Alkanatur demuestra una trayectoria de calidad en sus productos y en la atención al cliente. Los clientes resaltan la mejora notable del sabor del agua y la eficacia de los filtros para eliminar sabores y cloro, así como la robustez y la estética de las jarras, incluida la versión de cristal que evita el plástico y facilita la experiencia de uso. El servicio destaca por envíos rápidos y respuestas rápidas del equipo de atención al cliente, con ejemplos de sustitución de piezas y asesoramiento personalizado para adaptar productos a las necesidades del usuario. La fiabilidad se refleja en la repetición de compras, la satisfacción sostenida y la tranquilidad al beber agua filtrada.
Se deberia conseguir un filtro que se igualase a las aguas embotelladas
Respuesta de Alkanatur
Hola Angel!
Gracias por tu comentario y tu valoración de 4/5. Apreciamos tus sugerencias y estamos trabajando constantemente para mejorar nuestros productos. Tu opinión sobre el filtro que iguale la calidad del agua embotellada es muy valiosa para nosotros y la tendremos en cuenta en nuestro proceso de desarrollo.
Saludos cordiales,
El equipo de Alkanatur.
A
Albert G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/05/2026
Hola! muy buena idea el tema del cristal.. pero es absurdamente pequeña la cantidad de agua que cabe… Imagino que tendrá algun motivo pero ocupa mucho pero no entra casi agua… es un rollo todo el rato rellenar…
Respuesta de Alkanatur
Estimado Albert, le agradecemos sinceramente por su opinión. Entendemos su frustración con la capacidad del cristal y valoramos su retroalimentación. El motivo del tamaño es que analizando nuestro cliente, una parte importante son personas mayores o gente con hijos. Si la jarra fuese de mayor tamaño el peso sería demasiado para este perfil, por lo que lo hemos adaptado para que sea manejable para todos los públicos. Un saludo.
E
Elisa G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/05/2026
Pedí la nueva jarra de cristal y llegó con una mosca muerta dentro de la jarra. Escribí a si servicio de att al cliente y me contestó que con agua y jabón se solucionaba, y en ello estoy. Todavía no la he utilizado porque la estoy desinfectando, ya que soy inmunodeprimuda. Y como no sé puede meter en el lavavajillas a altas temperaturas, cuando empiece a utilizarla ya les daré mi opinión sobre la jarra. Pero hasta ahora no ha sido nada buena la experiencia.
Respuesta de Alkanatur
Hola Elisa,
Lamentamos mucho la experiencia que ha tenido con su jarra de cristal. Apreciamos que nos haya informado sobre este incidente y comprendemos su preocupación. Nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes y su bienestar. Si necesita más asistencia o tiene preguntas sobre el uso del producto, no dude en contactarnos. Estamos aquí para ayudarle. Esperamos que su experiencia futura con Alkanatur sea mucho más positiva.
Saludos cordiales,
El equipo de Alkanatur
Á
África M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/05/2026
Lo recibí bien
Respuesta de Alkanatur
Estimada África, agradecemos sinceramente su comentario y nos complace saber que recibió su pedido correctamente. Su satisfacción es nuestra prioridad y valoramos mucho su opinión. Si tiene alguna otra consulta o necesidad, no dude en comunicarse con nosotros.
D
Daniel G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/04/2026
No cogen el teléfono en el horario de atención al cliente y tardan días en responder al mail.
Respuesta de Alkanatur
Hola Daniel,
Agradecemos sinceramente su feedback. Lamentamos que haya tenido dificultades para comunicarse con nuestro equipo. Nuestro equipo trabaja dentro de una franja horaria y con unos plazos de respuesta para correos de hasta 3 días, que en un 95% no es así y se responden dentro del propio día.
Igualmente haremos llegar su sugerencia de mejora.
Saludos cordiales,
El equipo de Alkanatur
M
Matilde L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/05/2026
Ningún problema. Gracias!
Respuesta de Alkanatur
Estimado/a Matilde, agradecemos sinceramente su comentario positivo sobre nuestro sitio Alkanatur. Nos alegra saber que ha tenido una experiencia satisfactoria. No dude en contactarnos si necesita más ayuda en el futuro.
I
Iván G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/05/2026
Muy rápido en llegar el pedido, podría venir envuelto en papel de burbujas o similar, ya que venía con frágil y venía envuelto el papel de envolver
Respuesta de Alkanatur
Estimado Iván,
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que la entrega fue rápida. Agradecemos tu sugerencia sobre el embalaje; la tendremos en cuenta para mejorar nuestra presentación y protección de los productos. Tu opinión es muy valiosa para nosotros.
