Alkanatur demuestra una trayectoria de calidad en sus productos y en la atención al cliente. Los clientes resaltan la mejora notable del sabor del agua y la eficacia de los filtros para eliminar sabores y cloro, así como la robustez y la estética de las jarras, incluida la versión de cristal que evita el plástico y facilita la experiencia de uso. El servicio destaca por envíos rápidos y respuestas rápidas del equipo de atención al cliente, con ejemplos de sustitución de piezas y asesoramiento personalizado para adaptar productos a las necesidades del usuario. La fiabilidad se refleja en la repetición de compras, la satisfacción sostenida y la tranquilidad al beber agua filtrada.
Muy contenta con mi jarra. Y con la botella algo menos, el método para beber de ella noe convence del todo
Respuesta de Alkanatur
Estimada Eva Maria,
Le agradecemos sinceramente por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que está contenta con la jarra, y tomaremos en cuenta su comentario sobre la botella para seguir mejorando nuestros productos.
Esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
A
Adela Mercedes C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/08/2026
Contento con los productos,pero entrega puedes ser más rápido.
Respuesta de Alkanatur
Estimada Adela Mercedes,
Agradecemos sinceramente su comentario y nos alegra saber que está satisfecha con nuestros productos. Tomamos nota de su observación sobre la entrega y trabajaremos para mejorar en ese aspecto.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
M
Maria Del Coral M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/08/2026
Mi opinión es buena.
Respuesta de Alkanatur
Estimada Maria del Coral,
Agradecemos sinceramente su opinión positiva. Nos alegra saber que tuvo una buena experiencia con nosotros y esperamos que regrese pronto para seguir disfrutando de nuestros productos.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
B
Berta R.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/08/2026
Pésima atención al cliente
Respuesta de Alkanatur
Estimada Berta,
Lamentamos sinceramente que su experiencia con nuestro servicio al cliente no haya sido la que esperaba. Valoramos sus comentarios y nos gustaría poder atender su situación de manera más personalizada. Le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros directamente para encontrar una solución.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
E
Elsa S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 23/08/2026
Buena
Respuesta de Alkanatur
Estimada Elsa,
Agradecemos su comentario y lamentamos que su experiencia no haya sido completamente satisfactoria. Nos gustaría entender mejor su situación y encontrar una solución adecuada, le invitamos a que se comunique con nuestro equipo de atención al cliente.
Quedamos a su disposición para ayudarle en lo que necesite.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
M
Maria H.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 21/08/2026
Aunque con retrato, hoy ha llegado bien mi pedido.
Respuesta de Alkanatur
Estimada María,
Lamentamos que su experiencia no haya sido completamente satisfactoria. Agradecemos su comentario y le invitamos a ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos ayudarle a resolver cualquier inconveniente que haya tenido con su pedido.
Quedamos a su disposición para lo que necesite.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
G
Gorka D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/08/2026
El envío ha sido eterno. Confiaba que llegara a tiempo porque era un regalo. Incluso me puse en contacto con ellos para que lo enviaran urgentemente pagando yo los gastos de diferencia y no fue así. El regalo no se pudo hacer y para la devolución, sin aún llegar, tenía que pagar yo el envío 26€, así que me lo quedé a la fuerza
Respuesta de Alkanatur
Estimado Gorka,
Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido la esperada y que el envío haya tardado más de lo que usted confiaba.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
M
Maria Cruz S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 16/08/2026
Tras 5 días sin tener noticias del transportista GLS ni de alkanatur, escribí a alkanatur y resultó que el pedido no se había entegado a la agencia de transporte. Nadie de la empresa me contacto para la entrega. Fueron por la mañana y no estaba. Aun no tengo el pedido tras 10 días. He pedido por tfno que lo lleven a un parcel Shop y vamos a ver si finalmente puedo recogerlo tras 10 días. No es solo el atraso lo que me molesta sino la falta de asunción de responsabilidad. Ests no es la experiencia que tuve con anteriores pedidos así que espero que haya sido una imcidencia excepcional
Respuesta de Alkanatur
Estimada María Cruz,
Lamentamos sinceramente que su experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria y entendemos su frustración respecto a la falta de comunicación sobre su pedido. Agradecemos su paciencia y su disposición para resolver esta situación, y estaremos encantados de ayudarle a obtener su pedido lo antes posible.
Por favor, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente de manera privada para que podamos ofrecerle una solución adecuada.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
M
Mari Carme C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/08/2026
Al principio salia negra el agua y tuve que renovar el agua antes de beber unas 5 veces
Respuesta de Alkanatur
Estimada Mari Carme,
Agradecemos sinceramente su comentario. Su opinión es muy valiosa para nosotros y nos ayuda a mejorar cada día.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
A
Alfonso G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/08/2026
Hice un pedido de una segunda jarra, en este caso, de cristal. Me ha llegado con un pequeña grieta. He enviado varios correos y whatsapp y estoy a la espera de un cambio por una de plástico, como la que ya tengo desde hace cinco años.
