Alkanatur demuestra una trayectoria de calidad en sus productos y en la atención al cliente. Los clientes resaltan la mejora notable del sabor del agua y la eficacia de los filtros para eliminar sabores y cloro, así como la robustez y la estética de las jarras, incluida la versión de cristal que evita el plástico y facilita la experiencia de uso. El servicio destaca por envíos rápidos y respuestas rápidas del equipo de atención al cliente, con ejemplos de sustitución de piezas y asesoramiento personalizado para adaptar productos a las necesidades del usuario. La fiabilidad se refleja en la repetición de compras, la satisfacción sostenida y la tranquilidad al beber agua filtrada.
Hola, El sabor del agua es bueno. Pero la tapa para el llenado no se sujeta al llenarla y necesitas sujetarla a la vez que quieres llenarla lo cual no es posible si la rellenas desde una garrafa de agua.
Respuesta de Alkanatur
Le agradecemos sinceramente por compartir su opinión sobre nuestro producto. Nos alegra saber que el sabor del agua es de su agrado. Sin embargo, lamentamos los inconvenientes que ha encontrado con la tapa durante el llenado. Su comentario es muy valioso para nosotros y lo tomaremos en cuenta para mejorar nuestros productos en el futuro. Si tiene alguna otra sugerencia o duda, no dude en contactarnos.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
A
Alicia G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/04/2026
La jarra aparece de una calidad básica y la botella vino aplastada. Ahora solo me falta contrastar el funcionamiento
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto
A
Antonia A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/03/2026
Soy usuaria habitual de la jarra Alkanatur y sus diferentes filtros. Los considero muy buenos productos. La lástima es que el envío me parece carísimo (5,50 .- euros) y ni siquiera llega a mi dirección si no que lo dejan en una tienda a la que tengo que desplazarme para recogerlo ( entiendo que así GLS ahorra en detrimento del comprador). Me parece un método de envío y entrega pésimo para una marca de calidad como Alkanatur.
Respuesta de Alkanatur
Agradecemos sinceramente su valoración y sus comentarios sobre nuestros productos. Nos alegra saber que está satisfecha con la jarra Alkanatur y sus filtros. Lamentamos que la experiencia de envío no haya estado a la altura de sus expectativas. Valoramos su opinión y tomaremos en cuenta sus sugerencias para mejorar nuestro servicio de entrega.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional.
L
Luz Enith D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/03/2026
Muy tardado el pedido
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu comentario. Lamentamos que tu experiencia con el seguimiento y el envío no haya sido satisfactoria. Apreciamos tus observaciones y trabajaremos para mejorar estos aspectos. Si necesitas ayuda adicional con tu pedido, no dudes en contactarnos. Tu opinión es muy valiosa para nosotros.
J
Joana C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/03/2026
Pedido bien. Seguimiento y envío, un desastre... Envío lento y a fecha de hoy, aunque he recibido el pedido, no aparece el número de seguimiento en mi cuenta. Lo cual hizo difícil el poder cambiar el punto de recogida
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu comentario, Joana. Lamentamos que tu experiencia con el seguimiento y el envío no haya sido satisfactoria. Apreciamos tus observaciones y trabajaremos para mejorar estos aspectos. Si necesitas ayuda adicional con tu pedido, no dudes en contactarnos. Tu opinión es muy valiosa para nosotros.
C
Cliente A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/03/2026
La tramitación del pedido tarda mucho tiempo. La entrega se realizó tras 7 días desde la confirmación del pedido.
Respuesta de Alkanatur
Estimado cliente, agradecemos sinceramente su opinión y lamentamos que el tiempo de tramitación de su pedido no haya cumplido con sus expectativas. Estamos trabajando constantemente para mejorar nuestros tiempos de entrega y su experiencia con Alkanatur. Su feedback es muy valioso para nosotros.
J
Julian A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/03/2026
Creo que se demoró mucho la entrega (hice el pedido online el martes y lo entregaron al lunes siguiente) Me hubiera gustado saber con más antelación las ofertas vigentes en la actualidad (se me ha quedado una cara de tonto...)
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
A
Aurora P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/03/2026
en general bien pero la cal no ña foltra bien
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
M
Maria Victoria D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/03/2026
La botella está bien, el envío fue correcto. Pero yo pensaba que la botella alcalinizaba el agua como la jarra, y no es así simplemente la filtra
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
E
Esther O.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/02/2026
En esta ocasión, el sabor que los filtros dan al agua no es agradable. Me ha sorprendido, porque con los filtros anteriores no ocurrió.