Un cordial saludo,
El equipo de Alkanatur
E
Elena S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/04/2026
Todo es mejorable pero estoy muy satisfecha de los porductos. Gracias
Respuesta de Alkanatur
Estimada Elena,
Le agradecemos sinceramente por su comentario y su calificación de 4/5. Nos alegra saber que está satisfecha con nuestros productos. Su opinión es muy valiosa para nosotros, y tomaremos en cuenta su sugerencia de mejora. Si tiene alguna otra observación, no dude en comunicarse con nosotros.
¡Gracias por confiar en Alkanatur!
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
A
Adriana B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/05/2026
Pagando el servicio de entrega rápida el pedido tardó una semana en llegar
Respuesta de Alkanatur
Hola Adriana,
No disponemos de plazos de entrega rápida con un sobre coste. Solo ofertamos 1 método de envío, gratuito para pedidos de más de 50€, y donde especificamos el plazo de entrega.
Saludos cordiales,
El equipo de Alkanatur
B
Belen Á.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/04/2026
Buena. Por lo menos no sabe a cloro. El plástico de la jarra no sé que componentes lleva...
Respuesta de Alkanatur
Estimada Belen,
Agradecemos su comentario y valoramos su opinión sobre nuestros productos. Nos alegra saber que ha apreciado la ausencia de sabor a cloro. En cuanto a la jarra, le aseguramos que utilizamos plásticos de alta calidad 100% seguros libres de tóxicos y certificados para ser seguros y aptos para el uso alimentario. Si tiene más inquietudes o preguntas, no dude en contactarnos. Su satisfacción es nuestra prioridad.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
S
Santiago B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/04/2026
Buenas , estoy un poco decepcionado puesto que hice el pedido el día26 abril para regalarlo por el día de las madres, y llego el día 4 , un día después…
Respuesta de Alkanatur
Hola 😊
Entendemos perfectamente tu decepción, sobre todo siendo un regalo para el Día de la Madre 💙
No obstante, durante la campaña informamos tanto en la newsletter como en la web de que los pedidos realizados en esas fechas podían entregarse a partir del 4 de mayo, ya que el viernes 1 fue festivo y eso afectó a los tiempos logísticos y de transporte.
Aun así, lamentamos que no llegase a tiempo para la fecha que esperabas y esperamos de corazón que igualmente haya podido disfrutar del regalo 💧
E
Eloi A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/04/2026
Ok!
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto
F
Florencia C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/04/2026
Sinceramente, sigo notando en el agua del grifo mucho sabor y muy muy dura. Tal es así que el vaso que se usa para el agua queda como pegajoso. De la dureza del agua
Respuesta de Alkanatur
Estimada Florencia, agradecemos sinceramente su feedback sobre la calidad del agua del grifo. Tomamos en cuenta sus observaciones acerca del sabor y la dureza del agua, y trabajaremos para mejorar la experiencia de nuestros usuarios. No dude en contactarnos si tiene más comentarios o sugerencias.
M
Maria Amor S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/04/2026
La entrega fue tardía. Ya lo tengo y la botella free llegó algo chafada y con tapon roto. Lo estoy poniendo en marcha. Espero esté correcto el filtro pues no se puede ver. En la parte de abajo marcan las flechas 10 en mes y 25 en año. No es caducidad no? Espero su contestacion
Respuesta de Alkanatur
Hola Maria Amor,
Agradecemos su comentario y lamentamos los inconvenientes que ha experimentado con la entrega y el estado de su botella. Su satisfacción es muy importante para nosotros, y nos gustaría ayudarle a resolver cualquier problema que pueda tener con su producto.
En cuanto a la información sobre el filtro, le confirmamos que las marcas que menciona no indican la caducidad es la de fabricación. Si tiene alguna otra pregunta o necesita asistencia adicional, no dude en contactarnos.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
M
M Concepcion G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/03/2026
Hola, El sabor del agua es bueno. Pero la tapa para el llenado no se sujeta al llenarla y necesitas sujetarla a la vez que quieres llenarla lo cual no es posible si la rellenas desde una garrafa de agua.
