Alkanatur demuestra una trayectoria de calidad en sus productos y en la atención al cliente. Los clientes resaltan la mejora notable del sabor del agua y la eficacia de los filtros para eliminar sabores y cloro, así como la robustez y la estética de las jarras, incluida la versión de cristal que evita el plástico y facilita la experiencia de uso. El servicio destaca por envíos rápidos y respuestas rápidas del equipo de atención al cliente, con ejemplos de sustitución de piezas y asesoramiento personalizado para adaptar productos a las necesidades del usuario. La fiabilidad se refleja en la repetición de compras, la satisfacción sostenida y la tranquilidad al beber agua filtrada.
Muy contentos con el producto y con la empresa. Tuvimos un problema con un filtro y nos mandaron otro sin coste, me parece que esto marca la diferencia. Solucionan problemas, aclaran dudas!
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
P
Pedro R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/03/2026
Todo bien, llego en tiempo y bien empaquetado, por poner un pero, tardan un poco en llegar los pedidos.
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
G
Giovanna S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 22/03/2026
Pues he comprado recambios de jarra, y cuando lo activé salía el agua tan negra que me asusté. No me había pasado antes.. y probé con el segundo filtro y lo mismo. He escrito y me han dicho que es normal. Pero claro, me he cargado un filtro, deberían poner un aviso bien grande que esto es normal, porque no creo que sea a la única que le pasa.
Respuesta de Alkanatur
¡Hola! sale en las instrucciones y en las preguntas frecuentes de la página web, de todas maneras, tomaremos nota para mejorar las comunicaciones. Esperamos que disfrutes del producto
A
Anna Maria Q.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 21/03/2026
Diuen que van trucar a casa i no hi havia ningu, això no és cert, erem 3 persones, seria molt estrany que cap dels 3 no hagués sentit el timbre. NINGÚ NO VA VENIR A CASA NOSTRA
Respuesta de Alkanatur
Hola Anna Maria,
Agradecemos su comentario y lamentamos sinceramente la confusión. En Alkanatur, valoramos la comunicación y nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio posible. Investigaremos lo sucedido para asegurarnos de que no vuelva a ocurrir. Su satisfacción es nuestra prioridad.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
O
Olga O.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/03/2026
El agua estupenda,en mi primer día con la jarra
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
D
Daniel R.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/03/2026
Pues el producto muy bien. Pero el envío es nefasto. Cuando pagas recibes confirmación del pago, pero no fecha estimada de llegada, ni referencia del envío, ni empresa de transporte.. nada. Además, tardan unos 10 días para un envío nacional! Me sabe mal que empresas como Amazon les quiten cuota de mercado, pero motivos hay!
Respuesta de Alkanatur
Hola Daniel,
Gracias por su comentario y por valorar nuestros productos. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado con el envío. Estamos trabajando para mejorar nuestra comunicación y la eficiencia de nuestras entregas, ya que su satisfacción es nuestra prioridad. Apreciamos su paciencia y comprensión, y esperamos poder ofrecerle una mejor experiencia en el futuro.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
M
Miren T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/03/2026
Estoy contenta con estos filtros , me parecen qué están muy bien y cumplen su cometido
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
J
Jose Luis O.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/03/2026
Recibido todo correctamente.
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
M
Mila D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/02/2026
Solo hace 15 días, de momento estoy satisfecha.
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
P
Paula D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 23/02/2026
Aunque ambas jarras vinieron bien, la tapita en forma de hoja de la azul no cierra correctamente.
Respuesta de Alkanatur
¡Hola! :) este tipo de incidencias se gestionan a través de atención al cliente, por favor ponte en contacto con ellas y así te ayudaran con tu problema.
A
Antonio F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/02/2026
Recibido satisfactoriamente
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
Y
Yoana A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/02/2026
La jarra creo tiene que mejor,debería ser cristal...se ensucia rapido
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
Y
Yolanda B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/02/2026
De momento muy contenta
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
L
Lola M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/02/2026
Buen servicio y buena calidad, pero la tapa para rellenar la jarra se queda entreabierta, no cierra bien.
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
R
Rocio S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/01/2026
Aun ni he recibido el pedido y han pasado casi dos semanas
Respuesta de Alkanatur
Hola Rocíó, lamentamos tu valoración. Sin embargo, vemos en el sistema que tu pedido del viernes 30/01, se envió al siguiente día laborable de tu compra, y salió a reparto el martes 03/02. Vemos que hubo problemas para la entrega y finalmente lo recogiste en un punto de entrega. Lamentamos que no llegase antes, pero si hay algún problema para la entrega como ausencia, no podemos hacer nada... Aguardamos que estés disfrutando del producto y agradecemos tu compra. Un cordial saludo.
M
Manuel F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/01/2026
el precio de la jarra y los filtros , resulta caro. Especialmente cuando tenga que comprar solo filtros con incremento de transporte.