Respuesta de Alkanatur
Estimada Esther,
Le agradecemos por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos que el sabor del agua no haya sido de su agrado en esta ocasión. Apreciamos su feedback y estamos aquí para ayudarle a encontrar una solución a su problemática. No dude en contactarnos para que podamos investigar más a fondo y asegurarnos de que su experiencia con nuestros filtros sea óptima.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
C
Candela D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/02/2026
Utilizo la jarra, y estoy muy satisfecha, no así con su método de envío por la empresa GSL , con un coste de €10, (mucho más alto que con muchas empresas de envíos), sin recibir información sobre mi envío, teniendo que comunicarme dos veces directamente con la empresa para saber sobre mi paquete, el cual dejaron en un punto de recogida sin ningún tipo de aviso directo a mi por parte de GSL o de la empresa a la cual había hablado días antes comunicando que no tenía ningún tipo de información desde mi compra. GSL, es de las peores empresas de envíos y la más costosa, ojalá empiecen a usar otra. Por esto doy 3 estrellas,producto bueno pero es un incordio el tema del envío, alto coste y mal servicio. No es mi primera compra con Alkanatur.
Respuesta de Alkanatur
Estimada Candela,
Agradecemos sinceramente tu opinión y lamentamos que hayas tenido una experiencia insatisfactoria con el servicio de envío. Nos alegra saber que estás satisfecha con la jarra, pero entendemos que los problemas con GSL y el costo del envío han afectado tu experiencia general.
Tus comentarios son muy valiosos y los tomaremos en cuenta para mejorar nuestros procesos. Esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en futuras compras.
Gracias por tu comprensión y apoyo.
Saludos cordiales,
El equipo de Alkanatur
F
Francisca M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/02/2026
El manual de instrucciones no es claro. Cuando se ha activado el filtro, no explica los siguientes pasos para poder usarla. Hasta donde se ha de llenar de agua? Y si se ha de llenar la jarra o es desde donde está el filtro. Porque entonces es muy poca el agua que filtra, medio litro. No un litro y medio como se publica.
Respuesta de Alkanatur
Estimada Francisca,
Agradecemos su comentario y lamentamos que el manual de instrucciones no haya sido claro. Su opinión es muy valiosa para nosotros y estamos trabajando para mejorar la información proporcionada. En cuanto a la capacidad de filtrado, le aseguramos que nos esforzamos por ofrecer un producto que cumpla con las expectativas. Si necesita más aclaraciones sobre el uso del filtro o cualquier otro aspecto, no dude en contactarnos. Estamos aquí para ayudarle.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
I
Isabel E.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/02/2026
Me gusta el sabor del agua pero la tapa donde se recarga no cierra bien y cuando me pongo el agua,cae también por arriba
Respuesta de Alkanatur
¡Hola! Si, recomendamos esperar a que el depósito este por la mitad para servir agua, al final no es un producto que tenga un cierre hermético. Valoramos sus comentarios.
C
Cristina D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/12/2025
En realidad estoy contenta con la jarra, pero la llevo usando solo 1 mes y medio y desde hace 2 semanas el sabor ha cambiado mucho, ahora resulta muy amarga y no es agradable de beber. Se supone que el filtro hay que cambiarlo cada 3 meses, pero a mi después de un mes me ha dejado de funcionar bien, parece ser
Respuesta de Alkanatur
Hola Cristina,
Ponte en contacto porfavor con atención al cliente para que te ayuden en tu incidencia.
A
Amaia S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/11/2025
Se pretende promover la salud y la jarra es de plástico. Además difícil de rellenar y de limpiar. No vale su precio. El filtro es cierto que quita sabores al agua. Es por lo que lo puntúo más
Respuesta de Alkanatur
Hola 😊 sí, pero nuestra jarra es de un plástico 100% libre de tóxicos. Está certificado ✅ por el Dr Nicolás Olea, experto en disruptores endocrinos, por lo que es un recipiente totalmente seguro. Tenemos el certificado colgado en la web por si quieres consultarlo. La mayoría de plásticos que adquirimos del agua embotellada contienen tóxicos que migran al agua ☹️
F
Francisco A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/11/2025
El producto hasta ahora bien pero cuando hice el pedido llamé al momento porque se me olvido las tiras de comprobacion de ph pagandolas por supuesto y me dijeron que tenia q hacer un nuevo pedido con las tiras solamente pagando otras vez gastos de envío.