Respuesta de Alkanatur
Le agradecemos sinceramente por compartir su opinión sobre nuestro producto. Nos alegra saber que el sabor del agua es de su agrado. Sin embargo, lamentamos los inconvenientes que ha encontrado con la tapa durante el llenado. Su comentario es muy valioso para nosotros y lo tomaremos en cuenta para mejorar nuestros productos en el futuro. Si tiene alguna otra sugerencia o duda, no dude en contactarnos.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
R
Rosa Isabel M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/04/2026
La calidad del agua es fantástica, muy buen sabor y agradable al paladar. Sobre el diseño, creo que podría mejorarse: la forma de la jarra es poco ergonómica y estaría bien que el Interior fuera totalmente transparente. Un medidor de caudal sería de agradecer, como ya existe en otras marcas. El embalaje y la presentación están bien, aunque el manual de instrucciones es mejorable.
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto
J
Jesus G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/04/2026
Me encanta
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto
J
José Antonio T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/04/2026
Me parecen unos filtros utiles, en los próximos meses podré dar una opinion de uso.
Respuesta de Alkanatur
Estimado José Antonio,
Gracias por tu valoración y por compartir tu opinión sobre nuestros filtros. Nos alegra saber que los encuentras útiles. Estaremos encantados de recibir tus comentarios adicionales una vez que los hayas probado más a fondo.
Saludos cordiales,
El equipo de Alkanatur.
H
Hanna V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/03/2026
Sería más positivo que la jarra sea de cristal. En la botella se observan rebabas en la inyección de plástico que puede desprenderse a la jarra con agua. La botella de plástico de regalo de Alcanatur es súper fina, como una botella de supermercados, yo lo llego a cuestionar si es realmente botella sin perjuicios para mi salud. Esta botella de regalo tmb la preferiría de cristal.
Respuesta de Alkanatur
Estimada Hanna,
Agradecemos sinceramente su opinión y sus valiosos comentarios sobre nuestros productos. Tomamos en cuenta sus sugerencias respecto a la jarra de cristal y la calidad de la botella de plástico. Su satisfacción y salud son nuestras prioridades, y estamos comprometidos a mejorar continuamente. Esperamos que siga disfrutando de nuestros productos y quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
J
Javier A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/04/2026
Hice el pedido, no es el primero, y estoy encantado con el proceso de compra y el envio
Respuesta de Alkanatur
Hola Javier!
Muchas gracias por tu comentario y por confiar en Alkanatur una vez más. Nos alegra saber que estás satisfecho con el proceso de compra y el envío. Tu opinión es muy valiosa para nosotros. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto!
Saludos,
El equipo de Alkanatur.
J
Jose Ignacio G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/04/2026
Muy bueno
Respuesta de Alkanatur
Estimado José Ignacio,
Le agradecemos sinceramente por su comentario y su calificación. Nos alegra saber que ha tenido una buena experiencia en Alkanatur. Estamos comprometidos a seguir mejorando nuestros servicios para ofrecerle siempre lo mejor.
Saludos cordiales.
E
Elena S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/04/2026
buena
Respuesta de Alkanatur
Estimada Elena,
Le agradecemos sinceramente por su comentario y por la calificación de 4/5. Nos alegra saber que ha tenido una buena experiencia con Alkanatur. Si tiene alguna sugerencia o consulta, no dude en compartirla, ya que su opinión es muy importante para nosotros.
¡Esperamos verla de nuevo pronto!
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
M
Montserrat F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/04/2026
A pesar de un pequeño mal entendido en el pedido, todo fue bien.😊
Respuesta de Alkanatur
Estimado Montserrat,
Agradecemos sinceramente su comentario y nos alegra saber que, a pesar del pequeño malentendido, su experiencia con Alkanatur fue satisfactoria. Valoramos su comprensión y estamos siempre aquí para mejorar y garantizar su satisfacción. No dude en contactarnos para cualquier otra consulta.
¡Saludos cordiales!
R
Ricardo C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/04/2026
Todo correcto
Respuesta de Alkanatur
Hola Ricardo!
Muchas gracias por tu valoración y comentario. Nos alegra saber que todo ha sido correcto en tu experiencia con Alkanatur. Si tienes alguna sugerencia o pregunta, no dudes en hacérnoslo saber.
¡Esperamos verte de nuevo pronto!
Saludos,
El equipo de Alkanatur
M
Mikel V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/03/2026
El producto es el que se describe....pero el envio tardo mas de una semana...
