Alkanatur destaca por la calidad del producto y la satisfacción con el agua filtrada, con referencias repetidas a jarras de cristal que mejoran el sabor y reducen el uso de plástico, y filtros que dejan el agua suave para la ducha y el consumo diario. Los clientes mencionan entregas rápidas y servicio de atención al cliente eficiente, además de que la jarra y los filtros cumplen con las expectativas y parecen fiables a largo plazo. La experiencia de uso incluye facilidad de instalación de los filtros, mejoras notables en el sabor del agua y beneficios como el cabello y la piel menos reseca tras la ducha, junto con la conveniencia de no tener que cargar con muchas botellas.
El manual de instrucciones no es claro. Cuando se ha activado el filtro, no explica los siguientes pasos para poder usarla. Hasta donde se ha de llenar de agua? Y si se ha de llenar la jarra o es desde donde está el filtro. Porque entonces es muy poca el agua que filtra, medio litro. No un litro y medio como se publica.
Respuesta de Alkanatur
Estimada Francisca,
Agradecemos su comentario y lamentamos que el manual de instrucciones no haya sido claro. Su opinión es muy valiosa para nosotros y estamos trabajando para mejorar la información proporcionada. En cuanto a la capacidad de filtrado, le aseguramos que nos esforzamos por ofrecer un producto que cumpla con las expectativas. Si necesita más aclaraciones sobre el uso del filtro o cualquier otro aspecto, no dude en contactarnos. Estamos aquí para ayudarle.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
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Isabel E.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/02/2026
Me gusta el sabor del agua pero la tapa donde se recarga no cierra bien y cuando me pongo el agua,cae también por arriba
Respuesta de Alkanatur
¡Hola! Si, recomendamos esperar a que el depósito este por la mitad para servir agua, al final no es un producto que tenga un cierre hermético. Valoramos sus comentarios.
C
Cristina D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/12/2025
En realidad estoy contenta con la jarra, pero la llevo usando solo 1 mes y medio y desde hace 2 semanas el sabor ha cambiado mucho, ahora resulta muy amarga y no es agradable de beber. Se supone que el filtro hay que cambiarlo cada 3 meses, pero a mi después de un mes me ha dejado de funcionar bien, parece ser
Respuesta de Alkanatur
Hola Cristina,
Ponte en contacto porfavor con atención al cliente para que te ayuden en tu incidencia.
A
Amaia S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/11/2025
Se pretende promover la salud y la jarra es de plástico. Además difícil de rellenar y de limpiar. No vale su precio. El filtro es cierto que quita sabores al agua. Es por lo que lo puntúo más
Respuesta de Alkanatur
Hola 😊 sí, pero nuestra jarra es de un plástico 100% libre de tóxicos. Está certificado ✅ por el Dr Nicolás Olea, experto en disruptores endocrinos, por lo que es un recipiente totalmente seguro. Tenemos el certificado colgado en la web por si quieres consultarlo. La mayoría de plásticos que adquirimos del agua embotellada contienen tóxicos que migran al agua ☹️
F
Francisco A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/11/2025
El producto hasta ahora bien pero cuando hice el pedido llamé al momento porque se me olvido las tiras de comprobacion de ph pagandolas por supuesto y me dijeron que tenia q hacer un nuevo pedido con las tiras solamente pagando otras vez gastos de envío.
Respuesta de Alkanatur
Estimado Francisco, agradecemos su comentario y lamentamos los inconvenientes que ha experimentado con su pedido. Comprendemos su frustración, sin embargo, una vez el pedido ya está procesado no se puede modificar. Aguardamos que se comprenda. ¡Gracias por su compra!
R
Rosa B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/11/2025
El filtro que pedí para ducha ,no hay forma de que se pueda acoplar,ni para el grifo de abajo ni para la alcachofa fija de arriba...ahora que hago, me devuelven el dinero?
Respuesta de Alkanatur
¡Hola! porfavor ponte en contacto con atención al cliente para que te puedan ayudar en tu incidencia
A
ANA CAROLINA F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/12/2025
Me gusta el sabor del agua una vez que pasa por el filtro ya que en mi zona es un agua muy dura y creo que con la jarra he conseguido mejorar el sabor, sin embargo la jarra me parece de mala calidad, la tapa se queda medio abierta y no tiene el aspecto de tener una gran durabilidad. Me esperaba mejores componentes. Preferiría que fuese de cristal o similar.
Respuesta de Alkanatur
Estimada Ana Carolina,
Agradecemos sinceramente su comentario y nos alegra saber que ha mejorado el sabor del agua en su zona. Sin embargo, lamentamos que la calidad de la jarra no haya cumplido con sus expectativas. Tomaremos en cuenta su opinión sobre los materiales para seguir mejorando nuestros productos.