Respuesta de Alkanatur
Estimado Alfonso,
Lamentamos sinceramente que haya recibido la jarra de cristal con una grieta y entendemos su frustración. Agradeceríamos la oportunidad de resolver este problema, por lo que le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente para gestionar el cambio que solicita.
Quedamos a su disposición para ayudarle.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
M
Maite M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/08/2026
Muy contenta con la jarra a excepción de la tapita pequeña que lleva, que no se desplaza lo suficiente y siempre se derrama agua al servir.
Respuesta de Alkanatur
Hola Maite,
Nos alegra saber que está muy contenta con la jarra. Agradecemos su comentario sobre la tapita, tomaremos en cuenta su opinión para mejorar nuestro producto.
Gracias por su apoyo y confianza en Alkanatur.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
M
Marisa P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/08/2026
Hubo retraso en la entrega y tuve que reclamar el pedido. Acabo de empezar a usarla, sí parece que el agua es más "suave" pero es pronto para opinar
Respuesta de Alkanatur
Hola Marisa,
Agradecemos mucho su comentario y sentimos el retraso en la entrega. Nos alegra saber que ya ha comenzado a usar el producto y que ha notado una diferencia en la calidad del agua. Esperamos que siga disfrutando de su compra y que vuelva a visitarnos pronto.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
E
Encarnacion M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/08/2026
todo correcto.
Respuesta de Alkanatur
Estimada Encarnación,
Le agradecemos sinceramente por su comentario positivo. Nos alegra saber que todo ha sido correcto y que hemos podido cumplir con sus expectativas. Su satisfacción es muy importante para nosotros.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
N
Natalia C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/08/2026
Não foram enviadas as tiras de ph para analisar a água. Pelo que percebi, enviaram o modelo antigo que não as tem… É esse o motivo por não dar as 5 estrelas.
Respuesta de Alkanatur
Estimada Natalia,
Le agradecemos sinceramente por su comentario y por la alta calificación. Nos encantaría contar nuevamente con su visita y seguir brindándole productos de calidad.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
I
Iker U.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/08/2026
La jarra está muy bien, que sea de cristal está genial, asi evitamos el plástico. Pero es un poco pequeña, hay que llenarla 2 veces para llenar la botella que antes llenaba con una de la jarra verde. Pero no es un gran problema.
Respuesta de Alkanatur
Hola Iker,
Agradecemos sinceramente su comentario y nos alegra saber que está satisfecho con la jarra de cristal. Valoramos su opinión sobre el tamaño y tomaremos en cuenta su sugerencia para futuras referencias. Esperamos que vuelva a visitarnos pronto y que siga disfrutando de nuestros productos.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
C
Carmen P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/07/2026
Me gusta mucho la jarra de cristal de alkanatur pero la capacidad que tiene no tanto
Respuesta de Alkanatur
Estimada Carmen,
Le agradecemos sinceramente por compartir su opinión con nosotros. Nos alegra saber que le gusta la jarra de cristal de Alkanatur y valoramos su comentario sobre la capacidad; siempre estamos buscando maneras de mejorar. Esperamos que vuelva pronto a visitarnos y descubra más de nuestros productos.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
A
Ana M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/07/2026
Estoy muy satifecha con el producto
Respuesta de Alkanatur
Hola Ana,
Le agradecemos mucho su comentario y nos alegra saber que está satisfecha con el producto. Su satisfacción es muy importante para nosotros y esperamos verla de nuevo en nuestra tienda para que descubra más de lo que ofrecemos.
Un cordial saludo,
El equipo de Alkanatur
Á
Ángela M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/07/2026
GLP me dejó el paquete sin preguntar a 30 minutos andando de la dirección que puse como dirección de entrega.
Respuesta de Alkanatur
Estimada Ángela,
Lamentamos sinceramente que su experiencia de entrega no haya sido la esperada. Agradecemos que nos haya informado sobre este inconveniente y tomaremos sus comentarios en cuenta para mejorar nuestro servicio.
Si desea discutir este asunto más a fondo, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros directamente. Estamos aquí para ayudarle.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
I
Imanol C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/07/2026
Sólo le veo una incomodidad: la tapa superior para rellenarla no se queda abierta salvo que la sostengas.
Respuesta de Alkanatur
Estimado Imanol,
Agradecemos sinceramente su comentario y su valoración. Tomamos en cuenta su observación sobre la tapa superior y seguiremos trabajando para mejorar la experiencia de nuestros clientes. Esperamos verle de nuevo pronto en Alkanatur.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
A
Antonio P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/07/2026
Recibí el producto 4 días más tarde que la fecha máxima prevista de entrega, y llega con un golpe. De momento está instalado, no sé cómo funcionará.