Respuesta de Alkanatur
Estimado MIKEL,
Agradecemos sinceramente su comentario y su calificación de 4/5. Nos alegra que el producto cumpla con sus expectativas. Lamentamos la demora en el envío y tomaremos en cuenta su observación para mejorar nuestros tiempos de entrega.
Gracias por su comprensión y confianza en Alkanatur.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
A
Ana María M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/04/2026
Me gusta la comodidad de la jarra
Respuesta de Alkanatur
Estimada Ana María,
Muchas gracias por su comentario y por otorgarnos una calificación de 4/5. Nos alegra saber que aprecia la comodidad de nuestra jarra. Valoramos sus opiniones y seguimos trabajando para ofrecerle productos que faciliten su día a día.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
A
Alicia G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/04/2026
La jarra aparece de una calidad básica y la botella vino aplastada. Ahora solo me falta contrastar el funcionamiento
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto
S
Sheila A.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/04/2026
No me gusta el sabor que deja al agua
Respuesta de Alkanatur
Hola Sheila,
Agradecemos su comentario. Lamentamos que el sabor del agua no haya sido de su agrado. Su opinión es muy valiosa para nosotros y la tomaremos en cuenta para mejorar nuestros productos. Si desea, estaríamos encantados de ayudarle a encontrar una opción que se ajuste mejor a sus preferencias.
Saludos cordiales,
El equipo de Alkanatur.
S
Silvia A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/04/2026
Vivo en una zona con el agua muy dura y mucha cal. El filtro de baja emisión de magnesio hace que el agua sea blanda y agradable.
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto
D
Diana B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/03/2026
Me encanta el producto! Compré la jarra alkanatur color azul + 3 filtros. El único problema que le pongo es que… la jarra no entra en el frigorífico.. Revisar que entre.
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto
M
Maria J.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/03/2026
Bastante cara
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto
J
Joaquin L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/04/2026
Todo bien, la única pega que le pongo, que la jarra es de plástico y me lleve una pequeña decepción.
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto
A
Antonia A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/03/2026
Soy usuaria habitual de la jarra Alkanatur y sus diferentes filtros. Los considero muy buenos productos. La lástima es que el envío me parece carísimo (5,50 .- euros) y ni siquiera llega a mi dirección si no que lo dejan en una tienda a la que tengo que desplazarme para recogerlo ( entiendo que así GLS ahorra en detrimento del comprador). Me parece un método de envío y entrega pésimo para una marca de calidad como Alkanatur.
Respuesta de Alkanatur
Agradecemos sinceramente su valoración y sus comentarios sobre nuestros productos. Nos alegra saber que está satisfecha con la jarra Alkanatur y sus filtros. Lamentamos que la experiencia de envío no haya estado a la altura de sus expectativas. Valoramos su opinión y tomaremos en cuenta sus sugerencias para mejorar nuestro servicio de entrega.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional.
M
Monica L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/03/2026
Muy contenta con el funcionamiento de la jarra. Tengo que probar el filtro de ducha
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
M
Marta D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/03/2026
Hola, ya tenía una jarrita de Alkanatur. Encantada con el producto. La verdad. Si es cierto, que costó mucho recibirla pero llevo un par de días usarla. Gracias
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
R
Rodolfo P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/03/2026
Un ligero retraso en el envío.
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto
L
Luis Fernando T.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/03/2026
El producto bien pero desde el 25/3 que hice el pedido y todavía lo estoy esperando.
Respuesta de Alkanatur
Hola Luis Fernando,
Agradecemos su feedback y lamentamos la demora en la entrega de su pedido. En este caso, hay que tener en cuenta la semana de festivos que hubo, por eso los pedidos tardaron más en llegar. No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita más información.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
L
Luis Javier F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/03/2026
Todo bien , aunque GLS ha tardado en traer el paquetillo,!
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
L
Luz Enith D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/03/2026
Muy tardado el pedido
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu comentario. Lamentamos que tu experiencia con el seguimiento y el envío no haya sido satisfactoria. Apreciamos tus observaciones y trabajaremos para mejorar estos aspectos. Si necesitas ayuda adicional con tu pedido, no dudes en contactarnos. Tu opinión es muy valiosa para nosotros.
T
Tamara S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 24/03/2026
No he recibido aún el pedido y me lo han querido entregar en fechas en las cuales no me han dicho que me lo entregarían . Estoy esperándo a que me llegue
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