E
Eva M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/11/2025
Los filtros blancos que compré dejan el agua turbia y en el hervidor de agua cada 3 días hay una fina capa de cal. No me pasaba con el primer filtro
Respuesta de Alkanatur
Estimada Eva,
Agradecemos sinceramente su comentario y lamentamos que haya tenido una experiencia insatisfactoria con los filtros blancos. Es posible que la calidad del agua de su zona influya en el rendimiento del filtro. Le sugerimos revisar las instrucciones de uso y mantenimiento para optimizar su funcionamiento. No dude en contactarnos para cualquier duda o asistencia.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
C
Charo F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/10/2025
El producto me gusta pero tuve que llamar porque tardaba en llegar y desde que hice el pedido hasta que paso al distribuidor pasaron 2 o 3 días, entiendo que debía ser en 24 horas. Tampoco me sorprende que pasen ahora la encuesta hace 3 o 4 meses de la compra. Creo que la calidad del producto se merece un servicio más rápido y cuidado.
Respuesta de Alkanatur
Estimado Charo,
Agradecemos sinceramente su opinión y lamentamos los inconvenientes que ha experimentado con la entrega de su pedido. Entendemos la importancia de un servicio rápido y de calidad, y tomaremos en cuenta su feedback para mejorar nuestros procesos. Valoramos su confianza en Alkanatur y estamos comprometidos a ofrecerle la mejor experiencia posible.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
A
ADELA C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/11/2025
Producto bueno, pero puedes mejora el servicio de entrega.
Respuesta de Alkanatur
Estimado/a Adela, agradecemos sinceramente su comentario sobre nuestro producto. Lamentamos que la entrega no haya cumplido con sus expectativas y estamos trabajando para mejorar este aspecto de nuestro servicio. Su opinión es muy valiosa para nosotros y nos ayuda a proporcionar una mejor experiencia a nuestros clientes.
M
Manuel R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/01/2026
Creo que si no pueden mandar un producto que tenían anunciado y no tenían en stock, deberían haber avisado del retraso e inconveniente, no esperar a que el cliente reclame por si su pedido no se registró o no se entregó donde correspondía... Deberían haber avisado.
Respuesta de Alkanatur
Estimado Manuel,
Agradecemos sinceramente su feedback y lamentamos los inconvenientes que ha experimentado con su pedido. Su comentario sobre la falta de comunicación es muy valioso para nosotros y tomaremos las medidas necesarias para mejorar nuestro servicio. Nos comprometemos a mantener informados a nuestros clientes en caso de cualquier retraso. Gracias por su comprensión y confianza en Alkanatur.
Saludos cordiales,
El equipo de Alkanatur
J
JESUS B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/01/2026
El agua después de filtrada tiene sabor raro
Respuesta de Alkanatur
Estimado JESUS,
Agradecemos sinceramente su comentario y su valoración. Lamentamos que el sabor del agua filtrada no haya cumplido con sus expectativas. Nuestro equipo está comprometido a garantizar la calidad de nuestros productos y estamos investigando esta situación. No dude en contactarnos si desea más información o asistencia. Su satisfacción es importante para nosotros.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
G
GEMMA Z.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/11/2025
Encantada
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
A
ARANCHA A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/11/2025
Estoy muy contenta con la jarra pero echo mucho en falta un indicador que notifique cuando debo cambiar el filtro
Respuesta de Alkanatur
Estimada Arancha,
Le agradecemos sinceramente por su comentario y por compartir su experiencia con nuestra jarra. Nos alegra saber que está contenta con el producto. Tomaremos en cuenta su sugerencia sobre la inclusión de un indicador para el cambio del filtro, ya que su opinión es valiosa para nosotros.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
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Jennifer A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/11/2025
La calidad para el precio la veo débil,sobre todo tema asa y tapas....
Respuesta de Alkanatur
Estimada Jennifer, agradecemos sinceramente su feedback sobre la calidad de nuestros productos. Lamentamos que no haya quedado satisfecha con el precio y la calidad de las asas y tapas; su opinión es muy valiosa y la tendremos en cuenta para mejorar. Si desea discutir esto más a fondo, no dude en contactarnos.
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Daniel P.
Nota: 3 de 5
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
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Daniel G.
Nota: 3 de 5
Todavia no me ha llegado el pedido, lonpedi hace 5 dias
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Esperanza A.
Nota: 3 de 5
Pues hice un pedido hace una semana y a fecha de hoy sin noticias.
Respuesta de Alkanatur
Lamentamos tu valoración. Los pedidos de la promoción Black Friday comenzaron a salir a partir del 9 de diciembre, tal y como indicamos en el banner de la web. De todos modos, una vez el pedido salga a reparto por la empresa de transporte (Correos Express) recibirá una notificación vía sms o correo electrónico. Gracias por tu compra.
