Alkanatur destaca por la calidad del producto y la satisfacción con el agua filtrada, con referencias repetidas a jarras de cristal que mejoran el sabor y reducen el uso de plástico, y filtros que dejan el agua suave para la ducha y el consumo diario. Los clientes mencionan entregas rápidas y servicio de atención al cliente eficiente, además de que la jarra y los filtros cumplen con las expectativas y parecen fiables a largo plazo. La experiencia de uso incluye facilidad de instalación de los filtros, mejoras notables en el sabor del agua y beneficios como el cabello y la piel menos reseca tras la ducha, junto con la conveniencia de no tener que cargar con muchas botellas.
Agradecemos sinceramente su comentario y nos alegra saber que está satisfecha con su compra. Estamos aquí para ayudarle en cualquier momento y esperamos que siga disfrutando de nuestros productos.
Saludos cordiales,
El equipo de Alkanatur
J
Juan C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/01/2026
No entregaron la mercancía en el lugar acordado.
Respuesta de Alkanatur
Hola Juan,
Lamentamos que haya tenido esta experiencia. Su satisfacción es muy importante para nosotros. Por favor, contáctenos directamente para resolver esta situación.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
P
PAQUI C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/01/2026
LA BOTELLA QUE VENIA ADJUNTA A LA JARRA Y LOS FILTROS NO CIERRA EL TAPON, Y ASI NO SIRVE
Respuesta de Alkanatur
Hola Paqui,
Agradecemos su comentario y lamentamos que haya tenido esta experiencia con nuestra botella. Su satisfacción es muy importante para nosotros. Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para resolver este inconveniente. Estamos aquí para ayudarle.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
C
Cris perez A.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 17/01/2026
es publicidad engañosa, venden unas cualidades que el producto no tiene
Respuesta de Alkanatur
Hola Cris Pérez,
Agradecemos su opinión y lamentamos que la experiencia con nuestros productos no haya cumplido sus expectativas. Nos esforzamos por ofrecer descripciones precisas y un servicio de calidad. Le invitamos a contactarnos directamente para resolver cualquier inquietud que tenga. Su satisfacción es importante para nosotros.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
I
Ivan P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 18/11/2025
Los filtros duran mucho menos de lo que dicen y en mi caso la jarra tiene un defecto en la tapa y cuando está muy llena me pierde agua
Respuesta de Alkanatur
Hola Ivan,
Le agradecemos por su comentario y lamentamos que la experiencia con nuestros filtros y la jarra no haya sido satisfactoria. Su opinión es muy valiosa para nosotros, y la tomaremos en cuenta para mejorar nuestros productos. No dude en contactarnos para resolver el problema de la tapa y encontrar una solución.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
I
Israel C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/10/2025
El envío fue realmente lento,cada vez que hago un pedido tarda mucho
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
N
Noemi R.
Nota: 2 de 5
Tardó casi un mes en llegarme el pedido .
Respuesta de Alkanatur
Lamentamos profundamente los inconvenientes que ha experimentado con su pedido. Nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio y su experiencia es muy importante para nosotros. Si tiene alguna otra duda o necesita más información, no dude en contactarnos. Gracias por su paciencia y confianza
L
Laura M.
Nota: 2 de 5
La jarra venía con un corte. Lo indiqué por mail y me dijeron que me podían enviar una cuando comprar más filtros, pero ya compré 4 inicialmente así que falta un año más o menos para que compre más.
Respuesta de Alkanatur
Hola, lamentamos tremendamente tu descontento. Nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para resolver este problema. Gracias por tu compra.
P
Paloma C.
Nota: 2 de 5
Me ha llegado la botella de cristal rota porque estaba muy poco protegida, informe de la incidencia el 6 de enero y todavía no me han solucionado el problema
Respuesta de Alkanatur
Hola, lamentamos tremendamente tu descontento. Nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para resolver este problema. Gracias por tu compra.
E
Edurne S.
