Alkanatur demuestra una trayectoria de calidad en sus productos y en la atención al cliente. Los clientes resaltan la mejora notable del sabor del agua y la eficacia de los filtros para eliminar sabores y cloro, así como la robustez y la estética de las jarras, incluida la versión de cristal que evita el plástico y facilita la experiencia de uso. El servicio destaca por envíos rápidos y respuestas rápidas del equipo de atención al cliente, con ejemplos de sustitución de piezas y asesoramiento personalizado para adaptar productos a las necesidades del usuario. La fiabilidad se refleja en la repetición de compras, la satisfacción sostenida y la tranquilidad al beber agua filtrada.
Hubo un problema con la entrega y su servicio dijo que no lo había ido a recoger y son embargo tenía la entrega en el domicilio y no había recibido ningún aviso. A los días lo recibí pero Alkanatur no me informó de nada. Hoy he puesto uno de los filtros y el agua me sale turbia después de varios usos, al menos 6 ó 7 litros.
Respuesta de Alkanatur
Hola, Alberto. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado con la entrega y el filtro. Agradecemos su feedback, ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para resolver cualquier problema con el filtro. Su satisfacción es muy importante para nosotros. ¡Gracias por su comprensión!
H
Hasna G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/12/2025
Solo le encuentro pega a la jarra, En solo un año de uso lavándola con bicarbonato o vinagre o jabón no consigo quitar la cal blanca que queda al fondo…
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
C
Charo F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/10/2025
El producto me gusta pero tuve que llamar porque tardaba en llegar y desde que hice el pedido hasta que paso al distribuidor pasaron 2 o 3 días, entiendo que debía ser en 24 horas. Tampoco me sorprende que pasen ahora la encuesta hace 3 o 4 meses de la compra. Creo que la calidad del producto se merece un servicio más rápido y cuidado.
Respuesta de Alkanatur
Estimado Charo,
Agradecemos sinceramente su opinión y lamentamos los inconvenientes que ha experimentado con la entrega de su pedido. Entendemos la importancia de un servicio rápido y de calidad, y tomaremos en cuenta su feedback para mejorar nuestros procesos. Valoramos su confianza en Alkanatur y estamos comprometidos a ofrecerle la mejor experiencia posible.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
M
Mauro L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/11/2025
Filtrar agua, pero es caro
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
J
Joan M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/10/2025
Solo falta un detalle, que la jarra sea de cristal en lugar de plastico.
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
A
Alicia M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/12/2025
Me. Llevo mi tiempo adaptarme al agua con magnesio. Estaría bien que hicieran filtros sin emisión de magnesio o que dijeran cuánto magnesio tomas al día según cantidad de agua q tomes
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
A
Adela C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/11/2025
Producto bueno, pero puedes mejora el servicio de entrega.
Respuesta de Alkanatur
Estimado/a Adela, agradecemos sinceramente su comentario sobre nuestro producto. Lamentamos que la entrega no haya cumplido con sus expectativas y estamos trabajando para mejorar este aspecto de nuestro servicio. Su opinión es muy valiosa para nosotros y nos ayuda a proporcionar una mejor experiencia a nuestros clientes.
A
Alicia R.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 12/01/2026
La jarra a la altura del asa ha llegado rota
Respuesta de Alkanatur
Hola Alicia,
Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que la jarra haya llegado en mal estado. En Alkanatur, nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y un excelente servicio al cliente. Agradeceríamos la oportunidad de resolver este inconveniente. No dude en contactar con nuestro equipo para que podamos ayudarle.
Saludos cordiales,
El equipo de Alkanatur
O
Olga Lucía R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/12/2025
En casa estamos todos contentos con la jarra. Pero un punto negativo es no tener un indicador que avise del cambio de cartucho. Por lo demás fenomenal. Muchas gracias!
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
A
Amparo N.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/12/2025
Es muy cómodo aunque a veces le noto cierto sabor al agua.
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
E
Eduardo G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/12/2025
Me gusta el filtro y que esté conectado al grifo y así no tener que tener llenas unas cuantas botellas para beber agua. Sin embargo me parece un asunto muy aparatoso el sistema para el grifo.
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
Y
Yolanda D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/11/2025
Ok
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
M
Manuel R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/01/2026
Creo que si no pueden mandar un producto que tenían anunciado y no tenían en stock, deberían haber avisado del retraso e inconveniente, no esperar a que el cliente reclame por si su pedido no se registró o no se entregó donde correspondía... Deberían haber avisado.
Respuesta de Alkanatur
Estimado Manuel,
Agradecemos sinceramente su feedback y lamentamos los inconvenientes que ha experimentado con su pedido. Su comentario sobre la falta de comunicación es muy valioso para nosotros y tomaremos las medidas necesarias para mejorar nuestro servicio. Nos comprometemos a mantener informados a nuestros clientes en caso de cualquier retraso. Gracias por su comprensión y confianza en Alkanatur.
