. Sin contar que tengo el "otro" en mitad de casa estorbando (4M de caja )...

¡Toldo recibido con 5 soportes en lugar de los 7 anunciados! Las instrucciones no se corresponden con el toldo recibido

Pague ganchos con sistema de bloqueo y al abrir la caja no viene nada de eso.

Acabo de instalar mi toldo, que tiene muy buena pinta, pero se está doblando (la tela no está lo suficientemente tensa). Estoy esperando a que se ponga en contacto conmigo

tanto el servicio postventa como el artículo, se merecen menos de una estrella, fallos de fabricación, fallos en el empaquetado y envío tardío. Y después de reclamar la devolución del producto ya que no puede ser ensamblado, aún espero su respuesta... decepcionante!

Buen producto y entrega rápida, pero las instrucciones de montaje son un poco ligeras.

Productos de calidad, pero prácticamente ninguna instrucción sobre el hoymiles dtu w100.

Aluminio de calidad, pero es una pena que los perfiles sean demasiado simples, y que la tela se salga de las partes cerradas cuando sopla el viento. Una pena

Cuando sopla el viento, la tela se sale de las cremalleras y ¡a navegar!

¡La pérgola es un producto excelente! Por eso le habríamos dado 5 estrellas. Pero la entrega fue un único desastre: en la primera entrega, la pérgola fue cambiada por la de otro cliente. Eso puede ocurrir. Pero en cada entrega, tuvimos que ayudar a descargar y volver a cargar. Porque el conductor vino solo cada vez y estaba completamente sobrecargado con los 300 kg, que pesaban 6 paquetes en total. Y nuestra petición de enviar a otro hombre por segunda vez fue ignorada. Es una pena...

Bjr No se respeta el plazo de entrega estimado Qué pena

Pedido de una pérgola bioclimática realizado y pagado el 26 de junio de 2023. Entrega en 6 a 8 semanas. Muchas llamadas telefónicas para conseguir una fecha de entrega. A finales de agosto volví a preguntar por una fecha de entrega y me dijeron que la pérgola se había terminado el 2 de agosto, pero que aún no se había enviado. Es más, pides una pérgola de 2300 mm de altura y te entregan una de 2500 mm. Tuve que tratar directamente con los transportistas para la entrega, ya que Alsol no se encargó de nada. Todavía estoy esperando una llamada del director, Stéphane M, para que me explique las cosas. También estoy esperando la entrega de la cortina motorizada que pedí con la pérgola. Sólo espero que sea antes del próximo verano. Para que lo sepan, este ha sido mi tercer pedido con ellos.

Es la 2ª pérgola que compro a Alsol, y en este pedido me han decepcionado en varios puntos: - faltan piezas a la recepción (falta la placa de fijación del pie central, falta la estación meteorológica) - lamas dañadas durante el embalaje - no hay solución para fijar el pie central, hay que conformarse con algo que no estaba previsto, ¡una verdadera pena por el precio! En el lado positivo: - servicio posventa atento y amable

El equipo llegó con 2 semanas de retraso. Cuando lo desempaqué había varios arañazos, faltaba un mando a distancia adicional y, por último, el eje se había montado sin soporte en el lado opuesto al motor. Para ser el primer pedido no está muy bien, por no hablar del tiempo que tardaron en venir a montar el soporte del eje, que tendré que pagar. Espero que los próximos pedidos vayan mejor. Como nota positiva, su servicio telefónico es muy bueno y los agentes que atienden por teléfono son competentes.

Hubo que volver a ponerse en contacto con ellos para programar la entrega.

Plazos de entrega muy, muy largos. Pedí un toldo y esperé 5 meses.

Pedido fácil, amplia elección de tejidos. El producto que recibimos era exactamente lo que esperábamos, y relativamente fácil de instalar (toldo manual de 4mx3,5m). Sin embargo, es una pena la falta de información sobre los plazos de producción y la falta de respuesta de los equipos de asistencia ... El plazo de recepción de mi toldo fue casi el mismo que el anunciado cuando hice el pedido. 4a6 semanas recibido después de 12 semanas. Ninguna preocupación en cuanto a la entrega, servicio eficaz, fiable y puntual. Es necesario un esfuerzo en el seguimiento... Ya sea por correo electrónico o por teléfono. Nicolas

hola el tejido tiene un defecto de soldadura que da una arruga en el tejido dado el precio pagado no deberia tener este tipo de defecto cordialmente