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto
O
Olga S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 24/01/2026
Hola, Al abrir el paquete, la tapa que se abre para que caiga el agua se cayó y se rompió por un lado. Desde el primer momento ha estado así. Puedo colocarla, pero está rota. Considero que es demasiado delicada, ya que simplemente cayó sobre la encimera y se rompió una pequeña pestaña lateral. En resumen, el producto está nuevo, pero con ese defecto desde el inicio.
Respuesta de Alkanatur
¡Hola! :) si el producto llega dañado tienes que ponerte en contacto con atención al cliente para que te mande otra parte correcta.
S
Sonia O.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/01/2026
Compra sencilla y entrega rápida
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
L
Lidia F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/12/2025
Agua que sabe a nada
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
M
María Del Rocío G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/11/2025
Hola, en la realización de la compra tuve muchas dudas y la aclaración fue más fuera de la página web y con amigas que ya tenían la jarra, sin embargo el envío y la empresa de transporte fue excepcional, muy rápido, atentos, información detallada antes de la entrega, el mejor servicio de mensajería que he recibido, creo que la empresa se llama GLS, un diez para ellos. Muchas gracias.
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
E
Elena L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/01/2026
Le pongo una pega a la jarra y es que la tapadera de llenado es muy frágil y a veces se cae y hay que volverla a colocar , por lo demás todo correcto , por eso le quitó una estrella.
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
A
Alberto N.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/11/2025
Hubo un problema con la entrega y su servicio dijo que no lo había ido a recoger y son embargo tenía la entrega en el domicilio y no había recibido ningún aviso. A los días lo recibí pero Alkanatur no me informó de nada. Hoy he puesto uno de los filtros y el agua me sale turbia después de varios usos, al menos 6 ó 7 litros.
Respuesta de Alkanatur
Hola, Alberto. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado con la entrega y el filtro. Agradecemos su feedback, ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para resolver cualquier problema con el filtro. Su satisfacción es muy importante para nosotros. ¡Gracias por su comprensión!
H
Hasna G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/12/2025
Solo le encuentro pega a la jarra, En solo un año de uso lavándola con bicarbonato o vinagre o jabón no consigo quitar la cal blanca que queda al fondo…
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
M
Mauro L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/11/2025
Filtrar agua, pero es caro
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
J
Joan M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/10/2025
Solo falta un detalle, que la jarra sea de cristal en lugar de plastico.
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
A
Alicia M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/12/2025
Me. Llevo mi tiempo adaptarme al agua con magnesio. Estaría bien que hicieran filtros sin emisión de magnesio o que dijeran cuánto magnesio tomas al día según cantidad de agua q tomes
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
A
Alicia R.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 12/01/2026
La jarra a la altura del asa ha llegado rota
Respuesta de Alkanatur
Hola Alicia,
Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que la jarra haya llegado en mal estado. En Alkanatur, nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y un excelente servicio al cliente. Agradeceríamos la oportunidad de resolver este inconveniente. No dude en contactar con nuestro equipo para que podamos ayudarle.
Saludos cordiales,
El equipo de Alkanatur
O
Olga Lucía R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/12/2025
En casa estamos todos contentos con la jarra. Pero un punto negativo es no tener un indicador que avise del cambio de cartucho. Por lo demás fenomenal. Muchas gracias!
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
A
Amparo N.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/12/2025
Es muy cómodo aunque a veces le noto cierto sabor al agua.
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
E
Eduardo G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/12/2025
Me gusta el filtro y que esté conectado al grifo y así no tener que tener llenas unas cuantas botellas para beber agua. Sin embargo me parece un asunto muy aparatoso el sistema para el grifo.
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
Y
Yolanda D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/11/2025
Ok
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
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Olga C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/01/2026
Me gusta el sabor del agua
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
A
Ana S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/11/2025
Bien por ahora
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
A
Alexandra R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/11/2025
Encantada con mi jarra , estaría bien saber cuando se acaba el filtro por eso no me pongo las 5 estrellas
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
M
María José G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 04/01/2026
16 días esperando el pedido. No podía contactar con nadie
Respuesta de Alkanatur
Hola María José,
Agradecemos sinceramente su comentario y lamentamos los inconvenientes que ha experimentado con su pedido. Estamos trabajando para mejorar nuestra atención al cliente y garantizar una experiencia más ágil en el futuro. Su opinión es muy valiosa para nosotros.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
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Idoia O.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/10/2025
De momento estoy contenta con mi compra. Gracias
Respuesta de Alkanatur
Hola Idoia,
Agradecemos sinceramente su comentario y nos alegra saber que está satisfecha con su compra. Estamos aquí para ayudarle en cualquier momento y esperamos que siga disfrutando de nuestros productos.
Saludos cordiales,
El equipo de Alkanatur
A
Antonio B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/10/2025
El producto llego correctamente , fácil de instalar y se nota los resultados .
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
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Rafael R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/11/2025
Muy recomendable.
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
I
Inmaculada B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/01/2026
Satisfecho con la compra
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
E
Eva G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/12/2025
Me gusta mucho la jarra pero ya no viene con los reactivos de color por lo que se hace difícil valorar personalmente el cambio de la alcalinidad del agua que describen.
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
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