Respuesta de Alkanatur
Hola Antonio,
Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria y que haya recibido su producto con retraso y en mal estado. Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos ayudarle a resolver esta situación de la mejor manera posible.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
M
Monica R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/08/2025
La jarra con filtro va muy bien y además el agua sabe mejor!
Respuesta de Alkanatur
Estimada Monica,
Muchas gracias por compartir su experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que la jarra con filtro cumple con sus expectativas y que el agua sabe mejor. Su satisfacción es muy importante para nosotros.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
S
Salvador M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/07/2026
Los Filtros para la ducha se entregaron dentro del tiempo establecido, el envase del producto y el producto llego en buenas condiciones. La información solicitada y recibida de Alkanatur sobre el seguimiento del pedido realizado, fue rápida, aclaratoria y eficaz. Por parte del transportista GLS incumplieron la preferencia de recogida del producto y se presentaron en mi domicilio encontrándome por casualidad recién llegado de viaje. Los Filtros de la ducha una vez instalados funcionan correctamente, esperando que el beneficio de los mismos se compruebe paulatinamente con su utilización.
Respuesta de Alkanatur
Hola Salvador,
Agradecemos sinceramente su comentario y nos alegra saber que la entrega y el estado de los filtros para la ducha han sido satisfactorios. Lamentamos la situación con el transportista, pero nos complace que el producto esté funcionando correctamente. Estamos aquí para cualquier consulta adicional que pueda tener.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
M
Marta J.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/07/2026
Los productos que compre en alkanatur son excelentes, lo que falla es el servicio de paquetería de correos express que no te da el paquete en mano y no te dice donde lo deja, lo encontré pero muy decepcionada con el servicio de Correos Express, no me lo esperaba
Respuesta de Alkanatur
Estimada Marta,
Le agradecemos sinceramente su opinión y nos alegra saber que los productos que adquirió en Alkanatur son de su agrado. Lamentamos los inconvenientes que ha tenido con el servicio de paquetería y esperamos que su próxima experiencia de compra sea aún más satisfactoria. Será un placer atenderle nuevamente.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
A
Alexandre M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/06/2026
Jarro deveria ser mais rapido ou facil de encher, é necessario encher 2 vezes
Respuesta de Alkanatur
Hola Alexandre,
Le agradecemos sinceramente por su comentario y por compartir su experiencia. Tomamos nota de sus sugerencias sobre el jarro y trabajaremos para mejorar la facilidad de uso en el futuro.
Saludos cordiales,
El equipo de Alkanatur
S
Sandra M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/09/2025
Tengo la jarra y el filtro para la ducha. Con la jarra noto el agua más limpia y de sabor neutro, me gusta. Sobre la forma de llenarla, me hubiera gustado que la tapa por donde se llena, pudiera quedar abierta, porque tienes que sujetarla con el dedo. En casa hemos hecho un "apaño" con una gomita atada, pero el diseño podría mejorar ese aspecto. En cuanto al filtrado, es bastante rápido y merece usarla. Ahora de viaje, en lugar de comprar botellas de plástico, nos llevamos la jarra.
Respuesta de Alkanatur
Hola Sandra,
Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que está disfrutando de la jarra y el filtro para la ducha, y apreciamos sus sugerencias sobre el diseño. Sus comentarios son muy valiosos para nosotros y nos inspirarán a seguir mejorando.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
F
Fernando O.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/06/2026
Todo genial
Respuesta de Alkanatur
Estimado Fernando,
Le agradecemos sinceramente por compartir su experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que todo ha sido genial y esperamos verle de nuevo pronto en nuestra tienda.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
A
Antonella B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/06/2026
Por ahora no me gusta mucho lo había comprado sobre todo también por la cal y resulta que me deja todo más blanco que antes la mampara grifos etc
Respuesta de Alkanatur
Hola Antonella,
Lamentamos que el producto no haya cumplido con sus expectativas y que haya tenido problemas con los residuos de cal. Nuestros filtros al ser ecológicos no eliminan la cal, ya que son minerales naturales del agua. Puede ayudar a reducirla pero en sí no a eliminarla. Para ello en zonas de agua dura, el cliente suele tener un descalcificador para evitar esto en mamparas y grifería.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
I
Iñaki F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/06/2026
estoy contento con la jarra "alcalinizadora" recién cobrada
Respuesta de Alkanatur
Estimado Iñaki,
Nos alegra saber que está contento con su jarra alcalinizadora. Su satisfacción es muy importante para nosotros y agradecemos su confianza en Alkanatur.
