Alkanatur demuestra una trayectoria de calidad en sus productos y en la atención al cliente. Los clientes resaltan la mejora notable del sabor del agua y la eficacia de los filtros para eliminar sabores y cloro, así como la robustez y la estética de las jarras, incluida la versión de cristal que evita el plástico y facilita la experiencia de uso. El servicio destaca por envíos rápidos y respuestas rápidas del equipo de atención al cliente, con ejemplos de sustitución de piezas y asesoramiento personalizado para adaptar productos a las necesidades del usuario. La fiabilidad se refleja en la repetición de compras, la satisfacción sostenida y la tranquilidad al beber agua filtrada.
Gran calidad, aunque hubiera preferido que fuera enteramente de cristal, no tiene sentido seguir metiendo plástico, aunque comprendo el motivo, hay que buscar otra solución.
Respuesta de Alkanatur
Estimada Belén,
Le agradecemos sinceramente por su comentario y su valoración. Valoramos su opinión sobre la calidad de nuestros productos y tomamos en cuenta su sugerencia respecto al uso de materiales. Es un placer contar con clientes comprometidos como usted.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
L
Lucia D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/09/2026
Con el producto muy contenta, el transporte pésimo, estuve dos días en casa pendiente de que me llegara pero dijeron que estaba ausente cuando era mentira, al final tuve que ir a Correos
Respuesta de Alkanatur
Estimada Lucia,
Nos alegra saber que está muy contenta con el producto, su satisfacción es muy importante para nosotros. Lamentamos los inconvenientes que experimentó con el transporte y le agradecemos por compartir su experiencia, ya que nos ayuda a mejorar.
Reciba un cordial saludo,
El equipo de Alkanatur
A
Ana Belén P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/09/2026
Todo correcto, como me lo habían comentado.
Respuesta de Alkanatur
Estimada Ana Belén,
Muchas gracias por su comentario y por la calificación. Nos alegra saber que todo ha sido de su agrado y esperamos tener el placer de atenderle nuevamente muy pronto.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
M
Marta Isabel C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/09/2026
El pedido tarda unos días en llegar
Respuesta de Alkanatur
Estimada Marta Isabel,
Agradecemos sinceramente su comentario y nos alegra saber que ha tenido una experiencia positiva con su pedido. Lamentamos la espera y apreciamos su comprensión, ya que trabajamos para mejorar constantemente nuestros tiempos de envío.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta que pueda tener.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
J
José Manuel M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/09/2026
Hola, pues mi opinión es que la jarra a la hora de verter su contenido en un vaso, o botella la tapa pequeña hay que levantarla porque de lo contrario es muy dificil verter el agua sin que se salga. Todo lo demás, perfecto. Estoy contento.
Respuesta de Alkanatur
Hola José Manuel,
Le agradecemos sinceramente por compartir su opinión. Nos alegra saber que está contento con su jarra y valoramos su comentario sobre la tapa, ya que nos ayuda a mejorar. Siempre estamos aquí para atenderle y asegurarnos de que tenga la mejor experiencia posible.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
C
Cristobal C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/09/2026
Buena
Respuesta de Alkanatur
Hola Cristobal,
Le agradecemos sinceramente por su comentario positivo. Nos alegra saber que su experiencia ha sido buena y esperamos verle de nuevo pronto en nuestra tienda.
Saludos cordiales,
El equipo de Alkanatur
E
Emilio G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/08/2026
Tengo productos de Alkanatur desde hace años (Jarra filtradora de plástico y filtro de ducha) y estoy satisfecho. Sin embargo, compré la nueva jarra filtradora de cristal (¡por fin sin plastico!) pero el chorro no cae bien, desparramándose toda el agua al servirla. Fallo de diseño o defecto de fabricación
Respuesta de Alkanatur
Hola Emilio,
Agradecemos sinceramente su comentario y nos alegra saber que ha encontrado satisfacción en nuestros productos durante años. Lamentamos que la nueva jarra filtradora de cristal no haya cumplido con sus expectativas y tomaremos en cuenta su observación para seguir mejorando.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
P
Petra C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/09/2026
Muy bien
Respuesta de Alkanatur
Hola Petra,
Le agradecemos sinceramente por tomarse el tiempo de dejarnos su opinión. Nos alegra saber que su experiencia fue positiva y esperamos tener el placer de atenderle nuevamente muy pronto.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
A
Angel R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/09/2026
Buen material y estéticamente bonita pero el depósito prefiltrado lleva unos 600mL. Tengo la de plastico y a ese respecto mucho mejor.