Nota: 2 de 5
No he recibido el pedido todavía, no tengo noticia sobre si ha salido del almacén etc. Tampoco he recibido ningún email para hacer el seguimiento del pedido.
Respuesta de Alkanatur
Lamentamos tu valoración. Los pedidos de la promoción Black Friday saldrán a partir del 9 de diciembre, tal y como indicamos en el banner de la web. De todos modos, una vez el pedido salga a reparto por la empresa de transporte (Correos Express) recibirá una notificación vía sms o correo electrónico. Gracias por tu compra.
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RAFAEL P.
Nota: 2 de 5
Pedidos retrasados
Respuesta de Alkanatur
Lamentamos tu valoración. Los pedidos de la promoción Black Friday saldrán a partir del 9 de diciembre, tal y como indicamos en el banner de la web. De todos modos, una vez el pedido salga a reparto por la empresa de transporte (Correos Express) recibirá una notificación vía sms o correo electrónico. Gracias por tu compra.
L
Luis J.
Nota: 2 de 5
Para venir de Galicia, tarda demasiado, no lo entiendo, he recibido otros pedidos desde Barcelona por ejemplo, y llegan muy rápido, tienen que ponerse las pilas yo creo!!
Respuesta de Alkanatur
Lamentamos tu valoración. Los pedidos de la promoción Black Friday saldrán a partir del 9 de diciembre, tal y como indicamos en el banner de la web. De todos modos, una vez el pedido salga a reparto por la empresa de transporte (Correos Express) recibirá una notificación vía sms o correo electrónico. Gracias por tu compra.
S
SAGRARIO M.
Nota: 2 de 5
Hace una semana que hice el pedido y todavía no lo he recibido.
Respuesta de Alkanatur
Lamentamos tu valoración. Los pedidos de la promoción Black Friday saldrán a partir del 9 de diciembre, tal y como indicamos en el banner de la web. De todos modos, una vez el pedido salga a reparto por la empresa de transporte (Correos Express) recibirá una notificación vía sms o correo electrónico. Gracias por tu compra.
J
Joan E.
Nota: 2 de 5
error de actualización de la página web en pedidos enviados
Respuesta de Alkanatur
Lamentamos tu valoración. Los pedidos de la promoción Black Friday saldrán a partir del 9 de diciembre, tal y como indicamos en el banner de la web. De todos modos, una vez el pedido salga a reparto por la empresa de transporte (Correos Express) recibirá una notificación vía sms o correo electrónico. Gracias por tu compra.
J
Jonatan C.
Nota: 2 de 5
Pues enviarlo más rápido, después de todos estos días aún ni se ha enviado
Respuesta de Alkanatur
No sé dónde está mi pedido, no he recibido nada todavía, no he recibido ninguna información sobre el seguimiento del pedido . Desde luego que con lo carísimo que es los productos de esta empresa y lo malo que es el servicio de transporte que tienen contratado
J
JOSE A.
Nota: 2 de 5
El primer filtro ha durado 39 días con un consumo de 9 litros/semana. Muy lejos de los 400l. que, según la información de venta, manifiestan que suele durar.
Respuesta de Alkanatur
Hola Jose, lamentamos tu descontento y nos sorprende el problema con el filtro. Nuestro equipo de atención al cliente ya se ha puesto en contacto contigo para ver cuál puede ser la anomalía y darte una solución. Gracias por tu valoración y aguardamos que disfrutes de nuestros productos.
F
Francisco G.
Nota: 2 de 5
Respuesta de Alkanatur
Lamentamos mucho tu valoración. Si tienes cualquier problema con el producto, háznoslo saber. Gracias por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
L
Leticia T.
Nota: 2 de 5
Mi segundo pedido la jarra vino con una grieta forzada en la tapa.
Respuesta de Alkanatur
Hola Leticia, lamentamos mucho esta incidencia. Vamos a ponernos en contacto contigo para darte una solución lo antes posible. Un saludo
A
Araceli A.