Respuesta de Alkanatur
Estimado Francisco, agradecemos su comentario y lamentamos los inconvenientes que ha experimentado con su pedido. Comprendemos su frustración, sin embargo, una vez el pedido ya está procesado no se puede modificar. Aguardamos que se comprenda. ¡Gracias por su compra!
R
Rosa B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/11/2025
El filtro que pedí para ducha ,no hay forma de que se pueda acoplar,ni para el grifo de abajo ni para la alcachofa fija de arriba...ahora que hago, me devuelven el dinero?
Respuesta de Alkanatur
¡Hola! porfavor ponte en contacto con atención al cliente para que te puedan ayudar en tu incidencia
A
Ana Carolina F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/12/2025
Me gusta el sabor del agua una vez que pasa por el filtro ya que en mi zona es un agua muy dura y creo que con la jarra he conseguido mejorar el sabor, sin embargo la jarra me parece de mala calidad, la tapa se queda medio abierta y no tiene el aspecto de tener una gran durabilidad. Me esperaba mejores componentes. Preferiría que fuese de cristal o similar.
Respuesta de Alkanatur
Estimada Ana Carolina,
Agradecemos sinceramente su comentario y nos alegra saber que ha mejorado el sabor del agua en su zona. Sin embargo, lamentamos que la calidad de la jarra no haya cumplido con sus expectativas. Tomaremos en cuenta su opinión sobre los materiales para seguir mejorando nuestros productos.
E
Eva M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/11/2025
Los filtros blancos que compré dejan el agua turbia y en el hervidor de agua cada 3 días hay una fina capa de cal. No me pasaba con el primer filtro
Respuesta de Alkanatur
Estimada Eva,
Agradecemos sinceramente su comentario y lamentamos que haya tenido una experiencia insatisfactoria con los filtros blancos. Es posible que la calidad del agua de su zona influya en el rendimiento del filtro. Le sugerimos revisar las instrucciones de uso y mantenimiento para optimizar su funcionamiento. No dude en contactarnos para cualquier duda o asistencia.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
C
Charo F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/10/2025
El producto me gusta pero tuve que llamar porque tardaba en llegar y desde que hice el pedido hasta que paso al distribuidor pasaron 2 o 3 días, entiendo que debía ser en 24 horas. Tampoco me sorprende que pasen ahora la encuesta hace 3 o 4 meses de la compra. Creo que la calidad del producto se merece un servicio más rápido y cuidado.
Respuesta de Alkanatur
Estimado Charo,
Agradecemos sinceramente su opinión y lamentamos los inconvenientes que ha experimentado con la entrega de su pedido. Entendemos la importancia de un servicio rápido y de calidad, y tomaremos en cuenta su feedback para mejorar nuestros procesos. Valoramos su confianza en Alkanatur y estamos comprometidos a ofrecerle la mejor experiencia posible.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
A
Adela C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/11/2025
Producto bueno, pero puedes mejora el servicio de entrega.
Respuesta de Alkanatur
Estimado/a Adela, agradecemos sinceramente su comentario sobre nuestro producto. Lamentamos que la entrega no haya cumplido con sus expectativas y estamos trabajando para mejorar este aspecto de nuestro servicio. Su opinión es muy valiosa para nosotros y nos ayuda a proporcionar una mejor experiencia a nuestros clientes.
M
Manuel R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/01/2026
Creo que si no pueden mandar un producto que tenían anunciado y no tenían en stock, deberían haber avisado del retraso e inconveniente, no esperar a que el cliente reclame por si su pedido no se registró o no se entregó donde correspondía... Deberían haber avisado.
Respuesta de Alkanatur
Estimado Manuel,
Agradecemos sinceramente su feedback y lamentamos los inconvenientes que ha experimentado con su pedido. Su comentario sobre la falta de comunicación es muy valioso para nosotros y tomaremos las medidas necesarias para mejorar nuestro servicio. Nos comprometemos a mantener informados a nuestros clientes en caso de cualquier retraso. Gracias por su comprensión y confianza en Alkanatur.