Respuesta de Alkanatur
Hola Angel,
Agradecemos sinceramente su opinión y nos alegra saber que está satisfecho con la calidad y el diseño de nuestros productos. Tomamos nota de su comentario sobre el depósito prefiltrado y siempre estamos trabajando para mejorar.
Esperamos verle de nuevo pronto y que continúe disfrutando de nuestras ofertas.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
F
Fernando S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/09/2026
Tardó una semana en llegarme el pedido de filtros de zeolita. Por eso pongo tan baja puntuación, los productos en sí son de 5 estrellas.
Respuesta de Alkanatur
Lamentamos mucho la demora en la entrega de tu pedido y entendemos que haya afectado a tu valoración. Ya estamos analizando lo ocurrido con la empresa de reparto para poder mejorar los tiempos de entrega y evitar que vuelva a suceder.
Nos alegra saber que, a pesar de la demora, estás satisfecho con nuestros filtros de zeolita y que los productos merecen esas 5 estrellas.
Un saludo.
M
Maria Dolores A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/09/2026
Los filtros debieran tener una forma de avisar al usuario de su terminación antes de tener que detectar por el sabor del agua que ya no filtra
Respuesta de Alkanatur
Estimada Maria Dolores,
Le agradecemos sinceramente por su comentario y por la calificación de 4/5. Valoramos mucho su sugerencia sobre la mejora de nuestros filtros y la forma de notificación, ya que siempre estamos buscando maneras de optimizar la experiencia de nuestros clientes.
Cordialmente,
El equipo de Alkanatur.
D
David R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/09/2026
Queria comentar dos cosas de las cuales estoy bastante insatisfecho con mi compra, la primera y principal es que he invertido mas dinero en comprar la jarra de cristal y para mi sorpresa la pieza interior donde va colocado el filtro es de plastico…. Y la segunda cosa que me ha sorprendido es el tiempo que se ha llevado el envio.
Respuesta de Alkanatur
Lamentamos mucho que tu experiencia con la compra no haya sido la esperada. Entendemos tu comentario tanto respecto a la pieza interior de la jarra como al tiempo de entrega del pedido.
Si finalmente deseas realizar un cambio o devolución, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente en [email protected] y mis compañeras te ayudarán con la gestión.
Un saludo.
L
Laura H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/08/2026
El agua en mi barrio sabe a cloro, hace dos años que utilizamos la jarra de Alkanatur y ahora podemos beber agua sin olor y sin sabor. La compra de filtros nos llega en menos de una semana, estamos encantados.
Respuesta de Alkanatur
Hola Laura,
Agradecemos enormemente su opinión y nos alegra saber que nuestra jarra de Alkanatur ha mejorado la calidad del agua en su hogar. Es un placer para nosotros ofrecerle un producto que le permita disfrutar de agua sin olor y sabor.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta que pueda tener.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
A
Adolfo F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/09/2026
Todo bien
Respuesta de Alkanatur
Hola Adolfo,
¡Muchas gracias por su comentario! Nos alegra saber que todo ha ido bien con su experiencia de compra. Su satisfacción es muy importante para nosotros y esperamos verle de nuevo pronto.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
E
Elena G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/09/2026
Cómoda jarra y espero que filtración estupenda
Respuesta de Alkanatur
Hola Elena,
Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que está satisfecha con la comodidad de la jarra y esperamos que la filtración cumpla con sus expectativas.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
B
Beatriz M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/09/2026
Pesa mucho
Respuesta de Alkanatur
Estimada Beatriz,
Agradecemos sinceramente su opinión y el tiempo que se ha tomado para compartir su experiencia. Entendemos que el peso del producto puede ser un factor a considerar y estamos aquí para ayudarle en lo que necesite. Esperamos que vuelva a visitarnos y encuentre lo que mejor se adapte a sus necesidades.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
M
María Jesús H.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 31/08/2026
Tiene varios inconvenientes, principalmente cuando vas a servir el agua se sale y moja la mesa y la encimera, pesa demasiado, y tiene menos capacidad que la anterior que yo tenía antes
Respuesta de Alkanatur
Estimada María Jesús,
Agradecemos sinceramente su comentario y la valoración que ha compartido. Lamentamos que haya encontrado inconvenientes con el producto y valoramos su opinión, ya que nos ayuda a mejorar continuamente. Esperamos que considere darnos otra oportunidad en el futuro.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
M
Montserrat M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/09/2026
VA MUY BIEN . SE NOTA MUCHO LA CALIDAD DEL AGUA.
