Alkanatur demuestra una trayectoria de calidad en sus productos y en la atención al cliente. Los clientes resaltan la mejora notable del sabor del agua y la eficacia de los filtros para eliminar sabores y cloro, así como la robustez y la estética de las jarras, incluida la versión de cristal que evita el plástico y facilita la experiencia de uso. El servicio destaca por envíos rápidos y respuestas rápidas del equipo de atención al cliente, con ejemplos de sustitución de piezas y asesoramiento personalizado para adaptar productos a las necesidades del usuario. La fiabilidad se refleja en la repetición de compras, la satisfacción sostenida y la tranquilidad al beber agua filtrada.
Tardó una semana en llegarme el pedido de filtros de zeolita. Por eso pongo tan baja puntuación, los productos en sí son de 5 estrellas.
Respuesta de Alkanatur
Lamentamos mucho la demora en la entrega de tu pedido y entendemos que haya afectado a tu valoración. Ya estamos analizando lo ocurrido con la empresa de reparto para poder mejorar los tiempos de entrega y evitar que vuelva a suceder.
Nos alegra saber que, a pesar de la demora, estás satisfecho con nuestros filtros de zeolita y que los productos merecen esas 5 estrellas.
Un saludo.
A
Angel Z.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 31/08/2026
A tardado 10 días en llegar. Encima me ponía en vuestra página que ya estaba entregado y era mentira. Un poco decepcionante
Respuesta de Alkanatur
Estimado Angel,
Lamentamos sinceramente la decepción que ha experimentado con la entrega de su pedido. Apreciamos su feedback y nos gustaría resolver esta situación de la mejor manera posible. Le invitamos a contactarnos directamente para poder asistirle.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
A
Antonio L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 31/08/2026
Prefería una jarra de cristal pero no la he pedido porque tiene un volumen de filtrado pequeño. Deberían diseñar una jarra de cristal con capacidad de filtrado de 1,5 l. También ha tardado en llegar el pedido.
Respuesta de Alkanatur
Estimado Antonio,
Agradecemos sinceramente su comentario y lamentamos que su experiencia no haya sido completamente satisfactoria. Tomamos en cuenta sus sugerencias sobre el diseño de una jarra de cristal y el tiempo de envío, y nos gustaría conocer más sobre su situación para poder ayudarle mejor.
Por favor, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para resolver cualquier inconveniente que haya tenido.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
J
Jose Maria S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/08/2026
El servicio de Alkanatur bien, sin ningún problema. Pero correos lamentable como siempre. He recibido por otras agencias paquetes suyos y en 2/3 días tenía los productos en casa. No es normal 10 días para un paquete y gracias a que han protegido bien los filtros, sino llegan para tirar a la basura. Transportista lamentable.
Respuesta de Alkanatur
Estimado Jose Maria,
Agradecemos sinceramente su comentario y lamentamos que la entrega haya tardado más de lo esperado. Siempre buscamos ofrecer la mejor experiencia posible, y su opinión es muy valiosa para nosotros.
Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos ayudarle a resolver esta situación.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
B
Beatriz S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 31/08/2026
Poca claridad de instrucciones.
Respuesta de Alkanatur
Estimada Beatriz,
Agradecemos su comentario y sentimos que las instrucciones no hayan sido claras. Nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible y su opinión es muy valiosa para nosotros. Le invitamos a contactarnos directamente para poder ayudarle de manera más personalizada.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
J
Jose Fco R.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 31/08/2026
No he recibido el producto, ayer estuvimos en casa todo el día y la agencia (GLS) reporta ausencia, lo que evidencia la falta de profesionalidad, tampoco es la primera vez que lo hacen. Hoy tampoco ha llegado y desde el martes en la web alkanatur consta como entregado. Gracias a vuestra mensajería la experiencia del cliente es pésima en este aspecto, espero esto ayude en la mejora continua.
Respuesta de Alkanatur
Estimado Jose Fco.,
Lamentamos profundamente la experiencia que ha tenido con la entrega de su pedido. Agradecemos su comentario, ya que nos ayuda a identificar áreas de mejora en nuestro servicio.
Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente para resolver este inconveniente y asegurar que reciba su producto lo antes posible.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
C
Charo R.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/08/2026
Me encantan los filtros de alkanatur pero la nueva jarra de cristal tiene la parte por donde sale el agua muy ancha y al intentar llenar un vaso o una botella se desperdicia mucha agua. Hay que usar un embudo para rellenar botellas o vasos etc
Respuesta de Alkanatur
Estimada Charo,
Agradecemos mucho su comentario y lamentamos que la nueva jarra de cristal no haya cumplido con sus expectativas. Su opinión es muy importante para nosotros y nos gustaría entender mejor su situación para encontrar una solución adecuada.