Nota: 2 de 5
El agua sale con mucha cal después de filtrar
Respuesta de Alkanatur
Hola, gracias por tu reseña. Lamentamos mucho que no estés satisfecha con el producto. Nuestro filtro no elimina los minerales del agua, por lo que la dureza no se reduce. Es más, eleva ese ppm porque añade 18mg de magnesio por litro. Nuestra agua es un agua alcalina, es decir, un agua rica en minerales. Te contactaremos desde nuestro Departamento de Calidad para poder estudiar tu caso más detalladamente y ver cómo podemos mejorar tu experiencia.
S
Silvia L.
Nota: 2 de 5
Sigo sin recibir mi pedido y no hay forma de comunicarse con correos express
Respuesta de Alkanatur
Hola Silvia, Muchas gracias por tu reseña. Lamentamos que hayas tenido una experiencia que no cumplió con tus expectativas. Hemos revisado tu caso y notamos que ya te has puesto en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Como ellos te han mencionado, tu pedido fue realizado el 23 de septiembre y, generalmente, los envíos tardan entre 3 y 5 días hábiles. Agradecemos tu paciencia y comprensión. Si tienes alguna otra pregunta o necesitas más asistencia, no dudes en hacérnoslo saber. Estamos aquí para ayudarte.
J
Jose D.
Nota: 2 de 5
No me convence el agua sigue sabiendo a cloro
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración. El carbón de coco absorbe el cloro perfectamente y no puede ser que un filtro esté dañado y tenga ese sabor. Es posible que el sabor que notas sea de los propios minerales o del magnesio. Lamentamos que no os guste el sabor del agua y el producto no os encaja. El sabor es un tema más personal, cierto es. De todos modos recuerda que tienes 30 días de garantía de satisfacción. Nos pondremos en contacto contigo para o bien buscar otra solución, tal vez con el filtro de baja emisión de magnesio te encaje mejor o sino, tramitar la devolución del producto.
C
Comprador Verificado
Nota: 2 de 5
Hola, me ha gustado mucho la jarra muy práctica, pero creo que está defectuoso el filtro ya que he filtrado el agua más de 5 veces y aún presenta ciertas partículas de color negro
Respuesta de Alkanatur
Hola, lamentamos mucho tu valoración :( De todas formas, queremos que no te preocupes por esto. Es totalmente normal y natural que queden motillas del carbón en el agua. Nuestros filtros están compuestos meramente de productos naturales: carbón vegetal de coco 100% natural y magnesio. El carbón de coco lo importamos directamente de México, y nosotros no alteramos la naturaleza del material. Debido a su estado o mismo debido al transporte del material, el carbón puede estar más deshecho y partido y soltar motas de carbón en mayor medida, e incluso, teñir el agua de negro. Otras veces, si su estado es más compacto, suelta menos pero es normal que siempre suelte motillas negras debido a como comentamos, porque es un producto ecológico sin ningún tipo de tratamiento químico.
J
Jorge V.
Nota: 2 de 5
Todavía estoy esperando el pedido realizado hace mas de 2 semanas
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Hemos visto que tu pedido no ha podido ser entregado. Nos pondremos en contacto contigo a lo largo del día para solventarlo.
E
Eugenia S.
Nota: 2 de 5
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
M
Maria M.
Nota: 2 de 5
El agua sabe muchísimo a cloro, más que antes de filtrarla. Usamos agua solarizada (que ya no tiene ese sabor) y sabe mal tras filtrarla...
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
S
Sonia M.
Nota: 2 de 5
La jarra no cabe en la puerta de la nevera. Resulta bastante incómoda.
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Lamentamos mucho que la jarra no quepa en tu nevera... Si entra en la mayoría de neveras. Las medidas de la jarra están puestas en la web. Esperamos igualmente que disfrutes del producto.
C
Comprador Verificado
Nota: 2 de 5
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración. Te contactaremos para saber el motivo de esta. Lamentamos de antemano las molestias que se hayan podido causar.