Saludos cordiales,
El equipo de Alkanatur
J
Jesus B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/01/2026
El agua después de filtrada tiene sabor raro
Respuesta de Alkanatur
Estimado JESUS,
Agradecemos sinceramente su comentario y su valoración. Lamentamos que el sabor del agua filtrada no haya cumplido con sus expectativas. Nuestro equipo está comprometido a garantizar la calidad de nuestros productos y estamos investigando esta situación. No dude en contactarnos si desea más información o asistencia. Su satisfacción es importante para nosotros.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
G
Gemma Z.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/11/2025
Encantada
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
A
Arancha A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/11/2025
Estoy muy contenta con la jarra pero echo mucho en falta un indicador que notifique cuando debo cambiar el filtro
Respuesta de Alkanatur
Estimada Arancha,
Le agradecemos sinceramente por su comentario y por compartir su experiencia con nuestra jarra. Nos alegra saber que está contenta con el producto. Tomaremos en cuenta su sugerencia sobre la inclusión de un indicador para el cambio del filtro, ya que su opinión es valiosa para nosotros.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
J
Jennifer A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/11/2025
La calidad para el precio la veo débil,sobre todo tema asa y tapas....
Respuesta de Alkanatur
Estimada Jennifer, agradecemos sinceramente su feedback sobre la calidad de nuestros productos. Lamentamos que no haya quedado satisfecha con el precio y la calidad de las asas y tapas; su opinión es muy valiosa y la tendremos en cuenta para mejorar. Si desea discutir esto más a fondo, no dude en contactarnos.
D
Daniel P.
Nota: 3 de 5
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
D
Daniel G.
Nota: 3 de 5
Todavia no me ha llegado el pedido, lonpedi hace 5 dias
E
Esperanza A.
Nota: 3 de 5
Pues hice un pedido hace una semana y a fecha de hoy sin noticias.
Respuesta de Alkanatur
Lamentamos tu valoración. Los pedidos de la promoción Black Friday comenzaron a salir a partir del 9 de diciembre, tal y como indicamos en el banner de la web. De todos modos, una vez el pedido salga a reparto por la empresa de transporte (Correos Express) recibirá una notificación vía sms o correo electrónico. Gracias por tu compra.
I
Israel E.
Nota: 3 de 5
Hicimos el pedido el 1 de diciembre y hoy 11 de diciembre seguimos sin saber nada del pedido. ¿Desde dónde viene?
Respuesta de Alkanatur
Lamentamos tu valoración. Los pedidos de la promoción Black Friday saldrán a partir del 9 de diciembre, tal y como indicamos en el banner de la web. De todos modos, una vez el pedido salga a reparto por la empresa de transporte (Correos Express) recibirá una notificación vía sms o correo electrónico. Gracias por tu compra.
E
Eva R.
Nota: 3 de 5
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
M
Maria I.
Nota: 3 de 5
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
E
Elisabet M.
Nota: 3 de 5
Tardanza en el envio
Respuesta de Alkanatur
Lamentamos tu valoración. Los pedidos de la promoción Black Friday saldrán a partir del 9 de diciembre, tal y como indicamos en el banner de la web. De todos modos, una vez el pedido salga a reparto por la empresa de transporte (Correos Express) recibirá una notificación vía sms o correo electrónico. Gracias por tu compra.
S
Sonia L.
Nota: 3 de 5
Aun estoy esperando a que me llegue…
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
A
Arantxa I.
Nota: 3 de 5
Todavía no he recibido el pedido. Pero estoy contenta desde que he comprado el filtro de ducha el año pasado
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. En breve recibirás el pedido.
T
Toni G.
Nota: 3 de 5
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
P
Pere P.
Nota: 3 de 5
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
M
Miguel A.
Nota: 3 de 5
los plasticos son muy malos , no funciona bien la tapa , se atasca y en el momento que se sale coge olgura y secae todos los dias , pedi una nueva y se atasca tambien por la que sale el agua
Respuesta de Alkanatur
Hola Miguel. Lamentamos mucho tu valoración. Puedes ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente para que puedan ayudarte con tu problema.
R
Ruben E.
Nota: 3 de 5
Facil de usar y envio rapido
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto. Si podemos ayudarte con algo, no dudes en ponerte en contacto con Atención al cliente.
T
Teresa A.
Nota: 3 de 5
Me gustaría que en la jarra hubiese algo que te avisara de cuando conviene cambiar el filtro
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
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