Por favor, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente para que podamos ayudarle de la mejor manera posible.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
E
Elena M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/08/2026
La tapa de la jarra no encaja, y la salida del agua es demasiado ancha, de modo que cae fuera del vaso.
Respuesta de Alkanatur
Estimada Elena,
Lamentamos que haya tenido una experiencia insatisfactoria con la jarra. Apreciamos su feedback y estamos aquí para ayudarle a resolver cualquier inconveniente que haya tenido con el producto. Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente para que podamos atender su situación de manera más personalizada.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
O
Olga C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/08/2026
Hola, no para de salir carboncillo negro y he llenado el depósito 8 veces y vaciado pero sigue saliendo, cada vez menos pero eso la primera vez no me ocurrió
Respuesta de Alkanatur
Es totalmente normal y natural que queden motillas del carbón en el agua. Nuestros filtros están compuestos meramente de productos naturales: carbón vegetal de coco 100% natural y magnesio. El carbón de coco lo importamos directamente de México, y nosotros no alteramos la naturaleza del material.
Debido a su estado o mismo debido al transporte del material, el carbón puede estar más deshecho y partido y soltar motas de carbón en mayor medida, e incluso, teñir el agua de negro. Otras veces, si su estado es más compacto, suelta menos pero es normal que siempre suelte motillas negras debido a como comentamos, porque es un producto ecológico sin ningún tipo de tratamiento químico.
L
Laura P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/08/2026
El pedido , el producto, el envío todo perfecto. Pero ... Nunca recibo ninguna promoción o descuento.
Respuesta de Alkanatur
Estimada Laura,
Agradecemos mucho su comentario y nos alegra saber que está satisfecha con su pedido y envío. Entendemos su inquietud respecto a las promociones y descuentos, y nos gustaría conocer más sobre su experiencia para poder ayudarle mejor.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta o aclaración adicional.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
C
Clara P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/08/2026
He recibido rota una parte de la tapa de la jarra de cristal que compré, escribí en el buzón de incidencias y estuve llamando durante todo el día al número de teléfono de atención al cliente, no respondió nadie . Por favor, espero puedan contactar conmigo cuanto antes. Gracias
Respuesta de Alkanatur
Hola Clara,
Lamentamos mucho que haya recibido la tapa de la jarra de cristal rota y entendemos su frustración. Apreciamos que se haya puesto en contacto con nosotros y le invitamos a que nos escriba nuevamente a nuestro correo electrónico para poder atender su caso de manera directa y encontrar una solución.
Quedamos a su disposición para ayudarle.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
M
Mar C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 24/08/2026
Se me queda el agua turbia
Respuesta de Alkanatur
Hola Mar,
Lamentamos que haya tenido una experiencia insatisfactoria con nuestro producto y entendemos su decepción. Apreciamos su comentario y le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros en privado para poder ayudarle a encontrar una solución.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
J
Justo C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/08/2026
La garra de cristal es muy débil, se nos ha roto al meterla en la nevera.
Respuesta de Alkanatur
Estimado Justo,
Lamentamos que la garra de cristal no haya cumplido con sus expectativas y se haya roto. Apreciamos su feedback y nos gustaría ayudarle a resolver este inconveniente; le invitamos a que se ponga en contacto con nuestro servicio al cliente para que podamos encontrar una solución adecuada.
Agradecemos su comprensión y esperamos poder asistirle.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
B
Berta R.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/08/2026
Pésima atención al cliente
Respuesta de Alkanatur
Estimada Berta,
Lamentamos sinceramente que su experiencia con nuestro servicio al cliente no haya sido la que esperaba. Valoramos sus comentarios y nos gustaría poder atender su situación de manera más personalizada. Le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros directamente para encontrar una solución.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
E
Elsa S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 23/08/2026
Buena
Respuesta de Alkanatur
Estimada Elsa,
Agradecemos su comentario y lamentamos que su experiencia no haya sido completamente satisfactoria. Nos gustaría entender mejor su situación y encontrar una solución adecuada, le invitamos a que se comunique con nuestro equipo de atención al cliente.
Quedamos a su disposición para ayudarle en lo que necesite.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
M
Maria H.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 21/08/2026
Aunque con retrato, hoy ha llegado bien mi pedido.