Saludos cordiales,
El equipo de Alkanatur
J
Jesus B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/01/2026
El agua después de filtrada tiene sabor raro
Respuesta de Alkanatur
Estimado JESUS,
Agradecemos sinceramente su comentario y su valoración. Lamentamos que el sabor del agua filtrada no haya cumplido con sus expectativas. Nuestro equipo está comprometido a garantizar la calidad de nuestros productos y estamos investigando esta situación. No dude en contactarnos si desea más información o asistencia. Su satisfacción es importante para nosotros.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
O
Olga C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/01/2026
Me gusta el sabor del agua
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
A
Ana S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/11/2025
Bien por ahora
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
A
Alexandra R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/11/2025
Encantada con mi jarra , estaría bien saber cuando se acaba el filtro por eso no me pongo las 5 estrellas
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
M
María José G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 04/01/2026
16 días esperando el pedido. No podía contactar con nadie
Respuesta de Alkanatur
Hola María José,
Agradecemos sinceramente su comentario y lamentamos los inconvenientes que ha experimentado con su pedido. Estamos trabajando para mejorar nuestra atención al cliente y garantizar una experiencia más ágil en el futuro. Su opinión es muy valiosa para nosotros.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
I
Idoia O.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/10/2025
De momento estoy contenta con mi compra. Gracias
Respuesta de Alkanatur
Hola Idoia,
Agradecemos sinceramente su comentario y nos alegra saber que está satisfecha con su compra. Estamos aquí para ayudarle en cualquier momento y esperamos que siga disfrutando de nuestros productos.
Saludos cordiales,
El equipo de Alkanatur
A
Antonio B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/10/2025
El producto llego correctamente , fácil de instalar y se nota los resultados .
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
G
Gemma Z.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/11/2025
Encantada
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
R
Rafael R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/11/2025
Muy recomendable.
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
I
Inmaculada B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/01/2026
Satisfecho con la compra
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
E
Eva G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/12/2025
Me gusta mucho la jarra pero ya no viene con los reactivos de color por lo que se hace difícil valorar personalmente el cambio de la alcalinidad del agua que describen.
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
S
Susana M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/10/2025
La jarra es cómoda y el agua después de varios cambios no tiene sabor. Eso sí deja deposito en el fondo y hay que limpiar la jarra cada semana más o menos. Por lo demás sin problema aunque me asusté cuando salía todo negro en el primer filtrado. Espero que esté cambio sea positivo en lo referente a la salud de familia en general. La usamos para comer cada día.
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
J
José Andrés R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/01/2026
Todo bien
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
J
Juan C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/01/2026
No entregaron la mercancía en el lugar acordado.
Respuesta de Alkanatur
Hola Juan,
Lamentamos que haya tenido esta experiencia. Su satisfacción es muy importante para nosotros. Por favor, contáctenos directamente para resolver esta situación.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
C
Carlos S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/12/2025
Lentos en el envío y producto muy caro para lo ofrecido
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
J
Josefa B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/11/2025
Pues no sé el tiempo que puedo estar sin cambiar el filtro sin riesgo. Llevo dos meses y el agua sabe bien pero tengo molestias gástricas desde hace tiempo. No sé si puede tener bacterias el agua al estar filtrada y no tener cloro.
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
P
Paqui C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/01/2026
LA BOTELLA QUE VENIA ADJUNTA A LA JARRA Y LOS FILTROS NO CIERRA EL TAPON, Y ASI NO SIRVE
Respuesta de Alkanatur
Hola Paqui,
Agradecemos su comentario y lamentamos que haya tenido esta experiencia con nuestra botella. Su satisfacción es muy importante para nosotros. Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para resolver este inconveniente. Estamos aquí para ayudarle.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
C
Cris Perez A.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 17/01/2026
es publicidad engañosa, venden unas cualidades que el producto no tiene
Respuesta de Alkanatur
Hola Cris Pérez,
Agradecemos su opinión y lamentamos que la experiencia con nuestros productos no haya cumplido sus expectativas. Nos esforzamos por ofrecer descripciones precisas y un servicio de calidad. Le invitamos a contactarnos directamente para resolver cualquier inquietud que tenga. Su satisfacción es importante para nosotros.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
E
Eduardo S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/11/2025
Agua con buen sabor y sin sulfitos.
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
V
Victor V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/11/2025
Buenos productos pero precios elevados
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
C
Cliente A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/11/2025
Contenta con el servicio
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
A
Arancha A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/11/2025
Estoy muy contenta con la jarra pero echo mucho en falta un indicador que notifique cuando debo cambiar el filtro
Respuesta de Alkanatur
Estimada Arancha,
Le agradecemos sinceramente por su comentario y por compartir su experiencia con nuestra jarra. Nos alegra saber que está contenta con el producto. Tomaremos en cuenta su sugerencia sobre la inclusión de un indicador para el cambio del filtro, ya que su opinión es valiosa para nosotros.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
C
Cristina B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/11/2025
bien
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
I
Ivan P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 18/11/2025
Los filtros duran mucho menos de lo que dicen y en mi caso la jarra tiene un defecto en la tapa y cuando está muy llena me pierde agua
Respuesta de Alkanatur
Hola Ivan,
Le agradecemos por su comentario y lamentamos que la experiencia con nuestros filtros y la jarra no haya sido satisfactoria. Su opinión es muy valiosa para nosotros, y la tomaremos en cuenta para mejorar nuestros productos. No dude en contactarnos para resolver el problema de la tapa y encontrar una solución.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
M
Miguel M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/11/2025
Todo en perfecto estado
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
P
Paula R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/11/2025
Estoy muy contenta con la calidad del producto, lo que mejoraría es el servicio de devoluciones, ya que se me estropeo un filtro al nada de ponerlo y devolverlo me suponia tener que pagar unos 20€ aprox eran, y no me salia a cuenta y he terminado con un filtro menos. Gracias!
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
I
Israel C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/10/2025
El envío fue realmente lento,cada vez que hago un pedido tarda mucho
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
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