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Israel E.
Nota: 3 de 5
Hicimos el pedido el 1 de diciembre y hoy 11 de diciembre seguimos sin saber nada del pedido. ¿Desde dónde viene?
Respuesta de Alkanatur
Lamentamos tu valoración. Los pedidos de la promoción Black Friday saldrán a partir del 9 de diciembre, tal y como indicamos en el banner de la web. De todos modos, una vez el pedido salga a reparto por la empresa de transporte (Correos Express) recibirá una notificación vía sms o correo electrónico. Gracias por tu compra.
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Eva R.
Nota: 3 de 5
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
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Maria I.
Nota: 3 de 5
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
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Elisabet M.
Nota: 3 de 5
Tardanza en el envio
Respuesta de Alkanatur
Lamentamos tu valoración. Los pedidos de la promoción Black Friday saldrán a partir del 9 de diciembre, tal y como indicamos en el banner de la web. De todos modos, una vez el pedido salga a reparto por la empresa de transporte (Correos Express) recibirá una notificación vía sms o correo electrónico. Gracias por tu compra.
S
Sonia L.
Nota: 3 de 5
Aun estoy esperando a que me llegue…
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
A
Arantxa I.
Nota: 3 de 5
Todavía no he recibido el pedido. Pero estoy contenta desde que he comprado el filtro de ducha el año pasado
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. En breve recibirás el pedido.
T
Toni G.
Nota: 3 de 5
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
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pere P.
Nota: 3 de 5
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
M
miguel A.
Nota: 3 de 5
los plasticos son muy malos , no funciona bien la tapa , se atasca y en el momento que se sale coge olgura y secae todos los dias , pedi una nueva y se atasca tambien por la que sale el agua
Respuesta de Alkanatur
Hola Miguel. Lamentamos mucho tu valoración. Puedes ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente para que puedan ayudarte con tu problema.
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Ruben E.
Nota: 3 de 5
Facil de usar y envio rapido
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto. Si podemos ayudarte con algo, no dudes en ponerte en contacto con Atención al cliente.
T
Teresa A.
Nota: 3 de 5
Me gustaría que en la jarra hubiese algo que te avisara de cuando conviene cambiar el filtro
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
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Francisco J.
Nota: 3 de 5
Se me olvidó poner un código para un descuento. Contacte por WhatsApp y la respuesta aquí está, ni se molestaron. Cuando hay voluntad de arreglar algo se puede hacer. Todo en esta vida tiene una solución si hay una predisposicion claro. La jarra muy bonita
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Lamentamos que hayas tenido dificultades con tu pedido. Nuestros sistemas están automatizados, por lo que es importante ingresar el código antes de finalizar la compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
L
luis D.
Nota: 3 de 5
La jarra con pocos lavados de ralla, se opaca y el aspecto parece sucio
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración. Lamentamos mucho tu incidencia. Para darte solución por favor, ponte en contacto con el Departamento de Atención al Cliente vía mail a [email protected] indicando la referencia del pedido además de las fotos del producto dañado. ¡Gracias!
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javier A.
Nota: 3 de 5
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
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Luis F.
Nota: 3 de 5
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
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María R.
Nota: 3 de 5
Mejoraría la jarra. Es necesario hacerla de vidrio
Respuesta de Alkanatur
Gracias por la sugerencia.. Esperamos que disfrutes igualmente mucho del producto.
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Raúl E.
Nota: 3 de 5
Se puede mejorar, seguro, el precio. Creo que hay margen y para el consumidor medio es un producto costoso.
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
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Joseba S.
Nota: 3 de 5
Explicar mejor sobre el mantenimiento de la jarra
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
C
CESAR M.
Nota: 3 de 5
Desde hace unos años que compre la primera jarra ha cambiado el contenido de filtrado, ahora hay filtrar muchas veces para que no salga el agua negra o gris, no sé qué han modificado ustedes pero no es lo mismo
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
I
Itxaro M.
Nota: 3 de 5
De momento no he podido usar la jarra ya que vino con el deposito azul roto con una rajá por donde se escapa el agua sin filtrar. Mande un email reclamándolo. El filtro de ducha es una maravilla, se nota que deja la piel más suave e hidratada. Muchas gracias por todo!
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Enseguida te damos una solución. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
O
OLGA H.
Nota: 3 de 5
Es que aún no lo he abierto, es un regalo de navidad, pero seguro que me encanta. Tenía muchas ganas de tener vuestra jarra. Feliz Navidad
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto. ¡Y feliz Navidad!
L
leandro M.
Nota: 3 de 5
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
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