Respuesta de Alkanatur
Estimada María,
Lamentamos que su experiencia no haya sido completamente satisfactoria. Agradecemos su comentario y le invitamos a ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos ayudarle a resolver cualquier inconveniente que haya tenido con su pedido.
Quedamos a su disposición para lo que necesite.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
G
Gorka D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/08/2026
El envío ha sido eterno. Confiaba que llegara a tiempo porque era un regalo. Incluso me puse en contacto con ellos para que lo enviaran urgentemente pagando yo los gastos de diferencia y no fue así. El regalo no se pudo hacer y para la devolución, sin aún llegar, tenía que pagar yo el envío 26€, así que me lo quedé a la fuerza
Respuesta de Alkanatur
Estimado Gorka,
Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido la esperada y que el envío haya tardado más de lo que usted confiaba.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
M
Maria Cruz S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 16/08/2026
Tras 5 días sin tener noticias del transportista GLS ni de alkanatur, escribí a alkanatur y resultó que el pedido no se había entegado a la agencia de transporte. Nadie de la empresa me contacto para la entrega. Fueron por la mañana y no estaba. Aun no tengo el pedido tras 10 días. He pedido por tfno que lo lleven a un parcel Shop y vamos a ver si finalmente puedo recogerlo tras 10 días. No es solo el atraso lo que me molesta sino la falta de asunción de responsabilidad. Ests no es la experiencia que tuve con anteriores pedidos así que espero que haya sido una imcidencia excepcional
Respuesta de Alkanatur
Estimada María Cruz,
Lamentamos sinceramente que su experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria y entendemos su frustración respecto a la falta de comunicación sobre su pedido. Agradecemos su paciencia y su disposición para resolver esta situación, y estaremos encantados de ayudarle a obtener su pedido lo antes posible.
Por favor, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente de manera privada para que podamos ofrecerle una solución adecuada.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
A
Alfonso G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/08/2026
Hice un pedido de una segunda jarra, en este caso, de cristal. Me ha llegado con un pequeña grieta. He enviado varios correos y whatsapp y estoy a la espera de un cambio por una de plástico, como la que ya tengo desde hace cinco años.
Respuesta de Alkanatur
Estimado Alfonso,
Lamentamos sinceramente que haya recibido la jarra de cristal con una grieta y entendemos su frustración. Agradeceríamos la oportunidad de resolver este problema, por lo que le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente para gestionar el cambio que solicita.
Quedamos a su disposición para ayudarle.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
Á
Ángela M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/07/2026
GLP me dejó el paquete sin preguntar a 30 minutos andando de la dirección que puse como dirección de entrega.
Respuesta de Alkanatur
Estimada Ángela,
Lamentamos sinceramente que su experiencia de entrega no haya sido la esperada. Agradecemos que nos haya informado sobre este inconveniente y tomaremos sus comentarios en cuenta para mejorar nuestro servicio.
Si desea discutir este asunto más a fondo, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros directamente. Estamos aquí para ayudarle.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
A
Antonio P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/07/2026
Recibí el producto 4 días más tarde que la fecha máxima prevista de entrega, y llega con un golpe. De momento está instalado, no sé cómo funcionará.
Respuesta de Alkanatur
Hola Antonio,
Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria y que haya recibido su producto con retraso y en mal estado. Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos ayudarle a resolver esta situación de la mejor manera posible.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
A
Antonella B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/06/2026
Por ahora no me gusta mucho lo había comprado sobre todo también por la cal y resulta que me deja todo más blanco que antes la mampara grifos etc
Respuesta de Alkanatur
Hola Antonella,
Lamentamos que el producto no haya cumplido con sus expectativas y que haya tenido problemas con los residuos de cal. Nuestros filtros al ser ecológicos no eliminan la cal, ya que son minerales naturales del agua. Puede ayudar a reducirla pero en sí no a eliminarla. Para ello en zonas de agua dura, el cliente suele tener un descalcificador para evitar esto en mamparas y grifería.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
K
Karin W.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/06/2026
He hecho pedidos durante dos años y solo he recibido 1. Envié un mensaje el lunes para informar del problema. La respuesta fue una disculpa por cualquier inconveniente y que el tarro se enviaría lo antes posible. Hoy es viernes y aún no he recibido un mensaje sobre ningún envío. ¡No debería tardar una semana en enviar el tarro que falta! Fue la primera vez que hice un pedido después de la recomendación de un amigo, pero honestamente estoy muy decepcionado.