Respuesta de Alkanatur
Estimada Montserrat,
Agradecemos sinceramente su comentario y nos alegra saber que está satisfecha con la calidad del agua. Su opinión es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo lo mejor.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
V
Víctor P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 31/08/2026
La jarra nueva tiene menos capacidad para filtrar agua y es mucho más complicado servirla, cae demasiada agua por los laterales, para rellenar botellas de cristal no sirve. La puntuación no es peor porque la calidad de los materiales parece mejor
Respuesta de Alkanatur
Hola Víctor,
Agradecemos sinceramente su comentario y su valoración. Nos alegra saber que valora la calidad de los materiales, aunque lamentamos que la jarra no haya cumplido completamente con sus expectativas en cuanto a la capacidad y la funcionalidad. Su opinión es muy importante para nosotros y será tenida en cuenta para futuros desarrollos.
Saludos cordiales,
El equipo de Alkanatur.
A
Angel Z.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 31/08/2026
A tardado 10 días en llegar. Encima me ponía en vuestra página que ya estaba entregado y era mentira. Un poco decepcionante
Respuesta de Alkanatur
Estimado Angel,
Lamentamos sinceramente la decepción que ha experimentado con la entrega de su pedido. Apreciamos su feedback y nos gustaría resolver esta situación de la mejor manera posible. Le invitamos a contactarnos directamente para poder asistirle.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
A
Antonio L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 31/08/2026
Prefería una jarra de cristal pero no la he pedido porque tiene un volumen de filtrado pequeño. Deberían diseñar una jarra de cristal con capacidad de filtrado de 1,5 l. También ha tardado en llegar el pedido.
Respuesta de Alkanatur
Estimado Antonio,
Agradecemos sinceramente su comentario y lamentamos que su experiencia no haya sido completamente satisfactoria. Tomamos en cuenta sus sugerencias sobre el diseño de una jarra de cristal y el tiempo de envío, y nos gustaría conocer más sobre su situación para poder ayudarle mejor.
Por favor, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para resolver cualquier inconveniente que haya tenido.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
M
Mikel Jose L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/08/2026
He recibido bien el pedido. Quizás podría ser que se tardara menos en recibir un pedido
Respuesta de Alkanatur
Estimado Mikel Jose,
Agradecemos sinceramente su comentario y nos alegra saber que ha recibido su pedido de manera satisfactoria. Tomamos nota de su sugerencia sobre el tiempo de entrega y la tendremos en cuenta para mejorar nuestros servicios.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
E
Elena L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/08/2026
El envío tardó el doble de lo que en principio decía. Por lo demás todo bien.
Respuesta de Alkanatur
Estimada Elena,
Le agradecemos sinceramente por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos que el envío haya tardado más de lo esperado, pero nos alegra saber que quedó satisfecha con su pedido. Su opinión es muy valiosa para nosotros y trabajaremos para mejorar en el futuro.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
J
Jose Maria S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/08/2026
El servicio de Alkanatur bien, sin ningún problema. Pero correos lamentable como siempre. He recibido por otras agencias paquetes suyos y en 2/3 días tenía los productos en casa. No es normal 10 días para un paquete y gracias a que han protegido bien los filtros, sino llegan para tirar a la basura. Transportista lamentable.
Respuesta de Alkanatur
Estimado Jose Maria,
Agradecemos sinceramente su comentario y lamentamos que la entrega haya tardado más de lo esperado. Siempre buscamos ofrecer la mejor experiencia posible, y su opinión es muy valiosa para nosotros.
Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos ayudarle a resolver esta situación.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
R
Rapid Virgen Del Valle S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/08/2026
El tema de solicitud de factura es engorroso
Respuesta de Alkanatur
Estimado Rapid Virgen del Valle,
Le agradecemos sinceramente por tomarse el tiempo de dejarnos su opinión. Valoramos su satisfacción con nuestros productos y tomamos nota de su comentario sobre la solicitud de factura para mejorar nuestro servicio.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
B
Beatriz S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 31/08/2026
Poca claridad de instrucciones.
Respuesta de Alkanatur
Estimada Beatriz,
Agradecemos su comentario y sentimos que las instrucciones no hayan sido claras. Nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible y su opinión es muy valiosa para nosotros. Le invitamos a contactarnos directamente para poder ayudarle de manera más personalizada.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
J
Jose Fco R.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 31/08/2026
No he recibido el producto, ayer estuvimos en casa todo el día y la agencia (GLS) reporta ausencia, lo que evidencia la falta de profesionalidad, tampoco es la primera vez que lo hacen. Hoy tampoco ha llegado y desde el martes en la web alkanatur consta como entregado. Gracias a vuestra mensajería la experiencia del cliente es pésima en este aspecto, espero esto ayude en la mejora continua.
Respuesta de Alkanatur
Estimado Jose Fco.,
Lamentamos profundamente la experiencia que ha tenido con la entrega de su pedido. Agradecemos su comentario, ya que nos ayuda a identificar áreas de mejora en nuestro servicio.
Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente para resolver este inconveniente y asegurar que reciba su producto lo antes posible.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
B
Bego B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/08/2026
La única pega que le pongo es que los pedidos se retrasan bastante
Respuesta de Alkanatur
Hola Bego,
Le agradecemos sinceramente su comentario y su valoración. Lamentamos que haya experimentado retrasos en sus pedidos y valoramos su paciencia. Esperamos que, a pesar de esto, vuelva a visitarnos pronto y disfrute de nuestros productos.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
D
Diana R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/08/2026
Respecto a los productos bien pero la entrega mal porque tenían que entregarlo en casa y no tener que ir a correos a reclamarlo
Respuesta de Alkanatur
Estimada Diana,
Agradecemos sinceramente su comentario y nos alegra saber que los productos fueron de su agrado. Lamentamos los inconvenientes que experimentó con la entrega y tomaremos en cuenta su opinión para mejorar nuestro servicio en el futuro.
Esperamos tener la oportunidad de servirle nuevamente.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
M
María S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/08/2026
Respecto a las jarras de agua he de decir que desde el primer uso he notado la diferencia en el sabor
Respuesta de Alkanatur
Estimada María,
Le agradecemos sinceramente por compartir su experiencia positiva con nuestras jarras de agua. Nos alegra saber que ha notado una mejora en el sabor desde el primer uso, y su satisfacción es muy importante para nosotros.
Esperamos que vuelva a visitarnos pronto y siga disfrutando de nuestros productos.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
J
José Ignacio P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/08/2026
La empresa de reparto cambió si mi consentimiento la entrega en domicilio por recogida en un punto de entrega, lo que me obligó a perder mi tiempo por esa decisión sin preguntar no dar opción a rectificar.
Respuesta de Alkanatur
Estimado José Ignacio,
Agradecemos sinceramente su comentario y lamentamos cualquier inconveniente que haya experimentado con la entrega. Su opinión es muy valiosa para nosotros y la consideraremos para mejorar nuestro servicio en el futuro.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
C
Carmen R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/08/2026
La única pega es que el pedido tarda en llegar.
Respuesta de Alkanatur
Estimada Carmen,
Agradecemos sinceramente su comentario y nos alegra saber que está satisfecha con su experiencia en nuestra tienda. Lamentamos la demora en la llegada de su pedido y tomamos en cuenta su observación para mejorar nuestro servicio.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
C
Charo R.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/08/2026
Me encantan los filtros de alkanatur pero la nueva jarra de cristal tiene la parte por donde sale el agua muy ancha y al intentar llenar un vaso o una botella se desperdicia mucha agua. Hay que usar un embudo para rellenar botellas o vasos etc
Respuesta de Alkanatur
Estimada Charo,
Agradecemos mucho su comentario y lamentamos que la nueva jarra de cristal no haya cumplido con sus expectativas. Su opinión es muy importante para nosotros y nos gustaría entender mejor su situación para encontrar una solución adecuada.