C
Comprador Verificado
Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/11/2022
El plástico de la jarra y sobretodo la parte donde se pone el filtro se ve de poca calidad, poco resistente. Es verdad que el sabor del agua mejora pero como lo hace con otras jarras mucho más económicas y las partículas negras de carbono que se depositan en el fondo no dan mucha confianza…
Respuesta de Alkanatur
Hola Mireia, gracias por tu valoración. El plástico de nuestra jarra es de gran calidad y totalmente libre de tóxicos, certificado por el Dr Nicolás Olea - IBS de Granada. Al ser un material que no contiene endurecedores químicos ni otro tipo de tóxicos que normalmente son usados para engrosar los materiales, parece menos resistente, porque es más finito. Es el precio a pagar por un material totalmente seguro libre de disruptores endocrinos. Sobre las partículas negras. Es normal y totalmente natural que el filtro suelte algunas motitas de carbón. Los filtros Alkanatur están compuestos meramente de productos naturales: carbón vegetal de coco 100% natural y magnesio. El carbón de coco lo importamos directamente de México, y nosotros no alteramos la naturaleza del material. Debido a su estado o mismo debido al transporte del material, el carbón puede estar más deshecho y partido y soltar motas de carbón en mayor medida, e incluso, teñir el agua de negro. Otras veces, si su estado es más compacto, apenas suelta polvillo y el agua sale completamente transparente. Las motas pueden resultar "molestas" a la vista, pero no tienen ningún tipo de peligro. El carbón de hecho, cuánto más blando esté, más toxinas es capaz de absorber.
C
Comprador Verificado
Nota: 2 de 5
Después de hacer una electrolisis a l agua depurada por la jarra, encuentro demasiado residuo. Lo he puesto en conocimiento de Alkanatur, estoy esperando respuesta.
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración. Trataremos de responder tu duda lo antes posible. De todos modos, hay que tener en cuenta que el agua siempre que tenga minerales va a hacer ese efecto con las pruebas de electrólisis, no es porque tenga impurezas, es porque estas máquinas reaccionan ante cualquier sustancia del agua. Es por eso que con aguas destiladas (sin minerales) no reaccionan. Es importante tener en cuenta que los minerales son necesarios en nuestra alimentación, ya que se utilizan para muchas funciones del organismo: desde el mantenimiento de los huesos, corazón y cerebro hasta para nuestras hormonas. Por tanto, es fundamental que estos también estén presentes en el agua. Los minerales en el agua ayudan a regular a un correcto nivel de pH y a su vez, tienen mayor biodisponibilidad. Las aguas destiladas son aguas ácidas, muertas, y su consumo puede acarrear graves consecuencias para la salud. Le indicaremos una respuesta más completa en el correo electrónico que ha enviado. Saludos.
C
Comprador Verificado
Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/06/2021
llevo unas semanas probando el agua y tras filtrarse tiene un sabor que no me resulta agradable. Además tengo un aparato que mide los residuos solidos tras el filtrado y el resultado no ha sido significativo si lo comparo con los datos que me salen de medir el agua que sale directamente del grifo. Me esperaba otra cosa, la verdad. Lo peor que llevo el es sabor.
C
Comprador Verificado
Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/04/2021
No es la primera vez que me envían filtros rotos.
C
Comprador Verificado
Nota: 2 de 5
tras una compra de 18/01/2021
El filtro está dejando un poso de arena en la jarra y en el vaso. Comprobado que no es del agua, sino del filtro. El agua del grifo además tiene mejor sabor que de la jarra. He escrito a alkanatur sin respuesta alguna. He tenido que tirar litros y litros de agua para ver si mejoraba pero nada. Francamente decepcionada, a pesar de que era recomendación de un familiar.
Respuesta de Alkanatur
¡Hola! Hemos revisado el pedido y hemos visto que ya se le envió la información pertinente y se le contacto vía telefónica para la resolución de todas sus dudas. Gracias por su compra, ¡esperamos que la disfrute!
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