Opinión traducida
Respuesta de Alkanatur
Querida Karin,
Realmente empatizamos con tu decepción respecto al retraso en la recepción de tu pedido. Sinceramente, nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto te haya causado. Por favor, contáctanos en privado para que podamos trabajar juntos y resolver este problema rápidamente.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
A
Antonella G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 04/06/2026
.
Respuesta de Alkanatur
Estimada Antonella,
Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria y le pedimos disculpas por ello. Le invitamos a contactarnos de forma privada para poder entender mejor su situación y buscar una solución.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
E
Emilia R.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 23/03/2025
El agua en nuestra zona tiene bastante cal
Respuesta de Alkanatur
Estimada Emilia,
Agradecemos su comentario y entendemos su preocupación sobre la calidad del agua en su zona. Nos gustaría poder ayudarle a encontrar una solución adecuada, así que le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos asistirle de la mejor manera posible.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
E
Elisenda M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/06/2025
Tuve que comunicar a la empresa la incidencia con la compra des de la página web.
Respuesta de Alkanatur
Estimada Elinenda,
Agradecemos sinceramente su feedback y lamentamos que haya tenido que comunicarse con nosotros por un inconveniente en su compra. Le invitamos a ponerse en contacto directamente con nuestro servicio al cliente para que podamos atender su situación de la mejor manera posible.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
A
Alfonso L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/09/2025
“Alcalinizar” el agua, término que se ha inventado esta marca, no sirve para nada. Científicamente hablando, es como Brita o tantas otras jarras. Mejora el sabor del agua y mucho, pero no mejora tu salud.
Respuesta de Alkanatur
Hola, Alfonso:
Gracias por compartir tu opinión.
Queremos aclarar que Alkanatur no es únicamente una jarra que mejora el sabor del agua. Nuestros filtros reducen sustancias como el cloro, determinados metales pesados y otros compuestos presentes en el agua de red, además de aportar minerales como el magnesio.
Respecto a la alcalinidad, esta se produce de forma natural durante el proceso de filtración y remineralización del agua. En nuestra web disponemos de estudios, análisis y certificaciones que explican con detalle el funcionamiento de nuestros filtros y las características del agua obtenida.
Entendemos que existen opiniones diferentes sobre este tema y respetamos todas ellas. En cualquier caso, lamentamos que el producto no haya cumplido tus expectativas.
Un saludo,
Equipo Alkanatur
M
María José G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/04/2025
Dificultad en la entrega del pedido. Difícil de contactar para buscar soluciones
Respuesta de Alkanatur
Estimada María José,
Lamentamos que haya tenido dificultades con la entrega de su pedido y que no haya podido contactarnos fácilmente. Agradecemos su comentario y le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos ayudarla a resolver esta situación.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
A
Angeles M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 22/09/2025
Buenos días , El envío ha tardado demasiado ; lo esperaba mucho antes. Atentamente , Á . M . C.
Respuesta de Alkanatur
Estimada Angeles,
Agradecemos su comentario y sentimos que el envío no haya llegado a tiempo. Su satisfacción es muy importante para nosotros, y estamos aquí para ayudarle. Si desea discutir esto más a fondo, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Saludos cordiales,
El equipo de Alkanatur.
A
Adrián G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/05/2025
Los filtros sueltan muchísimas partículas y el fondo de la jarra queda negro. Dicen que es normal y no pasa nada pero ver el agua en ese estado la hace de todo menos apetecible para el consumo. El día que solucionen este aspecto, volveré a ser cliente suyo.
Respuesta de Alkanatur
Hola Adrián,
Lamentamos sinceramente que haya tenido esta experiencia con nuestros filtros. Valoramos su opinión y le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente pour que podamos entender mejor su situación y buscar una solución adecuada. Su satisfacción es importante para nosotros.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
S
Sabela B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/09/2025
No le parece la gran innovación me parece más caro de lo que es y la tengo en casa la jarra con los filtros más caros que tiene
Respuesta de Alkanatur
Hola Sabela,
Lamentamos que su experiencia no haya sido la esperada y apreciamos su sinceridad. Nos gustaría conocer más sobre su situación y encontrar una solución que le satisfaga, por lo que le invitamos a contactarnos directamente.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
J
José Gabriel C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/08/2025
Muy caro. El diseño de la jarra es malo porque si se rellena no puedes echarte agua hasta la que La Haya filtrado toda porque si no se sale por arriba. Eso no pasa con otras marcas.