Por favor, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente para que podamos ayudarle de la mejor manera posible.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
M
Modesto C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/08/2026
No les doy 5 estrellas por el tiempo que tardo en recibir el producto. 10 días aproximadamente.
Respuesta de Alkanatur
Estimado Modesto,
Agradecemos sinceramente su comentario y nos alegra saber que quedó satisfecho con su compra. Lamentamos el tiempo de entrega que mencionó y tomamos en cuenta su experiencia para mejorar en el futuro.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
C
Cristina D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/08/2026
Tardó mucho en llegar el pedido y no tuve ningún email informándome de ese hecho
Respuesta de Alkanatur
Estimada Cristina,
Agradecemos su comentario y nos alegra saber que está satisfecha con su compra. Lamentamos la demora en la entrega y la falta de información al respecto; tomaremos en cuenta su experiencia para mejorar nuestro servicio en el futuro.
Saludos cordiales,
El equipo de Alkanatur
E
Elena M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/08/2026
La tapa de la jarra no encaja, y la salida del agua es demasiado ancha, de modo que cae fuera del vaso.
Respuesta de Alkanatur
Estimada Elena,
Lamentamos que haya tenido una experiencia insatisfactoria con la jarra. Apreciamos su feedback y estamos aquí para ayudarle a resolver cualquier inconveniente que haya tenido con el producto. Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente para que podamos atender su situación de manera más personalizada.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
M
Mar M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/08/2026
Estoy satisfecha con mis compras en alkanatur
Respuesta de Alkanatur
Estimada Mar,
Le agradecemos sinceramente por compartir su experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que está satisfecha con sus compras en Alkanatur y esperamos contar con su visita nuevamente muy pronto.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
O
Olga C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/08/2026
Hola, no para de salir carboncillo negro y he llenado el depósito 8 veces y vaciado pero sigue saliendo, cada vez menos pero eso la primera vez no me ocurrió
Respuesta de Alkanatur
Es totalmente normal y natural que queden motillas del carbón en el agua. Nuestros filtros están compuestos meramente de productos naturales: carbón vegetal de coco 100% natural y magnesio. El carbón de coco lo importamos directamente de México, y nosotros no alteramos la naturaleza del material.
Debido a su estado o mismo debido al transporte del material, el carbón puede estar más deshecho y partido y soltar motas de carbón en mayor medida, e incluso, teñir el agua de negro. Otras veces, si su estado es más compacto, suelta menos pero es normal que siempre suelte motillas negras debido a como comentamos, porque es un producto ecológico sin ningún tipo de tratamiento químico.
R
Raquel O.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/08/2026
Aunque me encanta la opción vidrio, no me esperaba menor capacidad. La tapa por la que entre el agua del grifo no acabada de quedar cerrada y el agua cae en un chorro muy amplio que para rellenar botella alkanatur para nevera o botella de gym o cole se vierte mucha. Bueno no me resulta más práctica que la anterior.
Respuesta de Alkanatur
Estimada Raquel,
Agradecemos sinceramente su opinión y lamentamos que la nueva opción de vidrio no haya cumplido sus expectativas en cuanto a capacidad y funcionalidad. Su comentario es muy valioso para nosotros y lo tomaremos en cuenta para seguir mejorando nuestros productos.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
L
Laura P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/08/2026
El pedido , el producto, el envío todo perfecto. Pero ... Nunca recibo ninguna promoción o descuento.
Respuesta de Alkanatur
Estimada Laura,
Agradecemos mucho su comentario y nos alegra saber que está satisfecha con su pedido y envío. Entendemos su inquietud respecto a las promociones y descuentos, y nos gustaría conocer más sobre su experiencia para poder ayudarle mejor.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta o aclaración adicional.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
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