Saludos cordiales,
El equipo de Alkanatur
C
Carmen G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/01/2026
Me encanta el filtro, buen funcionamiento y sabor, pero me falta información sobre la remineralizacion: cantidad y formato de los minerales añadido, residuo seco añadido, etc
Respuesta de Alkanatur
Hola Carmen,
Le agradecemos sinceramente su comentario y nos alegra saber que está satisfecha con el funcionamiento y el sabor del filtro. Tomamos nota de su solicitud de información sobre la remineralización y trabajaremos para mejorar nuestra comunicación al respecto.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
M
Maria Rosario D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/06/2026
En principio la empresa me parece seria y el proceso de compra ha sido fácil. También el envío rápido. No obstante he hecho una consulta a través de su web y no he recibido respuesta
Respuesta de Alkanatur
Estimada Maria Rosario,
Le agradecemos sinceramente por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que el proceso de compra y el envío han sido de su satisfacción. Lamentamos que no haya recibido respuesta a su consulta y tomaremos en cuenta su comentario para mejorar nuestro servicio.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
L
Lola V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/06/2026
Lo llevo usando años
Respuesta de Alkanatur
Estimada Lola,
Le agradecemos sinceramente por compartir su experiencia y por su fidelidad a lo largo de los años. Nos alegra saber que está satisfecha con nuestros productos.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
K
Karin W.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/06/2026
He hecho pedidos durante dos años y solo he recibido 1. Envié un mensaje el lunes para informar del problema. La respuesta fue una disculpa por cualquier inconveniente y que el tarro se enviaría lo antes posible. Hoy es viernes y aún no he recibido un mensaje sobre ningún envío. ¡No debería tardar una semana en enviar el tarro que falta! Fue la primera vez que hice un pedido después de la recomendación de un amigo, pero honestamente estoy muy decepcionado.
Opinión traducida
Respuesta de Alkanatur
Querida Karin,
Realmente empatizamos con tu decepción respecto al retraso en la recepción de tu pedido. Sinceramente, nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto te haya causado. Por favor, contáctanos en privado para que podamos trabajar juntos y resolver este problema rápidamente.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
A
Amelia G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/12/2024
Gastos de envío excesivos
Respuesta de Alkanatur
Estimada Amelia,
Le agradecemos sinceramente su comentario y nos alegra saber que su experiencia ha sido positiva en general. Tomamos en cuenta su observación sobre los gastos de envío y continuaremos trabajando para mejorar en todos los aspectos.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
J
Jose C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/12/2024
Ok todo
Respuesta de Alkanatur
Hola Jose,
Le agradecemos sinceramente por su comentario. Nos alegra saber que está satisfecho con su experiencia en Alkanatur. Su opinión es muy valiosa para nosotros.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
A
Alejandro R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/06/2026
Me gusta mucho. De la de cristal se sale un poco el agua al inclinarla sobre el vaso, pero la de plástico va perfecta.
Respuesta de Alkanatur
Hola Alejandro,
Agradecemos sinceramente su comentario y nos alegra saber que está satisfecho con nuestros productos. Tomamos nota de su observación sobre la jarra de cristal y trabajaremos para mejorar.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
A
Antonella G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 04/06/2026
.
Respuesta de Alkanatur
Estimada Antonella,
Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria y le pedimos disculpas por ello. Le invitamos a contactarnos de forma privada para poder entender mejor su situación y buscar una solución.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
E
Eva O.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/12/2024
No sé hasta q punto es real todo lo q hace la jarra, pero sí se nota el cambio de sabor. Lo q no me gusta es la calidad de la misma, el plástico parece frágil, y acumula mucha suciedad.
Respuesta de Alkanatur
Estimada Eva,
Le agradecemos sinceramente su comentario y nos alegra saber que ha notado una diferencia en el sabor. Tomaremos en cuenta sus observaciones sobre la calidad del producto para seguir mejorando. Esperamos poder verla de nuevo pronto en nuestra tienda.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
R
Raul P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/04/2025
La jarra es ideal, pero la parte de arriba para echar el agua es demasiado pequeña, entra muy poca cantidad y hay que esperar a que filtre para llenarla mas. una pena.
Respuesta de Alkanatur
¡Gracias por tu valoración! 💙 En Alkanatur nos hace muy felices contar con tu confianza. Seguimos cuidando cada gota para ti.
C
Cecilia B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/06/2026
El pedido llegó a tiempo y en buenas condiciones
Respuesta de Alkanatur
¡Gracias por tu valoración! 💙 En Alkanatur nos hace muy felices contar con tu confianza. Seguimos cuidando cada gota para ti.
S
Silvia A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/08/2025
Todo perfecto
Respuesta de Alkanatur
Estimada Silvia,
Le agradecemos sinceramente por su comentario tan positivo. Nos alegra saber que ha tenido una experiencia satisfactoria y esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
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