Respuesta de Alkanatur
Estimado José Gabriel,
Agradecemos sinceramente su comentario y su honestidad. Valoramos su opinión sobre el diseño de la jarra y nos gustaría entender mejor su experiencia para poder ayudarle. Le invitamos a contactarnos directamente para poder atender su inquietud de manera más personalizada.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
D
Daniela R.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 21/01/2026
No me gusta el sabor del agua. Probare los filtros azules, a ver si me gustan mas. Pero en general, no es lo que me esperaba
Respuesta de Alkanatur
Estimada Daniela,
Agradecemos sinceramente su comentario y entendemos que el sabor del agua no ha cumplido con sus expectativas. Valoramos su disposición a probar los filtros azules y estamos aquí para ayudarle en lo que necesite. No dude en contactarnos directamente para que podamos atender su inquietud de la mejor manera posible.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
E
Enrique V.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/09/2025
Excesivamente lenta la entrega. Pedidos a China llegan más rápido. Todavía estoy esperando. La calidad es buena. Pero la logística y el servicio al cliente no.
Respuesta de Alkanatur
Estimado Enrique,
Agradecemos sinceramente su feedback y lamentamos que la entrega no haya cumplido con sus expectativas. Valoramos su opinión sobre la calidad y estamos aquí para ayudarle con cualquier inconveniente que pueda tener. Le invitamos a contactarnos directamente para poder atender su situación de manera más personalizada.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
J
Jordi J.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/12/2024
La jarra queda blanquecina.
Respuesta de Alkanatur
Estimado Jordi,
Lamentamos que la jarra no haya cumplido con sus expectativas y entendemos su decepción. Le agradeceríamos que nos contacte en privado para poder buscar una solución juntos.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
B
Begoña P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/05/2026
esperaba la jarra con mucha ilusión, pero no me ha satisfecho. No puedo meterla en la nevera , al ser tan redonda no me cabe en la puerta y al ser alta no cabe de pie en las baldas de la nevera. Ademas, al echarle el agua, no se si es que no encaja bien pero no sale un chorro, sino que sale como por fuera , no atina bien en el vaso , vamos. Lástima, a ver si en invierno que no se necesita el agua fría la puedo utilizar
Respuesta de Alkanatur
Estimada Begoña,
Lamentamos que la jarra no haya cumplido con sus expectativas y entendemos su frustración. Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, donde estaremos encantados de ayudarle a encontrar una solución adecuada.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
L
Luis Fernando G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/05/2026
Se demoró la entrega más de lo esperado. Debe ser mucho más ágil el trámite del envío de los filtros solicitados
Respuesta de Alkanatur
Estimado Luis Fernando,
Agradecemos sinceramente su comentario y lamento que la entrega no haya cumplido con sus expectativas. Valoramos su opinión y nos esforzamos constantemente por mejorar nuestros procesos. Si desea discutir su experiencia más a fondo, no dude en ponerse en contacto con nosotros directamente.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
A
Angela A.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/05/2026
He quedado un poco decepcionada, no sé si es que tenía muchas expectativas o es que la jarra no funciona correctamente. Se crea un capa blanca a mitad de jarra que un aspecto de suciedad, la jarra no acaba de llenarse, se queda siempre un poco más de la mitad y en la zona del filtro queda agua estacada.
Respuesta de Alkanatur
Bonjour Angela,
Le agradecemos sinceramente por su opinión y lamento que su experiencia no haya sido la esperada. Su comentario sobre la jarra ha sido tomado en cuenta y estamos aquí para ayudarle. Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente para resolver esta cuestión.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
A
Anna C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 12/05/2026
Es muy complicado tramitar una devolución del producto
Respuesta de Alkanatur
Bonjour Anna,
Lamentamos que haya encontrado complicado el proceso de devolución. Estamos aquí para ayudarle y mejorar su experiencia. No dude en contactarnos directamente para gestionar su devolución de manera más sencilla. Agradecemos su comprensión y su feedback.
Cordialmente,
El equipo de Alkanatur
I
Isabel B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/05/2026
No estoy contenta porque he cambiado el filtro y llevo ya 5 veces que lleno la jarra y sigue saliendo el agua sucia, con el precio de estos filtros me parece que deberían venir bien al menos
Respuesta de Alkanatur
Hola, Isabel. Lamentamos que haya tenido esta experiencia con nuestro filtro. Su satisfacción es muy importante para nosotros. Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para resolver este inconveniente y asegurarnos de que disfrute de la calidad de nuestro producto. Agradecemos su comprensión y estamos aquí para ayudarle.
Utilizamos cookies con fines de medición de audiencia y mejora de la experiencia del usuario.
English 
Français 
Español 